【培訓(xùn)對象】
物流公司中層管理者

【培訓(xùn)收益】
中高層管理如何提高其綜合能力？
MTP管理培訓(xùn)課程將幫助中高層管理明確自己的能力要求，掌握必要的管理技能。

管理技能培訓(xùn)（一）、現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1、中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
2、中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)
3、現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
4、出色經(jīng)理的4種角色
5、中層管理者是經(jīng)營者的替身
6、作為經(jīng)營者替身的三項準(zhǔn)則
7、如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身
8、訓(xùn)練:日常管理實戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）
管理技能培訓(xùn)（二）、中層經(jīng)理如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊
1、團(tuán)隊績效不良的原因分析
2、高績效團(tuán)隊合作提升績效的6要素
3、組建一個高績效團(tuán)隊的步驟與方法
4、針對不同團(tuán)隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
5、如何提高團(tuán)隊間合作的組織程序與方法
6、團(tuán)隊沖突（部門間）的處理流程與方法
管理技能培訓(xùn)（三）、團(tuán)隊階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù)
1、團(tuán)隊發(fā)展的層次與階段
2、團(tuán)隊各階段的特點與風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
4、情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展
5、感覺差異、漸入佳境、純熟默契
6、游戲：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色
管理技能培訓(xùn)（四）、管理者激勵-領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動下屬積極性
1、激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會激勵
2、案例討論：兩個女孩只有一個橘子
3、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的標(biāo)地理論
4、領(lǐng)導(dǎo)者激勵常用的原則
5、領(lǐng)導(dǎo)日常激勵的手段
6、診斷：激勵手段的選擇-如何給員工送禮更有效
管理技能培訓(xùn)（五）、部門經(jīng)理的目標(biāo)管理與績效考核
1、如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明
2、如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）
3、工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點與3個環(huán)節(jié)
4、職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）
5、部門的工作計劃是如何誕生的。
6、考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格
7、案例分析-如何考核與激勵張亮
管理技能培訓(xùn)（六）、經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能-情境領(lǐng)導(dǎo)技能
1、教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
2、輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
3、工作中輔導(dǎo)的四個步驟
4、根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)-如何劃分員工的階段
5、決定員工完成任務(wù)的條件
6、衡量員工發(fā)展的兩把尺子
7、不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
8、錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工
9、案例實戰(zhàn)-6大企業(yè)管理案例分析


 

曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任，世界500強施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理

德國萊茵集團(tuán)管理中心高級經(jīng)理人

德國萊茵商學(xué)院認(rèn)證講師

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究會講師

美國DDI機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師

中國營銷管理協(xié)會、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會特約專家

同時擔(dān)任國內(nèi)多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營銷總監(jiān)班特聘講師

海爾集團(tuán)、伊利集團(tuán)、中國移動長期培訓(xùn)顧問

張老師在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務(wù)管理等有深刻的體會與經(jīng)驗，同時主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的人員。對管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化、激勵授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗。為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)，400余場的培訓(xùn)經(jīng)驗、極強的語言感染力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得了每個受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

培訓(xùn)特點
現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點評，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用

培訓(xùn)平均得分90分以上，保證一流的授課質(zhì)量與出眾的客戶口碑
 

• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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