【培訓(xùn)對象】
金牌班組長、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長.IE工程師、工藝管理員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握金牌班組長的12個角色定位和管理職責 ● 掌握現(xiàn)場改善5個實戰(zhàn)工具 ● 掌握創(chuàng)新思維與創(chuàng)新3個工具 ● 掌握溝通4大技巧 ● 掌握激勵團隊的8大步驟和5大工具 ● 掌握工作指導(dǎo)的四階段6步法

第一講：會定位——金牌班組長的角色認知
一、企業(yè)需要什么樣標準的金牌班組長
研討分析：金牌班組長常犯的10種典型錯誤
- 重視技術(shù),輕視管理/事必躬親,自己累,下屬閑
- 老好人型/不求上進型/蠻干型/越位型/錯位型/缺位型/山頭寨主型/民意代表型
三、金牌班組長面對不同對象的角色
研討：面向公司/直接上司/下屬/同事/客戶班組長分別擔任著什么樣的角色？
四、金牌班組長的T型能力素質(zhì)模型
總結(jié)：橫向通(知識面廣)，縱向精(專業(yè)技術(shù))
1. 會管理(精細化)
2. 能協(xié)調(diào)(情商高)
3. 善文筆(總結(jié)提煉)
4. 三牛精神(孺子牛、拓荒牛、老黃牛)
案例分析：王主管專業(yè)技術(shù)很好,但喜歡自己干,不會管下屬,向上級匯報工作時說不到重點,有時會與同級部門的主管吵架……經(jīng)過系統(tǒng)學習后,業(yè)績排名第一，背后的秘籍是什么？
案例討論：觀看某上市公司金牌班組長做的月度工作總結(jié)匯報PPT,我們從中能夠發(fā)現(xiàn)這位主管的報告有何優(yōu)點？

第二講：會指導(dǎo)——金牌班組長如何當好教練
一、對下屬進行工作指導(dǎo)的重要性
1. 影響品質(zhì)，交期，成本的各類詳細現(xiàn)象的原因分析
2. 下屬不會做，是自己指導(dǎo)不到位
3. 工作指導(dǎo)的6個時機和場合
4. 督導(dǎo)人員必備的5大條件分析
二、工作指導(dǎo)前的4個必要事項
1. 制作訓(xùn)練預(yù)定表
2. 工作分解表
3. 準備需要的物品
4. 整理工作場所
三、工作指導(dǎo)四階段法
1. 不完善的指導(dǎo)方法示范
2. 正確的指導(dǎo)方法示范（OJT）
3. 工作指導(dǎo)四階段法
4. 工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
——說給他聽，做給他看，讓他做做看，夸獎一番
案例分析：打燈頭結(jié)的工作指導(dǎo)
實戰(zhàn)演練：學員上臺練習如何指導(dǎo)下屬打燈頭結(jié)
四、工作場所3種特殊情況下的指導(dǎo)方法
五、反省自己的指導(dǎo)方法，為后續(xù)指導(dǎo)改善做對比
小組討論：員工不會做或者做錯了，到底是誰的錯？

第三講：會改善——金牌班組長如何管理現(xiàn)場及解決問題
討論：我們作為生產(chǎn)管理人員，如何對待加班？
一、班前工作內(nèi)容
——高效早會、工作交接，當天工作敢拍，擋板人員調(diào)配
二、班中管理內(nèi)容
1. 跟進：首件檢驗/生產(chǎn)進度/品質(zhì)狀況/人員異常/機器運轉(zhuǎn)狀況
2. 解決處理：生產(chǎn)與品質(zhì)二個例會/變化點管理/重點改善項目處理/異常救火事務(wù)跟進
3. 檢查協(xié)調(diào)：標準化作業(yè)檢查/上下左右溝通協(xié)調(diào)/安全生產(chǎn)管理/加班安排/下班前5S整理
三、班后工作內(nèi)容
——工作總結(jié)記錄，報表填寫分析，班后會議召開，交接班安排
案例分析：某五金廠班組管理一日工作內(nèi)容
案例分析：廣東某電器公司班組早會比賽視頻
實戰(zhàn)演練：模擬班組早會，現(xiàn)場給員工布置當天的任務(wù)
案例分析：華為，OPPO,VIVO, 這三個品牌手機的逆襲之路分析
四、工藝流程改善
——三大技巧：組合型工藝流程、直列型工藝流程、混合型工藝流程
案例分析：某五金公司車間主管的加工工藝流程改進,生產(chǎn)效率提高30%
五、平面布局（Layout）改善
討論：車間平面布局流程圖如何繪制?
分享：常見的四種布局及布局分析常見的四種工具
1. 布局方案的決策與評價指標級改善要點(距離,時間,停滯,面積)
案例分析：某家電企業(yè)的車間布局調(diào)整改善,面積節(jié)省50%,距離減少2千米,時間縮短20分
六、搬運浪費改善
1. 搬運難易系數(shù)5級別分析
2. 搬運改善4大方向突破——物料容器、搬運時間、搬運空間、搬運工具優(yōu)化
案例分析：某上市公司車間0搬運的改善
七、人機配合改善
方法1：人機聯(lián)合作業(yè)
方法2：防呆、防錯法
案例分析：某公司沖壓車間人機配比,人員下降50%的改善
八、作業(yè)動作改善
1. 人體動作5大等級
2. 動作分析20大原則
案例分析：某企業(yè)通過對裝配崗位動作分析，進行改善，提高生產(chǎn)效率30%以上
九、流水線改善
研討：標準工時如何制定的？標準工時的作用有哪些？
1. 標準工時制定的秒表法
2. 工時平衡率
3. B值與F值的解析
4. 生產(chǎn)線平衡十步法
案例分析：某電器企業(yè)生產(chǎn)線平衡率由67%提高到90%，產(chǎn)生效益500多萬元

