【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
使學(xué)員從消費(fèi)者心理與行為的角度深入認(rèn)識(shí)消費(fèi)者心理與行為知識(shí)，掌握根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)品牌的定位進(jìn)行消費(fèi)者的心理分析與行為解析。 掌握消費(fèi)者的個(gè)體消費(fèi)心理、群體消費(fèi)心理、社會(huì)消費(fèi)心理、社會(huì)交往心理等心理特征，針對(duì)性地分析和把握消費(fèi)動(dòng)態(tài)變化要素； 可以確切掌握基于消費(fèi)心理的需求變化與機(jī)會(huì)，能基于消費(fèi)心理策劃市場(chǎng)活動(dòng)； 掌握基于消費(fèi)者的個(gè)體心理特征，如何理解心理變化規(guī)律和決策行為； 掌握如何通過(guò)群體消費(fèi)心理和社會(huì)消費(fèi)心理有效地促動(dòng)團(tuán)購(gòu)組織購(gòu)買(mǎi)和社會(huì)性消費(fèi)造勢(shì)； 掌握如何基于社會(huì)文化特征和區(qū)域亞文化環(huán)境下的消費(fèi)心理制定策略；。

第一單元：消費(fèi)者心理與行為的成功洞察與案例解析
企業(yè)市場(chǎng)邏輯
市場(chǎng)的本質(zhì)—改變消費(fèi)者態(tài)度—改變消費(fèi)者行為
案例解析：三流的產(chǎn)品如何賣(mài)出一流的銷(xiāo)量
消費(fèi)者心理與行為的主要因素
消費(fèi)者行為模型
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者心理與行為刺激與消費(fèi)者反應(yīng)模式，即“刺激――反應(yīng)”模式
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式分析與決策?
案例分析與講解——中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)消費(fèi)行為研究與分析調(diào)查
消費(fèi)者行為模式
消費(fèi)者的理性消費(fèi)決策習(xí)慣
消費(fèi)者的感性消費(fèi)決策習(xí)慣
高端奢侈品消費(fèi)心理解析
意大利BV品牌消費(fèi)心理解析
PRADA品牌消費(fèi)心理解析
卡地亞品牌消費(fèi)心理解析
勞斯萊斯品牌消費(fèi)定位與消費(fèi)心理
賓利品牌消費(fèi)定位與消費(fèi)心理
奔馳、寶馬、沃爾沃等品牌消費(fèi)心理解析
中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的社會(huì)性
奢侈品消費(fèi)動(dòng)機(jī)
中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的個(gè)人性
群體認(rèn)可與自我獎(jiǎng)賞

第二單元：消費(fèi)者行為分析與個(gè)體心理解析
消費(fèi)者透視-1
基礎(chǔ)心理學(xué)要義
基礎(chǔ)心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)
心理學(xué)與行為學(xué)
心理如何驅(qū)動(dòng)行為
人與環(huán)境
人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物
行為的動(dòng)力
擁有物與延伸的自我
心理行為分析工具圖-1
消費(fèi)行為總圖
消費(fèi)者如何選擇洗發(fā)水的?
人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物
案例解析： 消費(fèi)者的品牌使用特征
經(jīng)常使用某個(gè)品牌的原因
消費(fèi)者對(duì)常用品牌的滿(mǎn)意因素
成為消費(fèi)者常用品牌的條件
品牌吸引消費(fèi)者嘗試的原因
消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌的原因
幫助形成檔次感的因素
發(fā)現(xiàn)和啟示
具有不同特征的四個(gè)群體
從差異化市場(chǎng)的消費(fèi)者認(rèn)知看機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)
產(chǎn)品有吸引力的原因
產(chǎn)品吸引力一般的原因
消費(fèi)者行為影響策略
消費(fèi)者行為分析與決策
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模型
動(dòng)機(jī)模型
相關(guān)概念
動(dòng)機(jī)的沖突類(lèi)型
消費(fèi)者透視
人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與選擇
消費(fèi)者認(rèn)知方式
知識(shí)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
消費(fèi)者信息集合
個(gè)人因素的決定作用
氣質(zhì)的分類(lèi)
氣質(zhì)類(lèi)型特征
購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型
知覺(jué)的選擇性

