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機(jī)場餐廳顧客心理分析及推銷技巧

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一節(jié) 課程內(nèi)容：顧客需求分析與溝通技巧一、顧客需求分析：（一） 顧客的心理需求：1、求尊重：2、求舒適：3、求衛(wèi)生：4、求方便：5、求親切：6、求安全：7、求享受：8、求氣氛..

顧客心理分析與客戶關(guān)系管理

主講老師：曾峰 課程時長：2 天

○顧客價值理論；○影響消費(fèi)者購買行為因素分析；○消費(fèi)者購買決策過程分析；○顧客心理分析與客戶關(guān)系管理。將客戶的“我需要”變?yōu)?ldquo;我想要” 尋找、發(fā)現(xiàn)、明確..

銀行金融的理財客戶心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時長：2 天

第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競爭己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優(yōu)勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心二、..

銀行金融的理財客戶心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時長：2 天

第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競爭己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優(yōu)勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心二、..

顧客消費(fèi)心理分析

主講老師：楊端祥 課程時長：2 天

前言、 營銷服務(wù)新理念一、 為什么要讓顧客滿意(一)、 我們的工資由誰付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場現(xiàn)狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利..

移動全業(yè)務(wù)市場需求挖掘和消費(fèi)心理分析

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的特點與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場的業(yè)務(wù)與產(chǎn)..

店面顧客消費(fèi)心理分析與應(yīng)對技巧

主講老師：周文斌 課程時長：2 天

課程大綱：(一）消費(fèi)者的心理活動過程1.消費(fèi)者的認(rèn)識過程2.消費(fèi)者的感覺與知覺3.消費(fèi)者的記憶與注意4.消費(fèi)者的想象與思維5.消費(fèi)者的情感過程6.購物環(huán)境的影響7.商品的影響 ..

房產(chǎn)客戶心理分析與應(yīng)對

主講老師：李豪 課程時長：2 天

一、購買房屋大宗商品客戶的基本心理分析 1、與購買普通商品時心理區(qū)別； 2、六類客戶購習(xí)房屋前、后的心理差異。二、客戶購買行為分類 1、客戶購買行為四類型分析 2、客戶外在表現(xiàn)動態(tài)分析 3、客戶購..

郵政行業(yè)：顧客滿意服務(wù)與客戶心理分析

主講老師： 課程時長：1 天

第一講、滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識1.為什么要有服務(wù)顧客的意識2.服務(wù)的內(nèi)涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細(xì)節(jié)6.顧客是怎樣失去的7..

顧客滿意服務(wù)與客戶心理分析

主講老師：宋金華 課程時長：2 天

第一部分：全面顧客滿意服務(wù)第一講、滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識1.為什么要有服務(wù)顧客的意識2.服務(wù)的內(nèi)涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細(xì)節(jié)..

大客戶公共關(guān)系與心理分析

主講老師：韓金鋼 課程時長：2 天

大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問題大客戶銷售的特點大客戶銷售的過程是怎樣的客戶是如何看待傳統(tǒng)的您的您應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能您的自畫像大客戶銷售過程中主要考慮的因素您的作..

大客戶公共關(guān)系與心理分析

主講老師：韓金鋼 課程時長：2 天

大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問題大客戶銷售的特點大客戶銷售的過程是怎樣的客戶是如何看待傳統(tǒng)的您的您應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能您的自畫像大客戶銷售過程中主要考慮的因素您的作..

客戶心理分析與營銷溝通實戰(zhàn)

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：客戶心理分析一、客戶消費(fèi)心理的基本分析1. 客戶消費(fèi)心理現(xiàn)象分析2. 客戶購買心理的形成過程3. 客戶購買的心理變化軌跡4. 客戶防御抵觸新人合作的心理轉(zhuǎn)化5. 客戶群體的消費(fèi)模型建..

