【培訓(xùn)對象】
中層管理人員、核心骨干員工、部門負責(zé)人、基層員工等

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)員能夠掌握并靈活應(yīng)用工作匯報標準——結(jié)構(gòu)性思維的4個基本特點。 ● 學(xué)員能夠在表達中使觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，表達更清晰。 ● 學(xué)員能夠在日常的溝通與表達中，保證效率和效果，使他人更好的理解自己的觀點。

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量
1. 結(jié)構(gòu)：想清楚，說明白
2. 思維：別著急，想想
案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)、無形結(jié)構(gòu)、思維結(jié)構(gòu)

第一講：高效溝通的核心標準——構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、向上工作匯報呈現(xiàn)
1. 解析結(jié)論先行
1）先結(jié)論后原因
2）先結(jié)果后過程
3）先論點后論據(jù)
案例分析：某500強公司季度工作匯報如何應(yīng)用結(jié)論先行
場景模擬：請學(xué)員模擬開會時如何進行會議協(xié)調(diào)與匯報
主要解決：結(jié)論先行的重要性
2. 解析以上統(tǒng)下——因果之間的邏輯關(guān)系
案例分析：文章/匯報中的邏輯關(guān)系
主要解決：找到結(jié)論與原因、框架與細節(jié)的關(guān)系
3. 歸類分組的原則——MECE原則
課堂練習(xí)：分類時注意不重不漏，分清分凈
主要解決：分類的原則
4. 邏輯遞進的應(yīng)用
1）時間（步驟）順序
2）空間（結(jié)構(gòu)）順序
3）程度（重要性）順序
案例分析：習(xí)主席《談治國理政》中文章的邏輯關(guān)系。
知識重點：金字塔原理在結(jié)構(gòu)性思維中的體現(xiàn)—結(jié)構(gòu)性思維標準圖
二、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟
1. 識別：事實與個人觀點或判斷
2. 對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達：信息的主要內(nèi)容
課堂練習(xí)：金字塔文字練習(xí)
輸出成果：《金字塔結(jié)構(gòu)圖》與文字、表述相互轉(zhuǎn)換

第二講：邏輯結(jié)構(gòu)——縱向結(jié)構(gòu)找到層次
一、自上而下的疑問回答
1. 從上到下——提問回答
1）設(shè)定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下
2）確定主題——溝通的GOAL是什么？
3）設(shè)想問題——深度/廣度
4）回答問題
a深度：問到白帽子層面
b廣度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及
案例分享：稅收不是越少越好
課堂練習(xí)：實際工作場景中如何精準說服客戶
二、自下而上的概括總結(jié)
1. 識別沒有內(nèi)容的主題句
2. 羅列內(nèi)容要點
3. 概況總結(jié)形成主題句
課堂練習(xí)：王老板損失了多少錢？
視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？
輸出成果：精準說服的六種影響因素

第三講：邏輯結(jié)構(gòu)——橫向結(jié)構(gòu)找順序
一、向廣告學(xué)習(xí)——歸納（是什么）
1. 歸納的2種方式
2. 歸納思維的運用
3. 歸納的3大步驟
案例分享：通過學(xué)習(xí)廣告，學(xué)習(xí)構(gòu)思圖
二、如何說服——演繹（為什么）
1. 演繹的定義
2. 演繹的2種形式
1）標準式：大前提—小前提—結(jié)論
2）常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案
3. 演繹思維的運用
知識重點：演繹是思維的串聯(lián)結(jié)構(gòu)
三、演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）
案例分享：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
知識重點：歸納和演繹的關(guān)系—從實踐中來，到實踐中去
輸出成果：課堂實操演練歸納法與演繹法

