【培訓(xùn)對(duì)象】
所有職業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范；提高商務(wù)交往的成功率，并樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

        在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)新人如何由學(xué)生角色向職業(yè)人角色過(guò)度？企業(yè)人員如何在向客戶(hù)展示個(gè)人形象的同時(shí)也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)和對(duì)內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？在諸多商務(wù)交際活動(dòng)中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這個(gè)每人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成就。并有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
        良好的形象是企業(yè)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，它也是企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。
【講師介紹】                                                                        
【培訓(xùn)大綱】
一、員工的形象也是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用
2、禮儀與公關(guān)
公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范----“灰色領(lǐng)域”
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺(jué)形象禮儀
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半----職場(chǎng)的儀容規(guī)范
發(fā)部面部修飾指導(dǎo)規(guī)則
2、服飾也是您獨(dú)特的名片----服飾禮儀規(guī)范
商務(wù)休閑裝
商務(wù)正裝
服裝、佩飾的搭配與個(gè)性和審美
TPO原則的把握
3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)----職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。
儀態(tài)語(yǔ)言在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用
信息=（7%）你在說(shuō)什么+（38%）你是怎么說(shuō)的+（55%）你的身體語(yǔ)言
三、辦公室禮儀
1、上下班的問(wèn)候
2、工作狀態(tài)
3、辦公環(huán)境
4、電話(huà)接打禮儀
影響電話(huà)交談質(zhì)量的因素
電話(huà)交談效果=聲音的質(zhì)量70%+話(huà)語(yǔ)30%
四、商務(wù)交往禮儀
1、國(guó)際交際基本禮節(jié)
跨文化的交流
2、商務(wù)談判禮儀
3、待客禮儀
4、拜訪(fǎng)禮儀
預(yù)約
拜會(huì)前準(zhǔn)備
守時(shí)
拜見(jiàn)禮節(jié)
告退
5、出席會(huì)議
6、商務(wù)交往溝通禮儀
溝通的四大秘訣
語(yǔ)言溝通的禮儀
中西語(yǔ)言交流禮儀
7、饋贈(zèng)禮
8、宴請(qǐng)禮儀
生意飯局禁忌
商務(wù)宴請(qǐng)中的表現(xiàn)

劉 老 師
    高級(jí)職業(yè)禮儀培訓(xùn)師，澳大利亞國(guó)家培訓(xùn)局認(rèn)證國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師，上海市緊缺人才辦公室認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師，2001年被國(guó)際錦江集團(tuán)聘為上海APEC會(huì)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)師，2005年榮獲中國(guó)人力資源年度獎(jiǎng)杰出培訓(xùn)師獎(jiǎng)；2006年為“世界園藝博覽會(huì)”會(huì)務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，接受《美國(guó)時(shí)代周刊》的采訪(fǎng)，《LUCI》時(shí)尚雜志，《中外首飾時(shí)尚》雜志禮儀專(zhuān)欄特約撰稿人，擔(dān)任上海電視臺(tái)《生活時(shí)尚》頻道“萬(wàn)千風(fēng)情”節(jié)目的禮儀嘉賓，受靳羽西女士的邀請(qǐng)，協(xié)同進(jìn)行《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程的培訓(xùn)，曾經(jīng)與李谷一、王剛、宋祖英等著名藝術(shù)家進(jìn)行合作演出,并擔(dān)任大型文藝晚會(huì)藝術(shù)助理指導(dǎo)。
    劉老師 咨詢(xún)、培訓(xùn)過(guò)的中外名企：愛(ài)普生（中國(guó)）、“蘭蔻”（中國(guó)）、艾默生（中國(guó)）、UFJ銀行(中國(guó)) 、日立(中國(guó))有限公司、寶鋼股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、上海東華大學(xué)MBA班、中國(guó)東方航空股份、富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)、上海汽輪機(jī)、協(xié)鑫（集團(tuán)）控股等。
【客戶(hù)反饋】
雖是第二次參加劉老師的課程，再一次集中學(xué)習(xí)禮儀，掃清了不少盲點(diǎn)，同時(shí)劉老師展示的“孜孜以求”的精進(jìn)風(fēng)范，更是打動(dòng)內(nèi)心。生命不息，奮斗不已。                     ----中鋼集團(tuán)
受益良多，劉老師個(gè)人風(fēng)范及演繹都非常實(shí)用。  ----一品粵珍軒

• 職場(chǎng)禮儀-打造你的形象力

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一講：職業(yè)化的個(gè)人形象 l 他人如何看待我們l 出色形象對(duì)公司和個(gè)人的益處l 出色的職業(yè)化形象的組成元素第二講：商務(wù)衣著，出眾儀表l “制服”的作用l 成功商務(wù)衣著的原則l 男士服飾：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪等l 女士服飾：..

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