開場：授業(yè)、解惑的心態(tài)調(diào)整
1、如何活在當下，打開學習之心
2、消除審視態(tài)度，融入快樂的情緒
3、建立團隊、明確課程獎罰PK規(guī)則
4、否定“學海無涯苦作舟”的錯誤觀點

第一章：溝通與求同存異
1、說服溝通工具：PMI中立法
2、分解溝通矛盾三個步驟
3、尋找溝通中的一致點
4、尋找溝通中的問題點
5、共同協(xié)商改進點
6、練習：《與客戶發(fā)生對立》

第二章：說服與價值塑造
1、溝通工具：《FAB價值塑造法》
2、FAB步驟：特點-優(yōu)勢-收益
3、占領語言制高點：《區(qū)分技術》
4、表達時如何擁有話語權
5、關鍵說服技巧五個步法
6、練習《說服對方接受你》

第三章：邏輯思維與異議處理
1、同理性溝通四個技巧
2、邏輯思維表達技巧：黃金三點論
3、說服話術工具：ERP解釋法
4、處理異議:蘇格拉底提問法
5、不同意見處理的三個錦囊
6、練習《我不同意》

第四章:處理情緒與表達呈現(xiàn)
1、關鍵對話技術應用：
2、如何調(diào)整內(nèi)心狀態(tài)
3、溝通前先導思維的四問
4、情緒核與內(nèi)容核的交替使用
5、對話使用的步驟流程
6、練習《怒氣與平靜》 

畢業(yè)于大連陸軍學院，中山大學MBA，工商管理碩士
CCTV《挑戰(zhàn)主持人》全國50強CCTV “絕對挑戰(zhàn)”專家組成員
《前沿培訓》《名師大講堂》《時代光華》培訓欄目特聘高級講師
NID全球職業(yè)競爭力中心及ERP心理輔導工作室核心撰稿人,專家
《結構化思維》認證講師，職業(yè)競爭力中心核心講師，話語時代《魔力演講》認證講師
歷任全球IT培訓機構北大青鳥銷售培訓經(jīng)理、德國拜耳醫(yī)療（OTC）渠道銷售經(jīng)理
國際知名快消品公司醫(yī)務渠道銷售總監(jiān)、年授課量150天以上，返聘率83%，學員滿意度95%以上
師資簡介：
商戰(zhàn)名家網(wǎng)高級教練、培訓師
清華大學、中山大學客座培訓講師
白領世界商學院高級職業(yè)顧問
聚成培訓高級培訓顧問
中國培訓師聯(lián)盟教育網(wǎng)金牌講師
全球職業(yè)競爭力中心專家組成員
仁脈培訓顧問高級培訓講師
主講課程：
《新職業(yè)化塑造》
《執(zhí)行力的提升秘籍》
《魔力演講的六個引擎》
《基于結構思維的表達呈現(xiàn)》
《高效能人士的七個習慣》
《創(chuàng)新思維問題分析與解決》
《基于團隊賞識的合作力提升》
《DSL培訓師硬核演繹呈現(xiàn)技巧》
《壓力情緒密碼的解密技術》
《動情走心的溝通技巧》 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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