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從管理者到領(lǐng)導的八項修煉

課程編號：24818

課程價格：￥19000/天

課程時長：4 天

課程人氣：560

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：吳國華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)高層領(lǐng)導、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓收益】
通過本課程學習，將系統(tǒng)學習從管理者到領(lǐng)導的以下八個關(guān)鍵步驟的實現(xiàn)方法與工具： 主導——業(yè)務目標需要主導，通過項目WBS。 誘導——激情來自夢想和愿景，循循善誘。 引導——人需要引導，如何通過工作標準、知識、認識和心態(tài)。 制導——籌碼在手，利益到位才能制導。 指導——能力是技術(shù)問題，需要指導。 輔導——愿力是態(tài)度問題，需要勸導。 勸導——違規(guī)是失誤造成的，需要勸導。 領(lǐng)導——團隊需要被領(lǐng)導，感動、推動、打動是帶人的三項關(guān)鍵動作。

第一部分 有效主導——以事為本，掌控全局
第一單元 先導——掌控工作龍頭
1、WBS——世界性的目標分解工具
案例：如何籌備一場成功的婚禮？
工具：總攬全局的工作總控表
WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
項目責任矩陣
目標分解的重要性
案例：水晶大教堂預算
怎樣才能讓生手變得老練？
管理的尖刀——把你的事變成員工的事
2、WBS的運用
WBS與協(xié)調(diào)能力
案例：權(quán)力不足，怎么當好總助？
WBS：計劃前的計劃
通過WBS抓住工作的龍頭
從縱向目標分解到橫向流程銜接
練習：如何讓各級員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？
拒絕領(lǐng)會管理法
WBS工作模式——如何避免政令衰減
演練：如何向上溝通匯報
演練：如何向下安排工作
案例：別以“老板只跟我說過”為借口
案例：用表格把他（們）罩住

第二單元 主導——工作駕馭與跟進：過程管控
1、主導——掌控全局
討論：為什么沒有人按電梯按鈕？
案例：管理的靈魂是主導——誰去把它穿起來？
主導VS負責
啟示與結(jié)論：管理者必須主導
2、為何主導？
管理是一種理性干預
主導是管理的本義
主導的你VS非主導的你
老板的權(quán)力也不是絕對的，讓你別人無法否定你
騎馬理論——做一個主導型管理者
案例：你不發(fā)文我發(fā)文
大人理論——管理者與被管理者之別
案例：保姆VS傭人
主導與強勢：把事做到他家門口
3、如何主導？
誰主導——誰去把它穿起來？
反向操作——通過異常報告主導
工具：工作異常報告
主導到位——跟催及時有力
工具：工作要項跟蹤表
4、培育主導的企業(yè)文化
事本位：工作就是尚方寶劍
用“狐假虎威”營造“事本位”

第二部分 有效誘導——善意的謊言，形成向心力
第三單元 誘導——正向激動（拉）：愿景管理
1、誘惑與迷惑
案例：為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？
人有企圖心——愿景管理
2、人喜歡被釣
人心不足——“放心”=“不動心”
案例：為什么“成功人士”喜歡拜“活神仙”？
3、勾魂術(shù)——希望的神奇力量
讓他“來電”——才有合作契機與合作愉快
管理者工作中容易忘記讓他“來電”
4.帶人帶心——如何進行愿景管理
愿景管理是對人心的管理
期望賬戶
愿景管理要點
A+B策略——另類來電
案例：富士康第12跳，問題出在哪里？

第四單元 操縱——你在局外，他在局內(nèi)
1、人格博弈與操縱
何謂操縱：通過輸入得到輸出
感情管理：輸入感情輸出賣力
2、對稱管理與非對稱管理
討論：何謂“情場高手？”
非對稱管理：精神換物質(zhì)
3、領(lǐng)導藝術(shù)
討論：領(lǐng)導藝術(shù)學不會嗎？
領(lǐng)導藝術(shù)的本質(zhì)
4、權(quán)術(shù)
案例：火線入黨
權(quán)力運用技術(shù)
表揚是我批評做鋪墊
5、用計與忽悠
洗腦——思想管理是最霸道的管理
6、面子
高帽子原理（期望定位）
精神≠金錢：一空間否定另一空間
7、人格博弈——投入與跳出理論
操縱是否不道德？
投入與跳出的三重境界
討論：自行車和三輪車哪個好騎，哪個不好騎？
討論：如果你來到鄉(xiāng)下，狗來咬你，你要怎么辦？

第三部分 有效引導——有言在先，約法三章
第五單元 引導——三面合圍，網(wǎng)開一面
討論：老板紅包私下給，今年三萬明年怎么給？
編碼與引導——管理者的引導作用
威嚴——惹不起，躲得起
案例：趕鴨子上架
用“手段”而不是講“應該”
用“做法”而不是 “講道理”

第六單元 前導——標準與規(guī)則：剛性引導
1、約法三章
案例：公說公有理婆說婆有理——管理不能“以人為本”
軌道原理
管理者與被管理者約法三章
政策≠制度
制度的四維度
案例：蒼白無力的通知
2、標準
以事管人
八字箴言：過程規(guī)范+結(jié)果標準
管理從責任開始

