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如何成為銷售精英

課程編號:23029

課程價格:¥14000/天

課程時長:2 天

課程人氣:856

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:呂依玲

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銷售人員

【培訓(xùn)收益】
【課程收益】
1、 讓銷售人員快速掌握獨(dú)門親和能力,與顧客如同朋友輕松溝通
2、 使門店銷售系統(tǒng)掌握不同顧客消費(fèi)心理和溝通差異,對癥下單
3、 讓門店銷售掌握規(guī)范的銷售禮儀、針對性銷售及快速逼單技巧
4、 使銷售學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門店銷售溝通和快速促成購買的策略

【授課方式】
1、 30%理論講述+30%案例研討+30%視頻賞析和演練+10%總結(jié)、點(diǎn)評、糾偏;
2、 大量的實(shí)踐案例分析及現(xiàn)場演練,更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想

 
【現(xiàn)狀】
1、 銷售接單不知從哪里切入,是心態(tài)問題還是技巧問題?
2、 顧客進(jìn)店不久就匆匆離去,是導(dǎo)購問題還是產(chǎn)品問題?
3、 顧客對產(chǎn)品和價格都滿意,就是不肯下單是什么原因?
4、 為啥銷售上班都任勞任怨,可是銷售業(yè)績卻無法倍增?
 
 

【課程內(nèi)容】

第一單元:導(dǎo)入——增加導(dǎo)購危機(jī)感、提升自身學(xué)習(xí)改變的心態(tài)和觀念
1、 門店?duì)I銷競爭大環(huán)境分析
2、 宏觀看待中國商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀
3、 門店銷售和服務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和未來展望
 
第二單元:客戶需求分析——讓導(dǎo)購了解顧客需要什么,原始的服務(wù)已經(jīng)落后了
1、 顧客的消費(fèi)心理和行為習(xí)慣在巨大的轉(zhuǎn)變
2、 想要適應(yīng)環(huán)境門店需要提供什么樣的服務(wù)
3、 顧客的長遠(yuǎn)價值和眼前價值分別是什么?
4、 顧客的實(shí)際需求和個人需求分別是什么?
5、 分析顧客需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)到底哪些細(xì)節(jié)?
 
第三單元:銷售精英的自我定位——心態(tài)決定一切,心態(tài)是銷售業(yè)績的根本動力
1、 銷售在門店的價值到底有多大?
2、 什么樣的銷售能成為銷售精英?
3、 如何把每個銷售變成銷售精英?
 
第四單元:破除四舊——改變傳統(tǒng)錯誤思維,樹立正確銷售觀念
1、 不是顧客不想買,而是你不想賣
2、 做銷售不是為了錢,都是為了愛
3、 不要相信顧客說“太貴”和“不”
4、 銷售身體累不怕,最怕的是心累
5、 金牌銷售要具備的六大信念系統(tǒng)
 
第五單元:銷售心理學(xué)——了解不同的顧客,見人說人話,見鬼說鬼話
1、 我們都會遇上什么類型的顧客
2、 如何識別不同的客戶是什么類型的
3、 各種類型的客戶的購買習(xí)慣和軟肋
4、 如何與之打交道并快速的促成成交
 
第六單元:六脈神劍之一:引流策略
1、 社群營銷:打造會裂變得社群文化
2、 標(biāo)桿效應(yīng):做好高轉(zhuǎn)化率社區(qū)營銷
3、 跨界結(jié)盟:讓引流更精準(zhǔn)、更有效
4、 常見錯誤行為和正確行為分析及對比
 

 

第七單元:六脈神劍之二:了解需求
1、 為什么要了解需求?
2、 需要了解哪些需求?
——產(chǎn)品需求和心理需求
3、 如何了解客戶需求?
——顧問式銷售技巧(SPIN)引導(dǎo)
——開放式和封閉式問句應(yīng)用技巧
4、推動需求成為渴望,讓顧客從要我買跨越到我要買
 
第八單元:六脈神劍之三:產(chǎn)品價值塑造
1、 為什么要塑造產(chǎn)品價值
2、 有哪些技巧來塑造產(chǎn)品價值
——突出好處的FABE法則(理性對接)
——闡述獨(dú)特賣點(diǎn)USP技巧(理性對接)
——貼合心理的戲劇化介紹(感性對接)
3、 找到顧客的“心動按鈕”,時不時就觸動
 
第九單元:六脈神劍之四:排除客戶異議
1、 客戶為何有抗拒點(diǎn)?
2、 客戶有哪些抗拒點(diǎn)?
3、 如何排除客戶抗拒點(diǎn)?:預(yù)先設(shè)框;見招拆招
4、 常見的十大抗拒點(diǎn)和應(yīng)對策略
 
第十單元:六脈神劍之五:快速成交
1、 如何要求成交
2、 六大成交法則
3、 20種成交技法
4、 怎么做提升客單價?
怎么說提升連帶率?
怎么增加和維護(hù)VIP?
 
第十一單元:六脈神劍之六:售后&VIP
1、1、3、7法則讓客戶和你產(chǎn)生黏性
2、VIP客戶如何維護(hù)讓其只認(rèn)你個人
3、送客是下次成交的開始

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