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內(nèi)訓課
  • 重塑客情——客戶關(guān)系拓展與深度維系法

    主講老師:吳鵬德 課程時長:2 天

    導課:思考:全推一體化背景,客情關(guān)系的兩大特征碰撞:中西方文化對比-椰子文化VS桃子文化結(jié)論:客情邏輯,從“推”到“吸”,從“主動&r..

  • 重塑成交-超級顧問式銷售五級引擎 銷售無推銷痕跡客戶零壓力溝通...

    主講老師:吳鵬德 課程時長:2 天

    第一講:重塑認知——為何80%技巧都無效一、買賣博弈體:你的套路,客戶都懂!思考:銷售中的N種碰壁,你遇到幾次?1. 買賣博弈1. 0版:新手銷售如何敗下陣2. 買賣..

  • 服裝行業(yè)終端店長——客戶關(guān)系管理課程

    主講老師:林翔 課程時長:1 天

    【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營..

  • 服裝行業(yè)終端導購——客戶關(guān)系管理課程

    主講老師:林翔 課程時長:1 天

    【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與..

  • 客戶投訴處理實戰(zhàn)課程

    主講老師:林鐵成 課程時長:2 天

    時間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部(一通百通)認識投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎?5.快樂加加:..

  • 銷售技能三提升-如何尋找準客戶

    主講老師:春林 課程時長:2 天

    第一節(jié) 尋找客戶前的準備 一、 心態(tài)準備 二、 “一定要”的精神 三、 專業(yè)知識的準備第二節(jié) 準客戶的概念 一、 錢(買得起嗎?) 二、 權(quán)力(你該向誰推薦?..

  • 銀行客戶服務投訴處理技巧

    主講老師:張弛 課程時長:2 天

    單元一:客戶投訴的認知1、不投訴并非客戶滿意 2、投訴的客戶不是敵人3、在經(jīng)營中挖掘投訴價值單元二:客戶投訴的原因分析1、客戶在抱怨什么 2、客戶投訴的動機是什么3、客戶滿意..

  • 銀行客戶投訴處理技巧培訓

    主講老師:龔冬平 課程時長:1 天

    1、關(guān)于投訴 1.1 認識投訴 * 什么叫投訴? * 投訴的實質(zhì)表象和本質(zhì) 1.2 投訴產(chǎn)生的三大因素 1.3 投訴的方式: * 直接投訴、間接投訴 * 顧客不滿意度高低的影響 ..

  • 卓越客戶服務技巧

    主講老師:張弛 課程時長:2 天

    第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、破冰行動:認識你、我、他2、現(xiàn)代競爭領(lǐng)域分析3、什么是服務意識?4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務表現(xiàn)5、服務水平的衡量指標,查查你現(xiàn)在的服務水平6、小組研討:客戶..

  • 銀行客戶服務提升技巧培訓

    主講老師:吳文娟 課程時長:2 天

    課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的??蛻舨灰欢ㄓ涀∧阏f過什么,但是客戶一定會記住你給他留..

  • 大客戶營銷培訓

    主講老師:龔冬平 課程時長:2 天

    【培訓特色】1、實戰(zhàn)性:培訓項目規(guī)劃圍繞**軟件的實際工作展開,注重實戰(zhàn),強調(diào)觀念的改變、技能的提升和行為的改善。2、結(jié)構(gòu)性:培訓項目規(guī)劃從觀念維度到核心技能提升再到效果固化,形成一個完整的系統(tǒng)。 ..

  • 重塑客情-客戶關(guān)系的管理與危機化解 ——有限的資源,構(gòu)建至深的客情...

    主講老師:吳鵬德 課程時長:2 天

    第一講:圈層升級-傳統(tǒng)關(guān)系到新型關(guān)系思考:反腐倡廉、采購流程透明化的背景下,傳統(tǒng)客情還牢固嗎?一、經(jīng)濟飛躍40余年,買賣博弈三大變化1. 訴求變化:從“身”經(jīng)濟到&ldq..

  • 重塑成交-大客戶超級銷售實戰(zhàn)訓練營 ——銷售無推銷痕跡 客戶零壓力溝通...

    主講老師:吳鵬德 課程時長:2 天

    第一講:重塑認知-大客戶銷售博弈與價值認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現(xiàn)5. 價格-議價成交6..

  • 解碼客戶價值與經(jīng)營的八個關(guān)鍵問題

    主講老師:吳國華 課程時長:2 天

    第一單元 客戶該不該經(jīng)營1、客戶值得經(jīng)營客戶是搖錢樹客戶是播種機客戶是整容鏡客戶是宣傳隊客戶是對付競..

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