第七單元 借勢——依靠群眾，柔性引導
1、社會心態(tài)+心理契約
價值觀如何管理
案例：有何辦法讓同事們與我共同改進
企業(yè)文化是團隊管理的起點
企業(yè)驅(qū)動的起點：心理契約
社會心態(tài)——人際反應模式十種類型
2、順勢而為
案例：HR經(jīng)理推行績效考核如何得到老板的支持
順勢而為——外語教學中的“中文在前教學法”
3、造勢與借勢
集體會議的決議性
討論：什么時候需要召開擴大會議
依靠群眾——讓他“與人民為敵”

第八單元 倡導——思想灌輸、氛圍營造
1、宣導——洗腦：思想與情感統(tǒng)治之道
員工根據(jù)知覺而不是客觀事實作出反應
精神空間的特殊性
循序漸進——新的做法可能不接受
2、開導——從常識到共識
認識可以溝通，價值觀難念偏執(zhí)
從自我意識到宗教意識
3、倡導——正氣壓住邪氣，占領(lǐng)思想陣地：文化管理
不斷重復，讓錯誤思想抬不起頭
心理暗示與群體無意識
圖解：企業(yè)文化五坐標模型

第四部分 有效制導——籌碼在握：權(quán)威與人格魅力
第九單元 籌碼——人格魅力與有效制導
1、制導權(quán)與自由裁量權(quán)——領(lǐng)導者人格魅力的土壤
人治與法治——制度的彈性空間
制度彈性——操之在我
討論：公務員考試為何要整個面試在里面？
2、人格魅力——操之在我
討論：“你說了算”還是“我說了算”？
案例：憑你們的態(tài)度
領(lǐng)導藝術(shù)之籌碼——就是要看你的態(tài)度
怪論中的哲理——人的主觀能動性
3、管理者權(quán)力意識——蹂躪與人格魅力
人格魅力是蹂躪出來的
威力檢驗：指鹿為馬
權(quán)力自覺的管理者
4、選擇=權(quán)力——籌碼與人格魅力
何為高尚——選擇=權(quán)力
案例：婆娘打架
領(lǐng)導者人格魅力與籌碼

第十單元 權(quán)術(shù)——威力與影響力
1、弄權(quán)——領(lǐng)導藝術(shù)與辨證法
什么叫人治——就是要老子說了算
洗衣服要搓揉！——帶人是藝術(shù)
壓力機制+激勵機制=動力機制
2、抓權(quán)——管理者手上的籌碼收集
領(lǐng)導藝術(shù)之結(jié)算周期
欠債的是爺——不要輕易“買斷”
隱形籌碼——信賴存款與籌碼
管理者手上的籌碼
記賬與城府
練習：制作部門主管的“職位權(quán)力清單”
兩本賬：說一套做一套
3、威信——隱形的籌碼：勢不可以用盡
何必讓人知道你正直
微服出行
討論：手下犯錯誤要不要罵他？
城府與世故
4、威權(quán)——弄權(quán)與人格較量：肌肉展示
怎樣讓他怕你
如何才能駕馭他
克人惰性
刀不磨生銹：權(quán)力越用越多
做主管要兇一點
展示肌肉與意志力
練習：作為一個領(lǐng)導如何建立自己的威信？

第五部分 有效輔導——激昂人生，激發(fā)熱情
第十一單元 溝通——從尊重開始
1、何謂溝通——設身處地，換位思考
案例：孩子啼哭不已，媽媽該怎么做？
從放手到放飛：誰說孩子一定會有叛逆期
案例：用事實還是用判斷去和老公溝通？
2、誠懇：尊重事實，尊重對方
放下官架子
給人面子——高帽子
尊重主體性——動心的臺階

第十二單元 接納——全員激勵原理
1、超社會人
“超社會人”與“后現(xiàn)代管理”
討論：為什么會關(guān)心過分？
你沒有權(quán)利指出別人的缺點
2、存在就是合理：接納——和諧的前提、輔導的基礎(chǔ)
投緣的關(guān)鍵：求同存異
接納而后輔導
一個人有權(quán)沒有追求
全員激勵——把掌聲送給有進步的人
負責是人類的天性
討論：為什么人類對兒女好過對父母？
3、輔導——部屬能力與素質(zhì)提升
工具：GAPS法——讓下屬識別“差距”
發(fā)現(xiàn)目標——問題診斷的方法
討論：下屬執(zhí)行力差，怎么辦？
案例：老板說他不會做工作標準，怎么辦？
4、傳播與影響——把語言磨成尖刀，直切人心
練習：把思想演繹成故事

第六部分 有效指導——共同成長，提升能力
第十三單元 教導——教練技術(shù)
案例：因此施教——何謂道何謂術(shù)？
經(jīng)理需要做教練
傳統(tǒng)領(lǐng)導VS教練式領(lǐng)導

