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營業(yè)廳快速銷售六步法
課程編號(hào)：3555
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：2727
銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理、有營銷能力的柜員
【培訓(xùn)收益】
課程目的：
本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動(dòng)服務(wù)營銷的技能，重點(diǎn)在于提升攔截銷售成功率和轉(zhuǎn)介量：
1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識(shí)；
2、幫助大堂經(jīng)理掌握專業(yè)的服務(wù)營銷技巧；
3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力：如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)橛行тN售時(shí)間；
4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷售技巧；
5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的水平，提升銀行客戶忠誠度
課程提綱：
第一單元 發(fā)現(xiàn)客戶
討論：何為成功的銷售？
營銷人員成功金字塔
銷售＝科學(xué)？藝術(shù)？
網(wǎng)點(diǎn)銷售流程分析
營業(yè)廳快速銷售六步法
發(fā)現(xiàn)客戶的標(biāo)準(zhǔn)
客戶基本信息收集
發(fā)現(xiàn)客戶的途徑和方式（案例討論）
發(fā)現(xiàn)客戶的技巧
精準(zhǔn)營銷營銷的定義與深入理解
面向客戶的金融營銷
第二單元 建立信任
銷售的開始，就是建立信任
信任建立的五大關(guān)鍵
信任最大的敵人是時(shí)間
信任建立過程中的幾個(gè)雷區(qū)
信任推進(jìn)的脈絡(luò)關(guān)系是如何建立的？
尋找銷售中的標(biāo)桿
建立信任的三種主要方式
第三單元 激發(fā)需求
推銷、銷售與營銷的區(qū)別
客戶銷售行為心理動(dòng)機(jī)分析
四種類型的購買需求
分析客戶的需求點(diǎn)、成交點(diǎn)
激發(fā)客戶需求的三種主要方法及話術(shù)
挖掘客戶需求的方法和步驟
簡單產(chǎn)品需求激發(fā)和復(fù)雜產(chǎn)品需求激發(fā)
團(tuán)隊(duì)之間的客戶轉(zhuǎn)介技巧
話術(shù)討論和訓(xùn)練：如何激發(fā)客戶需求
第四單元 展示產(chǎn)品客戶財(cái)富管理發(fā)展階段與相應(yīng)需求分析
關(guān)于產(chǎn)品介紹的幾個(gè)核心概念
不同產(chǎn)品展示和銷售方法：
——觀念銷售法、價(jià)值銷售法、感覺銷售法、好處銷售法
金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧
討論：如何運(yùn)用構(gòu)圖技巧拓展業(yè)務(wù)？
運(yùn)用FAB法則銷售金融產(chǎn)品
*討論：如何向客戶宣傳我們主要產(chǎn)品的好處？
第五單元 處理異議 銷售人員如何面對(duì)客戶拒絕
銷售人員如何面對(duì)內(nèi)心的銷售恐懼
客戶異議產(chǎn)生的原因
如何處理客戶異議實(shí)戰(zhàn)操作
學(xué)習(xí)百分百處理異議之太極行銷
話術(shù)討論和訓(xùn)練：如何處理客戶異議
第六單元 促成銷售 圍繞客戶的交叉銷售創(chuàng)意
締結(jié)策略
捕捉客戶成交的信號(hào)
討論：如何識(shí)別客戶成交信號(hào)
8種商談締結(jié)成交客戶技巧
成交后最重要的六件事
何時(shí)應(yīng)與客戶聯(lián)系
與客戶保持長期聯(lián)系的8大工具
銷售人員的銷售和服務(wù)活動(dòng)量管理
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第一講：員工營銷五大驅(qū)動(dòng)力案例：沒有積極性的員工如同行尸走肉一、員工營銷的五大內(nèi)驅(qū)力1. 壓力2. 利益3. 榮譽(yù)4. 成長5. 三觀二、員工營銷內(nèi)驅(qū)力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 夢想第二講：網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力提升三大階梯1. 行政權(quán)力2. 專業(yè)能力3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力第三講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績倍增..
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第一講：分析導(dǎo)入篇一、知己——為什么營銷工作這般艱難反思：角色認(rèn)知測評(píng)，我工作的角色是什么？1. 我們競爭對(duì)手是誰？2. 個(gè)金業(yè)務(wù)三類營銷角色分析1）“托”——短暫業(yè)績帶來客戶的終生流失案例分析“XX國有銀行銀保產(chǎn)品營銷之后的靜坐大事件&rdquo..
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第一模塊：營銷的理念 1、何為營銷2、傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷的區(qū)別3、顧客讓渡價(jià)值理論4、營銷組合策略的演變5、自我準(zhǔn)備：形象設(shè)計(jì)，包括服飾、情緒、姿態(tài)等方面的調(diào)整；自信心確立，提升自己的吸引力、感召力和影響力。產(chǎn)品準(zhǔn)備：產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)品形象的總體把握；產(chǎn)品價(jià)值的深入挖掘。如何及時(shí)了解和把握新的產(chǎn)品。客戶準(zhǔn)備：客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求..
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營業(yè)廳3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)“截拳道式”主動(dòng)營銷五步法
一、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣難點(diǎn)與客戶采購心理 第一天上午目的：從了解3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特征出發(fā)，深入而客觀地剖析產(chǎn)品存在的利弊，有利于在推廣時(shí)做到有的放矢，同時(shí)了解客戶的消費(fèi)和采購心理，在很大程度上能夠大力提升營銷代表與客戶的溝通能力。 1、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的分類1.1 基礎(chǔ)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1.2 品牌3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的四個(gè)特性: ..
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營業(yè)廳3G業(yè)務(wù)主動(dòng)營銷技能提升培訓(xùn)
一、3G時(shí)代下的終端市場發(fā)展1、3G時(shí)代下，全業(yè)務(wù)競爭形勢分析三網(wǎng)融合的形勢發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈競爭，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商-運(yùn)營商-門戶網(wǎng)站-內(nèi)容提供商-設(shè)備提供商-客戶2、中國移動(dòng)3G時(shí)代下定制終端策略選擇：選擇一：用戶穩(wěn)步遷移？選擇二：用戶快速發(fā)展？3、中國移動(dòng)定制終端未來的發(fā)展之路在哪里？單獨(dú)銷售手機(jī)終端？手機(jī)捆綁業(yè)..
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通信業(yè)營業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧
(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、溝通、客戶抱怨投訴處理等難題？每人提出自己工作中的難題，譚小芳老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。前言、營業(yè)廳服務(wù)禮儀新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）如果您去消費(fèi)..
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