第一章：催化師四大基本技能
第一節(jié) 行動學(xué)習(xí)溝通四步驟
第二節(jié) 催化師核心技能之一“觀察”技能
第三節(jié) 催化師核心技能之二“傾聽”技能
第四節(jié) 催化師核心技能之三“發(fā)問”技能
第五節(jié) 催化師核心技能之四“中立”技能
第二章：行動學(xué)習(xí)理論框架
第一節(jié) 我們?nèi)绾芜M行解決問題的團隊活動
第二節(jié) 新型學(xué)習(xí)模式——行動學(xué)習(xí)之源
第三節(jié) 實用主義理解的教育理論
第四節(jié) 行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)—MBP模型
第五節(jié) 行動學(xué)習(xí)的項目周期
第六節(jié) 行動學(xué)習(xí)的三大原則
第七節(jié) 行動學(xué)習(xí)的四大核心價值
第八節(jié) 行動學(xué)習(xí)構(gòu)成的六大要素
第九節(jié) 行動學(xué)習(xí)團隊的六個角色
第十節(jié) 催化師的六大行為準則
第三章：成人十大心智模式
心智模式之一：觀念就是世界
心智模式之二：唯我獨醒
心智模式之三：異議即挑戰(zhàn)
心智模式之四：成年人是不可能發(fā)展的
心智模式之五：江山易改、本性難移
心智模式之六：歸罪于外
心智模式之七：眼見為實
心智模式之八：掩蓋無知
心智模式之九：固守經(jīng)驗
心智模式之十：二流心態(tài)
第四章：會議決策動態(tài)分析
第一節(jié)：行動學(xué)習(xí)中團隊決策的動態(tài)
第二節(jié)：參與的價值如何影響團隊決策
第三節(jié)：參與的價值所帶來的益處
第五章：行動學(xué)習(xí)六大技術(shù)
第一節(jié) 團隊共創(chuàng)
第二節(jié) 團隊列名
第三節(jié) 頭腦風(fēng)暴
第四節(jié) 六頂思考帽
第五節(jié) ORID對話技術(shù)
第六節(jié) 水果色拉
第六章：催化師引導(dǎo)心法
第一節(jié)：行動學(xué)習(xí)的五項假設(shè)
第二節(jié)：肯定式探尋
第三節(jié)：超然中立
第四節(jié)：解釋澄清
第五節(jié)：尊重參與者
第六節(jié)：主動聆聽
第七節(jié)：仆人風(fēng)格
第八節(jié)：完全責(zé)任
第九節(jié)：相信團隊
第十節(jié)：第一個問題輪流回答
第十一節(jié)：慶祝團隊成果
第十二節(jié)：準備真正需要的問題
第十三節(jié)：預(yù)演未來
第十四節(jié)： Nothing to Terch
第十五節(jié)：每人擁有整體拼圖中的一片
第十六節(jié)：相信團隊的智慧
第十七節(jié)：安排足夠的時間
第十八節(jié)：開放式提問
第十九節(jié)：積極了解
第二十節(jié)：耐心引導(dǎo)
第二十一節(jié)：關(guān)注假裝認同
第二十二節(jié)：視不同意見為學(xué)習(xí)機會
第二十四節(jié)：一把手工程
第二十五節(jié)：解決什么問題
第二十六節(jié)：為何要先寫后說
第二十七節(jié)：真正的共識來自分享差異
第七章：項目的設(shè)計與流程
第一節(jié)：行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計的六大步驟
一、行動學(xué)習(xí)之選題
二、選題之評估工具
三、行動學(xué)習(xí)之準備
四、行動學(xué)習(xí)之過程
五、行動學(xué)習(xí)之總結(jié)評估
六、行動學(xué)習(xí)之項目固化分享
第二節(jié)：業(yè)績問題解決型（P 型）行動學(xué)習(xí)項目五步法操作實踐
第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題
第二步：形勢評估、目標確定
第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
第五步：縱覽全局、精明決策
第八章：質(zhì)疑反思技術(shù)體系
一、對主題的質(zhì)疑反思
二、對原因的質(zhì)疑反思
三、對措施的質(zhì)疑反思
四、對目標的質(zhì)疑反思
第九章：催化過程常見問題處理方法
第一節(jié)：團隊不夠?qū)Ｗ?br /> 第二節(jié)：團隊對所提問句沒有反應(yīng)
第三節(jié)：團隊所給答案不對
第四節(jié)：團隊所給答案并非真實答案
第五節(jié)：個別人主導(dǎo)了研討過程
第六節(jié)：討論內(nèi)容離題太遠
第七節(jié)：無法得到有用的成果
第八節(jié)：爆發(fā)爭執(zhí)
第九節(jié)：團隊挑戰(zhàn)催化師
第十章：催化文具注意事項
第一節(jié)：馬克筆使用注意事項
第二節(jié)：白板紙與白板書寫注意事項
第三節(jié)：貼大白紙注意事項
第四節(jié)：使用活動卡片注意事項
第五節(jié)：催化師工具箱配備 

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動式行銷的培訓(xùn)；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺灣保銷集團組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓(xùn)；壽險團體保險高級講師認證培訓(xùn)；銀行保險高級講師認證培訓(xùn)；理財師高級講師認證培訓(xùn)。
張晨老師是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營銷團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《銀行執(zhí)行力與高績效》、《銀行高效團隊建設(shè)》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時間管理》
《貴族哲學(xué)與財富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》

• 軟件行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• 電力行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• IT與電子技術(shù)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• 工程行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• “戰(zhàn)略謀劃與執(zhí)行力”沙盤模擬演練課程

   

  一、公司戰(zhàn)略1、通過模擬經(jīng)營，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識別市場機會與威脅2、制定、實施模擬企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略3、通過不斷調(diào)整，設(shè)計適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程4、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競爭力的確立與競爭優(yōu)勢締造策略5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要，運用穩(wěn)定、增長與收縮戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略學(xué)習(xí)運..

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• “企業(yè)經(jīng)營管理”沙盤模擬演練課程

   

  一、戰(zhàn)略執(zhí)行1、通過模擬經(jīng)營，聯(lián)系在發(fā)展規(guī)劃的總體指導(dǎo)下，制定短期經(jīng)營計劃，讓戰(zhàn)略落地，并保證長期規(guī)劃的順利實施。2、制定、實施模擬企業(yè)各個時期的經(jīng)營計劃3、設(shè)計適合模擬企業(yè)運營所需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程4、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競爭力的確立與競爭優(yōu)勢締造策略二、生產(chǎn)策略1、制定科學(xué)合理的采購與供應(yīng)鏈管理體系，以保證生產(chǎn)的順利進行2..

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