【培訓(xùn)對(duì)象】
IT項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、科技項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、建筑項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
獲得1把有效的溝通鑰匙、高效溝通、促進(jìn)協(xié)作。

第一章：溝通概念
溝通概述：
最基本的溝通是人際溝通
理解人際溝通是掌握溝通技巧的基礎(chǔ)
你了解人際溝通的本質(zhì)嗎？
案例：一位IT男的反思’
考考你：溝通高手像啥樣子，有何特征？
溝通元素
溝通方式
溝通也是一門技術(shù)活？
案例：溝通也會(huì)遭遇此路不通
溝通也要講策略與方法？
二、情景溝通之客戶溝通
情景案例：遭遇客戶刁難
游戲：溝通現(xiàn)實(shí)問題求解
客戶溝通要領(lǐng)
三、情景溝通之與ZF官員溝通
案例：與ZF官員溝通讓我發(fā)窘
演練：現(xiàn)身說(shuō)法話與官員溝通溝通
與ZF官員溝通的一般法則
四、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
A、向上溝通
情景案例：遭遇上級(jí)批評(píng)
研討：如何面對(duì)上級(jí)的批評(píng)與問責(zé)
與上級(jí)溝通的一般原則
B、與平級(jí)溝通
情景案例：項(xiàng)目邊界扯不清
研討：有效合作的方法與技巧
與平級(jí)溝通的一般法則
C、與下級(jí)溝通
了解下屬
采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
適當(dāng)?shù)募?lì)
D、溝通大道
溝通公式
溝通心法 

