模塊一：各級(jí)銷(xiāo)售管理者應(yīng)具備的人力資源管理思維
銷(xiāo)售管理者在人力資源方面最大的困惑或挑戰(zhàn)
銷(xiāo)售管理者在人力資源方面的角色
銷(xiāo)售管理者在人力資源方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
銷(xiāo)售管理者在“管人”和“做事”上的時(shí)間分配

分組討論、分享：
1.為什么銷(xiāo)售管理者是轄區(qū)人力資源管理的第一責(zé)任人？
2.為什么銷(xiāo)售管理者是轄區(qū)人才招聘、選拔和儲(chǔ)備的第一責(zé)任人？
3.為什么銷(xiāo)售管理者是轄區(qū)績(jī)效管理的第一責(zé)任人？
4.為什么銷(xiāo)售管理者是員工提能、能力復(fù)制的第一責(zé)任人？

模塊二：銷(xiāo)售人員招聘、儲(chǔ)備與選拔
在對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘過(guò)程中存在哪些困惑？ 為什么想要的人找不到？
針對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘渠道有哪些選擇？
為什么把各級(jí)銷(xiāo)售管理者作為招聘第一責(zé)任人？
跨國(guó)企業(yè)各級(jí)銷(xiāo)售管理者負(fù)有哪些HR職責(zé)？
對(duì)銷(xiāo)售人員為什么要進(jìn)行多角色面試？
針對(duì)銷(xiāo)售代表的“十道”面試題？
針對(duì)銷(xiāo)售管理者的“十道”面試題？
如何讓新入職的銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售經(jīng)理先“活下來(lái)”？
為什么要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心銷(xiāo)售骨干動(dòng)態(tài)？通過(guò)哪些渠道獲?。?
基層銷(xiāo)售代表的轉(zhuǎn)正流程？
新入職銷(xiāo)售經(jīng)理的轉(zhuǎn)正流程？
如何建立核心銷(xiāo)售骨干的人才儲(chǔ)備機(jī)制？
內(nèi)部推薦銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
銷(xiāo)售管理者選拔的依據(jù)是什么？
如何對(duì)現(xiàn)任銷(xiāo)售管理者進(jìn)行晉升管理？
為什么公司要對(duì)中高級(jí)銷(xiāo)售管理者每年任命一次？
從人力資源角度，對(duì)中高級(jí)銷(xiāo)售管理者提出哪些管理要求？

案例分享：
案例1：金蝶軟件中央大客戶(hù)部的銷(xiāo)售精英招聘、選拔及培養(yǎng)機(jī)制
案例2：用友軟件事業(yè)部、分公司管理者任命和管理機(jī)制案例分享
案例3：SAP、Oracle銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售管理者的轉(zhuǎn)正評(píng)審機(jī)制、案例分享
案例4：中國(guó)奶酪第一股、妙可藍(lán)多全國(guó)省區(qū)經(jīng)理快速招聘經(jīng)驗(yàn)分享
案例5：良子集團(tuán)技師招聘機(jī)制、店長(zhǎng)選拔機(jī)制案例分享
案例6：全球商業(yè)連鎖巨頭沃爾瑪門(mén)店總經(jīng)理的選拔機(jī)制案例分享

模塊三：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力復(fù)制的方法、工具和機(jī)制
作為銷(xiāo)售管理者，你是否遇到以下情況？部門(mén)銷(xiāo)售人員整體能力不足？老員工產(chǎn)出低，又沒(méi)有人可替代？人均業(yè)績(jī)產(chǎn)出低、部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)成率低？新人成長(zhǎng)緩慢：教得累、重復(fù)教、效率低？如何做到：新人來(lái)了就能上手、部門(mén)人員穩(wěn)定、效率高？

銷(xiāo)售代表職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)
各級(jí)銷(xiāo)售代表的崗位勝任力（KCI）設(shè)計(jì)
如何設(shè)計(jì)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售工具？
銷(xiāo)售人員能力復(fù)制七步法
如何讓銷(xiāo)售標(biāo)桿產(chǎn)生復(fù)制效應(yīng)？
各級(jí)管理者為什么要重視員工提能？

案例分享：
案例1：金蝶軟件銷(xiāo)售人員能力復(fù)制案例分享
案例2：廣東星徽精密銷(xiāo)售人員能力復(fù)制案例分享
案例3：夢(mèng)百合家居銷(xiāo)售人員能力復(fù)制案例分享
案例4：某著名家紡上市公司課程體系案例分享
案例5：阿里巴巴管理者培訓(xùn)機(jī)制案例分享
案例6：海底撈培訓(xùn)機(jī)制案例分享
案例7：某歐美IT巨頭中國(guó)區(qū)CEO銷(xiāo)售工具與轉(zhuǎn)正案例分享

