【培訓(xùn)對象】
經(jīng)銷商、零售經(jīng)理、店長

【培訓(xùn)收益】
一、了解行業(yè)發(fā)展趨勢，清晰市場的變化,從而提升營業(yè)廳的業(yè)績； 二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代以人為本，明確粉絲對營業(yè)廳的重要性； 三、高績效團隊的打造，提升個人能力，創(chuàng)造佳績。

日期 課 程 內(nèi) 容

 

2天1夜

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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第一單元、營業(yè)廳粉絲經(jīng)濟
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營核心
(一)4P理論
(二)4C理論
(三)4D理論
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的變化
(一)消費環(huán)境的變化
(二)消費者的變化
三、粉絲管理對營業(yè)廳的意義
(一)什么是粉絲經(jīng)濟
(二)粉絲流失的原因分析
(三)解析營業(yè)廳粉絲的價值
四、粉絲營銷的七大流程
(一)明確實行粉絲的目標(biāo)是什么
(二)粉絲的目標(biāo)客戶群
(三)為會員選擇正確的利益
(四)做好財務(wù)預(yù)算
(五)為會員構(gòu)建一個溝通的平臺
(六)粉絲的組織與管理
(七)數(shù)據(jù)庫的建立與管理
五、會員倍增和維護
(一)線上和線下聯(lián)動
(二)八大機制，推拉結(jié)合做客群
(三)找出顧客真正利益的三個步驟
六、粉絲的維護 步驟
(一)展現(xiàn)品牌形象的維護粉絲物料
(二)實體店維護步驟
(三)EMAIL維護步驟
(四)手機微信維護步驟
案例分析：著名品牌的VIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。
第二單元、打造團隊
一、團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)
1、目標(biāo)抑制法
2、優(yōu)勢識別
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為
4、轉(zhuǎn)型性領(lǐng)導(dǎo)者
二、組建團隊
1、群體不等于團隊
2、團隊成員的分工
3、團隊成員的協(xié)作
4、團隊的行為曲線
5、團隊4種基本類型
三、打造高績效團隊
1、高績效團隊五大表征
2、高績效團隊四大類型
3、高績效團隊8種角色
4、團隊績效提高17大關(guān)鍵點
四、高效目標(biāo)管理方法
1、生命周期分析法
2、時間序列法
3、線性回歸法
五、計劃落實
1、計劃6種類型
2、計劃制定5步流程
3、計劃落實監(jiān)控5事項
六、高效計劃落實方法
1、滾動計劃法
2、PDCA循環(huán)法
3、OGSM計劃模型
練習(xí)：寫一份月度工作計劃

第三單元、團隊高效溝通
一、站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、 全員參與
3、學(xué)員分享體驗
二、DISC客戶分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、3個分析技術(shù)
1、互動：溝通對象脾氣大嗎？
2、互動：溝通時機對嗎？
3、互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？
四、無縫溝通管理系統(tǒng)
1、團隊溝通3層面
2、溝通回應(yīng)4風(fēng)格
3、團隊溝通5有效
4、有效傾聽5層次
5、積極傾聽7部位
6、團隊溝通6步驟
五、溝通的形式
1、正式和非正式
2、語言和非語言
3、單向和雙向
4、上行下行和平行
六、如何運用溝通的三種表達語言
1、文字語言
2、聲音語言
3、肢體語言
七、團隊執(zhí)行力
1、執(zhí)行不到位的5個表現(xiàn)
2、中層執(zhí)行力三大障礙
3、執(zhí)行型人才3大標(biāo)準(zhǔn)
4、有限授權(quán)5原則
5、團隊執(zhí)行5W1H

第四單元、團隊激勵
一、適時激勵與高績效
1、適時激勵產(chǎn)生高績效
2、適時激勵管理實施模型
二、適時激勵管理系統(tǒng)
1、激勵理論5模型
2、激勵管理5原則
3、物質(zhì)激勵與精神激勵
4、正向激勵與負向激勵
三、適時激勵管理方法
1、薪酬激勵
2、參與管理
3、繼任計劃
4、波特---勞勒綜合激勵模型
四、適時激勵管理操練
1、員工個人激勵計劃
2、團隊群體激勵計劃
3、團隊長期激勵計劃
4、適時激勵管理案例
第五單元、 陳列形象管理
一、不同類型店鋪的陳列區(qū)域展示
(一)路邊店與店中店的展示要點
(二)店中的VP/PP/IP 定義與各自的作用
二、營造店鋪重點銷售區(qū)域
（一）顧客動線
1.什么是顧客動線
2.如何了解顧客動線
3.如何分析顧客動線
（二）店鋪重點銷售區(qū)域布局及作用
1.了解店鋪重點銷售區(qū)域的位置及作用
2.確定重點銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì)
3.檢查陳列細節(jié)（燈光、配飾等）
（三）其它區(qū)域的陳列調(diào)整
1.商品間的聯(lián)動/相互搭配性
2.商品的色彩吸引
三、調(diào)整店鋪陳列的思考要點
（一）根據(jù)銷售調(diào)整
（二）了解商品銷售情況（暢/滯銷商品庫存、暢/滯銷原因）
（三）被忽視的平銷商品調(diào)整
（四）觀察競品進行差異化調(diào)整
（五）風(fēng)格、色彩的差異吸引
（六）突出商品的優(yōu)勢
四、活動期間的陳列調(diào)整
（一）分析活動內(nèi)容的亮點是什么？
（二）根據(jù)內(nèi)容調(diào)整活動商品的陳列位置
五、根據(jù)天氣變化及時調(diào)整
（一）提前關(guān)注氣溫變化
六、滿足顧客突發(fā)的購物需求 

