【培訓對象】
服務型企業(yè)：政府會議接待、物業(yè)公司、公交集團、航空公司、通信公司、汽車銷售公司等

【培訓收益】
打造企業(yè)所需的空姐式禮儀服務隊，提升企業(yè)對外品牌形象！

【培訓方式】

講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等

【課程大綱】

每節(jié)課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。

  對于新員工入職時陌生環(huán)境的適應及心態(tài)的調整到服務行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現(xiàn)實的接待場景搬進課堂。實操的練習，實戰(zhàn)的鍛煉能夠將服務隊的儀容、儀態(tài)標準化，統(tǒng)一化。課程結束后，即可輕車熟路的進入工作狀態(tài)，有效完成“企業(yè)”所有接待工作！

 

   第一部分 破冰課堂《商務禮儀奏響曲》

【課程目的】

     本課程屬于破冰課堂，講師與學員從進行破冰游戲開始，建立講師與學員及學員之間的初步熟悉，拉近距離；

 調整初入職場心態(tài)，有力滲透對商務工作中禮儀服務的重視，熟悉接待環(huán)節(jié)中自身應認真執(zhí)行的禮儀規(guī)范

 1 商務形象

（1）品味男士商務形象禮儀

☆ 掌握西裝標準配置與頂級配置

☆ 商務手表選擇方式

☆ 商務正式皮鞋的深入了解

（2）優(yōu)雅女士商務形象禮儀

☆ 運用色彩和款式選擇場合著裝；

☆ 掌握顯瘦增高的裙裝搭配方法；

☆ 學會絲巾配飾的系法及皮鞋的選擇方式

（3）服務隊統(tǒng)一妝容及形象標準

2 拜訪禮儀

（1）稱呼禮儀 電話禮儀  介紹禮儀

（2）見面禮儀  名片禮儀  開關門禮儀

   第二部分   練習課堂 《服務禮儀進行曲》

【課程目的】

   本課程屬于練習課堂，要求帶妝上課，講師點評女士妝容及男士領帶形象，課程重點將分別對接待禮儀中的儀態(tài)進行系統(tǒng)的分解練習，達到學員根深蒂固的禮儀服務記憶與服務細節(jié)的習慣養(yǎng)成能力。

  1  儀態(tài)練習（站姿、坐姿、行姿、蹲姿及目光微笑）

  2  會務禮儀（座次禮儀、會前準備、斟水奉茶等）

  3  接待禮儀（迎來送往、解說引導禮儀）

 

 第三部分 展示課堂 《有禮走天下》

【課程目的】本次課程為禮儀隊展示課程亦是學習禮儀成果驗收課程，不僅督促學員快速掌握禮儀規(guī)范，而且還能將這種禮儀服務氣氛感染到企業(yè)其他成員，以“以點帶面”的方式讓大家真正在實際工作當中有的放矢的運用禮儀服務，相信我們因為一支禮儀隊的專業(yè)組建，將成為行業(yè)中禮儀楷模！

 1 “禮儀操”學習，將作為工作期間晨操，鞏固服務禮儀標準規(guī)范。

 2 分組練習禮儀規(guī)范、編制實踐情景劇現(xiàn)場演繹

 3 未培訓員工觀后感

 4“禮儀服務隊”正式成立，現(xiàn)場為禮儀隊成員頒發(fā)獎章！

形象禮儀實戰(zhàn)演說 講師

中國形象禮儀注冊師 培訓講師

北京典雅境界講師營 演說導師

中國石油大學、海洋大學 創(chuàng)業(yè)導師

柒合演說講師孵化中心 主講導師

北京師范大學少兒傳媒 口才測評師

【培訓說明】

百合為企業(yè)以“診斷式培訓”為主展開課程設計，緊密結合企業(yè)需求的實際情況，為企業(yè)員工量身定做個性化的培訓方案，缺什么補什么，達到員工培養(yǎng)速度最大化、培訓效果最優(yōu)化?，F(xiàn)代的精細化培訓不同于傳統(tǒng)培訓方式，沒有千篇一律的培訓課程，也不強求培訓體系的完整，而是根據員工的實際需求與其自身的條件與層次而設計出的更為個性化、更注重實效的基于員工立場的培訓方式。通過這種方式的培訓，員工抱怨垃圾培訓現(xiàn)象將不再發(fā)生，企業(yè)則是這一培訓方式的最大收益者，在最快時間里得到利益的轉化。

【時尚禮儀課程】

TTT導師禮儀：《講師形象 氣場魔力》
《TTT培訓講師》實戰(zhàn)營
OL職場禮儀：《商務禮儀三部曲》
《感受西餐文化 品味生活之美》
中高層禮儀： 《涉外禮儀金典》
銀行、電網： 《窗口禮儀》 《提升主動服務意識》
政府、國營：《禮儀服務隊特訓營》
商場、品牌代理：《導購職業(yè)形象禮儀專集》
公交車、長途車：《公交車駕駛員禮儀》

 

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  一、創(chuàng)建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險公司組織發(fā)展啟動大會的現(xiàn)場，激勵著一個又一個渴望在保險行業(yè)“升官發(fā)財”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業(yè)之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環(huán)游世界的機會等等。隨著國家政..

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  課程背景：急于習慣性、程式化、“散彈槍”式介紹產品，是保險代理人在保險銷售中常犯的錯誤，也是客戶不愿繼續(xù)溝通導致出現(xiàn)“尬聊”的原因，這正是傳統(tǒng)的推銷式保險銷售的不足。大多保險代理人習慣于用拉家常、套近乎、無事獻殷情的方式建立客戶關系，用販賣焦慮、下危機、挖痛點的方式建立與客戶溝通的語境。但隨著移動互..

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