【培訓(xùn)對(duì)象】
能夠適應(yīng)組織高速發(fā)展、期待個(gè)人價(jià)值成長的管理者

【培訓(xùn)收益】
課程收益：1、理解個(gè)體所處的職業(yè)環(huán)境，主動(dòng)調(diào)整成長戰(zhàn)略； 2、提升個(gè)人心智與認(rèn)知限制，突破自我成長瓶頸； 3、掌握思維與系統(tǒng)成長模型，提高工作生活效率； 4、清晰職業(yè)價(jià)值與組織邏輯，實(shí)現(xiàn)職場價(jià)值提升；

 一、提升職業(yè)競爭力的環(huán)境與背景
1、普通人的困惑與焦慮：鄧寧克魯格心理曲線的認(rèn)識(shí)與交流
2、我們所處的時(shí)代與未來面臨的競爭：專業(yè)能力半衰期與職業(yè)狀態(tài)趨勢
3、普通人的競爭陷阱：單一能力與重復(fù)經(jīng)驗(yàn)
4、個(gè)體成就與關(guān)鍵因素關(guān)聯(lián)模型的研討與對(duì)話
4.1 核心梳理：價(jià)值意識(shí)、競爭意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)
4.2 綜合能力：心智能力、行為能力
二、認(rèn)知優(yōu)化的基礎(chǔ)及路徑
1、社會(huì)發(fā)展階段決定基礎(chǔ)素能模型
2、職業(yè)人的認(rèn)知基礎(chǔ)：
2.1理解不同層面的價(jià)值評(píng)估邏輯
未來素能趨勢：什么樣的人更受歡迎，更具有社會(huì)價(jià)值？
社會(huì)發(fā)展階段決定基礎(chǔ)素能模型
商業(yè)價(jià)值的秘密——稀缺性、不可替代性和多角色能力
3、未來競爭力核心要素：
對(duì)未知世界的好奇心、對(duì)意義感的渴望以及反思、學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的能力
4、關(guān)于具體能力的理解：
4.1宏觀層面需要應(yīng)變和創(chuàng)造能力。
4.2微觀層面上，需要細(xì)膩的感知力與理性的邏輯力兼具，還要擁有對(duì)未來趨勢的把握和影響的能力。
5、自我價(jià)值觀管理與領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值層次：羅伯特迪爾茨邏輯層次模型
5.1 擴(kuò)大組織的直接成果——直接價(jià)值體現(xiàn)
5.2 提升組織存在的意義——隱藏重點(diǎn)關(guān)卡
5.3 發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的問題——提法效率降低風(fēng)險(xiǎn)
5.4 培養(yǎng)未來所需的人才——實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
三、共建活力團(tuán)隊(duì)，激發(fā)組織活力
1、組織具有活力的表現(xiàn)與價(jià)值
更快交付、更多成果、擁抱變化、持續(xù)改進(jìn)
更高的客戶滿意度與團(tuán)隊(duì)滿意度、更強(qiáng)的協(xié)作性、更大的靈活性
人效比提高、競爭力水平提升
2、組織缺乏活力的危害及原因
重點(diǎn)危害：客戶滿意度與內(nèi)部滿意度、溝通不暢內(nèi)耗增加、缺乏成長性與價(jià)值感
主要原因：文化氛圍、干部團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)制
3、如何實(shí)現(xiàn)組織活力改善
四大原則：認(rèn)可肯定欣賞力、利益價(jià)值感刺激、保護(hù)擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者、開放友好氛圍感
六條路徑：管理團(tuán)隊(duì)責(zé)任性、團(tuán)隊(duì)能力全面性、變革溝通順暢性、內(nèi)部資源共享性、績效體系平衡性、組織心智一致性
四、組織競爭力提升與組織心智共識(shí)
1、企業(yè)競爭力演化：產(chǎn)品、流程、文化、敏捷
2、個(gè)人心智、組織心智與社會(huì)心智各自的作用與影響
2.1 個(gè)人心智主要影響自我體驗(yàn)及親密關(guān)系；
2.2 企業(yè)家或管理者的個(gè)人心智會(huì)影響組織心智，并在管理過程中持續(xù)作用于組織；
2.3 組織心智直接決定和持續(xù)影響組織戰(zhàn)斗力，是核心競爭力之一；
2.4 社會(huì)心智是最為復(fù)雜和龐大的體系，以社會(huì)行為和文化形態(tài)反映出來；
2.5 所有心智都是不健全的，需要不斷完善和持續(xù)成長的。
3、心智的緣起與基本定義
3.1心智的概念源于認(rèn)知心理學(xué)研究
