【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】

 課程名稱： 《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能提升》

 

主講：  楊樹峰老師 12-18課時(shí)

 

課程簡介：

隨著國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來越大，要求越來越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行的面臨的一大難題。

該課程是針對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理而設(shè)計(jì)，緊密聯(lián)系銀行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際工作，采用課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在銀行實(shí)際銷售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。

 

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

   1.充分了解銀行對(duì)公營銷業(yè)務(wù)的意義明確自身的角色定位

   2.了解對(duì)公客戶分類及營銷方式，目前銀行業(yè)對(duì)公營銷常用方法與策略

   3.了解客戶需求，客戶金融方案設(shè)計(jì)與制作

   4.掌握對(duì)公業(yè)務(wù)開展的基本技巧，提升與客戶溝通談判能力

   5.客戶業(yè)務(wù)處理與客戶關(guān)系維護(hù)策略

 

課程大綱/要點(diǎn)：

 

一、對(duì)公業(yè)務(wù)營銷特點(diǎn)與策略

二、目標(biāo)客戶開發(fā)與渠道建設(shè)

三、對(duì)公客戶需求分析與產(chǎn)品對(duì)接

四、金融方案設(shè)計(jì)與商務(wù)展示

五、營銷溝通談判技能提升

六、客戶關(guān)系維護(hù)方法

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 

 

 

 

國際認(rèn)證注冊銷售總監(jiān)（CSE®）

中國培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟營銷專家、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)；

曾任某國有銀行總部營銷培訓(xùn)師；10年?duì)I銷培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)；

多家銀行特聘營銷活動(dòng)策劃培訓(xùn)師；

上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財(cái)大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。

 

 

核心課程：

《打造金牌客戶經(jīng)理》、《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能提升》

《小微企業(yè)營銷技能提升》、《對(duì)公金融方案設(shè)計(jì)與商務(wù)展示》、

《產(chǎn)品公眾宣講與營銷》 、《網(wǎng)點(diǎn)營銷管理與差異化營銷》、

《社區(qū)銀行營銷策略與技能》、《個(gè)人客戶經(jīng)理營銷技能提升升》、

《商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶分層營銷管理》

營銷訓(xùn)練營項(xiàng)目：

《打造金牌客戶經(jīng)理——營銷技能提升訓(xùn)練營》3天3夜

《打造金牌內(nèi)訓(xùn)師——銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與課程開發(fā)》

 

課程特色：

銀行實(shí)戰(zhàn)派講師，授課內(nèi)容根據(jù)學(xué)員一線工作需要，深入分析學(xué)員在工作中的要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際需求開發(fā)。對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，真正能做到學(xué)以致用。每門課程能對(duì)學(xué)員現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，設(shè)定明確合理的培訓(xùn)目標(biāo)。在授課過程中結(jié)合多種培訓(xùn)方法，使學(xué)員能到達(dá)成目標(biāo)。課堂氣氛活潑，學(xué)員參與度較高，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，真正理解所學(xué)內(nèi)容。

 

授課記錄：

建設(shè)銀行及分行：

建設(shè)銀行山東省分行：《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷》《對(duì)公營銷技能提升》

建設(shè)銀行山東省分行：全省優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)主任16期“飛鷹計(jì)劃”，善融貸、善融商務(wù)營銷

建設(shè)銀行福建省分行：《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能提升》《市場細(xì)分與差異化營銷》

建設(shè)銀行福建省分行：《大客戶營銷技能提升》

建設(shè)銀行江西省分行：《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能提升》

建行浙江省分行：《網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營銷技能提升》三期

建設(shè)銀行蘇州分行：《客戶需求分析與金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)》三期、《金融方案設(shè)計(jì)與展示》

《銀行客戶開發(fā)、營銷與維護(hù)》三期

建設(shè)銀行上海徐匯分行：《綜合柜員小微企業(yè)營銷》《網(wǎng)點(diǎn)組合營銷》《客戶經(jīng)理營銷》

建設(shè)銀行天津分行：《客戶經(jīng)理營銷技能提升》

建設(shè)銀行溫州分行：《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技巧提升》

建設(shè)銀行黃山分行：《對(duì)公營銷技能提升》

建設(shè)銀行溫州蒼南支行：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷技能提升》

建設(shè)銀行無錫分行：《公司客戶分層管理與關(guān)系營銷》

建設(shè)銀行云南省分行：《公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升》

建設(shè)銀行湖北省分行：《金融方案設(shè)計(jì)與商務(wù)展示》

建設(shè)銀行上海金山石化支行：《對(duì)公客戶經(jīng)理溝通與營銷技能提升》

建設(shè)銀行上海分行：《銷售才智》

建設(shè)銀行株洲分行：《營銷管理和服務(wù)管理》

建設(shè)銀行南京分行：《高端客戶拓展與潛在客戶挖掘》（多期）

建設(shè)銀行青島分行：《對(duì)公營銷技巧》

 

中國銀行及分行：

中國銀行江蘇省分行：《中小企業(yè)營銷技能提升》、《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能提升》

