第一單元 銀行營銷本質(zhì)及客戶經(jīng)理定位
 銀行競爭的核心
 如何理解客戶營銷
 什么是營銷及營銷的本質(zhì)
 銀行客戶營銷與一般產(chǎn)品的營銷區(qū)別
 營銷中一定要思考的三個角色
實戰(zhàn)演練：某區(qū)域客戶的營銷步驟
案例：某銀行打通大理石產(chǎn)業(yè)鏈的實戰(zhàn)營銷案例
第二單元 銀行客戶細分與開拓
 如何制訂自己的營銷目標(biāo)和營銷計劃
 目標(biāo)決定你的工作狀態(tài)和工作思路
 推動自己目標(biāo)實現(xiàn)的三張報表
 目標(biāo)客戶角色細分與分析
 目標(biāo)客戶深度挖掘的方法技巧
 如何鎖定目標(biāo)客戶
 目標(biāo)客戶的細分及量化方式
 目標(biāo)客戶的資料來源及分析
 目標(biāo)客戶深度挖掘的方法技巧
 目標(biāo)客戶角色細分與分析
 決策層、管理層、操作層、技術(shù)層的角色定位
 本項目的各角色定位（決策者、受益者、影響者、評論者、反對者）
 如何理清客戶的管理架構(gòu)及選擇自己的戰(zhàn)略盟友？
 如何讓客戶對我們的服務(wù)感興趣？
 如何通過電話找到我們要找的人并進行約進？
案例：某銀行在黃金下跌過程中，如何通過創(chuàng)造營銷機會成交800萬黃金禮品實戰(zhàn)營銷案例
第三單元 如何建立大客戶客情關(guān)系
 理解客戶三的思維
 客戶關(guān)系的基礎(chǔ)
 客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
 客戶關(guān)系的意義與識別
 做關(guān)系的總體策略和具體技巧
 建關(guān)系的技巧（從無到有）
 做關(guān)系的技巧（提升加深）
 拉關(guān)系的技巧（拉來拉滿）
 用關(guān)系的技巧（借用資源）
實戰(zhàn)練習(xí)：建立一份客戶檔案
實戰(zhàn)練習(xí)：客戶組織關(guān)系分析圖
 如何找到客戶關(guān)鍵人
實戰(zhàn)練習(xí)：某銀行如何在季度末考核來臨前，通過一個大客戶關(guān)鍵人完成4個億的存款業(yè)績。
 與客戶建立親和力的具體方法和工具
 認識你的客戶性格及溝通方法
第四單元 大客戶合作談判技巧
 為客戶尋找購買理由
 產(chǎn)品展示的4種方法
 產(chǎn)品設(shè)計上給予的特性及功能
 產(chǎn)品特性的利點
 滿足客戶本身特殊的需求
 圖表法、對比法、數(shù)字法、案例法
 SPIN的問話及深度挖掘客戶需求技巧
 恰當(dāng)?shù)膲毫w現(xiàn)
 找到共同點
 SPIN的應(yīng)用
 如何設(shè)計和展示方案
 預(yù)先框視法
 下降式介紹法
 假設(shè)問句法
互動式介紹法
第五單元 客戶異議處理及成單方法
 客戶成單的常見借口及演練
 客戶拒絕成交的5大原因
 不認可營銷服務(wù)人員
 不認可公司或服務(wù)
 客戶有太多的選擇
 客戶暫時沒有需求
 客戶想爭取更多的利益
 客戶常見的異議處理技巧
 解決異議的邏輯
 人性行銷公式：認同-贊美-轉(zhuǎn)移-反問
 處理成交異議的具體話術(shù)
 具體方法與處理話術(shù)
 客戶成交的6種暗示
 快速成交的7種方法
第六單元 大客戶深度服務(wù)技巧
 客戶營銷中如何維護客戶關(guān)系
 客戶滿意度 VS 客戶忠誠度
 什么是客戶滿意度
 什么是客戶忠誠度
 如何讓客戶從滿意到忠誠
 全員動員服務(wù)客戶
 全方位的客戶關(guān)懷
 常規(guī)問候：1-3-7-21法則
 重要節(jié)假日的問候
 形式比內(nèi)容更重要
 如何從客戶深度維護到客戶營銷
 客戶重復(fù)營銷
 客戶交叉營銷
 客戶轉(zhuǎn)介紹營銷
案例分析：某客戶經(jīng)理讓客戶轉(zhuǎn)介紹
短片觀看：某銀行如何通過三甲醫(yī)院合作完成醫(yī)保結(jié)算大額業(yè)務(wù)
第七單元 NLP心理學(xué)知識在心態(tài)管理中的應(yīng)用
 NLP的概念
 人們的行為思考六個層次
 NLP在激勵中的應(yīng)用
 突破信念的三個方法
 有效利用NLP語言來進行情緒溝通與管控
 正確認識情緒
 成就的80%由情緒決定
 人與人之間最大的差別是什么
 如何才能作為情緒的主人
 如何管控情緒，保持陽光心態(tài)情
 了解自己的性格
 適當(dāng)表達自己的情緒
 以合宜的方式紓解情緒
 情緒管控的同理心
 社交技巧的培養(yǎng)
 尊重與贊美
 理解與包容
案例：學(xué)會情緒管理
演練：學(xué)會自我催眠和情緒管理
第八單元 客戶經(jīng)理心態(tài)修煉
 客戶經(jīng)理面對的挑戰(zhàn)
 客戶的要求變化
 競爭對手的策略變化
 新產(chǎn)品的推出變化
 客戶經(jīng)理心態(tài)修煉
 如何修煉積極的心態(tài)
 如何修煉責(zé)任的心態(tài)
 如何修煉堅韌的心態(tài)
 如何修煉感恩的心態(tài)
 從乾卦看客戶經(jīng)理的成長歷程
 