第四講：會創(chuàng)新——班組長贏在思路
一、創(chuàng)新六大思維
1. 發(fā)散思維（立體、橫向、逆向、顛倒思維）
訓(xùn)練：看到了什么？想到了哪些？
案例分析：金牌班組長運用PDPC決策分析法,進行決策管理
2. 收斂思維（集中、求同、聚斂）
3. 形象思維（想象、聯(lián)想）
訓(xùn)練：根據(jù)圖例，發(fā)揮想象
4. 直覺思維
5. 靈感思維
6. 邏輯思維
案例分析：思維導(dǎo)圖軟件介紹
二、創(chuàng)新工具1：奧斯本檢查表與和田十二法
研討：如何從九個維度進行分析
案例分析：某企業(yè)產(chǎn)品的改良分析，效益提高60%
三、創(chuàng)新工具2：系統(tǒng)圖思維分析
流程：確定目的和目標——提出手段和措施——評價手段措施——繪制手段措施卡片
——具體繪制系統(tǒng)圖——確認目的和目標——制定實施計劃
案例分析：某上市公司品質(zhì)主管運用系統(tǒng)分析,將小家電品質(zhì)的根源予以解決
四、創(chuàng)新工具3：腦力激蕩法
1. 腦力激蕩法的開展5項原則
2. 腦力激蕩法開展的具體步驟
工具1：魚骨圖軟件
實戰(zhàn)練習：根據(jù)習題，畫出魚骨圖，并找出主要原因
工具2：柏拉圖（幾種制作柏拉圖的軟件介紹）
實戰(zhàn)演練：根據(jù)習題資料，快速制作你的柏拉圖表
工具3：XMIND軟件使用
第五講：會激勵——金牌班組長如何帶領(lǐng)團隊
一、了解馬斯洛需求層次論和人性的弱點
1. 馬斯洛五大需求——生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要
2. 人性有6大弱點
3. 如何運用人性的弱點來引導(dǎo)并管理下屬
二、激勵團隊的8大流程
流程一：給團隊樹立一個愿景
案例分析：某地鐵公司班組年度愿景看板
流程二：制定月度季度年度的工作目標
案例分析：SMART原則指定目標
流程三：讓團隊成員討論，建立一個班組制度
案例分析：南京地鐵班組管理制度
流程四：制定高定位的工作標準
案例分析：某企業(yè)的工作標準，精益求精
流程五：處理團隊內(nèi)的沖突并建立信任文化
案例分析：如何處理團隊成員之間的沖突
流程六：當好教練，及時輔導(dǎo)團隊成員
案例分析：世界上最重要的一張圖
流程七：引導(dǎo)正能量的文化，創(chuàng)建學習型團隊
案例分析：團隊行動學習的驚人業(yè)績
流程八：及時分享團隊榮譽，人人具有主人翁精神
案例分析：《士兵突擊》的團隊管理片段
三、激勵團隊的5大實戰(zhàn)工具
工具一：改善提案活動
工具二：承諾文化
工具三：誓師文化
工具四：頒獎文化
工具五：師徒學習文化
案例分析：深圳某公司的團隊建設(shè)模板