張懷老師
企業(yè)組織變革與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新教練
國(guó)內(nèi)著名人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)咨詢專家
某外資房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理
華潤(rùn)集團(tuán)全國(guó)多片區(qū)《管理者教練技術(shù)》課程特邀論訓(xùn)培訓(xùn)師
資深經(jīng)營(yíng)咨詢顧問（人力資源全案、績(jī)效薪酬、股權(quán)設(shè)計(jì)、股權(quán)激勵(lì)、阿米巴經(jīng)營(yíng)、自運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)、企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力）
職業(yè)資質(zhì)：
四川大學(xué)EMBA、國(guó)家一級(jí)人力資源管理師、國(guó)家人社部授證中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、行動(dòng)教練認(rèn)證講師、PTT高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師、績(jī)效派行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師、英國(guó)DISC認(rèn)證顧問、曾榮獲金融銀行業(yè)前30強(qiáng)講師（2014）、曾榮獲2016年華人培訓(xùn)師排行榜前10強(qiáng)
職業(yè)經(jīng)歷：
擁有連續(xù)近30年的工作經(jīng)歷，歷任央企能源企業(yè)礦山企管辦科員、礦級(jí)單位工會(huì)組織委員、局職工教培處處長(zhǎng)、外資電器制造人事行政負(fù)責(zé)人、大型IT科技商貿(mào)公司培訓(xùn)總監(jiān)、外資房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理，民營(yíng)家具商貿(mào)公司營(yíng)銷總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、資深顧問、金融銀行分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、高級(jí)顧問等職務(wù)。
在長(zhǎng)達(dá)近30年的職業(yè)生涯中，長(zhǎng)期擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)顧問職務(wù)、參與主導(dǎo)大量重大管理項(xiàng)目與課題研究，積累了豐厚的高管經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)、咨詢教練、部屬輔導(dǎo)系統(tǒng)化建設(shè)與落地經(jīng)驗(yàn)。
[現(xiàn)任]
工信部特聘人力管理專家、股權(quán)激勵(lì)咨詢專家
清華北大等30多所高校總裁班客座教授
暨南大學(xué)總裁班股權(quán)激勵(lì)特邀專家教授
香港行動(dòng)教練研究院合伙人、特聘教授
全國(guó)工商聯(lián)人才交流中心特聘企業(yè)家雙創(chuàng)導(dǎo)師
中國(guó)民生銀行廣州分行諾金小微金融合作社副社長(zhǎng)、常年管理顧問、高管教練
「曾任」
煤炭部部屬四川達(dá)竹礦務(wù)局企管辦副主任、礦工會(huì)組織委員等
廣州某美資模具、燈具制造公司人事負(fù)責(zé)人
澳門某房地產(chǎn)集團(tuán)集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理
廣州某房地產(chǎn)、建筑集團(tuán)HRD、副總經(jīng)理、管理顧問
廣州某家具家居集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理
廣州某安全監(jiān)控設(shè)備制造與銷售公司培訓(xùn)總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師
廣州某大型管理咨詢機(jī)構(gòu)人資全案項(xiàng)目合伙人、資深顧問
廣州某投資咨詢股權(quán)激勵(lì)及合伙人項(xiàng)目經(jīng)理、資深顧問
國(guó)內(nèi)某阿米巴頭部培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)阿米巴經(jīng)營(yíng)資深顧問
出版發(fā)行：
1、《煤炭企業(yè)文化建設(shè)的困境與對(duì)策》（四川煤炭管理雜志發(fā)表并獲得94年度四川煤管局優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)，達(dá)竹局二等獎(jiǎng)、斌郎煤礦一等獎(jiǎng)）
2、《英語(yǔ)諺語(yǔ)特點(diǎn)研究》論文被文軍教授主編的《英語(yǔ)知識(shí)詞典》采用
3、《論如何調(diào)動(dòng)員工積極性》論文被煤炭部達(dá)竹礦務(wù)局斌郎煤礦評(píng)為一等獎(jiǎng)
4、《2008-2010年管理培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)》研究文章在《人力資源》雜志發(fā)表
5、《培訓(xùn)效果不佳、該向誰(shuí)問責(zé)》受采訪內(nèi)容在《人力資源》雜志發(fā)表
6、視頻教材《90后職場(chǎng)新人角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》（邢帥教育錄制）
7、視頻教材《銀行家領(lǐng)導(dǎo)力》（卓越成長(zhǎng)錄制，10講13節(jié)）
8、視頻教材《招聘面試官訓(xùn)練》（總裁網(wǎng)錄制，6講180分鐘）
主講課程：
《MTP職業(yè)經(jīng)理人綜合管理能力提升行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
《變革管理：原理、模型、工具、練習(xí)工作坊》
《打造“黃金搭檔”高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
《房地產(chǎn)企業(yè)全員執(zhí)行力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
《管理溝通》
《基于KPI的績(jī)效管理》/《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》
《企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師帶徒能力實(shí)操班》
《決勝新常態(tài)：商業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)總裁領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《商業(yè)模式創(chuàng)新：商業(yè)模式畫布工作坊》
《突破冰山：讓招聘不再難—金牌面試官招聘與面試技術(shù)》
《向培訓(xùn)要效益：卓越培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理特訓(xùn)營(yíng)》
《執(zhí)行力：管理者執(zhí)行力提升或目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》（又名情境領(lǐng)導(dǎo)）
《總裁執(zhí)行力修煉》
《疫情期領(lǐng)導(dǎo)力提升行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
《自運(yùn)行機(jī)制助推企業(yè)經(jīng)營(yíng)突破》 

• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說(shuō)明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)速度緩慢，崗位管理者與專家的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。..

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• 項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力提升

   

  第1章全面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理1.什么是項(xiàng)目？什么是成功的項(xiàng)目管理2.項(xiàng)目管理的基本流程：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾3.項(xiàng)目管理的知識(shí)體系：整合、范圍、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、成本、質(zhì)量等4.實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)5.PMI推薦的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質(zhì)模型6.項(xiàng)目管理的本質(zhì)是管理自己，影響他人7.項(xiàng)目管理中的“六拍&..

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• 項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力提升

   

  第1章 全面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理1. 什么是項(xiàng)目？什么是成功的項(xiàng)目管理2. 項(xiàng)目管理的基本流程：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾3. 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系：整合、范圍、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、成本、質(zhì)量等4. 實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)5. PMI推薦的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質(zhì)模型6. 項(xiàng)目管理的本質(zhì)是管理自己，影響他人7. 項(xiàng)目管理中的&ldq..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長(zhǎng)的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長(zhǎng)的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級(jí)支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長(zhǎng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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