【培訓對象】
各階層管理人員、營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工 （備注：本課程的設計可以針對不同的學員對象來加以調(diào)整與定制，不僅適用于中高層管理人員，也廣泛適用于各部門普通工作人員。）

【培訓收益】
技能提高： ● 建立積極主動的思維、主動管理的習慣；學會面對不同問題和情境運用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維能力進行思考，有條理有步驟地分析和解決問題 ● 針對不同的意見和要求時，能往解決問題的方向引導，推動合作 ● 靈活高效地處理各種問題和挑戰(zhàn)，即便是面對那些超出自己專業(yè)范疇或經(jīng)驗能力的問題也會信心十足 ● 學會只收集有價值的信息，并有效地分析收集到的信息 ● 短時間內(nèi)找到最佳方案或發(fā)現(xiàn)問題的原因  ● 大大降低處理問題的成本，并提高相關利益各方的滿意度和配合度 ● 提高決策的科學性和準確性，避免隨意性或主觀性 態(tài)度轉(zhuǎn)變： ● 認識到相關各方在解決問題中的重要性，并愿意主動找其他相關方解決問題，而不是關起門來獨自處理 ● 認識到自己在問題解決中的位置和作用，從自己力所能及的范圍內(nèi)主動承擔其責任，減少對客觀狀況的抱怨或責任的推諉 ● 跳出固有經(jīng)驗和思維，從更廣多范圍尋求問題的出路 作為企業(yè)將收獲到： ● 將資源集中在對組織發(fā)展最關鍵、最重要的問題上，并運用團隊智慧來解決問題，避免資源的重復使用和雜亂無章，幫助企業(yè)更加高效地開展運作。 ● 在企業(yè)內(nèi)部建立一套共通的管理語言來解決問題與進行決策，溝通與合作更加順暢。 ● 提升組織內(nèi)部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風險。 ● 幫助組織目標真正落實到位、執(zhí)行到細節(jié)。

導言：解決問題的方法比結(jié)果更重要
一、兩類問題
1. 良構(gòu)問題與病構(gòu)問題
場景案例：
1）如何幫助團隊建立共識
2）如何在組織內(nèi)部解決業(yè)務實際問題
場景案例：在解決業(yè)務場景實際問題中培養(yǎng)人
二、四大工具與KF®思維技術
1. 四大工具（課程核心）
1）“情景分析”解決問題是什么？
2）“原因分析”解決問題為什么？
3）“決策制定”解決問題做什么？
4）“計劃分析”解決問題怎么做？
第一講：管理者結(jié)構(gòu)化思維能力塑造
一、管理者為什么要具備系統(tǒng)化思考能力
1. 管理痛點
2. “中醫(yī)和西醫(yī)”的管理思維比較
3. 問題解決機制
二、怎樣具備全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
1. 思維體系分析
1）何為思維體系
2）思維體系開發(fā)
3）思維體系建設圍繞什么展開
2. 思維結(jié)構(gòu)
1）結(jié)構(gòu)化思維的特征
2）什么是結(jié)構(gòu)化思維
3）培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的方式
4）舉例說明
3. 結(jié)構(gòu)化思維要義及練習
1）結(jié)構(gòu)性思維接受信息的五個步驟
小練習
三、結(jié)構(gòu)化思維養(yǎng)成訓練
1. 如何進行結(jié)構(gòu)化分析
1）以假設為前提，以事實為依據(jù)
2）結(jié)構(gòu)化思維的基本原則
a基本原則之一：以終為始
b基本原則之二：分類原則
2. 結(jié)構(gòu)化分析工具及相應練習
1）重要工具：邏輯樹
2）邏輯樹的類型
3）假設樹
4）應用邏輯樹分析
3. 結(jié)構(gòu)化的分析流程——四個步驟
步驟一：界定目標
步驟二：分類假設
步驟三：明晰關鍵
步驟四：交叉分析
練習：試用結(jié)構(gòu)化分析尋求解決方案
四、系統(tǒng)思考終極法則及實操演練
1. 引言
2. 系統(tǒng)思考修煉的微妙法則
3. 系統(tǒng)循環(huán)圖
4. 繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的12條黃金法則
5. 終極實操演練

第二講：問題分析與有效解決技術——情景分析（SAP－Situation Analysis Process）
操作步驟
第1步：你關注的關鍵問題是什么？
第2步：關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
第3步：在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
第4步：您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的且是利益各方共識的解決辦法？
實操演練：案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
小組研討：解決問題思維的本質(zhì)：發(fā)散思維與收斂思維

