【引言】
1.班組長的地位和使命
2.班組長的重要作用互動/破冰
第一講：班組長在企業(yè)管理中的作用
1、班組長管理的三大核心要素
1）目標要素---做對的事
2）人員要素---有效的人員配置
3）成果要素---把事做對
2、班組長的承上啟下定位
1）班組長向上是什么
2）班組長向下是什么
3）班組長橫向是什么
3、班組長應發(fā)揮的管理功能
1）通過管理功能推出班組長承擔的的角色——角色定位
4、班組長在管理工作中應具備的能力
1）個人能力
2）工作能力
3）改善能力
4）學習能力
第二講：班組長的必備管理方法
1、目標管理
2、績效管理
3、計劃管理
4、時間管理
第三講：班組長的問題分析與問題解決能力
1、什么是問題？
2、解決問題的8個步驟
3、如何定義問題
4、如何進行問題原因分析
5、從發(fā)現問題到預防問題的工作模型
演練：發(fā)現問題分析問題的工具和方法

第四講：班組長提高執(zhí)行力的方法
1、中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
2、如何在管理中把握人性與XY理論
3、當前企業(yè)人的職業(yè)意識
4、中國企業(yè)管理機制與人的不適應
5、執(zhí)行力提升的6大控制方法與工具
規(guī)則先行——流程推行法
交接備忘——記錄表單法
突破瓶頸——聚焦控制法
掌握過程——稽核控制法
績效考核——數據流動法
化繁為簡——分段控制法

第五講：做一名“五會”班組長
1、會說（溝通的技巧訓練）
1）開班組會議時會說
2）與員工交流時會說
3）向上級匯報時會說
4）進行班組工作總結時會說
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現場點評。
2、會寫（寫作的技巧訓練）
1）會寫工作計劃
2）會寫工作總結
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現場點評。
3、會做（做事的技巧訓練）
1）精一、懂二、會三
2）影視片段《士兵突擊》-誰是好班長？
3）熟練掌握操作技能
案例：錨鉤
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現場點評。
4、會教（教導的技巧訓練）
1）我說你聽
2）我做你看
3）你說我聽
4）你做我看
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現場點評。
5、會激（非物質激勵的十大法則技巧訓練）
1）認可法則
2）主人法則
3）尊嚴法則
4）樂趣法則
5）潛能法則
6）狂容法則
7）創(chuàng)新法則
8）恥辱法則
9）禮儀法則
10）微笑法則
演練：在特定情形下，作一口頭激勵方法，，現場點評。
第六講：班組長如何培養(yǎng)員工責任心
【案例】習性來自哪里？
班組長如何激發(fā)員工責任心？
1.為什么說人是人際關系的產物
2.為什么說人的邊緣化是企業(yè)人際關系存在的核心問題？
3.為什么說責任心來自于身份感？
4.如何營造提升員工身份感的十二劇場？
案例：十二劇場的具體動作舉例
第七講：班組長的挫折管理與心理素質
1.挫折管理
1）挫折的涵義和原因
2）決定抗挫折能力的因素
3）一般人受挫之后的反應
4）人的性格的類型和特點 
2.心理素質
1）不同類型的人面對壓力的反應
2）心理疾病的危害
3）自我心理調整的步驟

第八講：班組長的創(chuàng)新意識培養(yǎng)
1.創(chuàng)新意識
1）中國人為什么創(chuàng)新意識差
2）創(chuàng)新與創(chuàng)造的本質
3）創(chuàng)新是一種思維習慣
4）創(chuàng)新需要創(chuàng)新的環(huán)境 
3.創(chuàng)新機制
1）公司激勵制度
2）PK機制
3）潛能激發(fā)
第九講：班組長的職業(yè)化修煉
1、工作中應具備的職業(yè)思維
1）尊重客戶就是尊重自己；
2）維護公司就是維護自己；
3）成就他人就是成就自己。
2、工作中應區(qū)分的6個“兩回事”
1）別人和自己是兩回事；
2）功勞與苦勞是兩回事；
3）批評與表揚是兩回事；
4）過去與現在是兩回事；
5）感情與原則是兩回事；
6）公事和私事是兩回事。
3、什么是真正的敬業(yè)？
1）敬業(yè)精神是一種絕對精神；
2）熱愛自己的第二生命。
3）成為團隊的精神象征。
4、如何做到敬業(yè)呢？
1）提升自己的快樂指數；
2）忠于自己的職業(yè)價值；
3）對客戶高度的責任；
4）持續(xù)的創(chuàng)造熱情。

