【培訓(xùn)對象】
店長、導(dǎo)購、市場部人員、企業(yè)商學(xué)院、零售運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、VIP客戶專員等

【培訓(xùn)收益】
☆ 學(xué)會(huì)包裝自己的微信，建立人設(shè)自動(dòng)成交 ☆ 了解社群營銷的邏輯架構(gòu)與運(yùn)營流程 ☆ 清楚不同類型社群的核心運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn) ☆ 學(xué)會(huì)利用社群工具實(shí)現(xiàn)批量引流獲客 ☆ 熟悉社群內(nèi)互動(dòng)、培育、裂變的實(shí)操方法 ☆ 掌握社群引流和成交變現(xiàn)操作流程與話術(shù) ☆ 獲得社群運(yùn)營的實(shí)操模板和落地工具

實(shí)操班（2天）
第一講：構(gòu)建營銷矩陣，助力門店業(yè)績騰飛
1. 新零售時(shí)代顧客與導(dǎo)購關(guān)系變化與重構(gòu)
2. 新零售時(shí)代顧客消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的改變
3. 新零售時(shí)代的顧客價(jià)值曲線
4. 粉絲經(jīng)營四部曲：拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購、顧客裂變
5. 新零售時(shí)代盈利公式：業(yè)績=流量+留量
6. 門店+微信+社群+直播，構(gòu)建門店?duì)I銷矩陣，打造私域流量
落地工具：門店?duì)I銷矩陣模型

第二講：微信自動(dòng)化成交
1. 為什么微商的朋友圈能帶貨？
2. 一個(gè)好的營銷微信=一家線上門店
3. 營銷微信5維包裝讓顧客快速愛上你
4. 朋友圈勾魂文案讓顧客自動(dòng)成交
5. 朋友圈發(fā)圈內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃
6. 朋友圈發(fā)圈最佳時(shí)間與內(nèi)容解析
7. 如何打造本行業(yè)的“專家朋友圈”
8. 活動(dòng)宣傳1+1浪潮式朋友圈推廣技巧
9. 微信加粉必須知道的封號雷區(qū)
落地工具：《微信運(yùn)營規(guī)劃》
第三講：社群規(guī)劃與運(yùn)營管理
1. 社群6大現(xiàn)狀原因分析與解決方案
2. 顧客最討厭的六類社群分析
3. 顧客最喜歡的6類社群分析
4. 社群運(yùn)營的關(guān)鍵要素解析
5. 顧客畫像：了解需求有的放矢
6. 所有的社群動(dòng)作都要瞄準(zhǔn)顧客的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)
7. “三定”原則設(shè)計(jì)社群運(yùn)營框架
8. “四有”社群保持客戶粘性
9. 社群運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)設(shè)置與工作職責(zé)
10. 從引流到成交社群運(yùn)營4大關(guān)鍵步驟
落地工具：客戶畫像六維模型

第三講：社群引流與顧客裂變
1. 顧客引流建群7大途徑
2. 顧客引流建群常用方法與案例解析
3. 抓住痛點(diǎn)給顧客一個(gè)無法拒絕的進(jìn)群理由
4. 引流裂變原理與超級魚餌設(shè)計(jì)
5. 設(shè)定利益機(jī)制6大途徑老顧客變銷售
6. 社群裂變種子用戶篩選
7. 社群裂變常見誤區(qū)
8. 社群裂變實(shí)操案例解析
9. 獵犬計(jì)劃：瞄準(zhǔn)流量池快速獲取精準(zhǔn)客流
10. 商家聯(lián)盟6大合作方式實(shí)現(xiàn)資源共享
落地工具：常用社群引流、裂變小程序
落地工具：社群引流、裂變方案

第四講：社群互動(dòng)與粉絲經(jīng)營
1. 社群保持活躍需滿足的6大人性需求
2. 調(diào)研痛點(diǎn)抓住需求打造長效價(jià)值社群
3. 社群的關(guān)鍵在于建立信任和鏈接
4. 提高社群活躍度的十種顧客互動(dòng)方法
5. 社群氛圍營造游戲互動(dòng)類活動(dòng)設(shè)計(jì)
6. 群內(nèi)產(chǎn)品植入帶貨9大策略
7. 社群運(yùn)營6大模塊打造長效價(jià)值型社群
1）社群福利魚餌
2）社群關(guān)懷動(dòng)作
3）社群特權(quán)定制
4）社群活動(dòng)設(shè)計(jì)
5）社群內(nèi)容經(jīng)營
6）社群娛樂互動(dòng)
8. 如何打造優(yōu)質(zhì)的“性感”社群
1）性——互動(dòng)性、參與性
2）感——價(jià)值感，獲得感
落地工具：《玩賺社群互動(dòng)游戲素材包》
落地工具：《社群話題分享素材庫》

