【培訓對象】
帶教人員

【培訓收益】
準確認知專業(yè)輔導教練的職責及定位，樹立正確帶教理念； 2、掌握專業(yè)輔導教練方式，提升以目標和績效為導向的輔導效果； 3、掌握DOME、KASH及PESOS等多種輔導教練的運用場景、運用要點和使用技巧； 4、提升新員工公司認同感、專業(yè)知識、專業(yè)技能及崗位勝任能力。

第一講: 輔導教練的角色與職責
1. 輔導教練的角色
（1）教練：教練的由來
（2）輔導教練的最佳人選
（3）輔導教練的關(guān)鍵5角色
（4）輔導教練的5項職責
2. 輔導教練的能力要求
（1）輔導教練的能力特征
（2）在崗輔導核心技巧
3. 輔導教練的六個思想障礙是什么？
（1）沒時間
（2）自己做比較快
（3）教了徒弟餓死師傅
（4）死活教不會
（5）與其流失，不如罷手
（6）都是培訓部門的事
【案例】GE “逆向?qū)熤?rdquo;
【案例】華為導師制
第二講: DOME輔導教練模型
一、D：診斷（新員工輔導教練需求診斷）
1. 績效分析法
2. 問卷調(diào)查法
3. 面談、訪談法
4．測試法
5. 崗位工作要因分析法
6. 記錄、報告法
7. 關(guān)鍵事件法
【工具】需求分析表
二、O：目標（設(shè)定合理的輔導教練目標）
1．設(shè)定有效的目標
（1）目標的 SMART 原則
（2）工具：4W法設(shè)定有效的目標
（3）演練：4W法設(shè)定輔導目標
2. 目標的分解
（1）目標分解的剝洋蔥法
（2）演練：分解目標
3. 計劃的制定與檢查
（1）制定輔導計劃的7關(guān)鍵要素
（2）檢查的4有原則
【課堂實踐】制定一份3個月輔導教練計劃
三、M：方法（輔導教練具體方法與技巧）
1. KASH法
（1）K：應具備的知識
（2）A：正確的態(tài)度
（3）S：應掌握的技能
（4）H：應養(yǎng)成的習慣
2. PESOS法
（1）P：準備
（2）E：說明
（3）S：示范
（4）O：觀察
（5）S：督導
四、E：評估（評估輔導教練效果）
1. 柯氏四級評估模型
（1）反應評估——滿意程度
（2）學習評估——學習獲得程度
（3）行為評估——行為改變程度
（4）成果評估——工作績效提升程度
2. 評估方法
（1）測試
（2）通關(guān)
（3）實做
3. 結(jié)果評定注意事項
（1）可輸出結(jié)果
（2）可以量化
（3）便于評價
【實做】小組研討
第三講: KASH輔導教練維度
一、K：知識（各類應知應會的專業(yè)知識）
1. 通用類
2. 業(yè)務類
3．產(chǎn)品類
4. 規(guī)章類
二、A：態(tài)度（正確的從業(yè)理念和態(tài)度）
1. 心態(tài)
2. 信念
3. 抗挫折
4. 服務意識
三、S：技能（各項工作技能）
1. 業(yè)務處理能力
2. 溝通能力
3. 服務能力
4. 客戶開發(fā)能力
5. 信息處理能力
四、H：習慣（良好的工作習慣）
1．習慣養(yǎng)成訓練
2．日常工作習慣養(yǎng)成
3. 今日事今日畢的習慣
4. 常態(tài)化學習的習慣
【實做】小組研討
第四講: PESOS 技能訓練法
一、P：準備
1. 心理準備
2. 物料準備
3. 訓練約定
二、E：說明
1. 73855法則
2. why what how
3. 重點講解
4. 講解技巧：
（1）多感官運用（視聽觸嗅味）
（2）感性/理性
（3）講解方法（講授法/案例法/影片法等）
三、S：示范
1. 示范要求：標準/可復制
2. 示范的三大步驟
3. 示范的四大要點
4. 沉浸式角色扮演
四、O：觀察
1. 你做我看
2. 做的要求
3. 觀察要點（準確度/關(guān)鍵點）
【工具】觀察檢視表
五、S：督導
1. 及時反饋
2. 及時糾偏
3. 重復操作
4. 持續(xù)落地
【工具】落地督導表
【工具】費迪南德·佛尼斯《訓練分析》
【演練】小組演練
第五講: GROW 輔導教練模型
一、GROW 模型
1. Goal ：目標
2. Reality :當前現(xiàn)實
3. Options ：選擇
4. Way / Wil ：步驟／意愿
二、GROW 模型教練問話應用
1. G ( Goal )：目標——我們要達成什么樣的目標？
2. R ( Reality )：現(xiàn)狀——目前情況下正在發(fā)生什么？
3. O ( Options )：選擇——有什么樣的可選方案可以幫助我們推進？
4. W ( Way )：步驟——要實現(xiàn)既定目標下一步具體需要做什么？
三、GROW 輔導教練模型演練
1. 教練問話內(nèi)容
2. 選取工作場景
3. 分組演練
【工具】教練 GROW 模型
第六講: 九型人格差異化輔導教練工具
一、輔導失敗原因分析
1. “性格決定一切”是真的
2. 世界上最遠的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰”
3. 解讀“用一把鑰匙去開所有的鎖”
4. 不尊重人性、不懂人心的代價
二、什么是九型人格?
1. 古老而現(xiàn)代的識人、讀心術(shù)——九型人格
2. 九型人格的起源與發(fā)展
3. 九型人格與其它性格學問（工具）
4. 九型人格在全球的廣泛應用
三、“天佑九型 AI 測試”測試及分析（現(xiàn)場）
四、如何輔導教練九種不同型號的新員工？
1. 完美型
2. 助人型
3. 成功型
4. 感覺型
5. 思想型
6. 忠誠型
7. 快樂型
8. 領(lǐng)袖型
9. 和平型
五、如何運用九型人格管理 95、00 后新員工？
【工具】1:九芒星圖
【工具】2:“天佑九型”AI 測試
【練習】1:“天佑九型”學員型號 IA 測試
【練習】2：練習用肉眼判斷他是誰，知己知彼、百戰(zhàn)不殆
第七講: 課程復盤/總結(jié)
一、課程總結(jié)
1. 課程復盤
2. 要點總結(jié)
二、90落地行動 