第四講：平行溝通技巧
要點一：溝通與認可
1. 同級溝通的“四要四不要”
1）同級間要表揚于眾，不要私下揭短
2）對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己
3）同級間要多提建議，不要多提主張
4）要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師
2. 卡耐基溝通藝術(shù)——成功學(xué)泰斗如是說
要點二：理解與支持
1. 溝通的基本原理——關(guān)心
2. 溝通的基本要求——主動
要點三：雙贏思維
1. 遇事?lián)Q位思考，有客戶意識
2. 清晰游戲規(guī)則，做事得體
3. 有大局意識，心胸寬廣
4. 善于溝通協(xié)調(diào)，好相處
5. 建立雙贏思維，共謀發(fā)展
案例研討：跨部門沖突解決：人力資源部與用人部門

第五講：學(xué)會與各類型人員溝通，建立雙贏的人際關(guān)系，打造高績效團隊
一、DISC行為風(fēng)格測評
1. D 型人——領(lǐng)導(dǎo)者
2. I 型人——影響者
3. S 型人——協(xié)調(diào)者
4. C 型人——組織者
案例分享：四種類型對應(yīng)的代表人物
工具分享：DISC測評分析表
二、各種風(fēng)格對組織和團隊的價值
1. 對團隊有哪些價值
2. 對人有哪些價值
3. 對事有哪些價值
三、如何與各種風(fēng)格員工有效溝通
四、適用于所有人的法則——情感帳戶
1. 往帳戶里存款的行為
2. 從帳戶里取款的行為
課堂練習(xí)：情感賬戶評估
課程回顧 

左圓右方創(chuàng)新©授權(quán)認證導(dǎo)師
中國人民大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
專項人才—高級企業(yè)培訓(xùn)師
英國博贊·思維導(dǎo)圖認證講師
MOS微軟PPT認證專家
金字塔原理-邏輯思維與表達©版權(quán)課程研發(fā)者
情景模擬沙盤認證講師
曾任：伊利集團丨營銷系統(tǒng)全國人力資源總監(jiān)
曾任：伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理
曾任：深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司｜人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：思維技術(shù)應(yīng)用

→14年人力資源實戰(zhàn)經(jīng)驗
→11年中高層團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
→思維雙證講師：英國博贊思維導(dǎo)圖認證講師 / 結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練課程認證講師
→長期就職于中國500強企業(yè)，具有豐富的人才培養(yǎng)與訓(xùn)練實戰(zhàn)經(jīng)驗

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■ 深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司（全國500強上市公司）丨人力資源總監(jiān)
→曾為集團打造人才招聘培養(yǎng)計劃，為集團近100名技術(shù)及管理人員進行創(chuàng)新思維、職業(yè)素養(yǎng)等技能培訓(xùn)，助力其中70名人員成為集團的核心技術(shù)骨干與管理人員。
■ 伊利集團丨營銷系統(tǒng)全國人力資源總經(jīng)理 伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理
→曾為集團搭建核心崗位人才梯隊，開展海外人才專班、人力資源專班、管培生管理等專項培養(yǎng)計劃，成功為集團輸送了人力資源/營銷等海外精英300余人。
→曾為集團打造“人才供應(yīng)鏈”項目，梳理并完善后備梯隊人才庫與人員晉升、輪崗體系，推動建立IDP人才發(fā)展計劃，獲得公司年度“管理創(chuàng)新獎”。
→曾為集團制定“銷售精英培養(yǎng)”項目，逐步提升區(qū)域銷售人員的數(shù)據(jù)分析能力、經(jīng)銷商管理等，助力銷售人才流失率低于5%，每年營業(yè)收入增加15%。

部分授課案例：
序號 企業(yè)名稱 主講課程 期數(shù)
1 伊利集團 《時間管理》
《高效會議與溝通》《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》 40
2 國家電網(wǎng) 《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》
《創(chuàng)新思維能力訓(xùn)練》 28
3 怡亞通集團 《員工職業(yè)素養(yǎng)》 20
4 工商銀行 《思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》 12
5 華潤集團 《提升職場競爭力——勝在行動贏在執(zhí)行》 10
6 電信集團北京各分公司 《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》 8
7 中國建筑 《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》 8
8 浙能集團 《創(chuàng)新思維與問題解決》 8
9 中國海油集團 《員工職業(yè)素養(yǎng)》 6
10 國家對外經(jīng)貿(mào)集團 《結(jié)構(gòu)性思考與溝通》 6
11 中國人保財險 《金字塔原理-高效工作匯報與邏輯表達》 6
12 新華保險 《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》 4
13 聯(lián)通集團 《結(jié)構(gòu)性思考與邏輯表達》 4
……