許晉講師 管理與營銷實戰(zhàn)型知名講師
實戰(zhàn)派知名講師，《鼓勵教育法》理論的構(gòu)建人與教育培訓(xùn)實踐推動人。
清華、北大、上海交大，浙大等各高?？偛冒嚅L期合作培訓(xùn)講師
博商商學(xué)院、格局商學(xué)院、時代光華等各商學(xué)院長期合作培訓(xùn)講師
中國企業(yè)家協(xié)會、金融論壇等特聘講師和專家顧問
電視教育頻道、職業(yè)指南、農(nóng)資經(jīng)銷
商雜志等傳媒機構(gòu)特聘專家顧問
中海油、中交一公局、中交疏浚、中鐵（6 局、7 局、11 局、22 局）、中建(1 局、3 局、8 局)等大型央企長期返聘講師
中行、農(nóng)行、建行、招商銀行、中國人壽等金融機構(gòu)長期返聘講師
晉升國際、大有前程等多家公司咨詢專家和管理顧問出版有《輕輕松松做中層》、《中層干部執(zhí)行力》、《中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》、《7 招拿下新客戶》等中層、營銷系列圖書和《鼓勵教育法》等音像制品和書籍。
經(jīng)歷描述
曾在一線做銷售工作及銷售管理 14 年，曾任基層銷售人員、市場部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、總公司總經(jīng)理等職務(wù)，在市場營銷和企業(yè)管理方面有著深厚的實際操作經(jīng)驗，有國企、日企、大型民企工作經(jīng)歷，也創(chuàng)辦有自己的企業(yè)，在企業(yè)管理和營銷領(lǐng)域，有自己獨有的成功心得。
從 2008 年就開始做專業(yè)培訓(xùn)師，2010 年開始統(tǒng)計授課記錄，在有統(tǒng)計的過去十年中，老師共上課 1229 天，累計上課課時約 7988.5 小時，直接面授學(xué)員約 12 萬人，學(xué)員滿意度約 92.3%；重復(fù)邀請率長期保持在 90%以上；深受學(xué)員歡迎和好評。
授課特點
實戰(zhàn)落地，長期返聘：許老師有十余年的銷售和管理經(jīng)驗，內(nèi)容和實戰(zhàn)案例詳實，解決企業(yè)痛點，深受學(xué)員歡迎。許老師為各大中小企業(yè)實施的培訓(xùn)項目滿意率 92.3 分以上，重復(fù)邀請率90%。
寓教于樂，課堂幽默：心理學(xué)專業(yè)背景以及對心理學(xué)的熱愛使許老師更加了解人性，許老師擅長用幽默風(fēng)趣又令人深思的故事，把知識傳遞給學(xué)員同時，課堂上笑聲不斷。
邏輯清晰 講解透徹：許老師課堂經(jīng)驗豐富，積累深厚，客戶咨詢問題豐富，聚焦培訓(xùn)對象的業(yè)務(wù)，理念與方法并行。
直指人心，明心見性：許老師是 NLP 技術(shù)教練和催眠心理咨詢師，在課程中可以瞬間催眠，讓學(xué)員在心理學(xué)工具的幫助下認清自我，反思人性，提高工作績效。
內(nèi)容系統(tǒng)，高屋建瓴：許老師對易經(jīng)有長期獨到的研究，擅長將國學(xué)中的管理智慧運用在生活中，然后將帶給自己深刻感觸的東西系統(tǒng)的講授給學(xué)員，從而達到學(xué)以致用的授課效果。
老師觀點
癡迷于培訓(xùn)，相信培訓(xùn)能改變經(jīng)理人的命運，進入這行業(yè)已近二十年，從事職業(yè)培訓(xùn)師已十二年，直接面授學(xué)員約 12 萬人，合作過的機構(gòu)近 50 多家，其中有 23 家是一開始就一直合作了十年，非常感謝身邊遇到的每一位貴人，感謝大家相互的信賴和因緣相遇。
轉(zhuǎn)身來看這些快樂的時光，發(fā)現(xiàn)在幫助別人的同時最有收獲的竟然是我自己，包含經(jīng)歷、心智、財富和胸懷，當(dāng)然最重要的是生命價值感悟——做一個負責(zé)任的人、敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕⒖鞓返娜?，并將我的感悟分享給更多的人，為世界的和諧貢獻我的微力！
