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系統(tǒng)思維訓(xùn)練

系統(tǒng)思維訓(xùn)練

課程編號(hào):44569

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:352

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

授課講師:陳琦

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1.弄清事實(shí),把握關(guān)鍵,掌握原因分析的工具方法。 2.提高決策準(zhǔn)確率和效率,掌握有效解決問(wèn)題的技術(shù)與藝術(shù)。

第一單元 系統(tǒng)思維理論
一、善于發(fā)現(xiàn)和感知問(wèn)題存在
1.總結(jié)與反思
2.詢問(wèn)
3.統(tǒng)計(jì)分析
4.會(huì)議
5.對(duì)比
6.隨機(jī)
二、具備系統(tǒng)思維:充分考慮問(wèn)題涉及的利益相關(guān)方
三、正能量的思考習(xí)慣
四、管理者對(duì)問(wèn)題解決的推動(dòng)能力


第二單元 系統(tǒng)思維問(wèn)題本質(zhì)的思考
一、問(wèn)題的本質(zhì)是什么
1.發(fā)生問(wèn)題是癥結(jié)的信號(hào)
2.問(wèn)題本身是改善的動(dòng)力
3.問(wèn)題是新的管理目標(biāo)
二、問(wèn)題的形式表現(xiàn)
1.現(xiàn)狀問(wèn)題
2.與目標(biāo)的差距問(wèn)題
三、問(wèn)題發(fā)生的三個(gè)階段
四、準(zhǔn)確的問(wèn)題描述
案例分析:這到底是不是問(wèn)題


第四單元 有效的問(wèn)題分析
一、分析問(wèn)題的關(guān)鍵原則
1.現(xiàn)地
2.現(xiàn)物
3.現(xiàn)實(shí)

二、有效分析問(wèn)題的思維模式
1.邏輯思維
2.逆向思維
3.發(fā)散思維
4.直覺(jué)思維

三、找到問(wèn)題,分析原因
1.確定核心問(wèn)題
2.分析問(wèn)題背景
3.找到所有與問(wèn)題相關(guān)的因素
4.確定導(dǎo)致問(wèn)題的關(guān)鍵原因與次要原因

四、分析問(wèn)題的有力工具
1.5Why法
2.魚(yú)骨圖法
3.分類(lèi)法


第五單元 管理者系統(tǒng)思維決策論
一、決策論概念
1、 完全理性決策
2、 有限理性決策
3、 博弈論
案例:某國(guó)企管理的決策論

二、決策論思維
1、 六頂思考帽決策思維:搜集-發(fā)現(xiàn)-列舉-解決-發(fā)泄-總結(jié)
白帽、黃帽、紅帽、綠帽、黑帽、藍(lán)帽
互動(dòng):六頂思考帽創(chuàng)新流程拓展活動(dòng)
點(diǎn)評(píng)、復(fù)盤(pán)、評(píng)審
2、 結(jié)構(gòu)性決策思維
1) 正向決策思維
2) 逆向決策思維
工具:結(jié)構(gòu)性決策思維書(shū)單

三、決策論方法
1、 完全理性決策——運(yùn)籌學(xué)
1) 規(guī)劃法
2) 網(wǎng)絡(luò)分析法
3) 排隊(duì)法
4) 存儲(chǔ)法
5) 投入產(chǎn)出分析法
案例:某企業(yè)的最優(yōu)管理決策
工具:最優(yōu)決策矩陣圖
研討:基于完全理性的最優(yōu)決策
2、 有限理性決策——不求最優(yōu)、但求滿意
1) 最基本滿意標(biāo)準(zhǔn)法
2) 考察備選方案法
案例:滿意度是最重要的嗎?
工具:滿意度接受程度標(biāo)
演練:備選方案的滿意度選擇
3、 博弈論——管理的真諦
1) 對(duì)內(nèi)分寸法
2) 對(duì)外克制法
案例:你在旅游點(diǎn)買(mǎi)東西嗎?
工具:博弈論規(guī)劃論
角色扮演:博弈論

 

 

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