企業(yè)管理者對(duì)流程建設(shè)不重視

為了體系認(rèn)證而做流程

業(yè)務(wù)人員在流程建設(shè)中參與不足

沒(méi)有人對(duì)流程的負(fù)責(zé)

缺乏業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程控制

不按照流程操作

沒(méi)有流程持續(xù)優(yōu)化

憑經(jīng)驗(yàn)做事

管理現(xiàn)狀問(wèn)題的診斷

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估

管理改進(jìn)的需要

【案例】流程審計(jì)的重要性案例分析

 

二、如何進(jìn)行流程體系規(guī)范性審計(jì)

審計(jì)流程體系建設(shè)的規(guī)范性

流程體系有沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃

流程體系有沒(méi)有層次化

流程體系有沒(méi)有結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)

有沒(méi)有企業(yè)級(jí)價(jià)值鏈總攬圖

有沒(méi)有各業(yè)務(wù)鏈功能模塊總攬圖

有沒(méi)有體現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的各業(yè)務(wù)鏈子流程總攬圖

沒(méi)有輸出流程體系清單

各業(yè)務(wù)鏈之間接口清不清晰

各業(yè)務(wù)鏈子流程之間的有沒(méi)有邏輯接口關(guān)系

檢查流程與現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動(dòng)的匹配度

【研討】 如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程體系建設(shè)中的管理空白地帶

審計(jì)供應(yīng)鏈流程體系文件的行文規(guī)范

流程有沒(méi)有客戶

流程有沒(méi)有驅(qū)動(dòng)

流程有沒(méi)有邊界（起點(diǎn)和終點(diǎn)）

流程有沒(méi)有定義責(zé)任人

流程有沒(méi)有明確的目的和范圍

流程活動(dòng)有沒(méi)有落實(shí)到具體的崗位承擔(dān)

流程活動(dòng)的正文描述能否表達(dá)清楚

沒(méi)有可視化的流程圖展現(xiàn)

【研討】 如何建立端到端的企業(yè)流程，消除管理中的空白地帶

 

三、如何進(jìn)行流程體系專業(yè)度審計(jì)

識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷體系流程與戰(zhàn)略的匹配度

產(chǎn)品研發(fā)體系流程與戰(zhàn)略的匹配度

供應(yīng)鏈體系流程與戰(zhàn)略的匹配度

售后服務(wù)體系流程與戰(zhàn)略的匹配度

人力資源管理體系流程與戰(zhàn)略的匹配度

財(cái)務(wù)管理體系流程與戰(zhàn)略的匹配度

企業(yè)戰(zhàn)略地圖

市場(chǎng)營(yíng)銷流程與業(yè)務(wù)模式的匹配度

產(chǎn)品研發(fā)流程與業(yè)務(wù)模式的匹配度

供應(yīng)鏈流程與業(yè)務(wù)模式的匹配度

服務(wù)流程與業(yè)務(wù)模式的匹配度

人力資源管理流程與模式的匹配度

財(cái)務(wù)管理流程與模式的匹配度

流程中有沒(méi)有體現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)

流程中有沒(méi)有的風(fēng)險(xiǎn)與控制活動(dòng)

流程活動(dòng)有沒(méi)有發(fā)生角色錯(cuò)位

流程中有沒(méi)有模糊地帶與問(wèn)題區(qū)域

流程是否體現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的固化

流程的業(yè)務(wù)規(guī)則是否充分展現(xiàn)

流程的關(guān)鍵模板有沒(méi)有缺失

【研討】 如何對(duì)一特定流程（由學(xué)員來(lái)選擇）進(jìn)行專業(yè)度審計(jì)

 

四、如何進(jìn)行流程體系競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)

流程的績(jī)效測(cè)評(píng)體系是否完整

檢查流程的效果績(jī)效與業(yè)界最佳對(duì)比（或與績(jī)效目標(biāo)對(duì)比）

檢查流程的效率績(jī)效與業(yè)界最佳對(duì)比（或與績(jī)效目標(biāo)對(duì)比）

檢查流程的成本績(jī)效與業(yè)界最佳對(duì)比（或與績(jī)效目標(biāo)對(duì)比）

檢查流程的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)測(cè)評(píng)績(jī)效與績(jī)效目標(biāo)對(duì)比

檢查流程的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)測(cè)評(píng)績(jī)效與績(jī)效目標(biāo)對(duì)比

發(fā)現(xiàn)流程中的不增值的業(yè)務(wù)活動(dòng)

【演練】現(xiàn)有流程體系建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估演練

 

五、如何進(jìn)行流程體系的執(zhí)行力審計(jì)

時(shí)間驅(qū)動(dòng)的流程執(zhí)行力審計(jì)

隨機(jī)抽取需要審計(jì)的流程

檢查流程的業(yè)務(wù)活動(dòng)承擔(dān)者流程角色執(zhí)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程記錄證據(jù)

檢查流程圖中所明確的模板和表格記錄的證據(jù)填寫是否完整

檢查流程活動(dòng)是否在實(shí)際業(yè)務(wù)中被擱置，沒(méi)有被執(zhí)行

檢查流程中規(guī)定的活動(dòng)和實(shí)際業(yè)務(wù)存在差異

檢查流程規(guī)定的審批是否被有效地執(zhí)行

檢查員工是否執(zhí)行流程已經(jīng)成為習(xí)慣（由員工來(lái)舉例論證）

【演練】流程體系執(zhí)行力審計(jì)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

 