第十四單元 指導——業(yè)務能力與方法提升
1、訓練有素
可選擇的四種訓練方式
案例：鷹的飛行訓練
完善組織的造血功能：培育團隊
圖解：培育團隊的阿基米德螺旋線
視頻：士兵突擊——百煉成鋼
有框架地提問
圖解：邏輯層次模型與上堆下切法
練習：如何成功地挽救下屬的辭職？
隱喻的力量
案例：佛究竟是什么？
含蓄之美
工具：轉(zhuǎn)變低能量狀態(tài)的教練式話術(shù)
工具：不給建議的教練式話術(shù)
演練：我該找愛我的人還是我愛的人？
演練：當一回大佛
2、經(jīng)驗傳承、工作指導
案例：初入職文員工作要點

第七部分 有效指導——有效勸導，規(guī)范行為
第十五單元 勸導——工作態(tài)度與心態(tài)調(diào)適
掌握部屬異常征兆
什么情況下需要勸導
練習：勸導六步法
有效勸導原則——熱爐法則
不得已的事——如何懲戒員工

第十六單元 訓導——有效反饋，提高認識，增進共識
1、訓導——如何處理員工違規(guī)
從責備到訓導
訓導要點
2、慎用批評
批評的誤區(qū)
靈活運用不同的批評方式
公開進行表揚，私下解決問題
練習：批評的同時做自我批評
變批評為表揚
討論：為什么獎金要中午發(fā)？
案例：不要末位榜，而要榮譽榜
3、從批評到反饋
反饋VS批評
反饋八大要點
漢堡原理
工具：BEST反饋法
如何處理反饋中的困難局面
4、從反饋到對話
對話的本質(zhì)
對話的要點
練習：反饋的五個步驟
提問是對話的載體

第八部分 有效領(lǐng)導——以人為本，切合人性：拉推打
第十七單元 激勵——感動：感情管理
1、三種人理論
三種人模型
2、關(guān)懷——弱勢群體管理
弱勢心理的部屬：要你一個關(guān)注
弱勢心理的主管：知道了還問什么
詢問VS過問
感動式領(lǐng)導
討論：戀愛中的女人需要什么？
女人是客

第十八單元 逆向激勵——推動：危機意識
1、危機意識管理
案例：如何讓30人變成36人
2、獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛
圖解：底薪和浮動工資構(gòu)成的兩種立場
圖解：什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”
討論：“獎不如罰”還是“罰不如獎”
如何用錢可以讓人聞風而動
管理者要學會有心
圖解：關(guān)心的臺階
人性化管理
案例：該死的肚子
3、危機意識如何管理
愿力比能力更重要
危機意識的功用
案例：華為為什么不上市？
用10%的投入賺取50%的回報
圖解：績效考核末位淘汰法——你的分布點在哪里

第十九單元 堅守規(guī)則——打動：強勢管理
1、強勢管理——有標準執(zhí)行標準
討論：父母可以打孩子嗎？
案例：美籍華裔母親談嚴厲家教稱培養(yǎng)堅持不懈的品質(zhì)
2、主管很難讓手下心服口服
口服心服——交鋒點上總是讓步
案例：老板很難讓員工“心服口服”
不求“口服心服”
A+B——文武全才
效率打折從哪里開始？
討論：硬碰硬，太較真，他不做了怎么辦？
3、不怕得罪人
莫要心太軟
強者邏輯成就強者
吵架的原則與藝術(shù)
案例：吳月娘大戰(zhàn)潘金蓮
罵人的藝術(shù)
4、霸氣
讓他口服心不服
什么時候需要威信
當官就要當孤家寡人
管理與領(lǐng)導——民主對人，獨裁對事
5、惰性+驅(qū)動
有問題就開會
充分利用集體會議與單聊的兩極
審查他的報告


第二十單元 高效團隊——組織管理，團隊建設
1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁
討論：主管都給自己手下打高分怎么辦？
管理新概念——乘法原理
組織以利益為紐帶——培養(yǎng)團隊意識
2、激勵2.0：羨慕嫉妒恨——榮譽場：撬動團隊
從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨
團隊建設之：爭風吃醋與榮譽感
3、激勵3.0：員工價值管理——樂在其中，工作是一種生活方式
討論：有什么辦法可以讓員工樂在其中地工作？
從激勵1.0到激勵3.0——員工激勵的三個層面
兩手管理——兩面三刀
Z計劃：員工價值管理
4、團隊績效加速器
飛輪原理與團隊績效加速器
管理者要替天行道
案例：“俠客&痛快”
結(jié)算周期：不是不報時候未到
消除“泄氣”的根源——為什么缺乏士氣
看法不等于事實
案例：過招
如何帶人——基于人性假設的管理藝術(shù)
真善美的參照系——個性、共性、客觀性的三度修煉

結(jié)尾：
課程回顧與總結(jié)
學員課堂表現(xiàn)點評
學習體驗與分享
團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：
1、本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課內(nèi)容和授課時間作出適當調(diào)整。
2、一般在課前將通過問卷、電話等形式進行前期調(diào)研，收集企業(yè)內(nèi)部實際案例、文獻資料等素材，補充為課堂案例進行分析。 

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