服務(wù)意識提升及客訴心理分析處理技巧

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

您碰到哪些關(guān)于投訴、危機(jī)、媒體公關(guān)等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。【課程大綱】：第一章、主動服務(wù)意識提升訓(xùn)練（案例分析、..

銷售技巧和客戶心理分析之?dāng)⑹滦睦韺W(xué)

主講老師：傅心鳴 課程時長：2 天

第一節(jié) 揭示銷售技巧與客戶心理分析一、銷售與銷售心理學(xué)概念二、銷售心理學(xué)的研究對象三、消費(fèi)者心理研究的主要內(nèi)容四、銷售技巧心理研究的主要內(nèi)容五、銷售者心理研究的主要內(nèi)容六、學(xué)習(xí)和研究銷售心理學(xué)..

學(xué)會“察言觀色”—客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：江磊 課程時長：2 天

一、什么是“察言觀色”？二、 “察言觀色”專項技巧訓(xùn)練三、溝通中的左右腦策略四、快速識別他人性格特征與溝通策略..

房地產(chǎn)客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時長：2 天

1. 沉默寡言型——心理特點、行為表現(xiàn)以及應(yīng)對方式；2. 理智型——心理特點、行為表現(xiàn)以及應(yīng)對方式；3. 果斷型——心理特點、行..

機(jī)場餐廳顧客心理分析及推銷技巧

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一節(jié) 課程內(nèi)容：顧客需求分析與溝通技巧一、顧客需求分析：（一） 顧客的心理需求：1、求尊重：2、求舒適：3、求衛(wèi)生：4、求方便：5、求親切：6、求安全：7、求享受：8、求氣氛..

理財客戶心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時長：2 天

第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競爭己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優(yōu)勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心二、..

基于心理分析的商務(wù)溝通實戰(zhàn)

主講老師：唐曉婷 課程時長：2 天

第一部分：溝通的常用場域及心理模式分析第二部分：“無聲”的溝通更要注意第三部分：溝通的場景與實戰(zhàn)第四部分：禮儀溝通與心理的交叉領(lǐng)域第五部分：只言片語溝通體驗..

顧客心理分析與客戶關(guān)系管理

主講老師：曾峰 課程時長：2 天

○顧客價值理論；○影響消費(fèi)者購買行為因素分析；○消費(fèi)者購買決策過程分析；○顧客心理分析與客戶關(guān)系管理。將客戶的“我需要”變?yōu)?ldquo;我想要” 尋找、發(fā)現(xiàn)、明確..

消費(fèi)者行為心理分析及應(yīng)用

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

一、什么是消費(fèi)者行為心理學(xué)1.客戶就是一座冰山2.對牛彈琴是誰的錯？3.客戶購買決定來自于產(chǎn)品價值感和心理體驗感視頻案例：“菜鳥”成交記4.消費(fèi)者行為心理學(xué)關(guān)注的兩個系統(tǒng) ..

房地產(chǎn)客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時長：1 天

【課程大綱】思考：什么是成交思維？第一節(jié)：如何轉(zhuǎn)化客戶抗性？一、認(rèn)清——成交核心思維！二、如何看透客戶的真實需求？1、客戶買房需求發(fā)展的四個階段一、如何強(qiáng)化客戶購房..

銷售過程中客戶心理分析 銷售人員必修課程系列

主講老師：葛強(qiáng) 課程時長：2 天

第一講、銷售流程及對客戶的影響一、銷售流程簡介二、在銷售過程中客戶心理變化第二講、客戶的定位一、根據(jù)行業(yè)特點劃分客戶定位二、根據(jù)客戶所處狀態(tài)確定客戶的心理定位三、客戶定位所決定的客戶真實需求及..

客戶購買心理分析及服務(wù)營銷技巧

主講老師：李華麗 課程時長：2 天

第一單元：消費(fèi)者的購買動機(jī)——購買行為心理分析（1.5小時）1、客戶消費(fèi)心理的基本分析人的一般消費(fèi)心理現(xiàn)象分析客戶購買心理的形成過程᠕..