中國銀行蘇州分行：《網(wǎng)點(diǎn)營銷與客戶轉(zhuǎn)介紹》

中國銀行上海分行：《綜合營銷技能提升》

中行中山分行：《產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)與展示》

中行江陰支行：《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能提升》

中行廣州珠江分行：《中小企業(yè)需求分析與金融方案設(shè)計(jì)》

中行海南分行：《打造金牌客戶經(jīng)理》

中國銀行沈陽分行：《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)全員營銷》三期

中國銀行湖南分行：《客戶關(guān)系管理與營銷》

中國銀行重慶分行：《內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)營銷管理》

中國銀行深圳分行：《客戶面談與產(chǎn)品呈現(xiàn)》

中國銀行無錫分行：《金融產(chǎn)品賣點(diǎn)歸納與呈現(xiàn)技巧》

中國銀行上海分行：《個(gè)金營銷方案設(shè)計(jì)》（多期）

中國銀行江蘇分行：《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技巧》

中國銀行洛分行：《TTT》

 

 

農(nóng)業(yè)銀行及分行：

農(nóng)業(yè)銀行北京分行：《打造高績效營銷團(tuán)隊(duì)》

農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行：《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理》、《服務(wù)營銷》《對(duì)公客戶經(jīng)理談判技能提升》二期

農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行：《網(wǎng)點(diǎn)營銷與客戶關(guān)系維護(hù)》《客戶溝通技巧》

農(nóng)業(yè)銀行上海分行：《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷談判技巧》二期

農(nóng)業(yè)銀行天津分行：《個(gè)貸客戶經(jīng)理營銷技能提升》

農(nóng)業(yè)銀行湖北分行：《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷與轉(zhuǎn)介》

農(nóng)行銀行鎮(zhèn)江分行：《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷》

農(nóng)業(yè)銀行重慶分行：《顧問式營銷技巧》

農(nóng)業(yè)銀行天津?yàn)I海行：《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能提升》

農(nóng)業(yè)銀行重慶分行：《對(duì)公客戶經(jīng)理高效溝通技巧與客戶關(guān)系拓展》

農(nóng)業(yè)銀行溫州分行：《對(duì)公客戶營銷》

農(nóng)業(yè)銀行南平分行：《中小企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析、零售銀行優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)銷售與維護(hù)》

 

工商銀行及分行：

工商銀行福州分行：《軍隊(duì)客戶經(jīng)理營銷技能提升及金融服務(wù)方案制定》

工商銀行西寧分行：《客戶經(jīng)理營銷技能提升》

工商銀行成都分行：《中小企業(yè)客戶開發(fā)與維護(hù)》

工商銀行開封分行：《目標(biāo)客戶開發(fā)與維護(hù)》

工行湖州分行：《客戶經(jīng)理營銷技能提升》

工行佛山分行：《網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力提升》

工商銀行佛山分行：《對(duì)公客戶經(jīng)理營銷能力提升》

工商銀行江西分行：《金融服務(wù)方案制作與商務(wù)展示》

 

招商銀行及分行：

招商銀行廣州分行：《客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升》

招商銀行重慶分行：《銀行柜面主動(dòng)營銷》

招商銀行南昌分行：《中小企業(yè)營銷拓展》

浦發(fā)銀行及分行：

浦發(fā)銀行廣州分行：《客戶開發(fā)與維護(hù)》、《優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)》

浦發(fā)銀行北京分行：《中小企業(yè)客戶開發(fā)與維護(hù)》

浦發(fā)銀行寧波分行：《客戶開發(fā)與維護(hù)》

郵政儲(chǔ)蓄銀行：

郵政儲(chǔ)蓄銀行蘇州分行：《客戶經(jīng)理營銷能力提升》、《理財(cái)經(jīng)理營銷技能提升》《理財(cái)主管銷售管理技能提升》《園區(qū)支行打造金牌客戶經(jīng)理》

郵政儲(chǔ)蓄銀行鹽城分行：《網(wǎng)點(diǎn)組合式營銷策略》《中小企業(yè)客戶開發(fā)與維護(hù)》

郵政儲(chǔ)蓄銀行紹興分行：《客戶經(jīng)理營銷能力提升》

郵政儲(chǔ)蓄銀行陽江分行：《網(wǎng)點(diǎn)組合式營銷策略》

郵政儲(chǔ)蓄銀行山西分行：《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力提升》

郵政儲(chǔ)蓄銀行溫州分行：《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷與轉(zhuǎn)介》

郵政儲(chǔ)蓄銀行湖南省分行：《支行市場營銷與客戶關(guān)系維護(hù)》

郵儲(chǔ)銀行駐馬店分行：《網(wǎng)點(diǎn)營銷管理與差異化營銷》（多期）

郵儲(chǔ)銀行廣州分行：《郵政支行長服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》

郵儲(chǔ)銀行廣西分行：《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)》、《TTT》

郵儲(chǔ)銀行甘肅分行：《客戶營銷與客戶關(guān)系管理》

郵儲(chǔ)銀行宜賓分行：《對(duì)公營銷》

郵儲(chǔ)銀行臨汾分行：《網(wǎng)點(diǎn)營銷管理與差異化營銷》

郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行：《網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力提升》

郵儲(chǔ)銀行浙江分行：《社區(qū)銀行建設(shè)與營銷分析》

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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