第一章：銷(xiāo)售管理的模型建立
一、銷(xiāo)售管理者的角色認(rèn)知
1、管理者與非管理者的區(qū)別
2、管理者的管理方向
3、管理者的態(tài)度認(rèn)知
二、銷(xiāo)售管理者的思維模型
1、銷(xiāo)售管理者思維與認(rèn)知測(cè)試
2、銷(xiāo)售管理者思維評(píng)級(jí)

第二章：銷(xiāo)售的客戶(hù)資源管理
一、客戶(hù)資源管理模型的建立【數(shù)據(jù)分析】
1、客戶(hù)接觸量
2、客戶(hù)成交率
二、潛在客戶(hù)資源管理方法【互動(dòng)討論】
1、資料及時(shí)性
2、資料完整性
3、資料真實(shí)性
三、意向客戶(hù)資源管理方法
1、跟蹤分析
2、分級(jí)管理
3、關(guān)注產(chǎn)品管理
四、休眠/戰(zhàn)敗客戶(hù)管理方法【案例分析】
1、休眠/戰(zhàn)敗判斷
2、喚醒方法
3、戰(zhàn)敗分析
4、轉(zhuǎn)介紹方法
五、成交客戶(hù)管理方法
1、影響滿(mǎn)意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2、提升滿(mǎn)意度的方法
六、老客戶(hù)管理方法【案例分析】
1、增購(gòu)/換購(gòu)
2、轉(zhuǎn)介紹
3、社會(huì)化傳播

第三章：銷(xiāo)售管理者的溝通技能
一、溝通模型的建立【視頻案例】
二、溝通中容易出現(xiàn)的兩大問(wèn)題
1、信息層
2、反應(yīng)層
三、導(dǎo)致溝通信息層問(wèn)題的三種常見(jiàn)心理【實(shí)景測(cè)試+視頻案例】
1、自私
2、自大
3、自我
四、銷(xiāo)售溝通的三大基礎(chǔ)技能
1、迎合
2、墊子
3、主導(dǎo)
五、溝通信息層游戲練習(xí)（說(shuō)服）
六、導(dǎo)致溝通反應(yīng)層問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方式
1、不同類(lèi)別人群的溝通方式
2、不同方向人群的溝通方式
七、溝通反應(yīng)層游戲練習(xí)（紅與黑）

第四章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與激勵(lì)
一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組成
1、XX團(tuán)隊(duì)管理者的任務(wù)部署【案例分析】
2、團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)都不能少【視頻案例】
二、基于XY象限的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)模型圖【視頻案例+互動(dòng)練習(xí)】
1、XY象限管理的構(gòu)建方法
2、第一象限管理
3、第二象限管理
4、第三象限管理
5、第四象限管理
三、銷(xiāo)售激勵(lì)的作用【視頻案例】
1、激勵(lì)不等于獎(jiǎng)勵(lì)
2、激勵(lì)的目標(biāo)與對(duì)象
3、激勵(lì)正確的事情
四、激勵(lì)的動(dòng)因分析【互動(dòng)討論】
1、奧格登警覺(jué)實(shí)驗(yàn)
2、馬斯諾需求理論
3、斯坦福大學(xué)實(shí)驗(yàn)
五、激勵(lì)的四大原則
六、物質(zhì)激勵(lì)的四大方法
七、精神激勵(lì)的五大方法
八、負(fù)激勵(lì)的三大方法
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)+溝通+激勵(lì)游戲練習(xí)（數(shù)字傳遞）

第五章：銷(xiāo)售的目標(biāo)與績(jī)效管理
一、目標(biāo)設(shè)定的三大流程【案例講解】
二、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則【案例講解】
1、Specific
2、Measurable
3、Achievable
4、Relevant
5、Time bound
三、目標(biāo)分解的方法【案例講解】
四、何謂績(jī)效
五、績(jī)效設(shè)定的目的與方法
1、XX公司360度績(jī)效考評(píng)成績(jī)單分析績(jī)效的設(shè)定目的【案例分析】
2、互動(dòng)練習(xí)分析績(jī)效的設(shè)定方法【互動(dòng)游戲】
六、績(jī)效設(shè)定方法
1、績(jī)效全景設(shè)計(jì)圖
2、績(jī)效考核的依據(jù)
3、績(jī)效的本質(zhì)
4、績(jī)效設(shè)置的技巧
七、績(jī)效設(shè)定案例練習(xí)（到底該晉升誰(shuí)）

總結(jié)：沙盤(pán)練習(xí)（沉船求生） 

【名企背景】10年職場(chǎng)生涯，曾擔(dān)任2家500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

