【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
● 存量客戶(hù)維護(hù)與電話邀約情境 ● 基于建行零售產(chǎn)品推薦及異議處理情境 ● 廳堂、存量、代發(fā)等7大類(lèi)客群存款情境 ● 微信吸粉、宣傳、維護(hù)情境 ● 異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)情境 ●廳堂客戶(hù)交叉銷(xiāo)售 ● 廳堂六類(lèi)情境微沙龍 ● 客戶(hù)情境邀約沙龍

引言：智慧銀行轉(zhuǎn)型過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇
一、客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)及銀行發(fā)展趨勢(shì)探討
1. 廳堂發(fā)生的變化
2. 客戶(hù)生活發(fā)生的變化
3. 支付寶、百度、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)崛起
4. 國(guó)內(nèi)銀行發(fā)展的趨勢(shì)
案例：某國(guó)有行全國(guó)推行全功能型無(wú)高柜網(wǎng)點(diǎn)打造
二、智能化轉(zhuǎn)型下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1. 從等客上門(mén)——主動(dòng)出擊
2. 從業(yè)務(wù)辦理為主——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體
3. 從簡(jiǎn)單產(chǎn)品銷(xiāo)售——綜合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

情境一：零售產(chǎn)品推薦及異議處理
智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中產(chǎn)品推薦的痛？
一、信用卡——產(chǎn)品成功推薦五大關(guān)鍵點(diǎn)
信用卡營(yíng)銷(xiāo)案例：深圳農(nóng)行4天919張信用卡營(yíng)銷(xiāo)，廳堂最多一天119張
1. 信用卡——產(chǎn)品分析與營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)
2. 信用卡——產(chǎn)品異議處理話術(shù)設(shè)計(jì)
3. 有效的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)工具設(shè)計(jì)
案例：信用卡營(yíng)銷(xiāo)工具
案例：基金定投營(yíng)銷(xiāo)工具
4. 有效營(yíng)銷(xiāo)演練及話術(shù)通關(guān)
5. 信用卡——聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
情景演練通關(guān)：基于本行信用卡營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)點(diǎn)話術(shù)設(shè)計(jì)及演練通關(guān)
二、成功推薦基金定投的四個(gè)關(guān)鍵
基金定投營(yíng)銷(xiāo)案例：5天80個(gè)基金定投
1. 三個(gè)工具
2. 四段話術(shù)
3. 基金定投常見(jiàn)異議及應(yīng)對(duì)策略
情景演練通關(guān)：基于基金定投營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)點(diǎn)話術(shù)及演練通關(guān)
三、活利盈——產(chǎn)品成功推薦五大關(guān)鍵點(diǎn)
活利盈案例：5天簽約105戶(hù)活利盈，簽約賬戶(hù)季度新增存款2000萬(wàn)
1. 目標(biāo)客戶(hù)分析
2. 活利盈買(mǎi)點(diǎn)分析
3. 一段話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)
4. 活利盈推薦異議處理
5. 一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具
情景演練通關(guān)：基于活利盈營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)及演練通關(guān)
四、產(chǎn)品推薦原則及話術(shù)提煉技巧
1. 基于零售產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)提煉
2. 重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)計(jì)
案例：信用卡營(yíng)銷(xiāo)工具
案例：基金定投營(yíng)銷(xiāo)工具
案例：現(xiàn)金分期營(yíng)銷(xiāo)工具
沙盤(pán)演練：基于重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品工具設(shè)計(jì)大賽，現(xiàn)場(chǎng)PK呈現(xiàn)
五、業(yè)績(jī)倍增——產(chǎn)品推薦之客戶(hù)異議處理
研討：銷(xiāo)售過(guò)程中常見(jiàn)的異議
案例：基于基金定投、保險(xiǎn)、信用卡、信用幣、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品異議表
1. 基于客戶(hù)心理產(chǎn)生異議的三大原因
2. 處理異議的三大原則
3. 處理異議的方法
1）處理方法一：冷處理、轉(zhuǎn)移話題，避開(kāi)正面回復(fù)
2）處理方法二：先給客戶(hù)打預(yù)防針?lè)乐菇^
3）處理方法三：從正面回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題