第三講：問題分析與有效解決技術——原因分析（CAP－Cause Analysis Process）
操作步驟
第1步：您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
第2步：比較的事實是什么？
第3步：如何辨別獨特的差異與變化？
第4步：如何確定最佳的比較方法？
第5步：如何辨識及檢測可能的原因？
第6步：如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
第7步：選擇最可能原因
實操演練：案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
小組研討：分析問題根源常見的誤區(qū)

第四講：問題分析與有效解決技術——決策制定（DMP－Decision Making Process）
操作步驟：
第1步：您想決定什么？您決策的標準是什么？
第2步：闡明決策目的
第3步：確定決策的標準，風險的評估、權衡
第4步：預先審視潛在問題并予以處理
第5步：與標準相比較，您的替代方案是什么？
第6步：每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
第7步：集各方智慧，做出決策
實操演練：案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
小組研討：尋找次優(yōu)解的辦法：不完全歸納法

第五講：問題分析與有效解決技術——計劃分析（PAP－Plan Analysis Process）
操作步驟：
第1步：希望的最終結(jié)果是什么？
第2步：計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
第3步：確定必要的任務、職責及時限。
第4步：辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
第5步：發(fā)生問題的原因是什么？
第6步：怎樣預防問題與增加可能的機會？
第7步：應急方案是什么？
第8步：您充分利用機會的打算是什么？
第9步：何時啟動應急方案？
實操演練：案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
小組研討：收益矩陣的正確使用姿勢

第六講：問題分析與有效解決技術——創(chuàng)新思維策略
管理者似乎天天都在解決問題，卻很少有人意識到解決問題背后也很有學問。不僅解決問題的過程有方法論，而且解決問題的策略也有章可循
1. 史蒂芬.科維的4DX策略
2. 信息加工法解決問題
3. 創(chuàng)新性解決問題
1）思維的類型
a轉(zhuǎn)變思維視角，突破思維障礙
b培養(yǎng)發(fā)散性思維
c開發(fā)逆向與橫向思維
操作步驟：
第一步：如何描述創(chuàng)新目標
第二步：建立創(chuàng)新標準
第三步：想點子，找辦法
第四步：建立可行的解決方案
2）創(chuàng)新思維的方法與工具應用
a創(chuàng)新思維法的十二法
b互聯(lián)網(wǎng)思維模式
3）創(chuàng)新思維與問題解決》獨家研發(fā)的課程部分工具
實操演練：案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

綜合演練：學員實際業(yè)務場景問題分析與解決（結(jié)合案例行動學習）
可采用以下形式展開研討（依據(jù)實際）——世界咖啡、開放空間
課程回顧與總結(jié)：通過運用以上一系列有條理有步驟的思維過程，我們就能把復雜問題抽絲剝繭地分析清楚，并且層層推進最終落實到具體的行動方案，集中團隊智慧，確保復雜的問題得到解決。 

國際版權課程《當責領導力®》中國首批認證講師
管理效能提升專家
海康威視培訓專家
荷蘭商學院DBA/浙江大學MBA
美國DDI機構(gòu)授權認證領導力講師
DACUN工作任務分析師/行動學習促動師
中歐商學院《MINI-MBA》版權課程認證講師
德魯克管理理論深度踐行者/建構(gòu)主義教學專家
曾任：大自然家居（上市） | 企業(yè)大學校長/首席學習官
曾任：香飄飄食品（上市）│企業(yè)大學執(zhí)行校長
曾任：三胞集團 （五百強）│管理學院/領導力學院院長
曾任：波司登集團（五百強） | 商學院培訓發(fā)展總監(jiān)

24年知名上市企業(yè)、500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：
24年來歷任知名上市公司、中國五百強企業(yè)中高端，擁資深管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，并且專注通用管理和人才發(fā)展專項方面的研究實踐17年，經(jīng)驗豐富。

培訓學員逾10000人、服務企業(yè)逾百家，深得好評：
曾為中國移動、中國聯(lián)通、中國石油、國家電網(wǎng)、中國人壽、工商銀行、東風汽車、碧桂園、旺旺集團、伊利控股集團有限公司等大型知名企業(yè)進行課程培訓，累計培訓學員逾10000人、服務企業(yè)逾百家，深得業(yè)界廣泛好評。

具備甲方、乙方、第三方的經(jīng)歷，能以多方思維解決管理難題。
長期奮戰(zhàn)在企業(yè)管理第一線，同時做過甲方、乙方（咨詢機構(gòu)）和第三方（職業(yè)講師）。

