【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理人員、核心團隊人員、銷售人員、服務(wù)于關(guān)鍵崗位的人員及新員工等

【培訓(xùn)收益】
建立公共關(guān)系與商務(wù)禮儀的理念；掌握公共關(guān)系與商務(wù)禮儀實務(wù)性操作準(zhǔn)則；提高商務(wù)交往中的品質(zhì)，職場上展現(xiàn)自身魅力。

第一講：認識禮儀 <br />
1、商務(wù)禮儀的定義 <br />
2、商務(wù)禮儀的核心 <br />
3、商務(wù)禮儀的原則 <br />
第二章 ：商務(wù)形象設(shè)計 <br />
1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的 <br />
2、商務(wù)人員形象設(shè)計原則 <br />
3、商務(wù)著裝的場合和要素 <br />
4、商務(wù)女性的外在形象要求 <br />
5、商務(wù)男士的外在形象要求 <br />
第三章：商務(wù)“電話”禮儀 <br />
1、商務(wù)電話禮儀的重要性 <br />
2、影響通話質(zhì)量的因素 <br />
3、接聽電話的禮儀 <br />
4、掛斷電話的禮儀 <br />
5、移動電話禮儀 <br />
第四章：商務(wù)交往禮儀 <br />
1、商務(wù)舉止禮儀 <br />
2、商務(wù)介紹禮儀 <br />
3、名片交往禮儀 <br />
4、商務(wù)接待陪同禮儀 <br />
5、商務(wù)轎車禮儀 <br />
6、商務(wù)會議禮儀 <br />
7、商務(wù)宴請禮儀 <br />
第五講：回顧與總結(jié) <br />
公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的禮儀，不僅僅能反映出員工自身的素質(zhì)，而且能折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。 <br />
                                                                                                                                                   ------殷祥

1978—2008中國企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百強培訓(xùn)師
2010年度中華名牌講師
民企實戰(zhàn)管理咨詢專家
酒店管理咨詢專家、服務(wù)營銷研究專家
香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院教授
香港摩根商學(xué)院特聘講師
上海社會科學(xué)院特聘講師
美國行為科學(xué)院東方分院特聘專家及國內(nèi)多家咨詢公司顧問老師
中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)、博銳管理在線、中國服務(wù)營銷網(wǎng)、中國酒店培訓(xùn)網(wǎng)、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)、價值中國網(wǎng)、藍獅子財經(jīng)網(wǎng)等國內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。

曾任廣州清大華晟培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、清華長三角研究院企業(yè)培訓(xùn)中心MBA教學(xué)主任、現(xiàn)任江蘇興企管理咨詢有限公司總經(jīng)理。
著有暢銷書《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢服務(wù)》，清華大學(xué)出版。新書商戰(zhàn)小說《出路》也即將出版。

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