第三單元：消費(fèi)者心理場(chǎng)景與家庭消費(fèi)行為
人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物
家庭購(gòu)買(mǎi)研究
家庭決策基本類(lèi)型
文化與習(xí)俗
文化差異
消費(fèi)習(xí)俗
傳統(tǒng)節(jié)日
宗教因素的影響：宗教對(duì)消費(fèi)者心理的影響表現(xiàn)
家庭影響消費(fèi)心理
家庭生命周期
家庭收入
家庭消費(fèi)計(jì)劃
家庭消費(fèi)角色分工
購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

第四單元：消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)與社會(huì)心理特征解析
人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物
什么是購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
積極購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和消極購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
感情動(dòng)機(jī)
理智動(dòng)機(jī)
信任動(dòng)機(jī)
消費(fèi)者具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
求利購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
求速購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
好癖購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)移性
動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性
動(dòng)機(jī)的模糊性
動(dòng)機(jī)的沖突性
消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究
消費(fèi)心理和行為的研究
對(duì)人際關(guān)系與消費(fèi)心理與行為的研究
需求層次與消費(fèi)行為的關(guān)系
動(dòng)機(jī)理論-2
社會(huì)型人類(lèi)的消費(fèi)者心理
文化與消費(fèi)行為的關(guān)系
影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
中國(guó)人的14項(xiàng)人格特質(zhì)
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》——《誰(shuí)是購(gòu)物狂》
中國(guó)地域性消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理

第五單元：中國(guó)特有的社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理及行為
中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日與消費(fèi)心理解析
中國(guó)的“根文化”與消費(fèi)心理解析
中國(guó)的“面子文化”與消費(fèi)心理解析
中國(guó)的“圈層文化”與消費(fèi)心理解析
中國(guó)式社交文化與消費(fèi)子那里解析

培訓(xùn)方式：
培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，我們將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求 

國(guó)家注冊(cè)人力資源師、注冊(cè)律師

管理與營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人15年資歷

中國(guó)渠道招商策劃與招商模式設(shè)計(jì)專(zhuān)家

工業(yè)品認(rèn)證“PSS,CPS,NPS”版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

清華大學(xué)總裁班、北大總裁班市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師

萬(wàn)國(guó)(美國(guó)獨(dú)資）實(shí)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展年度顧問(wèn)（工業(yè)品企業(yè)）

樹(shù)人集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)（工業(yè)品企業(yè)）

蒙牛區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問(wèn)（消費(fèi)品企業(yè)）

五菱營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)年度訓(xùn)練顧問(wèn)（工業(yè)品企業(yè)）

青松建化年度營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和授課老師（工業(yè)制造業(yè)）

王邦實(shí)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問(wèn)（工業(yè)制造業(yè)）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

曾在區(qū)域市場(chǎng)和全國(guó)市場(chǎng)操盤(pán)過(guò)以下品牌：寶潔品客、韓國(guó)農(nóng)心、Cadbury Schweppes、比利時(shí)溫迪卡、\Singapore global等；擔(dān)任大客戶(hù)經(jīng)理-4年、大區(qū)總監(jiān)-3年、全國(guó)CMO-6年、CEO-3年。曾擔(dān)任原國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理資格認(rèn)證課程開(kāi)發(fā)首席導(dǎo)師；輔導(dǎo)的學(xué)員和帶領(lǐng)的下屬成為美國(guó)箭牌、大聯(lián)想、安莉芳等銷(xiāo)售冠軍和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)冠軍；專(zhuān)注于研究B2B營(yíng)銷(xiāo)、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、快消品營(yíng)銷(xiāo)、奢侈品營(yíng)銷(xiāo)、服裝珠寶、鞋業(yè)、家紡、建材項(xiàng)目、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷(xiāo)等；在營(yíng)銷(xiāo)生涯跑過(guò)中國(guó)34個(gè)省市、542個(gè)二級(jí)城市、縣市，職業(yè)生涯帶團(tuán)隊(duì)最高人數(shù) 2738 人, 輔導(dǎo)全國(guó)特許經(jīng)銷(xiāo)商 2446 家。至今帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)第一；曾擔(dān)任蒙牛分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力授課導(dǎo)師；萬(wàn)國(guó)(美國(guó)獨(dú)資) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)及授課導(dǎo)師；五菱營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問(wèn)和授課導(dǎo)師；長(zhǎng)安集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理專(zhuān)題輔導(dǎo)專(zhuān)家教練；

