【培訓對象】
采購管理、產(chǎn)品設計、工藝開發(fā)、設備工裝、計量檢驗、生產(chǎn)現(xiàn)場、班組長等人員。

【培訓收益】
通過本課程的學習, 使學員能熟練運用PDCA系統(tǒng)解決問題的方法和QC工具永久性地解決現(xiàn)場質量問題。

 一、背景知識
1. 戴明和他對品質管理所做的貢獻
2. 系統(tǒng)改善方法分類
3. TQM和ISO質量管理體系的要求
4. PDCA 循環(huán)及其特點
二、PDCA系統(tǒng)解決問題的步驟
PDCA系統(tǒng)解決問題的方法
1.現(xiàn)場解決問題的誤區(qū)
2.系統(tǒng)解決問題的方法
三、PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟與實施要點
步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題
1. 確認問題——問題陳述、5W1H、流程圖
2. 收集和組織數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)收集計劃、檢查表、排列圖、控制圖、直方圖、流程圖、其他圖形
1. 設定目標和測量方法——頭腦風暴、排列圖、因果圖、散布圖、5 why’s
步驟 2. 分析產(chǎn)生質量問題的各種原因或影響因素
1. 尋找可能的影響因素并驗證
本步驟質量工具：頭腦風暴、排列圖、因果圖、散布圖、5 why’s
步驟 3. 找出影響質量的主要因素
1. 比較并選擇主要的、直接的影響因素
本步驟質量工具：排列圖、散布圖、關聯(lián)圖/親和圖、矩陣圖、實驗設計法
步驟 4. 針對質量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃
1. 尋找可能的解決方法——頭腦風暴和投票法
2. 測試并選擇——數(shù)據(jù)收集、散布圖、決策矩陣
3. 提出行動計劃和相應的資源——行動計劃、甘特圖
步驟 5. 實施行動計劃
1. 按照既定的計劃執(zhí)行措施 (協(xié)調和跟進)
2. 收集數(shù)據(jù)
本步驟質量工具：行動計劃、甘特圖
步驟 6. 評估結果 (分析數(shù)據(jù))
1. 結果同目標相符嗎?
2. 每項措施的有效性如何?
3. 哪里還存在著距離?
4. 我們學到了什么?
本步驟質量工具：所有的相關圖表、5 why ’s
步驟 7. 標準化和進一步推廣
1. 采取措施以保證長期的有效性
2. 將新規(guī)則文件化：設定程序和衡量方法
3. 分享成果
4. 重復解決方法 (交流好的經(jīng)驗)
步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉到下一個PDCA循環(huán)
1. 總結這一PDCA循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉到下一個PDCA循環(huán)
四、PDCA循環(huán)及管理改善
1. QC意識的形成
2. 管理改善分類
3. 管理者的職責
4. 管理改善的基本程序
5. 管理改善的障礙
6. PDCA管理的“五種精神”
五、解決問題方法G8D簡介
G8D與PDCA系統(tǒng)解決問題的方法的區(qū)別

 

機械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學歷，高級工程師

講師背景

經(jīng)典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內審員培訓、產(chǎn)品審核、過程審核等。

• PDCA工作法

   

  【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關于PDCA的基本認知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計劃2)D（Do)——執(zhí)行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點：1)..

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• 應對媒體的方法與策略

   

  一．媒體是誰1．認識傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？（3）防火、防盜、防記者！2．像了解客戶一樣去了解所有媒體（1）傳統(tǒng)媒體新興媒體；（2）媒體與企業(yè)的關系如何處理？（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業(yè)還意味著什么？（4）危機到來時..

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• PDCA性格密碼-生涯規(guī)劃

   

  一、 破解成功生涯密碼案例解析：這樣算成功嗎1. 成功生涯的再定義2. 價值與使命的追尋3. 理想與現(xiàn)實的平衡4. 尋求有意義的人生二、 培養(yǎng)優(yōu)長期勢競爭力案例解析：誰最有競爭力1. 培養(yǎng)專業(yè)的知識(Knowledge)2. 強化卓越的技能(Skills)3. 建立正確的態(tài)度(Attitude)4. 善用優(yōu)..

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• 讓孩子保持好奇心的方法

   

  導語：好奇的孩子往往都會十分聰明，因為他們有探索的欲望，想獲得新知的欲望。那么怎樣保持耗子的自信心呢？您可以從五個方面去幫助孩子持續(xù)保持好奇心。 失去好奇心的孩子，一定有一對自以為是的父母，自己的太“強”，也就剝奪了孩子的“強”，這是一件非常得不償失的事情!1、創(chuàng)設滿足孩子好奇心的環(huán)境..

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• 企業(yè)文化建設管理規(guī)范化的方法和技巧

   

  企業(yè)文化培訓（一）、企業(yè)核心競爭力從哪里來？企業(yè)構成金字塔頂?shù)钠髽I(yè)文化。是企業(yè)文化決定 了企業(yè)發(fā)展的極限。不良企業(yè)文化早晚會把企業(yè)推向絕路。 　 企業(yè)文化培訓（二）、企業(yè)只需要強勢企業(yè)文化。強勢企業(yè)文化的六個特征及其評價判斷標準。 　 企業(yè)文化培訓（三）、強勢企業(yè)文化的七種基本模式。每一種模式成為強勢企業(yè)文化都是有條件的 ..

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• 中層管理者解決問題的方法及能力

   

  中層管理培訓（一）　前言　　問題分析解決--概述 ■什么是問題 ■問題的類別 ■期望與偏差的關系 ■過程與流程 ■問題發(fā)起人的思維流程 ■理性的思維流程 中層管理培訓（二）　　如何解決“事”的問題 ■問題的診斷——情景分析 中層..

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