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銀行4.0時代的零售營銷策略與客戶經(jīng)營
課程編號：48226
課程價格：￥20000/天
課程時長：2 天
課程人氣：336
【培訓(xùn)收益】
第一部分 場景化營銷的觀念轉(zhuǎn)變
1、 銀行場景化營銷的核心
討論：為什么符合三個核心條件的產(chǎn)品客戶依然不購買？
2、 場景化營銷的客戶需求
討論：站在客戶的角度客戶的核心需求是什么？
3、 以客戶為中心的組織形式的變革
案例：一張信用卡帶給我們的思考
4、 銀行員工的未來定位
案例：“醫(yī)生”還是“藥品銷售人員”？
第二部分 銀行場景化設(shè)計的五個步驟
1、 心理洞察
案例：不同客戶的心理需求
2、 場景設(shè)置
案例：客戶的衣、食、住、行、學(xué)、婚、游等場景設(shè)置
3、 心理強度
案例：視頻分享：番茄炒蛋
4、 行為引導(dǎo)
討論：客戶的利益驅(qū)使
5、 產(chǎn)品導(dǎo)入
案例：產(chǎn)品只是客戶使用場景中的一個環(huán)節(jié)而已
第三部分 場景化營銷的策略及方法
1、 銀行主題特色網(wǎng)點場景化打造
1）主題場景的選擇
2）活動流程的設(shè)計
3）銀行場景的宣傳
4）場景活動的實施
5）個人IP的打造
案例：兒童銀行、美食銀行、攝影銀行等
2、 客戶產(chǎn)業(yè)鏈里的場景化設(shè)計
案例分享：學(xué)校、食堂、停車場、旅游產(chǎn)業(yè)、新農(nóng)業(yè)等客戶產(chǎn)業(yè)鏈場景設(shè)計
第四部分 客戶經(jīng)營之微信工具的詳解
1、微信的價值
案例分享：你真的了解微信嗎？
2、微信的核心功能詳解
案例分享：紅包搶的是錢嗎？為什么是點“贊”？您“搜”嗎？
3、微信背后的關(guān)系
案例分享：“關(guān)系”是一切營銷的開始
4、微信改變的什么？
案例分享：生活習(xí)慣與消費習(xí)慣的改變
第五部分 客戶經(jīng)營之微信工具的具體運用
1、微信營銷的第一大忌諱
案例分享：銀行員工朋友圈的廣告
2、銀行營銷方式的三大變化
案例分享：銀行“微”與“巧”營銷的開啟
3、微信標簽?zāi)銜脝幔?br />
案例分享：你是忙還是茫還是盲？
4、微信在陌生客戶中的開發(fā)
案例分享：三周獲取本地80%以上有效客戶的微信功能
5、微信在客戶外拓中的使用技巧
案例分享：外拓營銷你還傻傻的掃樓掃街嗎？
6、微信在存量客戶二次營銷中的使用
案例分享：一年多沒見面沒有電話聯(lián)系的客戶為什么不斷給介紹百萬級別的大客戶？
7、微信在商戶群體里的開發(fā)應(yīng)用
案例分享：為什么這家銀行的商戶總是求著銀行安裝收單業(yè)務(wù)？
8、微信群的巨大魅力
案例分享：一個半月完成開門紅任務(wù)的140%以上的任務(wù)
資深管理咨詢顧問；國內(nèi)知名實戰(zhàn)培訓(xùn)師；11年企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗，曾任職于美資企業(yè)歷任銷售總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，擅長通用管理類咨詢和培訓(xùn)。
曾為百余家企業(yè)進行人才培養(yǎng)、心理測評、干部選拔、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等咨詢項目。除了通用管理類咨詢和培訓(xùn)之外，閆老師對銀行管理有針對性研究，曾為眾多銀行導(dǎo)入管理及業(yè)務(wù)咨詢項目。
由于具有11年企業(yè)咨詢經(jīng)歷，閆和平老師非常擅長案例互動的方式進行教學(xué)，課程中大量的案例均來自于企業(yè)的真實案例，并以現(xiàn)場研討方式進行授課，不僅教會學(xué)員解決問題的工具和方法，還會引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會解決問題的思路、方法論，被眾多客戶譽為“管理思維導(dǎo)師”。
【培訓(xùn)課程】
1、《支行長服務(wù)營銷與管理技能提升》
2、《大堂經(jīng)理服務(wù)營銷與現(xiàn)場管理技能提升》
3、《銀行客戶外拓營銷與沙龍策劃》
4、《銀行客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護》
5、《客戶經(jīng)理新環(huán)境下核心營銷技能提升》
6、《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實操》
7、《存量客戶開發(fā)與社區(qū)營銷》
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透析財稅改革下的財富新格局 ——中高端客戶經(jīng)營策略
課程背景：財稅政策具有引導(dǎo)經(jīng)濟發(fā)展、重新分配財富的功能?；仡櫢母镩_放40年，我國經(jīng)歷了四次財稅改革，每次都改變了我國財富的格局，有的人財富快速增長、有的人財富縮水。而隨著我國內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生劇烈的改變，改革進入了“深水區(qū)”，為適應(yīng)發(fā)展，財稅、產(chǎn)業(yè)、金融等政策都做出相應(yīng)調(diào)整。這導(dǎo)致中高端客戶的經(jīng)營、投資環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化、..
人氣：1785
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私人財富管理與傳承 ——以專業(yè)服務(wù)為核心的高凈值客戶經(jīng)營
課程背景：過去40多年，我國人民所思所想的核心命題是如何創(chuàng)造財富，但隨著中美對抗、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組、金融強監(jiān)管開啟、先富者年齡越來越大、人們家庭婚姻理念的改變，使未來的不確定性越來越大，從而導(dǎo)致我們的財富面臨諸多困局與尬局。在這種情況下，財富如何能有安全保障及平穩(wěn)傳承給子孫后代？這引起了越來越多的中高端客戶的重視。本課程通過對中高端客戶面臨的風(fēng)險..
人氣：1789
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第一講：互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的沖擊一、商業(yè)銀行發(fā)展歷程1. 現(xiàn)狀困惑2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行沖擊3. 銀行為什么要創(chuàng)新要轉(zhuǎn)型？4. 拋棄存量，尋找增量！二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“是”與“不是”2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的滲透3. 金融服務(wù)的核心本質(zhì)4. 傳統(tǒng)..
人氣：1033
