【培訓對象】
電力青年骨干

【培訓收益】


第一章、管理溝通能力提升訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、電力組織上下級溝通障礙分析
（一）、組織因素分析
（二）、個體因素分析
 
二、高效溝通技巧
（一）、影響溝通效果的因素分析
（二）、營造溝通氛圍
（三）、溝通六件寶
（四）、深入對方情境
（五）、高效引導技巧
（六）、三明治法則
（七）、高效溝通六步曲
（八）、避免溝通障礙 

三、如何與上級溝通
(一)、 了解上司的需求與自己的行為
(二)、 理解上司的難處
(三)、 清除與上司溝通的障礙
(四)、 如何接受上司的指示
(五)、 及時給予反饋信息
(六)、 如何向上司匯報工作
(七)、 如何與上司商討問題
(八)、 如何向上司提出建議 

四、如何與部屬溝通
(二)、 了解部屬的需要以及自己的行為
(三)、 工作中與部屬溝通的誤區(qū)
(四)、 如何向部部屬達工作任務(wù)
(五)、 如何聽取部屬的工作匯報
(六)、 如何與部屬商討問題
(七)、 如何向部屬推銷自己的建議
短片觀看及案例分析、示范指導及模擬演練
 
第二章、領(lǐng)導力建設(shè)之——情商與領(lǐng)袖魅力（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、EQ情商對于管理工作的重要性：比爾•蓋茨談情商 

二、領(lǐng)袖魅力提升之自我意識
（一）、情緒意識
（二）、自我評價
（三）、建立自信心 

三、領(lǐng)袖魅力提升之自我管理
（一）、誠實守信
（二）、自制能力
（三）、適應(yīng)能力
（四）、目標規(guī)劃
（五）、積極主動 

四、領(lǐng)袖魅力提升之社會意識
（二）、洞察和善用
（一）、組織意識
（三）、服務(wù)意識 

五、領(lǐng)袖魅力提升之領(lǐng)導風格
（一）、指揮型
（二）、支持型
（三）、參與型
（四）、成就型 

六、領(lǐng)袖魅力提升之管理能力
（一）、員工管理
（二）、客戶管理
（三）、企業(yè)文化管理
（四）、成本利潤管理
（五）、培訓管理
（六）、自我管理
短片觀看及案例分析、示范指導及模擬演練 

第三章、領(lǐng)導力建設(shè)之——效率/時間管理（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、高效時間管理的技巧
（一）、時間管理的四象限法則
（二）、時間管理的80：20原則
（三）、時間管理的統(tǒng)籌方法
（四）、活用現(xiàn)代辦公工具 

二、有效目標管理的技巧
(一)、 如何制定工作總目標
(二)、 如何與下屬設(shè)定并達成目標
(三)、 目標分解的總原則
(四)、 目標管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督
(五)、 目標管理的追蹤
(六)、 目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結(jié)果導向評估法、過程導向評估法 

三、提升管理工作的效率的技巧
(一)、 樹立高效意識
(二)、 使用現(xiàn)代辦公工具
(三)、 確定有效的工作目標
(四)、 合理安排任務(wù)
(五)、 加強時間管理
(六)、 建立有效溝通渠道
(七)、 打造高效團隊
(八)、 克服主客觀因素
(九)、 完善效率考核方法
短片觀看及案例分析、示范指導及模擬演練 

第四章、領(lǐng)導力建設(shè)之——團隊合作（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、團隊建設(shè)的基本要求
(一)、 樹立共同的團隊目標
(二)、 建立共同的文化
(三)、 確立團隊信任關(guān)系
(四)、 保持良好的溝通
(五)、 團隊成員的素質(zhì)和相關(guān)技能
(六)、 團隊領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力 

二、團隊文化建設(shè)
(七)、 團隊共同目標與信念
(八)、 領(lǐng)導力與追隨者
(九)、 團隊文化三層次
(十)、 人際關(guān)系三途徑 

三、團隊配合技巧與凝聚力打造
(一)、 提高團隊凝聚力技巧
(二)、 團隊配合的ABC法則
(三)、 團隊共同目標建立技巧 

四、團隊激勵與績效考核技巧
(一)、 激勵VS獎勵
(二)、 精神激勵VS物質(zhì)激勵
(三)、 適合供電企業(yè)的10種團隊激勵技巧
(四)、 分工授權(quán)與監(jiān)督技巧
(五)、 績效考核技巧
(六)、 適合供電企業(yè)的3種績效考核技巧 

五、團隊沖突的有效化解
（一）、團隊沖突的表現(xiàn)形式
（二）、造成團隊沖突的原因
（三）、處理團隊沖突策略
（四）、處理團隊沖突步驟
短片觀看及案例分析、示范指導及模擬演練 