培訓(xùn)市場很熱鬧，因為人們越來越需要了，繼續(xù)學(xué)習(xí)成了現(xiàn)代人唯一的競爭力，在授課的職業(yè)生涯中，一直認為一個有價值的課程只能是感動過自己生命的課程，所以，我只講自己經(jīng)歷過、感悟過、思考過的課程，即中高層管理系列、營銷管理和營銷技巧系列、職業(yè)化及心態(tài)調(diào)整系列。
用下圖呈現(xiàn)個人成長和發(fā)展歷程
經(jīng)過過去十年的授課經(jīng)歷淬煉，雖然是同樣的課題名稱，但授課風(fēng)格和特征已經(jīng)開始慢慢 發(fā)生質(zhì)的變化。
授課時間及階段 授課核心思想進階 授課形式 學(xué)員主要收益及反饋
2008 年~2011 年 急于向別人傳播成功經(jīng)驗和規(guī)律，想幫助更多的人走向成功傳道成功理念，分享成功規(guī)律為主
1、 感受正能量；
2、 希望努力奮斗像老師一樣成功。
2012 年~2014 年 意識到管理者必須
在有限資源內(nèi)實現(xiàn)管理目的，強調(diào)管理者與管理資源的天人合一。
以道、術(shù)、器的綜合運用為主，在課程中強調(diào)實戰(zhàn)演練
1、 都是自己身邊的管理案例，非常實用。
2、 學(xué)后馬上就能用
2015 年~2016 年 強調(diào)培訓(xùn)后的工具化、表格化、應(yīng)用化，強調(diào)工具的應(yīng)用和效率提升引入“行動學(xué)習(xí)法”的落地應(yīng)用，在課程中強調(diào)工具表格應(yīng)用和實踐
1、 學(xué)后有工具，有方法，應(yīng)用馬上有效，牛。
2、 感覺以前的好多問題豁然開朗。
2017 年~2019 年 管理以人為本，思考和追求因人而異的管理和因人而異的教學(xué)
引入心理學(xué)教學(xué)，在課上實現(xiàn)催眠教學(xué)和性格測試
1、 原來該這樣看人。
2、 原來我是這樣的性格。
3、 原來我們團隊還有這樣的優(yōu)勢。
2020~ 因自由，得真理，以服務(wù)，希望在尊重學(xué)員，尊重企業(yè)，尊重課程的基礎(chǔ)上更好地授課動、悟、靜、用 。。。。。。
擅長課題及十年授課數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、過去十年的授課課題名稱及授課天數(shù)數(shù)據(jù)分類
老師認為一個有價值的課程只能是感動過自己生命的課程，所以，只講自己經(jīng)歷過、感悟過、思考過的課程，即中高層管理系列、營銷管理和營銷技巧系列、職業(yè)化及心態(tài)溝通系列。
2、擅長課題一——中高層管理系列
中高層管理課題分：MTP—中高層綜合管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力、團隊建設(shè)，易經(jīng)智慧，共上課 297.5+105+110.5+131.5+19.5=664（天）
MTP-中高層綜合管理
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
溝通力
客戶營銷實戰(zhàn)
銷售心理學(xué)
團隊建設(shè)
心態(tài)情緒管理
員工職業(yè)化
易經(jīng)智慧
其他課題
上課天數(shù)統(tǒng)計
授課課題名稱
許晉老師過去十年各課題上課天數(shù)時間統(tǒng)計
MTP-中高層綜合管理, 297.5
領(lǐng)導(dǎo)力, 105
執(zhí)行力, 110.5
溝通力, 53
團隊建設(shè), 131.5
許晉老師所授綜合管理類課程數(shù)量統(tǒng)計天數(shù)
MTP-中高層綜合管理 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 溝通力 團隊建設(shè)
中高層管理者課題系列課題名稱 ：
中高層管理者管理系列課題是老師最擅長和成熟的課題，在實踐的培訓(xùn)中會根據(jù)客戶需求調(diào)整課題，比如中層干部執(zhí)行力，中層干部領(lǐng)導(dǎo)力、輕輕松松做中層、帶人帶心得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，擅長和成熟的課題名稱如下：
