【培訓(xùn)對(duì)象】
技術(shù)性、業(yè)務(wù)型中層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 角色定位認(rèn)知，是成就助力引導(dǎo)而非管理約束 ● 關(guān)鍵問(wèn)題反思，因何成為備受部署追隨的領(lǐng)袖 ● 領(lǐng)導(dǎo)者崗位權(quán)利屬性，如何處理微妙人際關(guān)系處 ● 平衡利益沖突下，如何取舍方顯大格局、大智慧 ● 心門不開，技法無(wú)用，修正心態(tài)方是領(lǐng)袖素養(yǎng)的基礎(chǔ) ● 8項(xiàng)通用管理原則，知曉人性，塑造領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力 ● 6項(xiàng)正向激勵(lì)溝通技巧，工作管理事半功倍 ● 轉(zhuǎn)變固化的思維模式，適應(yīng)90后新一代職業(yè)管理方式

第一講：中層管理能力不足，如何改變提升？
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)根本在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的成長(zhǎng)
一、如何勝任管理者職能角色？——團(tuán)隊(duì)職責(zé)定位
1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成整體組織目標(biāo)
1）不評(píng)價(jià)個(gè)人能力
2）代部署承擔(dān)責(zé)任
3）對(duì)整體結(jié)果負(fù)責(zé)
2. 影響團(tuán)隊(duì)成員勝任崗位職能
3. 決策引導(dǎo)部署完成工作事項(xiàng)
4. 管理者工作重心
1）看勢(shì)——人員培養(yǎng)及市場(chǎng)趨勢(shì)
2）用人——人崗匹配
3）平衡——沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、只有合理
討論：帶“團(tuán)隊(duì)”就是帶“狀態(tài)”
二、如何完成管理者崗位職責(zé)？——組織績(jī)效導(dǎo)向
1. 統(tǒng)一目標(biāo)統(tǒng)一思想
2. 協(xié)調(diào)資源輔助配合
3. 事項(xiàng)跟進(jìn)指揮督導(dǎo)
4. 狀態(tài)激勵(lì)壓力化解
5. 業(yè)務(wù)技能引導(dǎo)培訓(xùn)
三、團(tuán)隊(duì)管理能力不足如何提升？——四項(xiàng)勝任能力
1. 行為觀察能力——會(huì)看
2. 邏輯分析能力——會(huì)想
3. 演講溝通能力——會(huì)說(shuō)
1）第一步：溝通目的分析
2）第二部：人員性格分析
3）第三部：人員心理分析
4）第四部：事件屬性分析
5）第五步：溝通環(huán)境選擇
6）第六步：溝通方式擬定
7）第七部：結(jié)構(gòu)思維設(shè)計(jì)
4. 專業(yè)技能能力——會(huì)做
案例：某公司“站長(zhǎng)”
互動(dòng)：管理者應(yīng)不應(yīng)該“喝茶”

第二講：設(shè)定目標(biāo)完成率低，如何跟蹤督導(dǎo)？
討論：如何理解團(tuán)隊(duì)賦能
一、團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)完成率低，如何引導(dǎo)？
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、計(jì)劃制定
1）業(yè)績(jī)不行、一切是零——結(jié)果思維
2）掌握方法——多談方法、少說(shuō)方向
3）態(tài)度積極——過(guò)鼓勵(lì)、少批評(píng)
4）運(yùn)氣成分——社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公平
2. 信心傳遞、勢(shì)必完成
3. 態(tài)度傳遞、積極主動(dòng)
1）情緒調(diào)節(jié)——避免暴躁情緒
2）建立認(rèn)同——增強(qiáng)溝通效果
3）引導(dǎo)激發(fā)——減弱抵抗心理
4）鼓勵(lì)支持——緊盯目標(biāo)達(dá)成
4. 多給啟發(fā)、少用命令
5. 多談方法、少說(shuō)方向
二、如何提升目標(biāo)完成率？
1. 明確崗位職責(zé)
2. 梳理工作事項(xiàng)及時(shí)間配比
3. 優(yōu)化配比及效率提升
4. 預(yù)期目標(biāo)設(shè)定
1）自愿性——主動(dòng)執(zhí)行
2）數(shù)據(jù)性——定位合理
3）激勵(lì)性——不斷提升
4）計(jì)劃性——可行性強(qiáng)
案例：?jiǎn)?dòng)大會(huì)召開
討論：被動(dòng)執(zhí)行與主動(dòng)講述的效率結(jié)果對(duì)比
案例：?jiǎn)?dòng)大會(huì)
5. 工作計(jì)劃推進(jìn)
工具：工作進(jìn)度報(bào)表
6. 執(zhí)行
7. 階段性總結(jié)改善
1）標(biāo)準(zhǔn)明確——公平
2）獎(jiǎng)懲分明——規(guī)則
3）經(jīng)驗(yàn)分享——提高
案例：醫(yī)藥團(tuán)隊(duì)管理