講師背景：
–中山大學(xué)特約《市場開發(fā)》講師
–國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
–廣東能進集團營銷顧問
–微商/微營銷專家
–中國電子商務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)師
–中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運營“模式專家”
–國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營總監(jiān)、廣東比音勒芬線上線下營銷總監(jiān)、廣州市佛倫斯服飾市場營銷總監(jiān)及培訓(xùn)經(jīng)理
七年區(qū)域市場開發(fā)經(jīng)驗，十年零售操盤經(jīng)驗、輔導(dǎo)百多家連鎖店營銷管理，打造了上百名優(yōu)秀經(jīng)銷商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續(xù)培訓(xùn)2年，業(yè)績提升是50%-100%。三百名贏利型店長和無數(shù)的銷售冠軍，具有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。
呂江老師課程企業(yè)返聘授課很高：廣東能進集團11場、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場、木林森鞋業(yè)6場等等。
呂江老師目前在廣東理工學(xué)校執(zhí)教《商務(wù)談判》和《微營銷》兩門學(xué)科，廣州紡織學(xué)校執(zhí)教《市場開發(fā)》。呂江老師1994年進入銷售行業(yè)，在近20年的職業(yè)生涯里歷經(jīng)一線銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等到目前首席培訓(xùn)師一系列職業(yè)歷練，其中在擔(dān)任培訓(xùn)部管理工作期間，培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域，業(yè)績平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬。呂江老師是具備豐富營銷管理經(jīng)驗的實戰(zhàn)導(dǎo)師，課程緊扣實際工作，秉承“從工作中來，能回工作中去”的簡單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強調(diào)學(xué)員的高度參與，在充滿趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動中將學(xué)習(xí)內(nèi)容深刻理解，進而在實戰(zhàn)中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。
移動互聯(lián)時代急劇變化粉絲業(yè)態(tài)模式的出現(xiàn)，使得呂江老師十年來，始終聚焦于傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的探索與實踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門家居，中百集團等企業(yè)，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)化實施的顧問和外包服務(wù)。得益于豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，呂江老師整理出一套針對于中小傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型與升級，以及經(jīng)銷商，零售門店的營銷新思路。完美的服務(wù)落地課程，呂江老師被譽為“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運營模式專家”、“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家。
其中《互聯(lián)網(wǎng)形式下的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級》、《零售店鋪微信營銷》、《新時代的營銷和管理型店長》等課題，收到培訓(xùn)客戶們的熱烈好評與反復(fù)采用！

主講課程：
經(jīng)銷商、加盟商與KA渠道系列：
–《會議營銷和招商會》
–《加盟商信心提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變》
–《突破思維，廠商合作共贏》
–《贏在大賣場》
–《購物中心招商談判實戰(zhàn)課程》
–《游刃有余—大區(qū)經(jīng)理營銷能力提升》
–《渠道開發(fā)與管理》
–《商務(wù)談判》
–《渠道業(yè)績倍增》
–《市場開發(fā)與大客戶維護》
戰(zhàn)略銷售系列：
–《互聯(lián)網(wǎng)時代下的經(jīng)銷商營銷突圍》
–《年度營銷計劃制定與執(zhí)行》
–《網(wǎng)絡(luò)營銷下經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型與升級》
–《互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商規(guī)劃》
終端門店系列：
–《門店業(yè)績倍增》
–《陳列管理、庫存管理、盤點管理》
–《零售店鋪粉絲經(jīng)濟微營銷》
–《高績效團隊打造》
–《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營和管理型店長》
–《跨部門溝通與協(xié)作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏利模式》

學(xué)員評價：
呂老師的行業(yè)專業(yè)度很強，對我們的銷售管理工作很多啟發(fā)，所講內(nèi)容生動并貼切實際，是個理論和實踐相結(jié)合的老師。
——浪莎集團董事長翁榮金

產(chǎn)品知識課程很多，但呂老師的課程更生動并貼切實際，我們的中基層管理人員聽了以后很有觸動，對我們啟發(fā)很大；
——天津市蘭姿貿(mào)易發(fā)展有限公司執(zhí)行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評價很好，覺得很實用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實業(yè)有限公司董事長吳旭南
我們的都覺得培訓(xùn)時間太短了，都想多聽呂老師的講授，太有啟發(fā)了；以前我們的銷售基本靠蒙，現(xiàn)在終于掌握了系統(tǒng)的方法，感謝呂老師！.
——廣東環(huán)亞集團營銷部陳經(jīng)理
樹立陽光心態(tài)是一個系統(tǒng)工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實操性強，我們回去后一定要把這些工具一一落實；
——捷龍服飾營銷副總曹柯
此次課程使我們的經(jīng)理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好，以后要繼續(xù)學(xué)習(xí)； 

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