第六講：溝通——金牌班組長如何進行溝通協(xié)調(diào)
一、認識溝通
模型：溝通的過程原理模型
游戲互動：電報傳遞信息，看看誰出錯了？
二、職場中溝通的陷阱
1. 溝通是雙向的，不是單向的
2. 溝通的10種不當表現(xiàn)
3. 溝通的四大障礙——主體障礙、信息障礙、媒介障礙、客體障礙
視頻解析：《士兵突擊》片段，為何傲慢的溝通取得不好的效果
溝通工具表：《DISC性格解析》
三、高效溝通五大實戰(zhàn)技巧（聽說問答贊）
技巧一：聽——聆聽的5個層次和10大結(jié)構(gòu)技術(shù)
實戰(zhàn)訓(xùn)練和點評：上司給下屬布置工作，下屬聽的場景
技巧二：說——開場白、黃金三點、結(jié)論/總結(jié)、金字塔表達結(jié)構(gòu)技術(shù)
工具：結(jié)構(gòu)化思維導(dǎo)圖在表達方面的運用
技巧三：問——開放性問題/封閉性問題，五個高級提問技巧
實戰(zhàn)訓(xùn)練和點評：詢問下屬今天的產(chǎn)量和質(zhì)量狀況
技巧四：答——贊同認可，總結(jié)，確認，下一步行動
實戰(zhàn)訓(xùn)練和點評：學員根據(jù)老師的給與的場景，進行反饋
技巧五：贊——微笑、找贊美點、請教、公開場合的贊美、間接贊美
實戰(zhàn)訓(xùn)練：贊美你的同事和下屬
四、與上級溝通的場景流程和實戰(zhàn)運用
1. 溝通前：準備資料、備選方案
2. 溝通中：溝通禮儀、要點記錄、重復(fù)指示確保信息無誤，及時提出疑問
3. 溝通后當沒有達到充分授權(quán)程度時，要主動向上司匯報工作進程，等待指示
技巧：請示工作技巧，匯報工作技巧，提建議的方法
小組模擬演練：向上級匯報當月績效完成情況
五、與下屬溝通的場景流程和實戰(zhàn)運用
按員工場景區(qū)分：下達任務(wù)命令技巧、贊揚部下技巧、批評部下技巧
按員工性格區(qū)分：刺頭員工溝通技巧、頂牛員工溝通技巧
按員工需求分：老資格員工溝通技巧、異性員工溝通技巧、“后臺”背景員工溝通技巧
按員工情況區(qū)分：執(zhí)行力溝通技巧、屢次犯錯型員工溝通技巧
案例分析：王主管批評下屬的方法導(dǎo)致員工提出辭職，這種方法可行嗎？

課程總結(jié)與互動答疑
1. “六項修煉”：
先要“管心”，以心“換心”，學會“交心”，學會“讀心”，要會“動心”，自身“專心”
2. “3Q”管理者，提升影響力，從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者的跨越 

24年上市公司制造部門工作及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
中國管理科學研究院特聘專家
廣東省順德政府特聘專家團講師
海南省政府質(zhì)量協(xié)會現(xiàn)場管理評審專家委員會成員
南京大江講堂金箔學院特聘客座教授
英國博贊思維導(dǎo)圖授權(quán)認證講師|美國ACI國際沙盤授權(quán)認證講師
曾任：美的集團（世界500強）丨制造中心主任/供應(yīng)鏈經(jīng)理
曾任：臺灣神達集團（上市）丨華南廠副總經(jīng)理
華中科技大學/中山大學/廈門大學/湖南大學/西南交通大學/暨南大學EDP特邀講師

實戰(zhàn)項目經(jīng)驗：
▲內(nèi)蒙古沙漠之花生態(tài)科技有限公司，1年咨詢輔導(dǎo)顧問（實現(xiàn)年銷售6億元）
1、導(dǎo)入1年的6S現(xiàn)場改善項目，車間面貌煥然一新，并獲得了2018年中央二套《生財有道》的專題新聞報道。
2、由于品質(zhì)穩(wěn)定、產(chǎn)量增加，每年訂貨會業(yè)績增長80%以上。部分經(jīng)銷商被公司直接獎勵奔馳寶馬等名車。
3、導(dǎo)入完善的指標考核體系，士氣大漲，人人頭上有指標。形成良好的績效文化。
▲重慶圣奇融服飾有限公司，2年咨詢輔導(dǎo)顧問（實現(xiàn)年銷售額5億元）
1、導(dǎo)入IE手法，縮短生產(chǎn)線長度，減少人員，達到提高產(chǎn)量的目的，取得中國羊絨衫私人定制市場占有率第一名。
2、使用6S改善，從45分提高到98分，離職率控制在1%以內(nèi)
3、導(dǎo)入TOC約束理論，針對全廠的瓶頸工序，實行例外管理，充分滿足資源，在制品金額下降50%以上、生產(chǎn)效率提高30%以上、材料損耗下降30%、制程CPK達到1.67；定制類服裝交貨周期由35天下降至10天。
▲廣亞鋁業(yè)集團（廣東佛山），1年咨詢顧問（實現(xiàn)年銷售30億元）
1、導(dǎo)入班組建設(shè)，凝聚團隊精神，員工離職率從10%下降到1%以下，帶領(lǐng)管理人員查找現(xiàn)場七大浪費，一共提出109項整改任務(wù)。整改合格率100%。
2、導(dǎo)入產(chǎn)線布局調(diào)整改善，將生產(chǎn)線按照工藝流程布局，提高線平衡率。實行配送機制，減少物料搬運時間。實行供應(yīng)商送貨，倉庫配送到線邊倉。
▲柳州五菱汽車配套商溯聯(lián)工廠，1年咨詢顧問（實現(xiàn)年銷售10億元以上）
1、導(dǎo)入IE手法，調(diào)整產(chǎn)線布局、線平衡分析等，工廠人均效率提高40%以上。人均產(chǎn)值從月5萬元提高到8萬元
2、導(dǎo)入低成本自動化項目，將部分裝配工作、高強度高風險的工作由機械手或者機器人來代替。節(jié)省人力50多人，效率提高3倍。
▲上海派能新能源科技有限公司，1年咨詢顧問（實現(xiàn)年銷售5億元以上）
1、導(dǎo)入班組文化建設(shè)，提高員工的執(zhí)行力，提高管理干部的團隊凝聚力。建立完善的表單管理體系，任何管理納入制度化經(jīng)營模式。并建設(shè)激勵體系，提升干部和員工的工作積極性。
2、導(dǎo)入線平衡分析，從56%的工時平衡率，提高到90%，人員減少20%以上。UPPH值提高58%。
▲廣東江門市東古醬油調(diào)味品集團公司，6個月咨詢顧問（實現(xiàn)年銷售10億元以上）
1、導(dǎo)入班前會，提高員工的令行禁止，提高管理干部的團隊凝聚力。
2、導(dǎo)入現(xiàn)場6S體系，建立現(xiàn)場6S目視化管理標準，排查治理現(xiàn)場安全隱患。

