模塊 主題 課程內容
模塊一 經營扭轉——建立以“滲透率”為重點的攻防核心
1、攻防核心考核的轉變
單純以業(yè)務收入和新增——堅持收入目標和綜合滲透率提升為核心的經營體系
2、經營思路的三大轉變
重營銷輕服務——以客戶經營為中心
管理營維一體變——渠道協同、團隊作戰(zhàn)
考核上以收入為主——聚焦?jié)B透率，提升市場份額
3、各角色職責定位和協同
社區(qū)店的角色分類
日常場景下的渠道協同
小區(qū)活動下的團隊協同
4、案例分享
東南某公司，網格責任3.0案例分享；
模塊二 精準定位—— 區(qū)域經營信息與市場分析 一、寬帶市場的分析與工具應用
1、區(qū)域市場分析五看：看容量、看滲透、看用戶特征、看物業(yè)、看對手
2、工具應用一：社區(qū)五維盤面分析法
3、工具應用二：十二項精細化營銷策劃表
一、建立區(qū)域攻防體系，明確寬帶營銷動作
1、我占區(qū)，以防為主，做好寬帶存量經營
2、相持區(qū)，攻防兼?zhèn)?，做好寬帶存量經營同時，做好新用戶開發(fā)
3、敵占區(qū)、以攻為主，以新增用戶異網寬帶策反為主
案例：成都某區(qū)域敵占區(qū)進攻收割分享
模塊三 精準策劃——寬帶市場營銷策劃與準備 1、寬帶市場的分析和營銷活動的策劃
小區(qū)活動主題的四要素
產品包裝的維度
產品營銷口徑的設計和宣傳
2、現場營銷形式的設計
差異化營銷
精確營銷
限時營銷
3、寬帶市場營銷策略輔導：
內容輔導：營銷政策輔導、營銷活動設計輔導
技能輔導：營銷策略制定、活動開展策略、活動設計要點
4、促銷活動的開展準備
促銷開展543工作法
預熱的關鍵策略和方法
產品設計的三個一原則
5、促銷活動的過程管理
細化促銷活動的現場管理基本流程
指導廳店開展現場營銷活動的關鍵要點
掌握人員管理、團隊管理、激勵措施管理等的基本方法和策略
客戶回訪“二必問”
模塊四 引流接觸
—客戶接觸動作標準化 1、 招式一：掃街洗樓
（1）掃前：
關鍵字段的用戶數據提取
擴大宣傳觸點，突顯優(yōu)惠派送
逐戶順藤摸瓜，鎖定目標客戶
（2）掃中：
客戶的第一印象：規(guī)范服務，了解背景
客戶用產品的驅動力：追求快樂 VS 逃避痛苦
發(fā)動群眾，預留信息
威逼利誘，禮貌告別
（3）掃后：
一戶一案，生成營銷檔案
常態(tài)溝通，關心客戶
2、招式二：電話營銷
（1）聲音和語氣在電話營銷中的影響
（2）規(guī)范開頭用語
問候語
稱呼
公司介紹
自我介紹
獲得信任
爭取溝通時間
 （3）電話營銷話術設計
 （4）電話營銷的關鍵動作：問、聽、答
（5）案例：《溝而不通的電話營銷》
3、 招式三：能人拓點
 （1）建立關系
破冰入門：上門、電話、其他
輕車熟路：開場話術，迎合喜好
歸檔分類：建立檔案，下次備用
 （2）投其所好
不同類型客戶營銷接洽策略
建立親和關系
 （3）個人信用
承諾兌現，獲得信任
互惠互利，建立情感賬戶
 （4）解決問題
專業(yè)技能突顯，提出解決方案
模塊五 執(zhí)行鐵軍——寬帶營銷活動執(zhí)行 1、外場活動五步法
1、預熱的方式、方法
 線上、線下預熱的內容設計
 預熱的手段時間周期設計
 預熱的深覆蓋的方式和有效性
2、社區(qū)營銷活動執(zhí)行
（1）活動前
市場調研分析：活動時間，地點，人群等
方案制定，產品包裝
目標設定與激勵政策
人員分工
物料準備
銷售情景話術培訓
宣傳預熱
（2）活動中
六大引流手段
產品體驗與營銷
異議處理
即銷即裝
（3）電信業(yè)務產品成交技巧
客戶的異議產生的來源
3F法則
落單法
 工具手冊：客戶信息登記表（如何獲取用戶真實有效的信息）
 工具手冊：比算表（熟悉它網政策，融合如何講，情景演練導入表單）
（4）活動后
復盤分析
3、銷售通報社群線上吸引活動設置
線上到線下的牽引設置
線下評估及粉絲群福利二次公告 

個人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學計算機專業(yè)學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰(zhàn)派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業(yè)務產品推廣方面的實戰(zhàn)型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實戰(zhàn)；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團隊領導力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實戰(zhàn)項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區(qū)2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店營銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區(qū)運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區(qū)條線《智能組網寬帶社區(qū)攻防實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創(chuàng)建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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  人氣：1076  

  

• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)境的適應及心態(tài)的調整到服務行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現在保險公司組織發(fā)展啟動大會的現場，激勵著一個又一個渴望在保險行業(yè)“升官發(fā)財”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業(yè)之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環(huán)游世界的機會等等。隨著國家政..

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