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運營商流量經(jīng)營落地營銷規(guī)劃與實操技能
課程編號：7727
課程價格：￥0/天
課程時長：2 天
課程人氣：3992
【培訓收益】
單元一、認識流量經(jīng)營
1、流量經(jīng)營是運營商創(chuàng)新發(fā)展的核心
2、流量經(jīng)營范疇：所有按流量計費的移動數(shù)據(jù)流量
3、流量經(jīng)營重點：3G手機上網(wǎng)流量
4、流量經(jīng)營不是經(jīng)營流量費
5、流量價值提升已成為全球運營商的發(fā)展驅動力
6、三家運營商流量經(jīng)營戰(zhàn)略定位
7、推進從話務量經(jīng)營向流量經(jīng)營的轉變
單元二、流量經(jīng)營落地實施的關鍵
1、落實責任，建立隊伍配套資源
2、明晰指標，量化考核是關鍵
3、創(chuàng)新營銷，六項能力整體推進
4、有效激勵，推動一線行動
模塊二：流量經(jīng)營落地營銷規(guī)劃管理篇
單元一、流量經(jīng)營落地規(guī)劃六要素
1、智能終端是基礎
2、應用內容是核心
3、互聯(lián)網(wǎng)營銷是關鍵
4、培養(yǎng)習慣是抓手
5、服務營銷相結合
6、系統(tǒng)支持需到位
單元二、成功案例分享
1、案例一：線上線下聯(lián)動營銷
2、案例二：終端3G輔導員5+1績效考核
3、案例三：給予一線流量套餐
4、案例四：助手為客戶提供個性化預裝
5、案例五：到點激勵，“ 用的越多，送的越多”
6、案例六：實體渠道“10+3”預裝+演示
7、案例七：浙江電信“千師萬員，售前三全，售中離柜三步法”
8、案例八：微博營銷
模塊三：流量經(jīng)營落地營銷實操篇
單元一、流量經(jīng)營業(yè)務目標客戶與關鍵訴求點
一、梳理流量經(jīng)營業(yè)務
1、流量經(jīng)營的業(yè)務范疇
2、重流量低價值業(yè)務
3、輕流量高價值業(yè)務
4、重流量高價值業(yè)務
二、梳理流量業(yè)務目標客戶
1、需求客戶就是目標客戶
2、識別流量業(yè)務明確需求客戶
3、挖掘流量業(yè)務潛在需求客戶
4、流量需求客戶客戶類型劃分
5、從業(yè)務功能解析需求識別目標客戶特征
三、梳理目標客戶的關鍵需求點
1.忘掉產(chǎn)品解析目標客戶關鍵需求點
2.客戶購買動機和客戶心理行為解析
單元二、線下實體渠道流量經(jīng)營營銷落地實施
一、流量業(yè)務落地實體渠道的關鍵
1.突破新業(yè)務渠道營銷落地的三大障礙
2.實體門店營銷關鍵的“四流三率”
3.渠道終端營銷關鍵落實的三大營銷策略
二、渠道終端廳內的陳列
1.渠道終端廳內客戶動線解析
2.渠道終端廳內視覺焦點解析
3.廳內的黃金觸點的廣告陳列
4、3G體驗站的設計
三、廣告宣傳的拉動與攔截
1.渠道宣傳的視覺引導
2.廣告宣傳有效原則解析
3.廣告宣傳的六力傳導
4.廣告呈現(xiàn)的要點
5.廣告宣傳的“五問、四展示”
二、主動營銷流程與現(xiàn)場話術設計
1.由目標客戶特征描述視覺識別
2.進店顧客銷售時機的切入
3.兩句話確認客戶身份
4.一句話觸動客戶關鍵動機
5.銷售話術設計的三大原則
6.情景銷售的構筑
7.FABE產(chǎn)品展示法
8.客戶異議處理的話術技巧
模擬演練：角色扮演的不同目標客戶的現(xiàn)場問答話術
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大數(shù)據(jù)電信運營商傳輸網(wǎng)絡技術、組網(wǎng)和運維
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1、電信運營商全業(yè)務格局2、全業(yè)務運營的概念和特點3、中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4、全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5、中國移動全業(yè)務布局6、全業(yè)務基礎通信類—語音業(yè)務 ..
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【課程大綱】 引言：3G時代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一：新時期三家運營商渠道建設策略定位與轉型重點解析一、新形勢下三家運營商的全業(yè)務優(yōu)劣勢與市場競爭策略解析1、三家運營商移動語..
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模塊一：渠道理念，規(guī)劃為本1、渠道理念a渠道的層次b通信市場渠道的重要性c四個方面強調渠道建設2、新形勢下全業(yè)務競爭三家運營商的產(chǎn)品策略a揚長避短b規(guī)避風險c抓住機遇3、新形勢下三家運營商的渠道策略a聯(lián)通渠道發(fā)展策略b電信渠道的立體戰(zhàn)c移動渠道發(fā)展的五大趨勢解析4、渠道布局規(guī)劃總體步驟與建設..
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單元一、心態(tài)理念篇－ 3G時代的職業(yè)理念塑造一、客服班組長的職業(yè)心態(tài)塑造二、壓力情緒管理三、3G時代競爭態(tài)勢與營銷策略解析單元二、營銷管理篇—做團隊的營銷指導員一、理清區(qū)域化營銷運作思路二、營銷方案與客戶需求解析三、如何調研及解析區(qū)域市場特質四、依據(jù)區(qū)域市場特質，擬定方案執(zhí)行策略五、團隊共同規(guī)劃將策..
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引言：3G時代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一：新時期三家運營商渠道建設策略定位與轉型重點解析一、新形勢下三家運營商的全業(yè)務優(yōu)劣勢與市場競爭策略解析1、三家運營商移動語音業(yè)務的競..
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1 全業(yè)務下的電信行業(yè)市場競爭分析的意義與作用1.1 中國電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析1.1.1 全業(yè)務運營的發(fā)展態(tài)勢分析1.1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展狀況與前景1.1.3 三網(wǎng)融合、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展1.2 全業(yè)務下的電信行業(yè)市場競爭情報分析的特點1.3 正確認識市場競爭情報分析工作1.3.1 競爭情報工作易犯的幾個錯誤..
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