主講課程：
思維技術(shù)類：
《左圓右方——創(chuàng)新思維與問題解決》
《金字塔原理——高效溝通與邏輯思維》、《結(jié)構(gòu)性思維與邏輯表達》
《思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》、《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》

部分客戶評價：
兩天的《創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，有種意猶未盡地感覺，楊老師風(fēng)趣幽默，讓我們的學(xué)員非常歡樂地學(xué)習(xí)到了很多可以馬上應(yīng)用的創(chuàng)意激發(fā)技術(shù)，下次繼續(xù)邀請楊老師來公司授課。
——浙能集團公司總經(jīng)理 王總
楊老師在兩天的《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》的課程中，帶領(lǐng)我們的經(jīng)理基于客戶現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個創(chuàng)新的方案，也讓我們經(jīng)理對各產(chǎn)品有了新的看法，楊老師的課程是我聽過最有價值的課程。
——工商銀行某分行行長 李行長
在《金子塔原理——高效工作匯報》課程讓思考更清晰、表達更有力，楊老師講授的結(jié)構(gòu)性思維課程太有用了，讓我們以后的年終總結(jié)報告更清晰明確，再也不用為PPT報告頭痛了，尤其喜歡楊老師的生動化案例。
——中國人保財險 王主任
在《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》課程中，楊老師分享的案例能滿足實際需要，在打開員工思路的同時，可以將思維導(dǎo)圖應(yīng)用在讀書筆記、工作活動策劃、產(chǎn)品分析等各方面。
——新華保險公司人力資源總監(jiān) 莫飛
在《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》課程中，楊老師講到的如何進行職場心態(tài)轉(zhuǎn)化、時間管理與工作效率提升等內(nèi)容對我們新入職的員工幫助很大，特別是DISC分析與案例講解深刻，讓我們學(xué)員一聽就懂、一用就會。 ——中國海油集團人力負責(zé)人 李總 

• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1620  

  

• 眾里尋她/他千百度——有效人才甄選及結(jié)構(gòu)性面談

   

  課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，保險公司主體及團隊期待提高市場占有率，并依靠更多更有效人力拉升業(yè)績平臺；過往所經(jīng)歷的人海戰(zhàn)術(shù)、粗曠增員等無奈策略，造成團隊發(fā)展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價值理念及管理體系，尤其是缺乏人才甄選標準。而針對于代理人伙伴所看好的優(yōu)質(zhì)準增員，既缺乏藍圖規(guī)劃，更是缺乏一套行之有效、合理正規(guī)、容易操..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：990  

  

• 疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

   

  課程背景：2020年3月25日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，工信部信息技術(shù)發(fā)展司司長謝少鋒在發(fā)布會上表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，在此次疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實質(zhì)就是要完善市場機制下如何更加有效的解決市場供與求的關(guān)系問題，新冠肺炎突發(fā)，一定程度上造成了部分供給側(cè)凍結(jié)，而新一代信息技術(shù)的..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1231  

  

• 全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營銷技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三大準備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：員工分組、時間計劃、心態(tài)準備、技能練習(xí)3..

  ￥   元/ 天

  人氣：1585  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2423  

  

• 終端陳列與生動化技巧提升操作實務(wù)

   

  第一部分：生動化陳列在企業(yè)營銷扮演的重要角色一、為什么要推動企業(yè)的終端生動化陳列？1、生動化陳列與顧客的購買行為⑴陳列對顧客消費心理的影響⑵顧客在終端的購買流程2、顧客的非理性與沖動性購買3、品牌形象塑造、強化與提升二、生動化陳列在企業(yè)營銷當中扮演的角色1、生動化陳列是什么？2、生動化陳..

  ￥   元/ 天

  人氣：2156