3.2心智模式是我們對(duì)一件事、一個(gè)情況、一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)概念的看法和視角，這是一個(gè)根深蒂固的假設(shè)，它影響著我們對(duì)世界的理解和我們的行為方式。——《第5項(xiàng)修煉》作者 彼得·圣吉
3.3心智模式為我們提供了觀察世界的認(rèn)知框架，是一種思維定勢，它如同一個(gè)“過濾鏡”，會(huì)影響你我所“看見”的事物。
3.4心智模式是一種客觀的心理存在，它影響著人們觀察，思考，決策和行動(dòng)。每個(gè)人按照既有的心智模式去看待事物，沿著這樣的思路很可能得出似是而非的結(jié)論。
3.5 心智模式的路徑主要有：形成、強(qiáng)化、改善
4、心智是否可以量化以及具體的維度表現(xiàn)
5、實(shí)現(xiàn)跨維突破的具體路徑以及個(gè)人改善點(diǎn)：
開放度、認(rèn)知層次\能力\模式、目標(biāo)清晰度、基礎(chǔ)能力、前瞻思維與跳躍思維
6、與組織共同成長——口號(hào)背后的理性邏輯
7、價(jià)值觀落地：從理念到行為到習(xí)慣
8、組織價(jià)值觀與個(gè)體價(jià)值觀的沖突及融合:
團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力水平與企業(yè)競爭力規(guī)模，取決于個(gè)體成員心智模式與組織心智模式的一致程度，而其規(guī)模限制與效能損耗也受到兩者沖突程度的巨大影響
企業(yè)管理行為中的典型沖突：個(gè)人職業(yè)價(jià)值觀與崗位價(jià)值評(píng)價(jià)/個(gè)人金錢價(jià)值觀與薪酬激勵(lì)機(jī)制/個(gè)人固化思維與組織成長性思維/個(gè)人安全感受與領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)意識(shí)四、課程回顧總結(jié)與行動(dòng)改善計(jì)劃。
9、有效的組織心智優(yōu)化工作法：
9.1建立并形成自省與反思的機(jī)制、習(xí)慣與文化
9.2破除學(xué)習(xí)誤區(qū)，建立合理的學(xué)習(xí)體系，打造學(xué)習(xí)型組織
9.3打破崗位固化，營造與合理更換新環(huán)境，促進(jìn)換位思維的發(fā)生
9.4應(yīng)用情景規(guī)劃，進(jìn)行動(dòng)態(tài)任務(wù)模擬，提供升維思考任務(wù)
9.5管理者學(xué)習(xí)并常態(tài)應(yīng)用深度會(huì)談和相互探尋工作方法
9.5.1 “深度會(huì)談“不是探究真相，而是建立共同意義。需要摒棄成見，悉心傾聽。
9.5.2深度會(huì)談是改善心智模式的核心方法之一，也是激發(fā)集體智慧的重要手段。
9.5.3“相互探詢”的工作方法與實(shí)踐準(zhǔn)則
9.6充分共識(shí)，全員持續(xù)“修煉”。
不斷通過新視角去獲得和解讀新資料，而新資料是生成新的心智模式的必備原材料。
改善心智模式的各種方法從本質(zhì)上講都是自我持續(xù)“修煉”過程，是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，而且學(xué)習(xí)也貫穿于改善心智模式的全過程之中，并相互作用。

 

南京師范大學(xué)漢語言文學(xué)學(xué)士
南京大學(xué)市場分析及營銷決策研究生

季老師擁有10年一線銷售管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后在香港及新加坡上市公司擔(dān)任高級(jí)銷售管理職位，對(duì)于快消品和服務(wù)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)有著深刻的理解和感悟。多年的工作經(jīng)驗(yàn)為培訓(xùn)工作積累了大量的實(shí)操性案例，善于運(yùn)用專題講座、深度會(huì)談、互動(dòng)式提問、團(tuán)隊(duì)討論、自我分享、心理評(píng)測、管理游戲、管理故事、電影教學(xué)等多種培訓(xùn)手段，其授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出地讓培訓(xùn)學(xué)員體驗(yàn)動(dòng)態(tài)性格的內(nèi)在規(guī)律，互動(dòng)性與實(shí)操性強(qiáng)、對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的洞察、點(diǎn)評(píng)深刻，語言犀利、一針見血很能激發(fā)學(xué)員內(nèi)心深處的能量，活出最有價(jià)值的人生。

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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