《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》
《領(lǐng)導(dǎo)力》
《執(zhí)行力》
《溝通力》
《團隊建設(shè)》
《易經(jīng)思想與管理智慧》
3、擅長課題二——市場營銷與營銷管理系列
市場營銷與營銷管理系統(tǒng)課題主要分：客戶營銷實戰(zhàn)、銷售團隊建設(shè)與管理、銷售心理學(xué)談判與應(yīng)用三個課題，十年來共上課 410.5+131.5+13=555 天，
具體上課天數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下圖：
市場營銷與營銷管理系統(tǒng)課題其實在實際培訓(xùn)中客戶會要求各種各樣的課題，但核心是分銷售技巧和銷售團隊管理，其中銷售心理學(xué)應(yīng)用與談判是 2019年開發(fā)的新課，很受學(xué)員歡迎，擅長和成熟的營銷類課題如下：
《市場開拓與營銷創(chuàng)新》
《市場營銷策略與銷售技巧》
《狼性銷售團隊復(fù)制方法》
《大客戶魅力營銷及談判技巧》
《銷售心理學(xué)應(yīng)用》
《高績效銷售團隊建設(shè)與激勵技巧》
客戶營銷實戰(zhàn), 410.5
銷售心理學(xué), 13
銷售團隊建設(shè), 131.5
許晉老師所授營銷類課題上課天數(shù)時間分布
客戶營銷實戰(zhàn) 銷售心理學(xué) 銷售團隊建設(shè)
4、擅長課題三——職業(yè)化與心態(tài)溝通系列
職業(yè)化與心態(tài)調(diào)整課題主要分：員工職業(yè)化、心態(tài)情緒管理、溝通力及職業(yè)化其他關(guān)聯(lián)課程，具體上課天數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下圖：
擅長和成熟的職業(yè)化與心態(tài)溝通系列如下：
《高效執(zhí)行與有效溝通》
《管理者的溝通與協(xié)調(diào)》
《員工職業(yè)化與情緒管理》
培訓(xùn)和服務(wù)過的部分企業(yè)：
國營特大型企業(yè)/政府部門：
北京首發(fā)集團、首都機場、祥龍集團、北京群星集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、航空研究設(shè)計院、104 物流所、鎮(zhèn)海煉化、中水五工局制造安裝分局、水利水電局、國稅局、沂州高速公路、中小企業(yè)局、鄞州區(qū)人事局、民政部福利協(xié)會、京滬高鐵維護管理公司……
制造業(yè)/建筑業(yè)：
三一重工集團、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設(shè)計院、奧克斯集團、震旦家具、聯(lián)邦家居、北京群星集團、中油寶世順鋼管有限公司、交通規(guī)劃設(shè)計研究院、海爾集團、韻升集團、廣博數(shù)碼科技有限公司、榮潤集團、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團、寶鋼上海梅山、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、水電七局、寶鋼集團、隆盛、鴻翔、盾安、杭州卓達染整、南方泵業(yè)、陜西建工集團、中交一公局、中鐵（6 局、7 局、11 局、22 局）、中建(1 局、3 局、8 局)……
石油石化/電力電氣業(yè)：
中石油、中海油、國家電網(wǎng)、國網(wǎng)電力、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、三星電氣、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、神東、達馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發(fā)電集團、文山電力股份有限公司、芬雷選煤、甘肅電力、浙能樂清發(fā)電、正泰新能源、電網(wǎng)大化供電、秦山核電……