任朝彥老師職業(yè)生涯歷任Cadbury Schweppes（原500強(qiáng)卡夫旗下）\Singapore global等企業(yè)大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大客戶(hù)首席談判教練,市場(chǎng)研究中心中國(guó)區(qū)高級(jí)經(jīng)理；P&G美國(guó)寶潔公司渠道系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商分銷(xiāo)經(jīng)理；中國(guó)民企樹(shù)人集團(tuán)CEO；天行健人力梯隊(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總裁與人力資源副總裁；

15年一線營(yíng)銷(xiāo)研究和實(shí)踐資歷、曾編寫(xiě)中國(guó)第一套《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)教練手冊(cè)》、《渠道規(guī)劃與經(jīng)銷(xiāo)商管理手冊(cè)》、《門(mén)店?duì)I銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理》、《區(qū)域市場(chǎng)深度營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實(shí)踐》.《品類(lèi)管理與品牌營(yíng)銷(xiāo)》.《商務(wù)談判心理學(xué)》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢(xún)工具研究與中國(guó)本土咨詢(xún)實(shí)踐，曾組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)研究可口可樂(lè)、P＆G（中國(guó)寶潔）、聯(lián)合利華、摩托羅拉、通用中國(guó)、三星中國(guó)的運(yùn)營(yíng)和管理模式，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、品牌、人力資源方面有系統(tǒng)的研究和實(shí)踐資歷。

任老師專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者心理和行為學(xué)|大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧|經(jīng)銷(xiāo)商素質(zhì)提升|企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)|TTT|MTP|職業(yè)經(jīng)理人管理技能(目標(biāo)管理/有效溝通/員工輔導(dǎo))|職業(yè)經(jīng)理人高效工作技能(時(shí)間管理/會(huì)議管理)|如何成為高績(jī)效的區(qū)域經(jīng)理|專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧|渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理|等系列課程；

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

我有幸參加了任朝彥老師的系列課程，任老師授課內(nèi)容比較豐富，深入淺出，讓我獲益匪淺，對(duì)我以后的工作也有一定的幫助。

——五菱汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 王先生

通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，認(rèn)清了營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職責(zé)，掌握了客戶(hù)管理的溝通技巧，并就今后工作中如何打造高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)很有收獲。

——江淮汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 童總

任老師的課程十分精彩，兩天的課程下來(lái)一點(diǎn)都沒(méi)有枯燥感，而且內(nèi)容非常實(shí)用。

——王邦實(shí)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 萬(wàn)總

任老師很專(zhuān)業(yè)、課程的內(nèi)容生動(dòng)、精彩，實(shí)用性也很強(qiáng)，把銷(xiāo)售流程化，很系統(tǒng)，感覺(jué)學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)。

——東莞供電 張經(jīng)理

以前做的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的培訓(xùn)都很多，但大都是自己內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)講，專(zhuān)業(yè)的老師真的水平很高 。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多，感悟到了很多，以后會(huì)多參加您的課程。

——中儲(chǔ)糧集團(tuán) 李總監(jiān)