主講課程：
《金牌班組長綜合管理技能提升》
《創(chuàng)新思維改善與生產(chǎn)效率提升》
《卓越PMC-柔性生產(chǎn)計劃與精準物料控制》
《LCIA低成本創(chuàng)新改善增效工具課》
《開源節(jié)流我做主—制造業(yè)成本降低22個實戰(zhàn)技法》
《未雨綢繆，預(yù)防為主—安全生產(chǎn)之風險分級管控與隱患排查治理》
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》
《精益生產(chǎn)沙盤模擬》

學員評價：
李老師的課程特點是幽默風趣，實戰(zhàn)落地。我在江門培訓(xùn)機構(gòu)聽了李老師的2天公開課后，認為很有落地效果。特意邀請李老師到我廠給管理人員做內(nèi)訓(xùn)。二天的內(nèi)訓(xùn)課程，大家均反饋，一點也不覺得累。很多枯燥的精益理論，李老師運用生活中的案例和工廠的視頻演示，很容易聽懂。另外，李老師還特別喜歡和學員互動，尊重學員，很多刁難的問題，難不倒有咨詢經(jīng)歷的李老師
——中順潔柔江門工廠 錢總經(jīng)理
李老師親自帶領(lǐng)大家到現(xiàn)場進行工作改善，實測標準工時、分析平衡率，運用ECRS工具進行輔導(dǎo)改善，將線平衡率由63%提高到95%，解決了我們廠的效率提升問題，真正是實戰(zhàn)專家呀！
——重慶圣奇融服飾 江廠長
大量精益生產(chǎn)案例分析、現(xiàn)場輔導(dǎo)一個流、讓我們的生產(chǎn)效率提高三成。李老師課程幫我厘清了目標，找到了方法。
——深圳長盈精密有限公司 梁主任
李老師親自輔導(dǎo)并實訓(xùn)的班組建設(shè)課程、讓我們的早會模式煥然一新、提高了員工士氣和團隊凝聚力。
——廣亞鋁業(yè)有限公司 郭班長
我們以前也開班前會，但是不規(guī)范。大家站姿東倒西歪的，也沒有士氣。但是李明仿老師的班前會實操訓(xùn)練，讓我們的隊伍精神抖擻?？诹罱y(tǒng)一，士氣高漲，班長講話有邏輯，真的非常感謝李老師的輔導(dǎo)。
——上海派能新能源公司 張主任
大量精益生產(chǎn)案例分析、現(xiàn)場輔導(dǎo)一個流、讓我們的生產(chǎn)效率提高三成。李老師課程幫我厘清了目標，找到了方法。
----深圳長盈精密有限公司 梁主任
李老師親自輔導(dǎo)并實訓(xùn)的班組建設(shè)課程、讓我們的早會模式煥然一新、提高了員工士氣和團隊凝聚力。
----廣亞鋁業(yè)有限公司 郭班長
李老師親自帶領(lǐng)大家到現(xiàn)場進行工作改善，實測標準工時、分析平衡率，運用ECRS工具進行輔導(dǎo)改善，將線平衡率由63%提高到95%，解決了我們廠的效率提升問題，真正是實戰(zhàn)專家呀！
----重慶圣奇融服飾 江廠長 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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