第五講：活動(dòng)設(shè)計(jì)與流量變現(xiàn)
1. 社群成交變現(xiàn)六大途徑
2. 社群活動(dòng)設(shè)計(jì)4大原則
3. 群內(nèi)成交活動(dòng)流程與話術(shù)設(shè)計(jì)
4. 社群爆破活動(dòng)營銷規(guī)劃
5. 社群爆破活動(dòng)設(shè)計(jì)與流程梳理
落地工具：《社群活動(dòng)成交流程、話術(shù)》
落地工具：《社群爆破成交活動(dòng)營銷規(guī)劃表》
落地工具：《社群爆破成交活動(dòng)流程、話術(shù)》

方案班（2天）——根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況現(xiàn)場產(chǎn)出社群營銷方案
第一講：門店社群現(xiàn)狀分析
行動(dòng)學(xué)習(xí)：工具——空椅子吐槽大會(huì)
1. 門店在社群運(yùn)營過程中遇到的痛點(diǎn)與難點(diǎn)
2. 站在門店員工視角，他們?nèi)绾慰创缛籂I銷？
3. 站在顧客的視角，他們?nèi)绾慰创缛籂I銷？
4. 基于吐槽大會(huì)的各類問題匯總分析，尋找破局之道
產(chǎn)出：《社群問題診斷與分析表》

第二講：門店客群分析與分類
行動(dòng)學(xué)習(xí)：工具——平衡輪
1. 門店客群分類
2. 不同客群用戶畫像
3. 不同客群的喜好與需求分析
4. 不同客群對社群的重要性與消費(fèi)力分析
5. 重點(diǎn)客群喜歡的引流魚餌分析
6. 重點(diǎn)客群喜歡的社群福利分析
7. 重點(diǎn)客群喜歡的社群互動(dòng)活動(dòng)分析
產(chǎn)出：《高潛客戶畫像》

第三講：社群引流與裂變方案設(shè)計(jì)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：工具——跨組共創(chuàng)
案例分享：社群常用引流方案
案例分享：社群常用裂變方案
1. 小組結(jié)合各門店現(xiàn)狀與客群需求分析設(shè)計(jì)引流和裂變方案
小組討論：各小組到其他組分享方案并接受鮮花和禮物
2. 修正優(yōu)化本組引流方案
3. 形成可落地執(zhí)行的引流方案
產(chǎn)出：《社群引流方案》《社群裂變方案》

第四講：社群運(yùn)營與互動(dòng)方案設(shè)計(jì)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：工具——點(diǎn)子交換
頭腦風(fēng)暴：最喜歡的社群
小組討論：三人小組，點(diǎn)子交換
1. 小組整合
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形成《社群運(yùn)營互動(dòng)方案》
產(chǎn)出：《社群運(yùn)營互動(dòng)方案》

第五講：社群成交流程與話術(shù)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：工具——星球大戰(zhàn)
1. 社群有效成交方案探討
2. 思維碰撞，找出大家共識的最有效成交方案
3. 圍繞等最高的方案細(xì)化落地，制定執(zhí)行方案
產(chǎn)出：《社群成交方案》

第六講：社群營銷落地方案梳理
行動(dòng)學(xué)習(xí)：工具——世界咖啡
1. 結(jié)合小組各環(huán)節(jié)作業(yè)梳理《社群營銷計(jì)劃書》
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成《社群營銷落地實(shí)施方案》
3. “世界咖啡”分享和優(yōu)化各組方案
4. 小組方案匯報(bào)與評審
產(chǎn)出：《社群營銷落地實(shí)施方案》 