今參加任朝彥老師《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目化營(yíng)銷(xiāo)》課程，獲益良多。課程內(nèi)容充實(shí)豐富，切實(shí)符合我單位實(shí)際情況，任老師講課幽默風(fēng)趣，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，注重即時(shí)實(shí)操訓(xùn)練，使我單位員工在服務(wù)技能和思想意識(shí)上有很大提升。

——快意電梯營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 袁總

我們?cè)哼@是第七次安排中層干部培養(yǎng)培訓(xùn)班，每次人員不同，但是課程是一樣的，前六次的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》老師學(xué)員反饋不太好，這次專(zhuān)門(mén)安排了任老師的課程，沒(méi)想到這次學(xué)員反饋是相當(dāng)?shù)暮茫n程通俗易懂，案例豐富且實(shí)戰(zhàn)，非常實(shí)用的課程內(nèi)容，真不饋是講過(guò)總裁班課程的老師，感謝老師！

——航天科技集團(tuán)培訓(xùn)部 李主任

 

【視頻鏈接】

 

全方位客戶(hù)開(kāi)發(fā)與與客戶(hù)關(guān)系深度營(yíng)銷(xiāo)：https://v.qq.com/x/page/y0876oyea3k.html?

 

銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)收賬款催收視頻：https://v.qq.com/x/page/l31206ucl3s.html

• 組織行為學(xué)：激發(fā)組織潛能的智慧

   

  課程背景：不懂得組織，何談管理？不懂得人性，何談管理？任正非說(shuō)，管理說(shuō)到底就是管人性，管人性說(shuō)到底就是管欲望，一部華為的發(fā)展史，就是一部人性管理的歷史。所以，如何認(rèn)識(shí)人性，激發(fā)組織潛能成為管理的核心使命。如何滿(mǎn)足人性的欲望和需求？如何激發(fā)組織動(dòng)力和潛能？就成為企業(yè)管理的大智慧。企業(yè)，歸根結(jié)底是由人組成的組織，最終的發(fā)展必然取決于激活和釋放組織中的每個(gè)..

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• 改善：組織行為學(xué)原理與實(shí)踐

   

  【開(kāi)場(chǎng)話(huà)題】什么是組織第一講：組織行為的解析·組織行為的發(fā)生規(guī)律·破譯組織行為的碼圖·組織中的九種人際關(guān)系第二講：高績(jī)效組織的設(shè)計(jì)·組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容·四種典型的組織結(jié)構(gòu)·職能制與事業(yè)部制的優(yōu)劣·高效能組織設(shè)計(jì)原理&mid..

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• 顧客消費(fèi)心理分析

   

  前言、 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新理念一、 為什么要讓顧客滿(mǎn)意(一)、 我們的工資由誰(shuí)付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？(五)、 顧客滿(mǎn)意好處與顧客不滿(mǎn)意的后果分析；二、 影響服務(wù)效果的三大因素三、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略：海量營(yíng)銷(xiāo)策略、資源整合策略、團(tuán)..

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• 移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求挖掘和消費(fèi)心理分析

   

  1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)與變革1.1.3 3G對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固定業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的差別1.2.2 融合業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來(lái)1.2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的異同1.2...

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• 組織行為學(xué)

   

  課程大綱：一．組織行為學(xué)導(dǎo)論 （一）什么是組織行為學(xué) （二）組織行為學(xué)的學(xué)科隸屬關(guān)系 （三）組織行為學(xué)的四大研究范疇二．個(gè)體行為的幾個(gè)心理因素 （一）個(gè)性差異與個(gè)性心里特征 （二）心理測(cè)驗(yàn)與個(gè)性評(píng)價(jià)（選拔方法） （三）職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展 （四）個(gè)性特征與用人中的規(guī)律 （五）跨文化背景下的用人思考 （六）中國(guó)文化..

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• 國(guó)學(xué)文化之組織行為學(xué)

   

  課程簡(jiǎn)介：《組織行為學(xué)》是管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程?！督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作，以調(diào)動(dòng)人的積極性的一門(mén)科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中國(guó)本土文化背景下的管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的獨(dú)特..

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