【培訓(xùn)對(duì)象】
保險(xiǎn)績(jī)優(yōu)代理人，私行顧問

【培訓(xùn)收益】
● 掌握多種思維模型，訓(xùn)練顧問式面談的技巧 ● 掌握人性按鈕的溝通邏輯，引發(fā)客戶思考。 ● 學(xué)會(huì)KYC客戶技巧，精細(xì)化客戶管理； ● 掌握多個(gè)流程工具，提高客戶溝通經(jīng)營(yíng)的效率。

第一篇：《高客經(jīng)營(yíng)的顧問技術(shù)》
第一講：大數(shù)據(jù)解析高凈值客戶
1. 財(cái)富數(shù)據(jù)
2. 財(cái)富人群
3. 財(cái)富目標(biāo)
4. 財(cái)富心理
5. 財(cái)富配置
解決痛點(diǎn)：清晰業(yè)務(wù)方向，找到發(fā)展路徑

第二講：高凈值客戶接觸與經(jīng)營(yíng)
一、金融營(yíng)銷服務(wù)的本質(zhì)
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析
1. 四項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
2. 當(dāng)前客戶經(jīng)營(yíng)面臨的問題
3. 成交策略
三、高客顧問服務(wù)123
1. 一大關(guān)鍵：NBS需求導(dǎo)向
2. 兩大必備技能：KYC技巧和WPS財(cái)富規(guī)劃方案
3. 高客顧問服務(wù)的三個(gè)步驟
步驟一：NFP確立服務(wù)關(guān)系
步驟二：KYC開啟服務(wù)流程
步驟三：WPS實(shí)現(xiàn)服務(wù)成果
解決痛點(diǎn)：掌握工作流程，明確工作重點(diǎn)

第三講：NFP確立服務(wù)關(guān)系
一、高客營(yíng)銷三難
二、NFP確立服務(wù)關(guān)系四法
三、NFP場(chǎng)景應(yīng)用技巧
1. 傾聽的藝術(shù)
2. NFP溝通邏輯與應(yīng)用
3. NFP關(guān)鍵句式演練
4. 服務(wù)契約的建立
解決痛點(diǎn)：證明專業(yè)能力，建立提問地位

第四講：KYC開啟服務(wù)流程
一、什么是KYC
二、KYC應(yīng)用可能遇到的難題
三、高凈值客戶KYC的核心邏輯
1. 話題
2. 目的
3. 引導(dǎo)
4. 總結(jié)
5. 建議
四、信息收集與整理
1. 家庭信息收集
2. 財(cái)務(wù)信息收集
3. 職業(yè)信息收集
4. 目標(biāo)信息收集
五、高客KYC分析技術(shù)
1. 財(cái)富行為分析
2. 財(cái)富周期分析
3. 財(cái)務(wù)決策分析
4. 客戶目標(biāo)分析
解決痛點(diǎn)：掌握科學(xué)方法，迅速找到問題

第五講：顧問式需求喚醒
一、KYC探尋的藝術(shù)
1. 暖場(chǎng)（形體、聲音、語速、話題）
2. 開放式提問打開局面
3. 選擇式提問縮小范圍
4. 封閉式提問引導(dǎo)決定
案例：敏感客戶如何做KYC？
二、喚醒需求的銷售提問
1. 狀態(tài)問題
2. 核心問題
3. 暗示問題
4. 解決問題
案例：保險(xiǎn)大咖如何營(yíng)銷保險(xiǎn)？
三、從關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)到需求點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)路徑
1. 角色轉(zhuǎn)換
2. 矛盾沖突
3. 時(shí)間推演
4. 障礙排除
5. 極限假設(shè)
解決痛點(diǎn)：淬煉專業(yè)技能，高效引導(dǎo)需求

第二篇：沙盤演練，角色扮演
第一講：研討問題，沙盤演練
一、高客KYC地圖
1. 確認(rèn)方向
2. 了解過去
3. 盤點(diǎn)現(xiàn)在
4. 假設(shè)未來
討論：分組抽取方向，研討KYC問題設(shè)置
解決痛點(diǎn)：落地應(yīng)用訓(xùn)練，建立工作習(xí)慣