房地產(chǎn)業(yè)/醫(yī)藥業(yè)：
中建三局、中建一局、祥龍集團、中景恒基投資集團、聯(lián)東地產(chǎn)、四?？毓煞康禺a(chǎn)、遠洋基業(yè)、恒大地產(chǎn)、北大資源、綠城地產(chǎn)、陽光城（控股）集團、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團、華北制藥集團、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、天晟建材、萬鑫建設(shè)、亞太建筑、云南白藥、蘇中藥業(yè)……
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、傳媒業(yè)：
上海大易云計算、海寧電視臺、華數(shù)互動電視、愛奇藝、網(wǎng)易有道、中石油軟件公司、奧信傳媒、搜狐、中國聯(lián)通、中國電信、高考 100 教育軟件公司、國聯(lián)視訊……
能源業(yè)/運輸業(yè)：
浙江省能源集團、104 物流所、順豐、湖南郵政、郵政速遞、廣州航道局、中國鐵建、中交天航局、中交集團、中交疏浚、中國石油、中國港灣、神華國能、永城煤電集團、南陽新莊煤礦、海南航空集團、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司、北侖港高速公路、南方智慧水務(wù)、山東冶金……
金融行業(yè)
中國建設(shè)銀行：北京分行、天津分行、寧波分行、鄭州分行……
中國工商銀行：北京分行、內(nèi)蒙古分行、海南分行、江西分行、河北分行、杭州分行、韶關(guān)分行、云南分行……
中國交通銀行：河北分行、河南分行、內(nèi)蒙古分行、山西分行……
中國農(nóng)業(yè)銀行：北京分行、江西分行、江蘇分行、河北分行、安徽分行、長春分行、合肥分行、南昌分行、云南分行……
中國銀行：北京分行、江西分行、廣州分行、南昌分行、金水分行、寧波分行、無錫分行、青島分行、濟南分行、西寧分行、江蘇分行、南昌分行、河南分行、常州分行……
中國郵政儲蓄銀行：山東分行、安徽分行、云南分行、寧夏分行、內(nèi)蒙古分行、菏澤分行、銀川分行、濟南分行、陽江郵儲、遼寧分行、甘肅郵儲、石家莊郵儲總行……
股份制商業(yè)銀行：招商銀行深圳分行、中信銀行江蘇分行、深發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行 、興業(yè)銀行、民生銀行……
城市商業(yè)銀行：深圳農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、南京銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行、晉中商業(yè)銀行、齊商銀行、農(nóng)信社、河口農(nóng)村商業(yè)銀行、臨汾農(nóng)商行、進出口銀行、瑞豐銀行、渤海銀行……
證券保險：啟藍控股集團、富德生命人壽、海潤財富、中國人壽保險公司、浙江人保、中郵保險、英大人壽、中銀三星人壽、農(nóng)銀人壽、中原保險、地方金融論壇、匯中財富、銀雁金融配套服務(wù)、建信人壽、江西聯(lián)合證券交易中心、長江期貨、國富證券、海通證券、財富證券……
高校服務(wù)（總裁班）：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)、湖南大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、長春吉林大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、西南財大、西安交大、香港財經(jīng)學(xué)院、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)