師從管理領域權威人物，授課體驗化、落地化、高滿意度：
師從管理領域權威楊國安教授（楊三角理論創(chuàng)始人）、建構(gòu)主義著名培訓專家田俊國先生（原用友集團副總裁、用友大學校長），善于運用建構(gòu)主義教學手法，結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，開創(chuàng)體驗化的培訓模式與落地戰(zhàn)略，授課創(chuàng)造超高滿意度，助受訓學員現(xiàn)場實現(xiàn)遷移和轉(zhuǎn)化。

 

部分實戰(zhàn)經(jīng)驗：
規(guī)劃實施三胞集團”群鷹計劃.高管領導力培養(yǎng)”項目，成功產(chǎn)出16個優(yōu)秀ACT行動學習創(chuàng)新項目，幫助企業(yè)共培養(yǎng)50名總監(jiān)級別及以上的中高層管理人員。此項目獲國內(nèi)業(yè)界權威媒體《商業(yè)評論》2014年管理行動大獎。
負責建立與推廣香飄飄大學的運營及管理模式。幫助企業(yè)培育所需的戰(zhàn)略人才和中高階管理人才，針對性規(guī)劃設計“121工程”人才梯隊項目，幫助企業(yè)共培養(yǎng)了265名優(yōu)秀中高管理人才。
曾任臺灣頂新國際集團味全大陸事業(yè)群，打造“雛鷹、精鷹”訓練營培訓課程，其中“精鷹訓練營”培訓3期，48%學員因業(yè)績突出獲得晉升；“鷹之師訓練營”最佳ACT行動學習創(chuàng)新成果60%在一年內(nèi)落地實施。

版權授證：

《當責®踐行-達成關鍵目標的最佳行動 Accountability Builder™》
《當責®領導-達成關鍵期望的領導技術 Leadership Builder™》
主講課程：
《當責®踐行-達成關鍵目標的最佳行動 Accountability Builder》2天
《當責®領導-達成關鍵期望的領導技術 Leadership Builder》2天

授課特色：
擅于發(fā)問引導，控場能力優(yōu)秀，極富感染力。
授課內(nèi)容豐富實用，深入淺出，案例真實生動。
關注學員通過實戰(zhàn)訓練和行動學習強化自我認知與行為改變。
深入涉足心理學在培訓與學習發(fā)展中的應用，擅于運用欣賞式探詢技術激發(fā)學員內(nèi)驅(qū)力。
推崇以學員為中心的引導式教學方式：學員是課堂主人、講師是引導師、課程是互動腳本、課堂形成以對話形式主導的能量道場，最大限度保證學員現(xiàn)場吸收轉(zhuǎn)化。

部分客戶評價：
《當責領導力®》太精彩了，我腰肌勞損，一個姿勢不能堅持太久，這個課竟然讓我感到時間飛快，思維活躍，咖啡什么的不需要，希望有機會還能學習其他同系列課程。
——某家電集團 部門總監(jiān) 曹總

《當責領導力®》非常實戰(zhàn)，光是課前的目標調(diào)研就已經(jīng)超越了價值。課前李老師和我們一起做了大量的課前訪談和準備工作，晚上11點還在跟我微信訪談和調(diào)研。這種工匠精神令我敬佩。課程效果不言而喻。
——中國移動廣東分公司 王總

感覺上《當責領導力®》，與其他課程不一樣。互動很多，而且都是引導式的。工具很落地實操，很接地氣，我們就需要這種以結(jié)果為導向的學習。
——某科技集團 王經(jīng)理
我感覺李乾老師的高度很不錯，善于引導和追問，深入剖析學員內(nèi)在的問題根源。課程設計很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓很少，概念講授不空洞，很有價值。
——某建材集團董事長 蔣總 

• 人力資源培訓：基于業(yè)績增長的培訓體系構(gòu)建與執(zhí)行

   

  【培訓時間】三天（可定制）【培訓形式】授課＋案例分享＋研討＋演練【課程特色】定制課程，通過案例分析、研討、演練以及點評輔導等，現(xiàn)場提升學員的培訓體系建設與執(zhí)行能力?！菊n程大綱】 第一部分：培訓管理者的基礎知識 一、培訓的作用 1、企業(yè)培訓有作用嗎？ 2、企業(yè)培訓與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 3、企業(yè)培訓與企業(yè)業(yè)..

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