第三講：團(tuán)隊(duì)缺少激情狀態(tài)，如何心態(tài)激勵(lì)？
一、為什么團(tuán)隊(duì)管理難以達(dá)成組織績(jī)效？
1. 用權(quán)力約束去管理
1）有過(guò)程沒(méi)結(jié)果
2）產(chǎn)生對(duì)抗心理
3）隊(duì)伍難以穩(wěn)定
案例：中外文化對(duì)比
2. 用“領(lǐng)導(dǎo)”理念去管理
1）起心動(dòng)念要真——摒棄私心
2）集眾人之私、成一己之功
3）成就之心：符合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
體驗(yàn)：“真”“假”能感受得到
3. 管理的核心——趨利避害
互動(dòng)：馬基雅維利《君主論》
1）承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
2）分享榮譽(yù)收獲
3）發(fā)展方向明確
4）工作順心順意
案例：拿破侖治軍
互動(dòng)：發(fā)心不對(duì)、努力白費(fèi)
二、員工缺少工作激情動(dòng)力怎么辦？
1. 增強(qiáng)部署參與感
1）傳遞被尊重的感覺(jué)
2）工作重要性塑造
3）證明自己的正確性
2. 賦予部署決定權(quán)
3. 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
1）優(yōu)秀必有獎(jiǎng)勵(lì)
2）失誤慎用懲罰
3）增強(qiáng)不確定性
案例：打麻將的樂(lè)趣分析
互動(dòng)：用人的核心在于提升工作樂(lè)趣
三、任務(wù)壓力大，如何情緒疏導(dǎo)？
1. 非正式溝通
2. 強(qiáng)烈認(rèn)同感
3. 身先士卒、標(biāo)桿學(xué)習(xí)
4. 可行性分析
案例：標(biāo)準(zhǔn)化解壓溝通表述結(jié)構(gòu)
互動(dòng)：壓力不是問(wèn)題本身，而是沒(méi)有能力解決問(wèn)題
四、團(tuán)隊(duì)成員流失率高如何解決？
1. 愿景規(guī)劃給予未來(lái)期望
2. 物質(zhì)保證滿足當(dāng)下需求
3. 工作意義找到內(nèi)在驅(qū)動(dòng)
討論：部署為什么愿意跟著我們？
五、團(tuán)隊(duì)?wèi)猩⒇?fù)能量如何解決？
1. 正能量氛圍打造——文化管理
1）核心團(tuán)隊(duì)打造
2）樹立標(biāo)桿典型
3）積極氛圍營(yíng)造
4）感恩文化傳承
5）保護(hù)優(yōu)秀員工
案例：鶴立雞群
2. 負(fù)能量發(fā)泄空間——公開平等表述
3. 責(zé)任意識(shí)強(qiáng)化激勵(lì)——動(dòng)力源
4. 重賞前三甲——PK機(jī)制與氛圍
5. 優(yōu)異者突顯——榮譽(yù)特權(quán)體現(xiàn)
6. 遵守承諾——信任積累過(guò)程
互動(dòng)：激勵(lì)不是“雞湯”而是機(jī)制