部分圖片案例：
某省行《MTP-中高層綜合管理能力提升》 博商學(xué)院《市場營銷與開拓創(chuàng)新》上海交通大學(xué) EMBA 總裁班 哈爾濱工程大學(xué)總裁班
湖南大學(xué)總裁班 公開課《狼性銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練》工商銀行《客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技巧》 西南財經(jīng)大學(xué)高級研修班
中交一公局《高效執(zhí)行力》 中交疏?！蹲吭筋I(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》
清華大學(xué)高級經(jīng)理研修班 各大高校總裁班講義
武漢大學(xué)《易經(jīng)在管理中的應(yīng)用》 管理公開課《銷售心理學(xué)》
山大《MTP-中高層綜合管理能力提升》 吉林大學(xué)《高效溝通力
北京某金融行業(yè)《客戶營銷心理學(xué)》 湖南某金融行業(yè)《中高層管理能力提升》
某能源科技《關(guān)系就是生產(chǎn)力-大客戶營銷》 某高科技企業(yè)《有效溝通與職場關(guān)系處理》某金融企業(yè)《大客戶銷售》 港務(wù)局《打造高效團隊》清華大學(xué)營銷管理者素質(zhì)能力提升班 清華大學(xué)高級經(jīng)理研修班
【客戶見證】
許老師的課程非常適合我們總裁班的學(xué)員，兩天的課程非常充實，學(xué)員對于許老師的課程反應(yīng)非常好，學(xué)員聽的很過癮，都是干貨，我自己對許老師的課程也是受益匪淺。
上海交大總裁班---- 張總
許老師通過場景模擬、情境學(xué)習(xí)、課堂提問、精彩互動、團隊討論、思維碰撞等多種教學(xué)方式，讓同學(xué)們真正參與到學(xué)習(xí)中來。同學(xué)們表現(xiàn)出極大的學(xué)習(xí)熱情。
山東大學(xué)總裁班----張主任
許老師能將易經(jīng)的智慧應(yīng)用到實踐的管理中，對我們啟發(fā)非常大，確實達到了學(xué)以致用的效果，我代表錦繡之星總裁俱樂部對許老師的此次鄭州之行表示真心地感謝。
錦繡之星總裁----杜總
廣發(fā)這些年一直在快速發(fā)展中，得益于公司營銷業(yè)務(wù)品種和結(jié)構(gòu)的不斷創(chuàng)新，這次許老師的課對我們營銷思維突破和業(yè)務(wù)能力的提升上有很大幫助。
廣發(fā)蕭山支行----陳行長
許老師的課程十分有用，解決了一直困擾我們的關(guān)于大客戶業(yè)務(wù)的許多問題，對我們今后的工作很有幫助，感謝許老師。
中國銀行----蘇處長
易經(jīng)中包含的管理智慧果然博大精深，許老師的課程讓人茅塞頓開，深感獲益匪淺。
淮南礦務(wù)局----耿廠長
煤炭行業(yè)的班組長是最辛苦的，也是最重要的一個職業(yè)，很多人的知識層次并不高，經(jīng)常粗暴和原始的管理方式對待工人，也經(jīng)常讓我們頭痛，很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的變化，許老師的課對他們啟發(fā)很大，感謝許老師。
永煤集團人力資源部----張部長
這次網(wǎng)點主任培訓(xùn)課程對我們太有用了，特別是說網(wǎng)點主任干得多、訓(xùn)得少等四多四少就是我們的真實寫照，許老師的課強調(diào)管理者定位對我們啟發(fā)特大了，真希望許老師能早日再給我們培訓(xùn)大客戶經(jīng)理的對公營銷。
安順商業(yè)銀行----張行長
這老師課程是太 TMD 牛了,搞得我都不敢中途上廁所，擔(dān)心回來后就遺漏了什么。
----不知名學(xué)員
這課牛，怎么不知不覺就到下課時間啦，像這樣的好課程安排一天的學(xué)習(xí)時間太短啦，應(yīng)該至少安排 2 天學(xué)習(xí)時間。
----不知名學(xué)員  

