第一講：微信營(yíng)銷(xiāo)的建立與拓客
一、微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值與入門(mén)技巧
1、解讀微信的多重“身份”
2、在微信上可以賣(mài)哪些東西
3、微信營(yíng)銷(xiāo)能為客戶(hù)帶去什么
4、找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定位的方法
5、發(fā)掘并善于運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)
7、全面提升服務(wù)號(hào)的關(guān)注度
9、如何建立自己的客戶(hù)群
10、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里“取經(jīng)”
11、規(guī)避微信營(yíng)銷(xiāo)中的誤區(qū)
二、微信營(yíng)銷(xiāo)的粉絲運(yùn)營(yíng)策略
1、快速“吸粉”的10大方法
2、怎樣分辨“真人粉”與“僵尸粉”
3、提高粉絲質(zhì)量的技巧
4、警惕“吸粉”的雷區(qū)
5、找出“掉粉”的根源
6、怎樣將產(chǎn)品賣(mài)給真正需要的人
7、借助老客戶(hù)的力量發(fā)展新客戶(hù)
8、將“他的客戶(hù)”轉(zhuǎn)化為“我的客戶(hù)”
9、如何提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量
10、別讓一次性銷(xiāo)售斷了財(cái)路
11、如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)雙贏
三、便捷的微信營(yíng)銷(xiāo)推廣方法
1、如何開(kāi)展朋友圈口碑營(yíng)銷(xiāo)
2、讓“免費(fèi)廣告”漂流起來(lái)
3、一搖、一掃提升產(chǎn)品曝光率
4、讓附近的客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)
5、游戲和表情也能創(chuàng)造商機(jī)
6、拓寬微信支付的財(cái)路
7、打造有價(jià)值的“菜單”
8、有聲有色的推廣技巧
9、強(qiáng)有力的短信推廣妙招

第二講：微信營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧
一、目標(biāo)客戶(hù)定位與分析
——微信營(yíng)銷(xiāo)先瞄準(zhǔn)后開(kāi)槍
1、目標(biāo)客戶(hù)定位:她是你的菜嗎？
——目標(biāo)客戶(hù)定位三原則
2、如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標(biāo)客戶(hù)？
——互聯(lián)網(wǎng)幫你找對(duì)客戶(hù)成大單
3、微信添加對(duì)方前的六要素分析
——借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接觸前的客戶(hù)分析
4、如何提升微信添加通過(guò)率？
——讓她覺(jué)得你真實(shí)可靠相見(jiàn)恨晚
5、如何從對(duì)方微信圈內(nèi)容分析客戶(hù)？
——客戶(hù)的微信朋友圈是她的精神家園
二、通過(guò)微信互動(dòng)建立信任
——先賣(mài)自己，再談產(chǎn)品
1、你準(zhǔn)備用誠(chéng)心贏得她的真心嗎？
——把最真實(shí)的一面呈現(xiàn)給她，不要裝逼
2、你的行為和形象她會(huì)討厭嗎？
——設(shè)計(jì)一個(gè)讓她驚喜的微信名片
3、你有什么值得她愛(ài)？
——給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由
4、你有換位思考贏得她的信任嗎？
——不要用老掉牙的銷(xiāo)售伎倆向她施壓
5、你的說(shuō)話方式她喜歡嗎？
——說(shuō)話要真誠(chéng)，多與他們交流
6、你說(shuō)的話是她喜歡的嗎？
——注意傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的所思所想
7、你說(shuō)的時(shí)候，她能聽(tīng)到嗎？
——留心她在什么時(shí)候接收最方便
8、誰(shuí)都不喜歡被冷落，你經(jīng)?；貞?yīng)她嗎？
——朋友圈適時(shí)互動(dòng)贏得芳心
9、你會(huì)給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎？
——讓她覺(jué)得你是有血有肉的人
10、產(chǎn)品靠譜嗎？能給她帶來(lái)安全感嗎？
——讓她知道不只是她購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品
11、你有感動(dòng)過(guò)她嗎？
——攻心為上，攻城為下
12、如何讓她覺(jué)得你有品位？
——定時(shí)分享干貨，讓她自發(fā)給你點(diǎn)贊
13、情人眼里出西施
——不要在客戶(hù)面前詆毀別人
14、像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)你的工作
——熱情的銷(xiāo)售員最容易成功
15、如何和四類(lèi)客戶(hù)“同流”？
——識(shí)別客戶(hù)性格，同流交心
三、挖掘客戶(hù)潛在需求
——價(jià)值比感情更忠誠(chéng)
1、判斷客戶(hù)需求的方法
——消費(fèi)者也有需求5層次
2、如何判斷客戶(hù)顯性需求
——挖掘需求，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
3、挖掘客戶(hù)潛在需求
——挖掘需求，更在于問(wèn)
4、如何借機(jī)創(chuàng)造需求
——交心到位交易自然成
5、有價(jià)值才會(huì)永恒
——充分圍繞產(chǎn)品的價(jià)值做文章
四、引起興趣、推介產(chǎn)品
——先勾引，再上癮
1、選擇合理時(shí)機(jī)推出產(chǎn)品
——交心到位，交易自然成
2、產(chǎn)品的不同展示方式
——立體展示產(chǎn)品
3、先別談價(jià)格，只塑造價(jià)值
——先談價(jià)必掉價(jià)
4、客戶(hù)的案例更能打動(dòng)客戶(hù)
——用案例引導(dǎo)客戶(hù)
5、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代把握產(chǎn)品互動(dòng)性
——微信產(chǎn)品推介分析
五、客戶(hù)異議處理
——客戶(hù)異議很有“意義”
1、客戶(hù)異議的概念
——排除異議，方可成交
2、客戶(hù)異議的分類(lèi)
——三類(lèi)九種異議
3、客戶(hù)異議處理方式
——六種常見(jiàn)異議處理方式
4、如何理解“客戶(hù)是上帝”
——異議就是成交的突破口
5、以退為進(jìn)避免與客戶(hù)沖突
——學(xué)會(huì)與客戶(hù)婉轉(zhuǎn)迂回
六、價(jià)格成交、收款發(fā)貨
——沉著冷靜、落袋為安
1、該出手時(shí)就出手
——該出手時(shí)決不能心軟
2、成交是自我內(nèi)心的較量
——敢于要求，執(zhí)著不放棄
3、成交的一剎那是感性的
——讓感情為成交再加一把火
4、冷靜理性簽完合約
——讓客戶(hù)感覺(jué)到?jīng)Q策是對(duì)的
第三講：微信營(yíng)銷(xiāo)卓越的售后服務(wù)與銷(xiāo)售復(fù)購(gòu)
一、卓越售后服務(wù)
——服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)
1、產(chǎn)品、服務(wù)與品牌
2、1與21的關(guān)系
3、服務(wù)打破同質(zhì)、凝聚情感
4、售后服務(wù)種種方式
5、將客戶(hù)資料分類(lèi)
6、微信維護(hù)客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)分享
7、“刁絲”如何變“粉絲”？
二、社群營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、 你的行業(yè)是否要建群
2、 建群的時(shí)機(jī)
3、 臨時(shí)群的建立
4、 社群互動(dòng)的方法
5、 如何混群加人
6、 混群加人的理由
7、 社群名字的重要性
8、 如何做好老帶新（轉(zhuǎn)介紹）
 

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  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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