第二講：高客需求的KYC問題設(shè)置
1. 講師先示范講解養(yǎng)老和資產(chǎn)保護(hù)需求的問題設(shè)置
2. 養(yǎng)老規(guī)劃需求的KYC問題設(shè)置
3. 子女規(guī)劃需求的KYC問題設(shè)置
4. 婚姻財(cái)富需求的KYC問題設(shè)置
5. 稅收籌劃需求的KYC問題設(shè)置
6. 傳承規(guī)劃需求的KYC問題設(shè)置
7. 資產(chǎn)保護(hù)需求的KYC問題設(shè)置
研討：每組選擇一個(gè)方向，每位組員構(gòu)思一個(gè)提問，要能夠啟發(fā)客戶思考，引起客戶重視。
收獲：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選最佳問題話術(shù)，助理總結(jié)后分發(fā)給大家。
解決痛點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)員參與，提升學(xué)習(xí)效果

第三講：KYC實(shí)戰(zhàn)案例解析，角色扮演
1. 典型案例分析
2. 抽取角色，熟悉腳本
3. 角色扮演，情景體驗(yàn)
解決痛點(diǎn)：親身參與情景，體驗(yàn)獲得真知 

 

場(chǎng)景化保單成交訓(xùn)練師

13年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師CHFP

國(guó)際財(cái)務(wù)策劃師RFP授權(quán)講師

理財(cái)規(guī)劃師專業(yè)委員會(huì)授權(quán)講師

某財(cái)富家族辦公室特聘法稅顧問

平安人壽吉分特聘“會(huì)議專家”

現(xiàn)任：冠華理財(cái)師事務(wù)所負(fù)責(zé)人

曾任：新華保險(xiǎn)股份有限公司丨銷售主管

曾任：乾元金控集團(tuán)丨高級(jí)顧問、高晟財(cái)富集團(tuán)丨高級(jí)IS顧問

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：大額保單、產(chǎn)創(chuàng)說會(huì)、增員，團(tuán)隊(duì)管理，產(chǎn)品和流程訓(xùn)練

 

鄢利老師擁有13年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)綜合資產(chǎn)配置、大額保單、保險(xiǎn)金信托，家事法務(wù)等方面有較深的理論研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，5年?duì)I銷員階段，先后獲得三次新華保險(xiǎn)高峰會(huì)會(huì)長(zhǎng)，持續(xù)60個(gè)月績(jī)優(yōu)及金牌會(huì)員，五次獲得“保費(fèi)王”和“件數(shù)王”稱號(hào)，并創(chuàng)下2011開門紅百萬業(yè)績(jī)。7年培訓(xùn)管理階段，帶領(lǐng)乾元金控集團(tuán)綜合理財(cái)團(tuán)隊(duì)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)績(jī)從零到百萬的突破；任職高晟財(cái)富集團(tuán)高級(jí)顧問，帶領(lǐng)所轄區(qū)域理財(cái)顧問實(shí)現(xiàn)當(dāng)年業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)，年度保費(fèi)突破1500萬，親自輔導(dǎo)陪談簽下千萬級(jí)別的大單，創(chuàng)下當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)企業(yè)保費(fèi)單日保費(fèi)破百萬的記錄。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

█曾為中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等多個(gè)銀行進(jìn)行了近100場(chǎng)的金融產(chǎn)品銷售、法商等方向的培訓(xùn)，期繳產(chǎn)品培訓(xùn)后單月績(jī)效提升50%以上。其中在2018年為平安人壽吉分長(zhǎng)春中支第五營(yíng)業(yè)區(qū)開門紅培訓(xùn)輔導(dǎo)期間幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造同比100%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，也曾在高晟財(cái)富長(zhǎng)春分公司全程策劃陪談拿下千萬保險(xiǎn)大單。

█曾為中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)新華保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了數(shù)百場(chǎng)的理財(cái)規(guī)劃培訓(xùn)和高端客戶產(chǎn)說會(huì)，培訓(xùn)后績(jī)效平均提升30%以上，產(chǎn)說會(huì)現(xiàn)場(chǎng)締約總額過億元。