• 情感營銷--銀行客情維護營銷思維與實操

   

  課程背景：在競爭日益激烈的客戶經(jīng)濟時代，銀行與銀行之間的競爭已經(jīng)演變成為對客戶的爭奪?？蛻羰倾y行生存的根基。想得到生存與長遠的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關(guān)系維護，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從客情關(guān)系本質(zhì)入手結(jié)合經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，具體掌握營銷思維與技..

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• 銀行客戶資產(chǎn)配置方案與綜合理財規(guī)劃

   

  課程背景：我們通常會定立人生規(guī)劃，就是一個人根據(jù)社會發(fā)展的需要和個人發(fā)展的志向，對自己的未來的發(fā)展道路做出一種預(yù)先的策劃和設(shè)計。沒有規(guī)劃的人生，就象是沒有目標(biāo)和計劃的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命?；ㄖx了還會開，人誰有來生?活不出個人樣來，最對不起的是自己。生就是一場競賽。要學(xué)運動員，我有教練我怕誰!從需要、條件到“思想..

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• 保險銀行客戶關(guān)系維護與最終成交

   

  課程背景：中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關(guān)系維護，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營銷變得異常簡單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好則成為銀行人必須考慮的前提，這是在營銷技巧以上的..

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• 2020金融科技背景下的銀行客戶精準(zhǔn)營銷

   

  第一講：為什么我們對金融科技如此興奮，又充滿恐慌一、金融科技為什么讓人如此興奮1. 2020“金融科技”重新定義2. 金融行業(yè)科技發(fā)展現(xiàn)狀二、金融科技影響傳統(tǒng)銀行三個主要方向1. 支付（電子支付與傳統(tǒng)支付）2. 負債（線上理財與傳統(tǒng)理財）3. 資產(chǎn)（新型普惠與傳統(tǒng)信貸）三、“恐慌&rdq..

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• 銀行客戶營銷策略與關(guān)系維護技巧

   

  開篇：分析與轉(zhuǎn)化篇一、行員的營銷定位與角色認知反思：角色認知測評，我工作的角色是什么?1.行員的營銷定位與角色認知營銷心理學(xué)剖析角色認知，同樣的工作的不同認知得到的結(jié)果不同—土匪還是將軍？2.建立在角色認知之上的銀行客戶標(biāo)準(zhǔn)化營銷全員開口-盤活屌絲-標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營視頻播放：《全民情敵》標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：2句話版、3句話版、..

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• 銀行客戶關(guān)系維護與最終成交

   

  第一講：銀行客戶關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶滿意度1. 客戶忠誠來自客戶的滿意體驗故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵動作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)的MOT3.客戶滿意度——峰終定律打動顧客的“第一印象”55387定律4.為客戶..

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