第四講：團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力不足，如何引導(dǎo)建設(shè)？
討論：沒(méi)有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有穩(wěn)定的業(yè)績(jī)
一、團(tuán)隊(duì)缺乏戰(zhàn)斗力，如何解決？
1. 只會(huì)要求、不會(huì)引導(dǎo)
2. 只談工作、不談生活
3. 過(guò)于理性、缺失感性
4. 處前為害，處上為壓
5. 壓制問(wèn)題而非解決問(wèn)題
6. 過(guò)于苛刻，缺少認(rèn)同
7. 只對(duì)事、不對(duì)人
8. 為情緒失控找理由
9. 倚重權(quán)術(shù)，忽視真誠(chéng)
10. 缺乏重視與尊重
案例：企業(yè)長(zhǎng)期招聘
互動(dòng)：?jiǎn)T工不知感恩誰(shuí)的錯(cuò)？
二、為什么犯錯(cuò)員工屢教不改？——選人是根本
1. 崗位勝任能力要素
2. 人員性格能力分析
1）基本業(yè)務(wù)能力——責(zé)任承擔(dān)
2）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力——培養(yǎng)空間
3）工作態(tài)度表現(xiàn)——付出精力
3. 事件分析處理能力
案例：挑選男女朋友的標(biāo)準(zhǔn)
互動(dòng)：沒(méi)有好壞，只有適合——《西游記》
三、為什么團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度緩慢？——不教而誅
1. 錯(cuò)誤懲罰原則
1）長(zhǎng)期性——適應(yīng)問(wèn)題衍生
2）循環(huán)性——經(jīng)歷方成經(jīng)驗(yàn)
3）時(shí)效性——解決當(dāng)下問(wèn)題
4）允許犯錯(cuò)成長(zhǎng)——不貳過(guò)
案例：無(wú)效的電話銷售
2. 管理因人而異
1）文化差異
2）性格差異
3）需求差異
3. 崗位權(quán)威樹立
案例：劉銘傳與陳國(guó)瑞火拼的處理
4. 團(tuán)隊(duì)管理方法
1）目標(biāo)驅(qū)動(dòng)管理
2）危機(jī)意識(shí)管理
3）期權(quán)規(guī)劃管理
案例：拿破侖的訓(xùn)誡
四、為什么管理方法無(wú)效？——發(fā)心不對(duì)
1. 能量源于發(fā)心純正
2. 發(fā)心源于智慧思考
3. 胸懷源于境界大小
4. 境界源于眼界高低
5. 眼界源于格局定位
案例：曾國(guó)藩——天下督撫、半出增募
討論：若無(wú)此心，別立大志 

東北師范大學(xué)管理學(xué)碩士、國(guó)家二級(jí)人力資源管理師、十年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，五年企業(yè)高管經(jīng)歷。
曾服務(wù)行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)金融、泛家居及珠寶行業(yè)。
八年專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了豐富的會(huì)場(chǎng)氛圍調(diào)動(dòng)及控場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，課程幽默風(fēng)趣，結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)、視頻學(xué)習(xí)、情景模擬，通過(guò)案例滲透培訓(xùn)主題，避開生硬理論灌輸，融入當(dāng)下熱點(diǎn)話題，充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)者積極性，激發(fā)主動(dòng)思考并樂(lè)于表達(dá)觀點(diǎn)的積極性。主要針對(duì)一線銷售及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作溝通兩大課題深入研究，注重培訓(xùn)的時(shí)效性，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值。宣導(dǎo)理想，組建思維，訓(xùn)練技巧從而解決問(wèn)題，通過(guò)體系培訓(xùn)，贏得受眾認(rèn)可。 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1852  

  

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1478  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1540  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1520  

  

• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1271  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1642