六、如何撰寫流程審計(jì)報(bào)告

企業(yè)流程目前處在什么能力等級(jí)？

流程缺失在什么地方？有什么風(fēng)險(xiǎn)？

關(guān)鍵流程 KPI 績(jī)效模型（價(jià)值導(dǎo)向）是什么？問(wèn)題環(huán)節(jié)在哪里？

流程設(shè)計(jì)質(zhì)量總體水平達(dá)標(biāo)情況怎樣？

執(zhí)行有效性怎樣？組織和管理機(jī)制成熟度怎樣？

流程優(yōu)化的后續(xù)建議

【案例】某企業(yè)流程審計(jì)報(bào)告介紹

 

 

★供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域（計(jì)劃、物流、采購(gòu)）資深實(shí)戰(zhàn)型專家

★英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸協(xié)會(huì)（ILT）認(rèn)證講師

★中國(guó)國(guó)家級(jí)物流師、國(guó)家級(jí)采購(gòu)師認(rèn)證講師

 

職業(yè)履歷

曹老師十多年組織、流程及供應(yīng)鏈管理從業(yè)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于企業(yè)流程重整、組織優(yōu)化、ERP系統(tǒng)實(shí)施。曾在華為技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和管理工作，先后擔(dān)任過(guò)物流主管、計(jì)劃部經(jīng)理和采購(gòu)總監(jiān)，負(fù)責(zé)過(guò)公司每年上百億元資金的供應(yīng)鏈管理工作，作為項(xiàng)目組成員全程參與企業(yè)集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)的項(xiàng)目?jī)?yōu)化與實(shí)施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。

n  從事咨詢領(lǐng)域之后，專注于企業(yè)的流程和組織管理、供應(yīng)鏈管理，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化、人力資源管理和供應(yīng)鏈管理的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升、組織優(yōu)化的促進(jìn)和供應(yīng)鏈管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

組織體系設(shè)計(jì)、流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)、職位體系設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈架構(gòu)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈IT系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施

n  項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（在供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)管理、計(jì)劃管理、物流管理領(lǐng)域）：

 

ü  直接參與企業(yè)MRPII/ERP系統(tǒng)從推行、運(yùn)作測(cè)試、推廣實(shí)施到正式切換成功；

ü  組織企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)、試制、批量生產(chǎn)到品類管理的整個(gè)生命周期管理，在產(chǎn)品徹底退出市場(chǎng)前，成功處理完了 3000多萬(wàn)元的呆滯物料庫(kù)存，每年為公司至少節(jié)約上億元的資金；

ü  主持企業(yè)采購(gòu)管理優(yōu)化項(xiàng)目的系統(tǒng)策劃、方案設(shè)計(jì)及IT優(yōu)化，并組織項(xiàng)目正式實(shí)施，為公司節(jié)省了 20000 多平方米的庫(kù)房場(chǎng)地占用，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了 100%；

ü   主持企業(yè)供應(yīng)商績(jī)效考核的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)方案及IT優(yōu)化，并負(fù)責(zé)全面實(shí)施運(yùn)作，使得供應(yīng)商在技術(shù)、品質(zhì)、交貨、響應(yīng)、成本的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提高了 40% 以上。

n  項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過(guò)以下咨詢項(xiàng)目)：

 

ü  蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設(shè)及集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)

ü  廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設(shè)計(jì)

ü  廣州威創(chuàng)日新流程體系建設(shè)及供應(yīng)鏈體系建設(shè)

ü  福建星網(wǎng)銳捷供應(yīng)鏈體系建設(shè)

ü  寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設(shè)計(jì)

ü  山東新北洋供應(yīng)鏈流程和人力資源管理體系建設(shè)

ü  蒙牛集團(tuán)的流程體系建設(shè)、組織及績(jī)效體系建設(shè)

ü  大唐移動(dòng)供應(yīng)鏈體系規(guī)劃

ü  力源機(jī)械企業(yè)流程體系設(shè)計(jì)

ü  方太廚具流程及供應(yīng)鏈體系規(guī)劃

ü  深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程體系建設(shè)

ü  河北今明后食品有限公司流程體系建設(shè)

ü  福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設(shè)

ü  先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設(shè)

ü  廣東堅(jiān)朗集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)

ü  優(yōu)利德科技（中國(guó)）集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)

ü  長(zhǎng)飛光纖供應(yīng)鏈計(jì)劃體系建設(shè)

ü  創(chuàng)維集團(tuán)采購(gòu)體系建設(shè)

ü  凌云光子集團(tuán)流程型組織建設(shè)

ü  OPPO手機(jī)集成流程體系建設(shè)

授課風(fēng)格

曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面為客戶傳授更實(shí)操的講授。 

精品課程

擅長(zhǎng)于企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃與流程架構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)組織體系設(shè)計(jì)、企業(yè)績(jī)效體系設(shè)計(jì)、ERP系統(tǒng)實(shí)施與優(yōu)化、企業(yè)持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)、企業(yè)級(jí)的價(jià)值鏈體系構(gòu)建

客戶見(jiàn)證

航天五院、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、金龍客車、蒙牛集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國(guó)郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團(tuán)、力源機(jī)械、方太廚具、利盟國(guó)際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、凌云光子、OPPO手機(jī)等