█曾為光大銀行，郵儲(chǔ)銀行，平安人壽、新華保險(xiǎn)、中意人壽等VIP客戶進(jìn)行過100多場(chǎng)財(cái)富講座和500多場(chǎng)理財(cái)規(guī)劃培訓(xùn)，幫助銀行及各家企業(yè)等客戶經(jīng)理提升金融理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷能力。

█曾參與新華保險(xiǎn)遼分，中國(guó)平安吉林中支，萬和保險(xiǎn)代理等企業(yè)和團(tuán)隊(duì)增員項(xiàng)目實(shí)施，全流程培訓(xùn)支持有效提升增員同比增長(zhǎng)48%，季度新增人力合計(jì)達(dá)500人左右

█曾主導(dǎo)泛華保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)吉分，高晟財(cái)富保險(xiǎn)吉分，國(guó)信同源保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)遼分等企業(yè)增員項(xiàng)目，“定點(diǎn)爆破，裂變式增員”項(xiàng)目實(shí)施，遵循只增團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的宗旨，快速引爆機(jī)構(gòu)人才引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從零到人力到保費(fèi)的爆炸式增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)單日保費(fèi)破百萬，單月人力破百人的佳績(jī)。

 

部分授課案例：

● 為新華保險(xiǎn)遼寧和吉林分公司培訓(xùn)《理財(cái)規(guī)劃師》《績(jī)優(yōu)峰會(huì)》《產(chǎn)說會(huì)》《場(chǎng)景化保單成交訓(xùn)練營(yíng)》系列課程30期，培養(yǎng)了400余名專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師，并多次在新華保險(xiǎn)公司績(jī)優(yōu)峰會(huì)、大型產(chǎn)說會(huì)上授課，使得公司績(jī)效大幅提升，受到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

● 為中國(guó)平安保險(xiǎn)公司長(zhǎng)春分公司，大連分公司、沈陽分公司培訓(xùn)《理財(cái)規(guī)劃師》20期，其中培養(yǎng)專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師500多名，至今馳聘在壽險(xiǎn)事業(yè)，成為企業(yè)的中流砥柱。

● 為中國(guó)鞍山銀行培訓(xùn)《理財(cái)規(guī)劃師》《理財(cái)經(jīng)理顧問式銷售》《保單成交訓(xùn)練營(yíng)》系列24期，進(jìn)行全面理財(cái)營(yíng)銷做全面的人才儲(chǔ)備訓(xùn)練，四年間持續(xù)培養(yǎng)理財(cái)規(guī)劃師800余名，訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)后明顯帶來銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)100%，返聘6期。

● 為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行鞍山分行輔導(dǎo)《理財(cái)規(guī)劃師》《理財(cái)營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)》系列課程15期，進(jìn)行全面理財(cái)營(yíng)銷做全面的人才儲(chǔ)備訓(xùn)練，四年間持續(xù)培養(yǎng)理財(cái)規(guī)劃師500余名，訓(xùn)練后帶來銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)100%，返聘4期。

● 為吉林農(nóng)信，延邊農(nóng)商，琿春農(nóng)商等多家分行培訓(xùn)《理財(cái)規(guī)劃師》《理財(cái)經(jīng)理技能提升特訓(xùn)營(yíng)》50期，共培養(yǎng)近1000名理財(cái)經(jīng)理，培訓(xùn)后績(jī)效普遍提升30%，期繳產(chǎn)品業(yè)績(jī)效果顯著。

● 為興業(yè)銀行吉林分行，新華保險(xiǎn)沈陽中支，平安人壽長(zhǎng)春分公司進(jìn)行《新形勢(shì)下的政商思維與財(cái)富風(fēng)控》高效產(chǎn)說會(huì)項(xiàng)目15期，簽單金額602萬元，還有許多有意向的客戶持續(xù)跟進(jìn)中，項(xiàng)目結(jié)果達(dá)到了預(yù)期，銀行及企業(yè)滿意度達(dá)98%。

● 為中國(guó)光大銀行吉林分行理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)《高端客戶沙龍》《高凈值客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理》《場(chǎng)景化保單成交訓(xùn)練營(yíng)》等課程12期，培訓(xùn)后績(jī)效普遍提升30-50%。同時(shí)，親自策劃4場(chǎng)客戶沙龍并講授，獲得一致贊譽(yù)，曾創(chuàng)造單場(chǎng)期繳產(chǎn)品一單80萬的業(yè)績(jī)。