 教練型領(lǐng)導力、NLP、九型人格及TTT應用專家
國際NLP專業(yè)教練、注冊國際培訓師（促動師）
中國管理科學研究院特聘專家
中國影響力人物數(shù)據(jù)庫“行業(yè)影響力人物”獲得者
中華講師網(wǎng)全國人氣講師TOP1
20年世界500強高管、營銷及培訓經(jīng)驗
23年金融業(yè)中資、外資及民企管理經(jīng)驗，其中9年總部高級管理經(jīng)驗
15年教練技術(shù)、NLP、九型人格及促動技術(shù)研究和應用經(jīng)驗
中國管理科學研究院人才戰(zhàn)略研究所特聘專家
多家保險、銀行、證券、基金、期貨等金融單位中、高管培訓班特聘高級講師
多家保險、銀行教練型管理、大客戶開發(fā)、人力發(fā)展及內(nèi)訓師培訓特聘高級講師
國際NLP專業(yè)教練
國際NLP學院注冊NLP執(zhí)行師
美國國際培訓協(xié)會注冊國際促動師
美國國際培訓協(xié)會注冊國際培訓師
LIMRA CDIS高級培訓師證書
國際金融保險管理學院LOMA壽險管理師
法國BBS工商管理碩士
曾任：中國人壽、中國人保壽險等保險業(yè)高管逾13年
曾任：上海陸家嘴某金融學院院長
現(xiàn)任：中才智（上海）管理咨詢有限公司董事長
中才智人才學院院長

實戰(zhàn)經(jīng)驗
20——20年保險行業(yè)一線營銷及管理、地市公司負責人、省級分公司負責人及總部部門總經(jīng)理經(jīng)驗
13——13年總、分、中支及支公司籌建經(jīng)驗，主導或參與兩家總公司、十家省級分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（營服）籌建工作
23——23年培訓規(guī)劃、培訓管理、課程研發(fā)、培訓師隊伍建設(shè)及專業(yè)授課經(jīng)驗
50——主講領(lǐng)導力、經(jīng)營管理、市場營銷、執(zhí)行力、組織發(fā)展及培訓師培訓數(shù)千場，受訓逾50萬人次
100——主講教練型領(lǐng)導力、NLP領(lǐng)導力及九型人格領(lǐng)導力總裁研修班逾100場
200——主講初、中、高級各類培訓師培訓逾200場，受訓培訓師近萬人
300——策劃、主講增員訓練營逾300場，訓后十天實現(xiàn)新增人力翻番
1200——主講各類大客戶營銷培訓數(shù)百場，單場最多參訓人數(shù)逾1200人

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