引言
管理進階：迭代與躍遷
核心能力一：高效管理者角色認知與自我管理
高效管理者與一般管理者的區(qū)別
高效管理者如何影響下屬
高效管理主要對績效負責
高效管理者在組織中的角色定位
1、 作為下屬管理者的角色定位：計劃執(zhí)行者
2、 作為同事管理者的角色定位：供應鏈客戶
3、 作為上司管理者的角色定位：教練型領導
工具：德魯克五問
技能練習：高效管理者的建立信任的技能
案例：功勞與苦勞 能力與態(tài)度 才干與品德

核心能力二、輔佐上級與輔導下屬
輔佐上級：如何使上級工作更有效
有效輔佐的基礎：理解上級
有效輔佐的關鍵：積極 專業(yè) 細節(jié)
輔導下屬：提高工作能力
有效反饋的要點：描述行為 指出影響 自行改進 提出建議
有效輔導的步驟：
目標現(xiàn)狀 對比分析 探尋問題 引導思考 培訓技能 激發(fā)意愿
工具：理解上級工作表
技能練習：高效管理者的教練之箭思維導圖
案例：如何管理孫悟空式的員工

核心能力三、設定正確目標 專注工作重點
目標設定直接影響組織績效
什么樣的目標管理是有效的
目標制定四要素：準快好省
目標管理的關鍵：把最終目標分解為若干階段性目標讓目標自動自發(fā)：追蹤進展 獎勵成果
如何讓執(zhí)行者正確理解目標
工具：目標管理SMART原則和五個步驟
技能練習：高效管理者的目標設定技能
案例：張華認為你給他的目標定得太高了

核心能力四、高效管理的制度化建設與執(zhí)行力提升
標準與流程對于高效管理的意義
布置工作說標準 總結工作說流程
制度化建設四要素：示眾明法 率先垂范 信賞必罰 恩威得法
執(zhí)行的結果意識與因果思維
講求方法：五步驟解決問題
阻礙執(zhí)行的六個因素及對策研究
執(zhí)行系統(tǒng)解決工具：成功標志設定與檢查報告
技能練習：高效管理者的執(zhí)行落實的技能
案例：如何管理私交很好但業(yè)績不佳的下屬

核心能力五、激勵下屬 達成更高業(yè)績
測試：高效管理者激勵能力測試問卷
有效激勵的原則：激勵因素/公平因素
有效激勵的六個要素
有效激勵的方法：20個激勵措施
有效激勵的策略：物質激勵與非物質激勵的結合
消除激勵誤區(qū)：激勵無效的情況與激勵措施如何設計
工具：如何定政策 如何定工資 如何發(fā)獎金
技能練習：高效管理者的激勵員工的技能
案例：使用積極的自我談話激發(fā)團隊的士氣

核心能力六、溝通協(xié)調 提高工作效率
討論：上級指令與下級想法不一致時，你怎么辦？
有效溝通的策略：換位思考
向上溝通：請示報告如何編制
平級溝通：建立內部客戶思維
向下溝通：工作委派如何完成
工作中的短信溝通與郵件溝通
工具：金字塔的有效構建
技能練習：高效管理者的積極傾聽的技能
案例：你向上級爭取資源支持，如何與他溝通？
課后作業(yè)與實踐

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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