情境二：存量客戶(hù)盤(pán)活及電話邀約情境
案例：網(wǎng)點(diǎn)王行長(zhǎng)存量客戶(hù)的困惑
一、存量客戶(hù)維護(hù)的四大現(xiàn)狀
二、存量客戶(hù)盤(pán)活三大舉措
1. 客戶(hù)分層管理
2. 客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)
3. 電話邀約與營(yíng)銷(xiāo)
1）基于新一代系統(tǒng)精準(zhǔn)客群篩選建模
2）短信群發(fā)情境
3）電話邀約情境
案例：某省建行300個(gè)分期通電話，只有3意向客戶(hù)……
案例：廣東省農(nóng)業(yè)銀行成功的電話邀約，現(xiàn)場(chǎng)447通電話，成功邀約309位，成功率69.12%
三、如何精準(zhǔn)找到電話邀約的名單
案例：某銀行存量客戶(hù)電話邀約策略
四、電話邀約四步流程（啟-展-釋-合）
1. 啟-如何讓客戶(hù)愿意聽(tīng)下去
2. 展-產(chǎn)品介紹如何更好抓住客戶(hù)
3. 釋-客戶(hù)異議處理（結(jié)合產(chǎn)品）
4. 合-達(dá)成共識(shí)
案例1：某行信用卡營(yíng)銷(xiāo)案例
案例2：某行電子銀行激活案例
案例3：賬單分期激活話術(shù)
案例4：理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)
案例5：建行分期貸款類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)案例
五、結(jié)合流程梳理一批客戶(hù)名單，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)
六、實(shí)戰(zhàn)總結(jié)與反思
1. 根據(jù)流程每組定制一款產(chǎn)品話術(shù)
2. 電話邀約十大注意事項(xiàng)

情境三：微信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情境
導(dǎo)入：微信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及困惑
案例：某客戶(hù)經(jīng)理，1條短信實(shí)現(xiàn)20個(gè)金蘋(píng)果案例
一、微信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)四大價(jià)值
二、微信個(gè)人形象管理
個(gè)性案例：個(gè)人形象的個(gè)性化設(shè)計(jì)
優(yōu)秀案例：某銀行客戶(hù)經(jīng)理
三、微信吸粉情境
1. 廳堂辦業(yè)務(wù)客戶(hù)吸粉
工具：吸粉工具
話術(shù)：吸粉話術(shù)及異議處理
2. 廳堂等候區(qū)客戶(hù)吸粉
案例：微沙龍吸粉
1）存量客戶(hù)吸粉原則及技巧
2）貴賓客戶(hù)批量吸粉情境
3）普通客戶(hù)批量吸粉情境
案例：理財(cái)客戶(hù)微信吸粉
四、微信維護(hù)及營(yíng)銷(xiāo)
案例：一篇微信帶來(lái)3000萬(wàn)存款
1. 微信維護(hù)的價(jià)值
1）微信朋友圈維護(hù)？
a八類(lèi)客戶(hù)感興趣宣傳類(lèi)型
b朋友圈點(diǎn)贊技巧
案例：一次點(diǎn)贊失去引發(fā)客戶(hù)投訴！
2）微信朋友圈怎么發(fā)？
a微信發(fā)送頻率
b不同時(shí)間微信發(fā)送策略
c營(yíng)銷(xiāo)型微信怎么發(fā)更有效？
失敗案例：某客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)品推薦案例
優(yōu)秀案例：建行某客戶(hù)經(jīng)理分期通朋友圈宣傳
優(yōu)秀案例：建行某客戶(hù)經(jīng)理金鈔朋友圈發(fā)送
優(yōu)秀案例：某客戶(hù)經(jīng)理基金營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送案例
2. 微信群發(fā)技巧
五、微信營(yíng)銷(xiāo)技巧
1. 標(biāo)簽建立
2. 微名片制作
3. 客戶(hù)關(guān)鍵信息備注
4. 加好友以后微信名片推送
5. 微信文章標(biāo)題吸引力
6. 文案簡(jiǎn)單明了，買(mǎi)點(diǎn)清晰