15年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)
12年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
知名護(hù)膚品牌代理商
北京大學(xué)零售研究中心特邀講師|湖南大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院特邀講師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
《雙截營銷》版權(quán)項(xiàng)目創(chuàng)始人
曾任：萊特妮絲、伊絲艾拉、百分百感覺服飾培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：平安保險(xiǎn)集團(tuán)講師
曾任：長沙南方大學(xué)講師
多個(gè)企業(yè)項(xiàng)目全國輪訓(xùn)導(dǎo)師：中糧集團(tuán)“新零售3+模式”項(xiàng)目；安踏、雅戈?duì)柲醒b、凱樂石戶外；ABC童裝、鉛筆俱樂部童裝；雅培、麗嬰房、佳貝艾特、美羅家紡

講師語錄：不以落地為目的的終端培訓(xùn)都是耍流氓！
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn)，先后從事一、二、三線服飾品牌的培訓(xùn)和營銷管理工作；經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具，用簡單易懂、風(fēng)趣幽默的語言解析連鎖經(jīng)營管理之道，打造真正落地的連鎖培訓(xùn)體系。

終端案例：
云南白藥集團(tuán)《31天打造超級賣手》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目一個(gè)月之內(nèi)單品銷量增長296%
疫情期間《社群營銷與粉絲經(jīng)營》線上課程+訓(xùn)練營直播超過300場，輔導(dǎo)上百家企業(yè)在疫情期間用社群盈利。
蜜思膚護(hù)膚連續(xù)5年?duì)I銷峰會(huì)主講《門店銷售九連環(huán)》《精英店長特訓(xùn)營》系列課程
中糧名莊薈定制合作研發(fā)《連鎖新零售3+模式》輪訓(xùn)28天
中糧名莊薈采購《雙截營銷》《導(dǎo)購/店長進(jìn)階訓(xùn)練營》課程輪訓(xùn)18天
凱樂石戶外用品采購《精英店長特訓(xùn)營》課程輪訓(xùn)45天
凱樂石戶外用品采購《門店銷售九連環(huán)》課程輪訓(xùn)30天
鉛筆俱樂部童裝返聘采購《新零售時(shí)代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓(xùn)16天
鉛筆俱樂部童裝采購《大單賣手特訓(xùn)營》《戀愛式銷售》課程輪訓(xùn)18天
麗嬰房采購《新零售時(shí)代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓(xùn)10天
美羅家紡采購《新零售時(shí)代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓(xùn)6天
鼻舒堂返聘采購《雙截營銷》項(xiàng)目輔導(dǎo)課程10天
ABC童裝采購《店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程輪訓(xùn)46天
文峰大世界文峰返聘《VIP客戶管理與業(yè)績提升》課程輪訓(xùn)26天
株洲奕彤貿(mào)易連續(xù)4年返聘《店長三階段訓(xùn)練營》課程12天
貴伊族服飾返聘《店長三階段訓(xùn)練營》系列課程10天
武漢群光百貨連續(xù)3年采購《門店銷售九連環(huán)》課程，返聘12天
■ 引爆業(yè)績爆破高手：助力上百家企業(yè)社群裂變業(yè)績倍增
● 采用線上社群直播方式，助力淘淘鹿童裝學(xué)員快速建立門店社群，僅用3天時(shí)間暴增40萬，其中最高1天業(yè)績創(chuàng)收18萬。
● 采用線下公開課形式，助力安踏菲勒代理商學(xué)員建立社群，第3天暴增8.5萬。
● 采用線上社群直播方式，助力湖南風(fēng)笛女裝學(xué)員當(dāng)天建群，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)業(yè)績暴增3萬。
● 采用裂變?nèi)航M方式，輔導(dǎo)護(hù)膚品社群項(xiàng)目2天時(shí)間里裂變8個(gè)群，實(shí)現(xiàn)2小時(shí)暴增9.8萬。

主講課程：
《門店銷售九連環(huán)》
《社群營銷與粉絲經(jīng)營》
《超級賣手鍛造營》
《五星店長實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《教練型店長打造高效團(tuán)隊(duì)》
《教練型督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《新零售時(shí)代VIP客戶管理與精準(zhǔn)營銷》
《管理者創(chuàng)新思維與目標(biāo)達(dá)成》
《31天打造超級賣手》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目
《潛能激發(fā)——導(dǎo)購業(yè)績爆破特訓(xùn)營（3天2晚封閉訓(xùn)練）》
《潛能激發(fā)——店長能力爆破特訓(xùn)營（3天2晚封閉訓(xùn)練）》
《從優(yōu)秀到卓越——店長三階段進(jìn)階訓(xùn)練營》（可分解成單個(gè)課程）

