【培訓(xùn)對象】
項目總監(jiān)、IT部門經(jīng)理，客服總監(jiān)、技術(shù)研發(fā)，項目實施人員

【培訓(xùn)收益】
1.領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營之道和解決方案銷售的精髓；
2.熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能應(yīng)用和客戶化技巧；
4.全面了解微軟相應(yīng)認(rèn)證考試的要求、流程及相關(guān)考點。

【培訓(xùn)準(zhǔn)備要求】
1.已經(jīng)預(yù)先對Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識有一定的了解；
2.需要了解以下知識：Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net開發(fā)基礎(chǔ)。

【課程內(nèi)容】
一  CRM 2011的新增功能
二  CRM 2011的安裝和部署
三  CRM 2011的應(yīng)用
 1.CRM 2011的銷售管理
 2.CRM 2011的服務(wù)管理
 3.CRM 2011的服務(wù)計劃
四  CRM 2011的自定義和配置
五  CRM 2011 的擴(kuò)展

 

• 微軟Dynamics AX高級研修班

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  課程背景為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗MicrosoftDynamicsAX更高效和更智能功能，微軟DynamicsAX發(fā)表承諾，通過熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員掌握最大程度地發(fā)揮解決方案的價值的相關(guān)技能。培訓(xùn)目標(biāo)1.領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功..

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  開課地點： 上海-上海

  微軟DynamicsCRM概述MicrosoftDynamicsCRM是一套完整的客戶關(guān)系管理解決方案，為各自動化種規(guī)模的企業(yè)提供熟悉、智能、靈活的專屬解決方案。通過設(shè)定各種培養(yǎng)客戶滿意度和忠誠度的業(yè)務(wù)流程并使其，幫助降低成本和提高盈利能力。通過客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案可全面了解每個客..

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• Microsoft Dynamics™ CRM 2011

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  開課地點： 北京-北京

  一 CRM 2011的新增功能 二 CRM 2011的安裝和部署 三 CRM 2011的應(yīng)用 1.CRM 2011的銷售管理 2.CRM 2011的服務(wù)管理 3.CRM 2011的服務(wù)計劃 四 CRM 2011的自定義和配置 五 CRM 2011 的擴(kuò)展..

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• 2011版STT企業(yè)培訓(xùn)師全面提升（TTT實戰(zhàn)加強(qiáng)版）

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