【課程背景】                                                  
《壓力與情緒管理》課程將幫助你重新認(rèn)識自己，學(xué)會分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學(xué)會處理不良情緒的方法，緩解壓力，用健康愉悅的情緒感染他人，從而實現(xiàn)心靈成長。

 
【課程大綱】                                                  
 
一、管理者的定位角色
1、管理者的角色和責(zé)任
Ø管理者的3Q：IQ EQ AQ
Ø EQ的五大核心內(nèi)容
Ø成功=80%EQ+20%IQ
Ø自我情商測試：我的EQ有幾分
Ø情緒管理的意義
Ø健康的需要
Ø未來競爭的需要
Ø人際關(guān)系的需要
Ø團(tuán)隊合作的需要
2、關(guān)于情緒管理
ØEQ決定成敗
Ø管理者的3Q
Ø EQ的五大核心
Ø自我情商測
 
二、認(rèn)識并發(fā)現(xiàn)壓力情緒
1、現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀
Ø尋找我們的壓力源：壓力是如何產(chǎn)生的
Ø面對物欲橫流的社會我該怎么應(yīng)對？
Ø為什么別人成功我沒有
Ø為什么老板工資高我不高
Ø我在為誰工作為誰忙
Ø提拔的為什么是他而不是我
Ø物價漲而工資沒有漲
Ø孩子不爭氣、老婆不理解、領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同。。。。
Ø壓力源分析：環(huán)境因素與個人因素
Ø壓力的兩個層面：正面壓力和負(fù)面壓力
工作壓力的自我評估
2、認(rèn)識情緒
Ø什么是情緒
Ø情緒是怎么產(chǎn)生的？
Ø情緒的作用
Ø分析情緒正負(fù)效果
Ø情緒與壓力
Ø情緒與健康
3、壓力與情緒的關(guān)系
感受我們的情緒
Ø情緒能告訴我們什么？
Ø情緒是壓力的外在呈現(xiàn)
Ø情緒沒有好壞之分
Ø錯誤的對待情緒的四種方式
Ø 21世紀(jì)的黑死病——負(fù)面情緒
Ø負(fù)面情緒對生理與心理的影響
Ø負(fù)面情緒與工作、生活的關(guān)系
 
三、壓力情緒的自我管理
1、第一步：管理你的信念
Ø情緒管理的關(guān)鍵——你的想法
Ø情緒是由想法而決定的
Ø事情是中性的，操之在我
Ø注重過程，活在當(dāng)下
Ø你的心態(tài)決定決定一切
Ø陽光心態(tài)的幾個方法：
Ø向下比較；磚塊理論，谷底原理，創(chuàng)造環(huán)境，情感獨立
Ø信念改善的關(guān)鍵：自我激勵，生命無限
2、第二步：管理你的思維方式
Ø思維方式是預(yù)防情緒的利器
Ø換角度思維----柳暗花明
Ø培養(yǎng)幽默感----人際潤滑油
Ø善處逆境----擁抱未來
Ø心存感恩--停止抱怨
Ø改變你注意的焦點
Ø負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換術(shù)
3、第三步：管理你的行為
Ø用行為改變負(fù)面情緒
Ø改變你的身體狀態(tài)——身心是統(tǒng)一的整體
Ø專家建議:運用生理改變心理
Ø學(xué)會放松建立平衡
Ø善用時間抓住核心
Ø發(fā)展興趣享受生活
4、第四步：管理你的團(tuán)隊情緒
Ø你是團(tuán)隊情緒的總開關(guān)
Ø認(rèn)知員工情緒營造良好氛圍
Ø作團(tuán)隊情緒的管理高手
Ø團(tuán)隊情緒管理的關(guān)鍵要素
Ø團(tuán)隊負(fù)面情緒排泄法
5、做自己情緒的主人
Ø心態(tài)決定一切
Ø建立積極心態(tài)的方法
Ø工作是人類的天職
Ø敬業(yè)是職業(yè)人的本分
Ø一份信任一份責(zé)任
Ø舒緩情緒壓力的四項建議
Ø負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換法
Ø緩解不良情緒的八大步驟
Ø學(xué)會快樂地工作
6、感知他人的情緒
Ø活動：照鏡子
Ø員工到底需要什么？
Ø了解人性的本質(zhì)
Ø學(xué)會與不同性格的員工打交道
Ø留住員工的心
Ø運用激勵鼓舞士氣
Ø激勵的原則和方法
Ø獎勵的海豚原則
Ø懲罰的熱爐原則
 

 深圳市中企方略管理顧問有限公司顧問師
 國家一級播音員
 國家首批認(rèn)證高級培訓(xùn)講師
 美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
 美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問
 深圳市2001，2002，2005年優(yōu)秀培訓(xùn)師
 
實踐/學(xué)術(shù)背景
         作為一個職業(yè)培訓(xùn)師，既有多年電視新聞媒體的扎實文化背景和大、中型企業(yè)高層管理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)主管等豐富的管理經(jīng)驗，又得益于五年多的深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)、管理咨詢的豐富經(jīng)驗。善于解讀企業(yè)培訓(xùn)之需求真諦，諳熟企業(yè)培訓(xùn)之方法運用。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)、咨詢。參與過深圳三大國有企業(yè)之一的《南油戰(zhàn)略咨詢》項目的實際操作。2005年編著了《學(xué)習(xí)型班組建設(shè)》等培訓(xùn)教材。對企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)、管理者的綜合素質(zhì)提升、企業(yè)培訓(xùn)師的訓(xùn)練培養(yǎng)等方面有深入研究和深切感悟。
 
 
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