● 在高晟財(cái)富集團(tuán)實(shí)踐“培訓(xùn)式營(yíng)銷創(chuàng)意沙龍”數(shù)十場(chǎng)，培養(yǎng)6位沙龍策劃講師，幫助高晟財(cái)富十家分公司兩個(gè)月新增拓客提高50%，2019年開門紅期間業(yè)績(jī)同比280%增長(zhǎng)，全程參與一單千萬大保單和兩單五百萬大保單的簽單。

 

主講課程：

組織發(fā)展訓(xùn)練營(yíng)：

《劫后重生-反脆弱增員特訓(xùn)營(yíng)》

《卓越經(jīng)理的六項(xiàng)管理精進(jìn)課》

《5A主管管理特訓(xùn)營(yíng)》

《定點(diǎn)爆破，裂變發(fā)展--構(gòu)建高效與高素質(zhì)的增員系統(tǒng)》

產(chǎn)品營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)：

《讓客戶追著你買——年金險(xiǎn)專銷訓(xùn)練營(yíng)》

《有一種大愛叫“死磕”——百萬重疾贏銷訓(xùn)練營(yíng)》

《保險(xiǎn)場(chǎng)景化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

《玩轉(zhuǎn)期繳-銀保轉(zhuǎn)型銷售技能與攻略》

顧問專業(yè)提升課程：

《法商思維和保險(xiǎn)六脈神劍》

《NBS顧問行銷系統(tǒng)-家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃師訓(xùn)練營(yíng)》

《贏在稅商——大保單生產(chǎn)線》（營(yíng)銷版和專業(yè)版）

產(chǎn)說會(huì)：

《新形勢(shì)下的政商思維與財(cái)富風(fēng)控》

《危機(jī)方舟-新形勢(shì)下的家庭財(cái)富策略》

《致敬生命，健康科普》重疾險(xiǎn)

創(chuàng)說會(huì)：《反脆弱-VUCA時(shí)代的職業(yè)規(guī)劃》

 

課程特色：

一個(gè)體系：三師體系（家庭風(fēng)險(xiǎn)管理師-財(cái)務(wù)規(guī)劃師-財(cái)富管理師）

兩個(gè)方向：專業(yè)營(yíng)銷和三高團(tuán)隊(duì)管理

三個(gè)領(lǐng)域：保險(xiǎn)，銀行，三方財(cái)富

四個(gè)秘訣：秘訣一：創(chuàng)新場(chǎng)景，降低銷售抗拒；秘訣二：把控人性，引導(dǎo)動(dòng)機(jī)歸因

秘訣三：?jiǎn)栴}導(dǎo)向，推演思路方法；秘訣四：四商建模，落地工具執(zhí)行

五化優(yōu)勢(shì)： 內(nèi)容實(shí)務(wù)化；呈現(xiàn)案例化；訓(xùn)戰(zhàn)場(chǎng)景化；引導(dǎo)工具化；課堂互動(dòng)化

近期部分授課動(dòng)態(tài)：

平安保險(xiǎn)浙江分公司《反脆弱增員特訓(xùn)營(yíng)》金華，杭州，麗水等

中國(guó)人壽重慶，北京，廈門分公司《大單道-終身壽銷售技能特訓(xùn)營(yíng)》

中國(guó)人壽銅仁支公司《劫后重生—反脆弱增員特訓(xùn)營(yíng)》

中國(guó)人壽株洲支公司《劫后重生—反脆弱增員特訓(xùn)營(yíng)》

太平洋山西分公司《劫后重生—反脆弱增員特訓(xùn)營(yíng)》

平安保險(xiǎn)山西分公司《反脆弱增員特訓(xùn)營(yíng)》太原，大同，臨汾等

恒大人壽總公司《沙龍營(yíng)銷2.0版》

華夏保險(xiǎn)呼和浩特支公司《財(cái)富人生，遠(yuǎn)見未來》產(chǎn)說會(huì)

建信人壽河南分公司《新形勢(shì)下的財(cái)富保全與傳承》產(chǎn)說會(huì)