模塊四：敏捷績(jī)效管理工具在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的使用和落地
為什么銷(xiāo)售管理者總抱怨員工工作效率低？
為什么HR的績(jī)效方案在銷(xiāo)售部門(mén)推不下去？
為什么銷(xiāo)售部門(mén)管理者抵制做績(jī)效管理？
HR部門(mén)績(jī)效管理的職責(zé)是什么？
各級(jí)銷(xiāo)售管理者的績(jī)效管理職責(zé)是什么？
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“十大”誤區(qū)
BSC、MBO、KPI、360度、KPA績(jī)效工具優(yōu)缺點(diǎn)分析及應(yīng)用
績(jī)效管理如何落實(shí)到最小的銷(xiāo)售部門(mén)與銷(xiāo)售個(gè)人？
新入職基層銷(xiāo)售代表的績(jī)效設(shè)計(jì)內(nèi)容及晉升通道？
新入職銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jī)效設(shè)計(jì)內(nèi)容及晉升通道？
現(xiàn)任銷(xiāo)售管理者的績(jī)效設(shè)計(jì)內(nèi)容及晉升通道？
銷(xiāo)售人員績(jī)效指標(biāo)的SMART原則？
如何對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效面談、反饋及改進(jìn)？
銷(xiāo)售人員職級(jí)、薪酬與業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)拓展練習(xí)、老師點(diǎn)評(píng)：
最流行績(jī)效管理工具-OKR在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的使用及落地

案例分享：
案例1：某上海主板上市公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理成功經(jīng)驗(yàn)分享
案例2：某香港主板上市公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理成功經(jīng)驗(yàn)分享
案例3：某深圳創(chuàng)業(yè)板上市公司銷(xiāo)售人員職級(jí)、薪酬與業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)方案分享

模塊五：如何留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人才？
如何運(yùn)用合理的、有競(jìng)爭(zhēng)力的待遇留人：
如何利用企業(yè)平臺(tái)、職業(yè)發(fā)展留人？
如何利用有吸引力的企業(yè)文化留人？
如何通過(guò)“參與感、自我管理”留人？
如何科學(xué)地運(yùn)用“人性化管理”留人？
如何通過(guò)關(guān)心員工生活和家人留人？

案例分享：
案例1：美奧醫(yī)療集團(tuán)天津城市公司的“小食堂”
案例2：Oracle的頂級(jí)銷(xiāo)售員俱樂(lè)部
案例3：微軟把中秋月餅寄給員工的父母并附上總經(jīng)理感謝賀卡
案例4：妙可藍(lán)多行政部門(mén)幫助員工租房
案例5：海底撈為生病員工“開(kāi)小灶”
案例6：麥當(dāng)勞經(jīng)理獲得晉升的“驚喜制造”
案例7：美國(guó)頂級(jí)教授的“特殊車(chē)位”
案例8：國(guó)內(nèi)某集團(tuán)公司“銷(xiāo)售冠軍”車(chē)位與董事長(zhǎng)為鄰

模塊六：如何快速成長(zhǎng)為優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理者
頂級(jí)銷(xiāo)售員如何培養(yǎng)？
如何高效的開(kāi)銷(xiāo)售周例會(huì)、月度分析會(huì)？
如何做銷(xiāo)售任務(wù)/目標(biāo)分解？
為什么銷(xiāo)售內(nèi)部成員間信任度高， 跨部門(mén)之間信任度低？
銷(xiāo)售溝通與協(xié)調(diào)的重要性？
為什么銷(xiāo)售管理者自己工作出色，而團(tuán)隊(duì)效能卻非常低？
如何理解銷(xiāo)售管理者的“不犯錯(cuò)”、“犯小錯(cuò)” 和“犯大錯(cuò)” ？
如何理解高級(jí)銷(xiāo)售管理者要做大事、做重要的事？
如何使用“能人”和“有脾氣”的銷(xiāo)售代表？ 

