【培訓(xùn)對(duì)象】
儲(chǔ)備干部，中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.了解常見(jiàn)的管理者的定位誤區(qū)； 2.認(rèn)清管理者的角色定位及相關(guān)能力； 3.了解團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的管理； 4.了解情景化管理，針對(duì)不同階段對(duì)員工進(jìn)行管理； 5.掌握對(duì)下屬溝通的核心技巧，尤其是教練式提問(wèn)的方法；

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)認(rèn)知提升
- 為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！
- 管理地圖及管理者能力剖析
一、管理者常見(jiàn)的角色定位誤區(qū)
互動(dòng)：管理者自畫(huà)像
案例分析：爛好人周姐
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無(wú)巨細(xì)的大劉
案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
常見(jiàn)的角色定位誤區(qū)
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
從工作內(nèi)容
從工作目標(biāo)
從同事關(guān)系
從角色定位
管理者思維決定管理者高度
角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)主要原因
中層管理者常見(jiàn)的兩難病癥
經(jīng)驗(yàn)主義
缺乏創(chuàng)新
中層管理者常見(jiàn)的兩難現(xiàn)象
嚴(yán)格管理
溫情管理
案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳

三、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理
 討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別？
 團(tuán)隊(duì)中八種常見(jiàn)角色測(cè)評(píng)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
演練：自我團(tuán)隊(duì)分析（量表測(cè)量）
團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段的管理手段
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
- 意愿度
- 能力水平
員工工作的四種成熟度水平
- 城鎮(zhèn)會(huì)議：個(gè)案咨詢共創(chuàng)
四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
案例分析：請(qǐng)判斷他們的成熟度及管理方式
 針對(duì)不同員工的管理方式
- 指令型
工具：布置任務(wù)五步法
- 教練型
工具：教練技術(shù)- 學(xué)會(huì)提問(wèn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：互為教練，互為提問(wèn)
- 支持型
工具：欣賞式問(wèn)詢
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)，進(jìn)行欣賞式問(wèn)詢提問(wèn)
- 授權(quán)型
常見(jiàn)的三種反饋方式
- 零反饋
- 正向反饋工具
- 負(fù)向反饋工具
- BIC對(duì)事不對(duì)人的工具
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)針對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行反饋

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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