客戶評價(jià)：
我聽呂老師的課程5年了，只要有呂老師的課我每次都會(huì)來，從銷售課到店長管理課到督導(dǎo)課我是系統(tǒng)聽下來的，跟著呂老師的課程，我自己也一步步從店助到店長到督導(dǎo)到區(qū)經(jīng)到營銷總監(jiān)！以前是自己聽，現(xiàn)在是每次呂老師開課我都是帶團(tuán)隊(duì)來聽！
——湖南美麗聯(lián)盟郭總
呂老師的課程生動(dòng)接地氣，非常實(shí)戰(zhàn)，跟我們的門店現(xiàn)狀結(jié)合非常緊密，門店學(xué)完回去馬上就能用，我們的代理商都非常喜歡呂老師的課程！
——中糧集團(tuán)姚總
呂老師的課程輕松幽默，在不知不覺中就給到我們很多可以去落實(shí)到門店的只是和技能，這是我第一次聽課聽這么認(rèn)真！
——麗嬰房店長
本來這次總部培訓(xùn)我是不過來的，因?yàn)榧依镎糜袃杉倚碌暌黄痖_業(yè)，但是昨天臨時(shí)知道是請呂老師來講課，所以立馬安排好手頭的工作，連夜開車過來，因?yàn)槲抑奥犨^一次呂老師的課，太有用了！今天我凌晨3點(diǎn)多趕到酒店，一整天聽下來，覺得來得太對了，很多困擾我的問題都找到了答案！
——璦露德瑪代理商盧總
我們呂老師上課給我們演示了門店的招聘流程，演練過程中發(fā)現(xiàn)了我們平時(shí)招聘中存在的問題，突然明白了為什么我們一直招不到人，回家后用老師的方法，不到一周就招到了一個(gè)非常優(yōu)秀的員工，老師教的方法太實(shí)用了！
——知名女裝品牌店長
呂老師你的課程非常的實(shí)用啊，對我們門店業(yè)績和管理都有所提升，你人也很親切，課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確，是我們門店需要學(xué)的東西，也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師精彩的課程。
——郴州友誼阿波羅集團(tuán)老總
呂老師，非常感謝你，以前一直不敢做大單，聽了您的課程后，按您說的方法“裝著變態(tài)去殺諸”，培訓(xùn)回來第二天就開了個(gè)十連單，現(xiàn)在我對做大單很有信心，最近連續(xù)開了好多大單，而且每次開了大單都特別有成就感，經(jīng)理在例會(huì)上表揚(yáng)我好多次了，謝謝老師給我方法和信心。——凱樂石店長
呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，課程很活躍，課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問題，這樣的課程我們要繼續(xù)做下去，今天的課受益良多。
——廣州正大服飾涂總
呂老師上課生動(dòng)、有趣，講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況，學(xué)到了很多以前不了解的知識，兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊，希望下次還能聽到呂老師的課程！
——福州真維斯加盟商
呂老師的課程很容易聽懂，而且學(xué)完了馬上就能回去用，可以總結(jié)為：實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際
——鄭州Openbox店長 

• 社群營銷商業(yè)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程大綱】第一部、黃金4C營銷法則助力社群營銷.互聯(lián)網(wǎng)+第一式：用戶思維【Consumer+陌陌體驗(yàn)至上案例】法則1：粉絲兜售參與感.互聯(lián)網(wǎng)+第二式：便利思維【Convenience+運(yùn)營商0元購機(jī)享收益】法則2：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代.互聯(lián)網(wǎng)+第三式：成本思維【Cost+滴滴低投入大產(chǎn)出案例】法則3：堅(jiān)持到質(zhì)變的“..

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  第一講：如何讓用戶幫你推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像3. 研讀用戶的心理訴求1) 用戶為什么愛吐槽?2) 用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)?3) 用戶誰不想逆襲!4) 內(nèi)心的吶喊“求交往!”4. 粉絲經(jīng)濟(jì)理論5. 粉絲行為特征分析1) 喜歡你，沒道理2) 歸屬感@存在感2) 付出..

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