太平人壽棗莊支公司《財(cái)富人生，遠(yuǎn)見未來》產(chǎn)說會(huì)

太平人壽滕州支公司《讓客戶追著你買--年金險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng)》

華貴人壽貴州分公司《法商思維與大保單銷售的六脈神劍》

華夏人壽呼和浩特支公司《企業(yè)家新階段與財(cái)富安全》產(chǎn)說會(huì)

太平人壽甘肅分公司《燃?jí)粝耄瑒?chuàng)未來--人力發(fā)展特訓(xùn)營(yíng)》

中國(guó)人壽忻州支公司《燃?jí)粝?，?chuàng)未來—人力發(fā)展特訓(xùn)營(yíng)》

華夏人壽湖南分公司《4.0時(shí)代的雙高增員》

農(nóng)業(yè)銀行保定分行《期繳轉(zhuǎn)型》

太平人壽福建分公司《4.0時(shí)代的雙高增員》

香港保誠(chéng)《法稅雙商謀定財(cái)?shù)馈?/p>

中國(guó)人壽通化支公司《建造大單管道--中高端客戶營(yíng)銷之道》

 

部分客戶評(píng)價(jià)：

鄢利老師的課程帶著東北人特有的詼諧幽默，課程內(nèi)容落地實(shí)用，尤其是引導(dǎo)工具的設(shè)計(jì)非常的用心和巧妙，我們用起來得心應(yīng)手，效果非常好。

——平安人壽長(zhǎng)春分公司 王繼東總監(jiān)

鄢利老師的專業(yè)課程一點(diǎn)也不枯燥，宏觀分析，財(cái)務(wù)分析這么艱澀的內(nèi)容，到了鄢利老師的口中就成了身邊的家長(zhǎng)里短，社會(huì)的點(diǎn)滴故事。我聽其他老師的課程就想睡覺，可是鄢利老師的課程我一點(diǎn)也不困，生怕遺漏了重要的內(nèi)容。

——延邊農(nóng)商行 安曉丹支行長(zhǎng)

鄢利老師的場(chǎng)景式保單成交訓(xùn)練課程很有趣，大家都很投入，在我們熱烈的參與中，把專業(yè)的內(nèi)容消化了，把復(fù)雜的案例記住了，用自己的語言習(xí)慣表達(dá)出來了，真的是太好了。

——新華保險(xiǎn)沈陽支公司 張彤總監(jiān)

感謝鄢老師的精彩授課，專業(yè)豐富且實(shí)用有效，意猶未盡，好多學(xué)員主動(dòng)要聯(lián)系方式，同時(shí)語言幽默風(fēng)趣，互動(dòng)特別好，用自己實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享，讓大家深刻體驗(yàn)專業(yè)服務(wù)的重要性，整整兩天課程每一個(gè)人全程認(rèn)真聆聽，認(rèn)真筆記，這次培訓(xùn)的內(nèi)容從營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、主管到組訓(xùn)都反饋特別好。

——泰康人壽長(zhǎng)春分公司 呂勁松總監(jiān)

感謝鄢利老師的辛苦授課，讓我感受到了大師級(jí)的風(fēng)范，知識(shí)全面，專業(yè)內(nèi)容通俗易懂，話術(shù)非常接地氣，講授風(fēng)格幽默風(fēng)趣，非常喜歡！

——平安人壽遼寧分公司泰山區(qū) 郭寶坤總監(jiān)

鄢利老師的課程非常有高度，但講授方式又很落地，是我們所向往的。還是不忘初心，提高悟性，為更高的目標(biāo)奮斗！

——大童保險(xiǎn)資深合伙人 王春璟

鄢利老師您好！根據(jù)對(duì)部分學(xué)員的訪談，大家都反映鄢老師授課風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，充滿歡聲笑語；課程內(nèi)容既有理論高度，案例應(yīng)用典型，工具的實(shí)用性強(qiáng)；老師在整天的授課過程中都精神飽滿，聲音宏亮，吐字發(fā)音清晰標(biāo)準(zhǔn)，得到大家的高度認(rèn)同！

——人保人壽長(zhǎng)春分公司 陳平經(jīng)理

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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  第一講：撥開壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國(guó)縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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