中國(guó)人民大學(xué)MBA，長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA
原香港A股金蝶軟件（0268.HK）- 中國(guó)最大的成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)用軟件公司副總裁兼中央大客戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理
原國(guó)內(nèi)A股妙可藍(lán)多（600882.SH）— 被譽(yù)為“中國(guó)奶酪第一股”公司副總裁并后續(xù)擔(dān)任管理咨詢(xún)顧問(wèn)
原國(guó)內(nèi)A股用友網(wǎng)絡(luò)（600588.SH）- 全球領(lǐng)先的企業(yè)與公共組織軟件、云服務(wù)、金融服務(wù)公司市場(chǎng)與伙伴總部總經(jīng)理、集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理
曾帶領(lǐng)金蝶軟件中央大客戶(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)300%的記錄，并連續(xù)2次打破金蝶集團(tuán)單筆簽約最大的純軟件銷(xiāo)售合同記錄
在擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家A股上市公司咨詢(xún)顧問(wèn)期間，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和股價(jià)大幅增長(zhǎng)，部分上市公司實(shí)現(xiàn)當(dāng)年業(yè)績(jī)和股價(jià)翻番
北京大學(xué)、清華大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中國(guó)社科院大學(xué)、北京交通大學(xué)、華東理工大學(xué)商學(xué)院、英國(guó)新白金漢大學(xué)、英國(guó)北安普頓大學(xué)和法國(guó)ESG高等管理學(xué)院MBA、EMBA、董事長(zhǎng)和總裁班特約講師
重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院兼職教授及校外碩士生導(dǎo)師
清華紫荊學(xué)會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)袖分會(huì)專(zhuān)家顧問(wèn)委員會(huì)委員
重慶博眾城市發(fā)展管理研究院“大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理”課題特約研究員
曾擔(dān)任中央企業(yè)金蝶明珠俱樂(lè)部執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)
曾擔(dān)任“哇哈哈”全國(guó)高校大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽總決賽評(píng)委專(zhuān)家
曾當(dāng)選中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)第九屆常務(wù)理事、YOCSEF學(xué)術(shù)委員
中國(guó)軟件選型研究課題組專(zhuān)家組成員
曾7次徒步參加“玄奘之路戈壁挑戰(zhàn)賽”、“良子戈壁挑戰(zhàn)賽”，總行程超過(guò)1000公里成功穿越甘肅戈壁灘、新疆無(wú)人區(qū)等
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
朱老師曾帶領(lǐng)多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功B2B銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型升級(jí)。
-- 帶領(lǐng)香港A股金蝶軟件（0268.HK）中央大客戶(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)300%的記錄，并連續(xù)2次打破金蝶集團(tuán)單筆簽約最大的純軟件銷(xiāo)售合同記錄
-- 為國(guó)內(nèi)A股夢(mèng)百合(603313.SH)提供咨詢(xún)顧問(wèn)輔導(dǎo)，助力實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和股價(jià)的持續(xù)增長(zhǎng)；
-- 為國(guó)內(nèi)A股星徽精密 (300464.SZ) 提供咨詢(xún)顧問(wèn)輔導(dǎo)，當(dāng)年助力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)近77倍，股價(jià)翻番的記錄；
-- 為國(guó)內(nèi)新三板上市公司、北京紀(jì)新泰富機(jī)電技術(shù)股份有限公司“居想網(wǎng)”提供咨詢(xún)顧問(wèn)輔導(dǎo)，當(dāng)年助力實(shí)現(xiàn)商機(jī)增長(zhǎng)300%、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200%的銷(xiāo)售佳績(jī)；
-- 幫助被譽(yù)為“中國(guó)奶酪第一股”、A股妙可藍(lán)多（600882.SH）組建和培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和管理提升輔導(dǎo)，為后續(xù)3年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和股價(jià)翻幾番奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；
… …
朱老師結(jié)合國(guó)內(nèi)外多家知名企業(yè)/上市公司成功探索與實(shí)踐，尤其是當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)和電商商務(wù)如火如荼發(fā)展的社會(huì)大背景下，如何帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2B客戶(hù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、團(tuán)隊(duì)能力復(fù)制、持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等方面，進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)和提煉，總結(jié)出一整套銷(xiāo)售理念、方法論、成功路徑、管理工具、工作態(tài)度和實(shí)戰(zhàn)案例等，獲得眾多企業(yè)家和商學(xué)院學(xué)員的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。
朱老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)B2B業(yè)務(wù)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型升級(jí)事業(yè)，為幫助中國(guó)企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才和管理人才，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)健康、可持續(xù)的倍增目標(biāo)，助力強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)而奮斗！

