【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
更富于自信、自重和使命感，把演講看成是促進(jìn)自我不斷成長(zhǎng)最好途徑； 提升學(xué)員的影響力、領(lǐng)悟力、挑戰(zhàn)力、洞察力，能夠迅速調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛； 提高匯報(bào)的質(zhì)量，獲得上級(jí)的認(rèn)同和肯定； 提高對(duì)上、對(duì)下、平行溝通的技巧，在工作中游刃有余、表現(xiàn)從容； 掌握經(jīng)典呈現(xiàn)技法，避免單調(diào)枯燥的講解，成為公眾演講高手。 掌握人際關(guān)系的基本原則，理解真正的雙贏實(shí)現(xiàn)模式，成就卓越職業(yè)人生。

一、公眾演講與表達(dá)技巧
1、演講表達(dá)所需的語(yǔ)言功底
1）條理化 、層次化 、結(jié)構(gòu)化 、邏輯化、情境化、幽默化
2）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)與聲音形象塑造
3）語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、重音的運(yùn)用
4）提升聲音的感染力
5）語(yǔ)言運(yùn)用與故事塑造
演練：說(shuō)故事的能力
2、即興演講
1）即興發(fā)言的特點(diǎn)
2）胸有成竹信手拈來(lái)
3）話題演繹
4）提煉綜述
5）有感而發(fā)
6）急中生智
3、商務(wù)酒會(huì)的演講技巧
1）祝酒詞
2）活躍氣氛
3）尋找話題
4）特色介紹
5）致謝與結(jié)束
教學(xué)影片：祝酒詞
4、會(huì)議發(fā)言和工作點(diǎn)評(píng)的表達(dá)場(chǎng)景
1）“八股式”會(huì)議發(fā)言
2）令人難忘的會(huì)議發(fā)言
3）總結(jié)點(diǎn)評(píng)發(fā)言
演練：發(fā)言演講
二、向上溝通技巧
1、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前問(wèn)自己的幾個(gè)問(wèn)題
1）你有多長(zhǎng)的時(shí)間？
2）你準(zhǔn)備采用哪些匯報(bào)形式？
3）你的匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí)？
4）你準(zhǔn)備好上級(jí)的提問(wèn)嗎？
2、避免匯報(bào)中的錯(cuò)誤
1）過(guò)于專業(yè)的表述
2）聽不到重點(diǎn)的匯報(bào)
3）思路混亂的報(bào)告
4）過(guò)于啰嗦的匯報(bào)
5）避重就輕的匯報(bào)
6）報(bào)喜不報(bào)憂的報(bào)告
3、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
1）聽取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)想要聽到什么？
2）需要向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方面
結(jié)果反饋、信息提供、獲取支持、提案建議、思想?yún)R報(bào)
4、不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
1）預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理
2）與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
3）口頭建議的原則
4）書面建議的原則
演練：現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)
三、向下溝通技巧
1、如何應(yīng)對(duì)下級(jí)的特別請(qǐng)求
1）是否真解決不了
2）大家都同意可以考慮
3）下不為例則依樣學(xué)樣
4）重視請(qǐng)求未必同意
5）即便有權(quán)決定也不要立即應(yīng)承
6）不要“萬(wàn)事有我“
2、績(jī)效面談技巧
1）四類績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
全面績(jī)效、非全面績(jī)效、卓越績(jī)效、不合格績(jī)效
2）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)七條線
3）績(jī)效面談的步驟
4）績(jī)效面談的技巧
演練：績(jī)效面談
工具：PIP（績(jī)效改善計(jì)劃）
3、溝通中的DUTCA模型
1）Diagnose情緒診斷
2）Understand嘗試?yán)斫?
3）Truth反映真相
4）Compare后果比較
5）Adjustment做出調(diào)整
4、批評(píng)員工的溝通技巧
1）讓下級(jí)自己說(shuō)清楚
2）對(duì)事不對(duì)人
3）直擊要害
4）三明治法
5）響鼓用重錘
6）制止不良行為
四、平行溝通技巧
1、平行溝通為什么那么難？
1）跨部門合作時(shí)常見的反應(yīng)
2）跨部門合作存在的障礙
3）資源為什么無(wú)法共享
4）閻王好見小鬼難纏怎么辦
2、跨部門溝通的基礎(chǔ)
1）加強(qiáng)交流關(guān)注
2）完善制度保障
3）避免內(nèi)部爭(zhēng)利
4）提高服務(wù)意識(shí)
5）給予業(yè)務(wù)支撐
6）學(xué)會(huì)換位思考
案例研討：為什么執(zhí)行不下去
3、跨部門溝通前要了解的事情
1）別人是否有這個(gè)義務(wù)？
2）別人是否有這個(gè)時(shí)間？
3）別人是否有必要資源？
4）別人是否具備能力？
5）別人是否有這個(gè)意愿？
6）別人是否有所收益？
4、跨部門溝通的步驟
1）消除分歧達(dá)成共識(shí)的平行溝通
2）跨部門平行溝通的步驟
3）第三種解決方案
4）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當(dāng)兩個(gè)部門都沒錯(cuò)怎么辦？
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練 
運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師 
多家企業(yè)顧問(wèn)、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
 美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
 提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【導(dǎo)師背景】
 世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬(wàn)余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過(guò)專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠(chéng)信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《高效時(shí)間管理》
 《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
 《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長(zhǎng)之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》
 《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》《精細(xì)化管理》
 《團(tuán)隊(duì)致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理》《8D問(wèn)題解決技巧工作坊》

3、營(yíng)銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營(yíng)》《顧問(wèn)式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理之道》
 《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《店面營(yíng)銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵訓(xùn)練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷》《客戶關(guān)系管理》

• 渠道銷售之溝通藝術(shù)

   

  第一章：渠道銷售認(rèn)知思考一：經(jīng)銷商為什么跟企業(yè)合作？1、企業(yè)的實(shí)力與形象2、對(duì)經(jīng)銷商的管理3、給予經(jīng)銷商的利潤(rùn)利益4、對(duì)經(jīng)銷商的引導(dǎo)和培訓(xùn)思考二：經(jīng)銷商為什么會(huì)拒絕業(yè)代？工具二：經(jīng)銷商會(huì)有哪些顧慮思考三：經(jīng)銷商最喜歡什么樣的業(yè)代？1、顧問(wèn)型業(yè)務(wù)員2、能爭(zhēng)取利益型業(yè)務(wù)員3、能解決問(wèn)題型業(yè)務(wù)員4、勤奮工作型業(yè)務(wù)..

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• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 雙贏溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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