課程總結： 

實踐與學術背景的制造管理學者
10年擔任富士康科技集團資深副總，分管過中央人資部、財務部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔任富士康IE學院院長
3年擔任富士康(鄭州園區(qū))副總經理
3年擔任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠長
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營模式所依托的“工管系統(tǒng)”、“品管系統(tǒng)”、“生管系統(tǒng)”和“經管系統(tǒng)”的主要創(chuàng)建者之一，主導富士康eCMMS運營模式的創(chuàng)建及推行，并擴展至集團全球。在擔任富士康集團“標準化推行處”項目經理期間，用3年時間將富士康生產效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時間將富士康推進世界500強行列，期間從未發(fā)生重大交期和質量問題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經驗；6年跟隨全球IE界領軍人物陳振國博士工作、學習經驗；8年各類企業(yè)第一線管理咨詢經歷；200余家各類企業(yè)管理改善主導；近1600場內部培訓課程，60000人次學員參與；1000次現場巡視；1000次會議主持；10000人次面對面輔導。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產實踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產效率管控》-輔導式訓練；
4、《工廠經理人的管控七手法》-輔導式訓練；
5、《卓越班組長的五項能力修煉》；
6、《精細化現場改善十大利器》；
7、《工廠班組精細化管理》；
8、《質量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國制造未來發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國未來創(chuàng)新》

部分咨詢案例：
深圳市泰合自行車業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，從標準工時建立、KPI導入到績效薪資制度完善；從生產效率提升、物料成本下降到品質成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現場改善提升；一批又一批的干部在我的培訓和輔導下成長，人員從第一次進入時的800多人，發(fā)展到現在的6000多人；由一個工業(yè)園發(fā)展到五個工業(yè)園，是成為深圳自行車業(yè)的標桿。由于在該公司的有效輔導，使段老師進入幾乎深圳所有成車廠進行輔導---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯發(fā)自行車---，整體行業(yè)生產效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，包括基礎工程建設(標準工時/KPI/績效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產線設計，平面布局設計；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績效考核；除咨詢外，每年都有對該公司的干部進行管理培訓，段老師用通俗易懂的語言，形象生動的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內容，幾乎成為干部的工作標準，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經成長為北美市場最大的戶外家具供應商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達600多個貨柜；段老師4次進入該公司展開咨詢項目，將該公司的生產效率從38%提升到85%，人均月產值從不到2萬元(人民幣)提升到5萬元；通過流程簡化和價值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協助電腦部門開發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過系統(tǒng)進行運作，固化了運營管理運作；現在，該公司已經發(fā)展到4個公司，6000多人，年產值超10億。
維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個月的咨詢項目，對整個公司的運作流程與組織架構進行垂直整合，經過艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產品別和客戶別相結合的部門架構，內部營運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標準化，也加速了該公司的信息化建設，協助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達到98%。
衛(wèi)潔潔具：段老師是進入該公司的第一個大陸咨詢顧問，根據訂單有大/中/小、產品有難/中/易的特點，段老師為裝配車間規(guī)劃了長/短/中三種形式的產線，使不同的訂單和不同的產品各得其所，生產效率由65%提升到88%，場地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
金華門業(yè)：短短4個月的時間就完成了原定6個月完成的工作量；準時交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產干部，每次段顧問上課的時候，400人的禮堂座無虛席，實用，實戰(zhàn)，實際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂器：連續(xù)四年被該公司聘請為管理顧問，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標準、理順流程、確定目標、導入KPI、修訂績效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長期的輔導結合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績，生產效率由45%上升到80%，人均月產值由不足2萬上升到4、5萬，產品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關懷，文化娛樂活動方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力； 

• 班組長能力訓練與現場管理實務

   

  第一講 班組長應有的認識1、你對所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長的三大工作角色和多角色轉換6、優(yōu)秀班組長的基本素質要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應如何解決？第二講 班組日?，F場管理實務1、中小企業(yè)管理的現狀 ..

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• 喚醒內心的領袖基因——卓越領導力訓練

   

  一、導入：從管理的失效說起1、當今管理者容易出現的問題2、領導力的五個層次二、領導及領導力的新認識1、領導的定義以及需要具備的要素2、領導力的定義三、團隊意識與情景領導1、高效團隊的特征2、團隊領導的核心與本質3、情景領導力全新剖析與運用四、領導者的特質與行為1、領導者的12個品質2、領導者..

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  第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結構分解執(zhí)行的三個層次執(zhí)行力的三大類別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關于執(zhí)行的學問：信念比利益更重要，速度比完美更重要勝利比公平更重要，結果比理由更重要2、執(zhí)行的八字方針：認真第一，聰明第二3、執(zhí)行的十..

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• 領導力訓練

   

  課程背景： 有資料顯示，針對亞洲員工的滿意度調查發(fā)現：他們對本企業(yè)中管理者的領導能力表現出的不滿。管理者的領導能力欠缺，將會造成我們平?？吹降膯T工積極性不高，內部沖突不斷，發(fā)展方向不明確，消極的企業(yè)文化，企業(yè)效率低下等問題。在這個競爭激烈的時代，管理者僅用制度來從事組織管理，讓組織的運營有條不紊是不夠的，而是要發(fā)揮自身領導力，要讓員工充滿激情、發(fā)揮出..

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