情境四：網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)存吸存情境
案例：某網(wǎng)點(diǎn)8月存款6.5億，通過(guò)增存策略7個(gè)月以后存款新增，到8.2億
一、7類(lèi)20種精準(zhǔn)存款營(yíng)銷(xiāo)
1. 關(guān)鍵時(shí)間存款調(diào)節(jié)類(lèi)
2. 資金承接類(lèi)
3. 結(jié)算類(lèi)客群
4. 忠誠(chéng)穩(wěn)定類(lèi)
5. 代工客群類(lèi)
6. 第三方客群
7. 他行高端客群
二、存量客戶(hù)吸存策略
1. 不同層級(jí)客戶(hù)吸存策略
1）開(kāi)源節(jié)流——高端客戶(hù)維護(hù)策略
案例：某省建行不同層級(jí)吸存策略
案例：漢口銀行不同層級(jí)客戶(hù)吸存策略
2. 潛力客戶(hù)吸存策略
1）潛力客戶(hù)分析
案例：某省農(nóng)行不同層級(jí)吸存策略
3. 短信吸存策略
案例：建行/農(nóng)行短信吸存
案例：浦發(fā)銀行吸存策略
1）短信編輯——短信吸客3個(gè)關(guān)鍵
4. 理財(cái)類(lèi)客戶(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)策略
1）理財(cái)布局策略
2）理財(cái)?shù)狡诳蛻?hù)產(chǎn)品配置策略
案例：某國(guó)有行理財(cái)轉(zhuǎn)化策略
三、廳堂客戶(hù)吸存及挽留技巧
1. 柜面客戶(hù)吸存策略
1）柜面存款產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
2）柜面存款挽留“四步法”
案例：建行版柜面吸存策略
案例：廣州民生銀行柜面吸存策略
2. 等候區(qū)及流量客戶(hù)吸存策略
案例：某建行廳堂存款營(yíng)銷(xiāo)策略及話術(shù)
四、代發(fā)資金留存及吸存策略
1. 獲客——代發(fā)客戶(hù)10類(lèi)獲客來(lái)源分析
2. 經(jīng)營(yíng)——維護(hù)時(shí)機(jī)及經(jīng)營(yíng)策略
3. 營(yíng)銷(xiāo)——三種代發(fā)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
案例：浦發(fā)銀行走進(jìn)代發(fā)營(yíng)銷(xiāo)案例
案例：建設(shè)銀行走進(jìn)代發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略
五、走進(jìn)市場(chǎng)抓結(jié)算
1. 銀行結(jié)算類(lèi)客戶(hù)現(xiàn)狀分析
2. 存量客戶(hù)結(jié)算客戶(hù)維護(hù)及跟進(jìn)
3. 結(jié)算類(lèi)客戶(hù)產(chǎn)品配置策略
4. 結(jié)算POS/二維碼營(yíng)銷(xiāo)策略
5. 結(jié)算POS/二維碼營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)計(jì)
案例：建行銀行二維碼支付（龍商戶(hù)）營(yíng)銷(xiāo)策略
小組演練：網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)吸存方案設(shè)計(jì)

情境五：異業(yè)聯(lián)盟情境
案例：深圳會(huì)展中心主辦一年一次大型人才招聘會(huì)，某行聯(lián)盟舉辦，3天開(kāi)卡1500張
一、異業(yè)聯(lián)盟意義及價(jià)值
二、異業(yè)聯(lián)盟情境
1. 社區(qū)商戶(hù)聯(lián)盟
2. 商圈商戶(hù)聯(lián)盟
3. 事業(yè)單位聯(lián)盟
案例：事業(yè)單位聯(lián)盟
三、社區(qū)商圈異業(yè)聯(lián)盟模式建立
1. 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)困惑
2. 社區(qū)商圈聯(lián)盟四大價(jià)值
3. 社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)盟打造
1）客戶(hù)分析
2）商戶(hù)盤(pán)點(diǎn)
3）商戶(hù)選擇
4）制定方案
案例：上海浦發(fā)社區(qū)聯(lián)盟方案
案例：滄州建行異議聯(lián)盟方案
4. 商戶(hù)洽談
討論：基于不同客戶(hù)類(lèi)型的商戶(hù)洽談策略
案例：龍商戶(hù)洽談策略及話術(shù)
案例：照相館洽談策略及話術(shù)
5. 運(yùn)行推廣
小組研討：分組社區(qū)商圈聯(lián)盟方案設(shè)計(jì)
四、專(zhuān)業(yè)商圈異業(yè)聯(lián)盟模式建立
案例：廣州民生銀行玉器市場(chǎng)占有率不斷流失……
小組討論：商圈客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)？
案例：云南省某農(nóng)商行建材市場(chǎng)聯(lián)盟案例……
1. 商圈聯(lián)盟流程
1）商圈客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)
2）商圈客戶(hù)選擇
3）商圈客戶(hù)洽談話術(shù)及異議處理
a不需要
b我已經(jīng)有合作銀行了
c你們只是雷聲大雨點(diǎn)小
4）商圈客戶(hù)聯(lián)盟運(yùn)行及推廣
分組聯(lián)盟方案設(shè)計(jì)：家具市場(chǎng)、4S店聯(lián)盟、裝修公司聯(lián)盟、大型超市等
五、連鎖店聯(lián)盟策略
案例：某省建行一次商戶(hù)POS營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)2000家連鎖店?duì)I銷(xiāo)商機(jī)…
六、事業(yè)單位聯(lián)盟模式建立
案例：多次拜訪依然敲不開(kāi)重點(diǎn)學(xué)校的門(mén)
1. 事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)
案例：銀事聯(lián)合，創(chuàng)希望工程新篇章
2. 事業(yè)單位聯(lián)盟原則

