【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
■ 能夠識別員工基本的情緒和壓力問題，及時認知員工的心理情況便于應對 ■ 掌握和員工在交流中疏導情緒壓力的方法，正確引導員工解壓 ■ 系統(tǒng)的掌握員工情緒壓力疏導的步驟，提高團隊成員心理素質(zhì) ■ 掌握營造團隊積極氛圍的方法，能夠營造一個適合的工作氛圍，提高團隊工作效率

第一講：如何做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者？領(lǐng)導者應有的能力
一、管理者&領(lǐng)導者
二、領(lǐng)導者的影響力與團隊績效
三、情緒壓力疏導的誤區(qū)
1. 情緒壓力疏導等同于思想教育
2. 參加疏導是有心理問題的
3. 工作任務重、沒時間
4. 情緒壓力疏導就是聊天吃飯或物質(zhì)補償
四、情緒與壓力疏導的四個能力
1. 識別員工
2. 判斷階段
3. 輔導交流
4. 建設(shè)團隊氛圍

第二講：員工怎么了？識別員工常見壓力和情緒問題
一、通常員工處理情緒和壓力的三個不同的習慣性模式
1. 暴露
2. 壓抑
3. 超理智
二、不同處理模式的員工在壓力下的不同表現(xiàn)
三、識別員工的狀態(tài)
壓抑、敏感、麻木、焦慮對抗行為、社交式微笑、補償式積極…
四、員工情緒壓力問題的表現(xiàn)以及識別
1. 常見工作壓力導致的行為表現(xiàn)及識別
2. 常見關(guān)系問題導致的行為表現(xiàn)及識別
練習：提升對員工情緒狀態(tài)的識別能力

第三講：壓力是怎么回事？疏導壓力的三階段
一、解讀壓力：壓力模型
二、員工壓力下無效的三個行為
1. 逃避
2. 戰(zhàn)斗
3. 麻木
三、員工壓力下無效的六個表現(xiàn)
1. 脫離現(xiàn)實
2. 回避不舒適
3. 不合理想法
4. 標簽式評價
5. 行動力減弱
6. 缺乏價值感
四、壓力管理三階段
1. 節(jié)源：壓力源（減法）
2. 處理：減壓方法（消化）
3. 開流：疏泄通道（加法）

第四講：如何有效交流？員工常見情緒壓力問題情緒壓力輔導技巧
一、情緒壓力輔導核心技巧
1. 傾聽問詢
2. 同理共情
3. 合理宣泄
4. 指導支持
二、壓力下的員工狀態(tài)指導
1. 員工壓力下的無效行動：融合、回避不適、過高目標、自我否定
2. 員工壓力下的有效行動：解離、承受不適、現(xiàn)實目標、擁抱價值
工具練習：減少員工壓力、設(shè)置正確目標的五個提問
1）最好的狀態(tài)
2）最不好的狀態(tài)
3）現(xiàn)在的壓力狀態(tài)
4）提高1分的狀態(tài)
5）如何做？
案例和實操：對員工個人情緒壓力輔導幫助技巧
1）個人壓力指導調(diào)節(jié)
2）員工情緒問題指導調(diào)節(jié)
第五講：如何營造積極的團隊氛圍：打造團隊氛圍的方法
一、增強員工參與感
二、增強員工情感凝聚
1. 情感的本質(zhì)是存在感，情感通過聯(lián)結(jié)獲得
2. 管理設(shè)計與方法 

資深培訓師
大型刊物《中國注冊中國職業(yè)經(jīng)理人》
《家族商業(yè)評論》等雜志撰稿人
企業(yè)總經(jīng)理
是既做培訓講師又實際操作企業(yè)、帶領(lǐng)團隊的實干者
深圳知名企業(yè)萬店通2010-2011年首席管理顧問及全年培訓講師
深圳25強企業(yè)共速達物流2010－2010年全員培訓講師
深圳市銀德科技2008－2010年管理顧問及全年培訓講師
勞動和社會保障部企業(yè)人力資源管理師認證項目（二級）培訓講師
多家大型教育培訓機構(gòu)首推培訓講師
中國企業(yè)執(zhí)行力培訓專家
中層管理技能實戰(zhàn)專家
80/90后員工管理以及職業(yè)化心態(tài)塑造培訓專家
銷售團隊打造體系---新動力訓練營的創(chuàng)立者

【職業(yè)背景】
曾就職大型國企、大型商業(yè)集團，曾任宣傳部干事、培訓經(jīng)理、銷售總經(jīng)理、總經(jīng)理等職，2009年創(chuàng)辦企業(yè)，并受聘于多家教育聯(lián)盟任講師。具有12年帶領(lǐng)團隊、培訓演講經(jīng)驗。現(xiàn)任專業(yè)從事培訓、咨詢。

• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學員分享，讓其自我覺察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學員現(xiàn)場做《重大生活事件表單》練習，完成后講師..

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• 如何培養(yǎng)與輔導下屬

   

  不論是企業(yè)還是各級政府機關(guān)，要把團隊帶成攻無不克的群體，各級領(lǐng)導尤其是主官必須認真研究領(lǐng)導方法和思想方法，要研究領(lǐng)導方法和思想方法必須認真研究如何培養(yǎng)和輔導下屬。 本課通過授課人在部隊長期從事組織人事工作和在軍級黨委班子十幾年抓部隊基層管理工作沒有發(fā)生案件的實踐，潛心研究了新形勢下培養(yǎng)與輔導下屬的規(guī)律與對策。該課突出兩個重點：一是根據(jù)現(xiàn)代社會獨生子..

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• 運用性格的力量管理情緒和壓力

   

  培訓方式：互動式教學，性格測評、自我測試、小組研討、角色扮演第一部分：管理者的情緒管理一、認識情緒1、情緒的含義2、情緒管理的意義3、情商與智商的關(guān)系4、正面情緒和負面情緒二、管理者的常見情緒1、情緒管理對于管理者的各種影響2、管理者常見的情緒種類3、管理者常見的情緒處理方式三、管理者情緒管理原則1..

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