【主講課程】
《B2B大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》（2天）
《如何讓你的業(yè)績(jī)翻番？-3天2夜B2B銷(xiāo)售技巧與團(tuán)隊(duì)管理》特訓(xùn)營(yíng)
《大客戶(hù)銷(xiāo)售管理》（1天）
《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》（1天）
《大項(xiàng)目投標(biāo)管理》（1天）
《商務(wù)談判與溝通技巧》（1天）
《商機(jī)挖掘與客戶(hù)關(guān)系管理》（1天）
《從CEO的角度談人力資源管理》（1天）
《戰(zhàn)略性人力資源管理》（1天）

【學(xué)員/客戶(hù)評(píng)價(jià)】
作為“中國(guó)奶酪第一股”，妙可藍(lán)多今天所取得的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)地位，朱總在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建、銷(xiāo)售人才培養(yǎng)、餐飲大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)等方面提供了巨大支持。
——上海妙可藍(lán)多食品科技股份有限公司 總裁 任松

朱老師親自帶領(lǐng)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)到我們公司提供管理咨詢(xún)和貼身現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，讓我心里很踏實(shí)，他們提供的培訓(xùn)、咨詢(xún)方案和工具落地性很強(qiáng)，很實(shí)用。
——夢(mèng)百合家居科技股份有限公司 董事長(zhǎng) 倪張根

朱老師的培訓(xùn)課程和現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)輔導(dǎo)，實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，理念、方法講的很透徹，大量的實(shí)戰(zhàn)案例講解很精彩、也很接地氣，落地工具馬上就可以采用。
——廣東星徽精密制造股份有限公司 營(yíng)銷(xiāo)副總裁 蔡文華

朱老師先后為我們公司提供了為期6個(gè)月（每月3天）的銷(xiāo)售培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，我都親自并全程參與，朱老師授課風(fēng)格幽默、犀利，實(shí)戰(zhàn)且實(shí)用，在我們公司現(xiàn)場(chǎng)提供銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)能力復(fù)制和績(jī)效管理輔導(dǎo)時(shí)，我感覺(jué)比我還嚴(yán)格、還較真，且立馬就見(jiàn)成效，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)商機(jī)增長(zhǎng)300%、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200%的銷(xiāo)售佳績(jī)。
——北京紀(jì)新泰富機(jī)電技術(shù)股份有限公司 總裁 錢(qián)峻

朱老師從基層銷(xiāo)售代表一直做到上市公司銷(xiāo)售副總裁，他的職場(chǎng)經(jīng)歷，過(guò)往驕人業(yè)績(jī)和課程的實(shí)戰(zhàn)性，足以“吼得住”我們公司的每一位銷(xiāo)售人員，假如能早點(diǎn)聽(tīng)朱老師的課程，會(huì)讓我們公司少走很多彎路。
——國(guó)內(nèi)最大的中樞神經(jīng)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“好心情互聯(lián)網(wǎng)公司”CEO 陳冠偉

朱老師在授課中特別擅長(zhǎng)啟發(fā)學(xué)員的思考能力，他現(xiàn)場(chǎng)提給學(xué)員的每一個(gè)問(wèn)題似乎都能提到“點(diǎn)”上，這讓我既有緊張感又有滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲感，學(xué)習(xí)2天居然沒(méi)有一次打瞌睡，好驚訝！
—京賽酒業(yè) 大客戶(hù)經(jīng)理 周子茉

參加完朱老師的《如何讓你的業(yè)績(jī)翻番？-3天2夜B2B銷(xiāo)售技巧與團(tuán)隊(duì)管理》特訓(xùn)營(yíng)，最大的收獲是讓我掌握了B2B大客戶(hù)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，朱老師授課過(guò)程中提供的很多銷(xiāo)售工具和管理工具的應(yīng)用，為我現(xiàn)在從事銷(xiāo)售管理崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
——釘釘（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 王鐵 

• 餐飲酒店如何通過(guò)服務(wù)讓利潤(rùn)倍增

   

  通過(guò)服務(wù)讓利潤(rùn)倍增四步曲第一步曲：服務(wù)讓利潤(rùn)倍增前提篇 ——服務(wù)中體現(xiàn)客戶(hù)消費(fèi)附加值 第二步曲：服務(wù)讓利潤(rùn)倍增基礎(chǔ)篇 ——設(shè)計(jì)酒店客戶(hù)服務(wù)關(guān)懷計(jì)劃 第三步曲：服務(wù)讓利潤(rùn)倍增保證篇 ——隨時(shí)做好顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)第四步曲：服務(wù)讓利潤(rùn)倍增管理篇 &mdas..

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