情境六：智慧銀行轉(zhuǎn)型下——廳堂六種情境微沙龍
案例：深圳某國(guó)有行某網(wǎng)點(diǎn)每天客流大，人手緊張，如何做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，4天919張信用卡的案例，其中一場(chǎng)微沙龍實(shí)現(xiàn)8張信用卡
一、廳堂微沙龍兩大形式
1. 服務(wù)型微沙龍
2. 營(yíng)銷(xiāo)型微沙龍
3. 服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)型微沙龍
二、六種廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)微沙龍
1. 人民幣識(shí)別微沙龍及產(chǎn)品切入
1）理財(cái)產(chǎn)品切入
2）大額存單切入
3）基金定投切入
4）代銷(xiāo)保險(xiǎn)切入
2. 咋騙知識(shí)防護(hù)微沙龍
1）短信服務(wù)切入
2）掌上/網(wǎng)銀切入
3. 有獎(jiǎng)問(wèn)答型微沙龍
4. 情感營(yíng)銷(xiāo)型微沙龍
5. 直入主題型微沙龍
6. 對(duì)比式切入型微沙龍
三、廳堂微沙龍實(shí)施的五大流程
1. 微沙龍開(kāi)場(chǎng)
1）微沙龍開(kāi)場(chǎng)三個(gè)關(guān)鍵
2. 微沙龍實(shí)施及產(chǎn)品推薦
3. 微沙龍產(chǎn)品促成技巧
4. 微沙龍產(chǎn)品推薦異議處理
案例：客戶(hù)說(shuō)您別做了，去開(kāi)一個(gè)柜吧
案例：理財(cái)收益太低了
案例：信用卡額度太低了
案例：貸款額太少了？
案例：某國(guó)有行活利盈異議處理
例如：我需要回家和我家人商量
5. 微沙龍結(jié)束技巧
1）微沙龍收尾
2）倉(cāng)促式收尾
四、廳堂微沙龍成敗的十大關(guān)鍵因素
1. 廳堂微沙龍通關(guān)演練
2. 以小組為單位，進(jìn)行微沙龍情境演練，然后PK及通關(guān)

情境七：網(wǎng)點(diǎn)情境邀約沙龍
導(dǎo)入：銀行網(wǎng)點(diǎn)為什么要舉辦沙龍？
一、邀約沙龍?zhí)魬?zhàn)
1. 要么邀約不到人
2. 要不老師那幾個(gè)熟悉的面孔
3. 沙龍做了沒(méi)有效果
4. 電話跟進(jìn)缺乏話術(shù)
失敗網(wǎng)沙案例：某行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)連續(xù)3個(gè)月沒(méi)有業(yè)績(jī)，組織保險(xiǎn)沙龍……
二、沙龍舉辦失敗的六個(gè)原因
1. 失敗的電話邀約
2. 將沙龍當(dāng)成產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)
3. 舉辦過(guò)于倉(cāng)促
4. 將沙龍當(dāng)成任何和負(fù)擔(dān)
5. 沙龍結(jié)束后不跟進(jìn)
6. 活動(dòng)結(jié)束后不總結(jié)
三、邀約沙龍種類(lèi)
1. 服務(wù)型沙龍
2. 營(yíng)銷(xiāo)型沙龍
四、成功沙龍實(shí)施22個(gè)節(jié)點(diǎn)
1. 沙龍前9個(gè)關(guān)點(diǎn)
2. 沙龍中9個(gè)節(jié)點(diǎn)
3. 沙龍后4個(gè)節(jié)點(diǎn)
五、成功舉辦七大關(guān)鍵事項(xiàng)
案例：漢口銀行理財(cái)沙龍，消費(fèi)型保險(xiǎn)10單，收益型保險(xiǎn)5單300萬(wàn)，基金定投戶(hù)15、信用卡5張，惠鑫存8戶(hù)
1. 事前準(zhǔn)備
1）基于不同月份的沙龍主題選擇
2）基于不同客群的沙龍主題選擇
3）全年客戶(hù)沙龍主題例舉
案例：建行中秋節(jié)服務(wù)型沙龍方案
案例：建行理財(cái)沙龍方案
2. 邀約話術(shù)設(shè)計(jì)及強(qiáng)化培訓(xùn)
1）產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)分析及促成話術(shù)及異議處理
案例：建行分期通電話邀約話術(shù)
案例：農(nóng)行賬單分期電話邀約話術(shù)
討論：基于現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的話術(shù)設(shè)計(jì)
3. 客戶(hù)精準(zhǔn)篩選及邀約話術(shù)設(shè)計(jì)
1）存量客戶(hù)精準(zhǔn)的客戶(hù)篩選
2）客戶(hù)篩選的標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)
案例：保險(xiǎn)沙龍客戶(hù)邀約篩選
討論：基于不同產(chǎn)品導(dǎo)向的客戶(hù)篩選
4. 客戶(hù)邀約的注意事項(xiàng)
1）被動(dòng)邀約
2）主動(dòng)邀約
案例：廳堂實(shí)現(xiàn)常態(tài)沙龍邀約策略
5. 會(huì)前確認(rèn)——沙龍前錦囊
六、沙龍中——五步流程
情境講解：浦發(fā)銀行實(shí)戰(zhàn)沙龍模擬
1. 沙龍暖場(chǎng)
1）沙龍暖場(chǎng)目的及技巧
2）工具：
a沙龍音樂(lè)集
b沙龍視頻集
2. 主持開(kāi)場(chǎng)
1）沙龍開(kāi)場(chǎng)——如何快速吸引客戶(hù)
2）微信群建立——如何更高效吸引客戶(hù)參與
3）沙龍中——如何潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲切入產(chǎn)品
案例：建設(shè)銀行邀約沙龍開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)
3. 領(lǐng)導(dǎo)講話
4. 主講宣講
5. 促成配合
1）工具
2）《現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)意向調(diào)研表》
3）《獎(jiǎng)品設(shè)置技巧》
七、沙龍后——三大舉措
1. 過(guò)程分析
2. 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)
3. 收單部署
1）工具
 