第五章、領(lǐng)導力建設(shè)之——組織協(xié)調(diào)（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、供電企業(yè)跨部門溝通技巧
（一）、跨部門溝通的常見問題及癥結(jié)
（二）、加強部門溝通
（三）、問題溝通四步驟
（四）、高效部門溝通會議 

二、供電企業(yè)跨部門協(xié)助技巧
(一)、團隊的力量：1+1>2
(二)、電力公司目標VS部門目標
(三)、部門間的關(guān)系
(四)、目標——困難——溝通——協(xié)調(diào)——合作
(五)、管理者最關(guān)鍵的能力就是：協(xié)調(diào)
(六)、換位思考 

三、會議組織協(xié)調(diào)技巧
（一）、會議的組織技巧
（二）、會議流程
（三）、激情會場氛圍營造
（四）、會議的核心內(nèi)容
（五）、會議主持技巧
（六）、會議訓導技巧 

四、工作總結(jié)及匯報組織協(xié)調(diào)技巧
(一)、 工作總結(jié)及匯報的方式
(二)、 工作總結(jié)及匯報的要求
(三)、 工作總結(jié)及匯報的策略與方法
(四)、 高績效的團隊會議召開技巧
短片觀看及案例分析、示范指導及模擬演練：部屬常見錯誤觀點的應(yīng)對與解答 

第六章、執(zhí)行力提升之——高效執(zhí)行要素（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、執(zhí)行力不佳的原因分析
(一)、 心態(tài)方面：不想嚴格管理
(二)、 缺少科學的監(jiān)督考核機制；
(三)、 執(zhí)行的過程過于繁瑣
(四)、 缺乏目標管理及任務(wù)分解方法
(五)、 缺乏團隊文化建設(shè)
(六)、 缺乏高效的激勵及獎懲制度、技巧； 

二、執(zhí)行力提升的三大要素分析
（一）、戰(zhàn)略——執(zhí)行的方向
（二）、人力——最合適的人才
（三）、運營——運籌帷幄中，決勝千里外 

三、打造中層干部高效執(zhí)行力
（一）、確立正確的戰(zhàn)略方向
（二）、營造執(zhí)行力文化
（三）、執(zhí)行速度
（四）、執(zhí)行效率
（五）、團隊協(xié)作技巧
（六）、有效的授權(quán)與監(jiān)督
（七）、有效激勵與獎懲 

四、壓力化解與情緒管理策略
（一）、贏者心態(tài)
（二）、贏者思維
（三）、共贏溝通
（四）、自我激勵
（五）、團隊激勵
短片觀看及案例分析、示范指導及模擬演練 

第七章、執(zhí)行力提升之——提升部屬執(zhí)行力（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、部屬積極工作心態(tài)訓練
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事巔峰狀態(tài)
（三）、凡事主動出擊
（四）、凡事全力以赴 

二、部屬的工作能力提升訓練
（一）、切實加強學習，提高工作能力
（二）、善于講落實，工作負責任
（三）、引入良性的競爭機制
（四）、勇于接受批評，完善自己
（五）、善于總結(jié)，提升自己 

三、有效激勵與獎懲
（一）、部屬最需要什么
（二）、精神激勵VS物質(zhì)激勵
（三）、獎勵VS懲罰
（四）、精神激勵技巧
（五）、物質(zhì)激勵技巧 

四、有效授權(quán)與監(jiān)督
（一）、授權(quán)形式
（二）、授權(quán)內(nèi)容
（三）、授權(quán)的話術(shù)“三明治”法則
（四）、工作進度監(jiān)督技巧
（五）、工作最終結(jié)果監(jiān)督技巧
（六）、工作監(jiān)督的總結(jié)技巧
短片觀看及案例分析、示范指導及模擬演練 

第八章、青年骨干識人用人能力提升訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、尋找人才， 不拘一格
（一）、實習生
（二）、校園招聘
（三）、鼓勵員工推薦
（四）、人才市場招聘
（五）、廣告媒體招聘
（六）、獵頭搜索專業(yè)人才
 
二、面試人才， 全方考核
（一）、面試考核法
（二）、筆試考核法
（三）、遠程操作法
（四）、實操考核法
（五）、細節(jié)觀察法 

三、留住人才， 知人善任
（一）、如何留住人才
（二）、如何知人善任 

四、充實人才， 備用人才
（一）、人才職業(yè)生涯規(guī)劃
（二）、人才學習成長規(guī)劃
（三）、人才能力成長與成就感規(guī)劃
短片觀看及案例分析、示范指導及模擬演練 

課程結(jié)束：
一、 重點知識回顧
二、 重點知識筆試或模擬考試、點評
三、 Q 與A
四、 學習總結(jié)與行動計劃
五、 領(lǐng)導總結(jié)發(fā)言
六、　 頒獎、合影

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉(zhuǎn)變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現(xiàn)實的接待場景搬進..

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

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