★百度公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：王子璐畢業(yè)后即加入百度，從事一線營(yíng)銷(xiāo)工作，歷任營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)經(jīng)理職位，后擔(dān)任百度華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)百度華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
★東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：王子璐加入東風(fēng)日產(chǎn)后，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車(chē)行業(yè)，先后擔(dān)任區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、品牌營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等職務(wù)，負(fù)責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)展?fàn)I銷(xiāo)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等管理工作。

【專(zhuān)業(yè)資歷】7年職業(yè)培訓(xùn)生涯，專(zhuān)注于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略培訓(xùn)

2020年：
王子璐職業(yè)成長(zhǎng)傳記故事被收錄在人民郵電出版社出版的《突破個(gè)人成長(zhǎng)瓶頸》一書(shū)中。
2019年：
王子璐策劃創(chuàng)作并參演商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)諜戰(zhàn)電影《路程》，培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)自編自導(dǎo)自演電影教學(xué)模式。
2018年：
王子璐獲華人營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)盟會(huì)授予的“改革開(kāi)放40周年，營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
王子璐受邀擔(dān)任中山大學(xué)MBA特聘導(dǎo)師，講授《品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》課程。
【專(zhuān)業(yè)資歷】 7年職業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)生涯，專(zhuān)注于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略培訓(xùn)

2017年：
王子璐受邀擔(dān)任北京大學(xué)EMBA特聘導(dǎo)師，講授《商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》課程。
2016年：
王子璐獲中國(guó)誠(chéng)信講師認(rèn)證中心授予的“誠(chéng)信10強(qiáng)講師” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2015年：
王子璐獲中國(guó)講師網(wǎng)授予的“中國(guó)品牌講師” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
王子璐獲網(wǎng)易云課堂授予的“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
王子璐職業(yè)成長(zhǎng)傳記故事被收入《中國(guó)講師勵(lì)志傳記大典》。
2014年：
王子璐被中國(guó)中央電視臺(tái)授予“CCTV特聘品牌顧問(wèn)”。
王子璐被麥肯錫授予“麥肯錫特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)”。
序號(hào) 課題 特征
01 商業(yè)模式與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：商業(yè)模式創(chuàng)新/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)/4P4C營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)推廣策略/渠道策略/促銷(xiāo)策略/盈利策略） 北大EMBA經(jīng)典課程
02 品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 中大MBA經(jīng)典課程
03 數(shù)字化新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：短視頻營(yíng)銷(xiāo)/直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)/微信微博營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)思維/傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型） 2021爆款課程
04 私域流量策略（又名：流量提升策略/流量轉(zhuǎn)化策略/流量變現(xiàn)策略） 2021爆款課程
05 社群營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：圈層營(yíng)銷(xiāo)/社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)/口碑營(yíng)銷(xiāo)）
06 新零售營(yíng)銷(xiāo)策略
07 用戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：用戶(hù)導(dǎo)向/用戶(hù)價(jià)值主張/用戶(hù)思維/）
08 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略策略（又名：產(chǎn)品定位/產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品規(guī)劃）
09 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理策略（又名：銷(xiāo)售管理/門(mén)店銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理/經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理/銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升）
10 銷(xiāo)售策略成交技巧（又名：絕對(duì)成交/大客戶(hù)銷(xiāo)售/顧問(wèn)式銷(xiāo)售/銷(xiāo)售話術(shù)/商務(wù)談判）  

• 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程大綱】第一部解讀內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)案例一、解讀內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式與案例要點(diǎn)1.小米圈粉與銷(xiāo)量的此起彼漲原則2.騰訊運(yùn)營(yíng)背后的故事3.抖音、斗魚(yú)直播異軍突起4.阿里巴巴武俠文化塑造的世紀(jì)性案例二、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為什么會(huì)站在風(fēng)口上。1.有效利用消費(fèi)者決策流程3個(gè)新變化2.品牌和營(yíng)銷(xiāo)怎樣實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。三、講透內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)四..

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• 電話營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理法則

   

  1、電話營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)與新挑戰(zhàn) 1）電話營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)2）電話營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、問(wèn)題與挑戰(zhàn)精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優(yōu)秀公司的最新電銷(xiāo)應(yīng)用案例2、影響電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)要素1）影響電銷(xiāo)效果的命脈數(shù)據(jù)與名單那里來(lái)？如何用？數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)2）電銷(xiāo)模式與業(yè)務(wù)流程以客戶(hù)為中心的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程常見(jiàn)電銷(xiāo)模式分..

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