肖廣老師 銀行績(jī)效提升專(zhuān)家
清華大學(xué)EMBA
17年培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)
8年銀行輔導(dǎo)與授課經(jīng)驗(yàn)
300多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與授課經(jīng)驗(yàn)
每年150天以上現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與課程講授
《PTT國(guó)際》認(rèn)證講師
《全腦表達(dá)沙盤(pán)》認(rèn)證講師
《高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師》認(rèn)證講師
《從輔導(dǎo)到教練》認(rèn)證講師
《管理起航-銀行新任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人》認(rèn)證講師

肖老師具備17年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，8年銀行培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)輔導(dǎo)建行、工行、農(nóng)行、浦發(fā)銀行等300多家網(wǎng)點(diǎn)，其中包括云南建行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目”30家網(wǎng)點(diǎn)、廣西建行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目”10家網(wǎng)點(diǎn)、廣東農(nóng)行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目”50家網(wǎng)點(diǎn)。成為云南省建行、廣東省農(nóng)行兩家省行指定培訓(xùn)講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
★ 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)：老師每年定制20個(gè)以上的項(xiàng)目方案，設(shè)計(jì)的方案有廣西建行300萬(wàn)項(xiàng)目、南京浦發(fā)150萬(wàn)項(xiàng)目、云南建行130萬(wàn)項(xiàng)目等等；
★ 項(xiàng)目經(jīng)理：老師每年擔(dān)任10個(gè)以上銀行咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，為南京浦發(fā)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升30多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、興業(yè)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)（800名以上）、云南省建網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力、廣東農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升、興業(yè)總行課程開(kāi)發(fā)等多個(gè)銀行進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)；
★ 網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)及授課：老師每年150天以上進(jìn)行課程講授與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，其中負(fù)責(zé)某行全國(guó)12家省分行近20期客戶(hù)經(jīng)理課程講授及管理；負(fù)責(zé)云南省某行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)近100人、客戶(hù)經(jīng)理100人培訓(xùn)項(xiàng)目策劃及部分課程講授；負(fù)責(zé)某行35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及項(xiàng)目落地。
★ 課程開(kāi)發(fā)：老師自行研發(fā)5門(mén)精品商業(yè)課程，參與并指導(dǎo)興業(yè)總行、南海農(nóng)商行、太平洋保險(xiǎn)、中南國(guó)際等公司每年一次的課程優(yōu)化等研發(fā)活動(dòng)。

主講課程：
《奪勢(shì)——開(kāi)門(mén)紅360度全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》
《業(yè)績(jī)倍增——零售客戶(hù)經(jīng)理七大情境營(yíng)銷(xiāo)》
《業(yè)績(jī)倍增——大堂經(jīng)理其服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情境》
《業(yè)績(jī)倍增——數(shù)字化轉(zhuǎn)型下場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)》
《業(yè)績(jī)倍增——零售銀行產(chǎn)品場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)》
《精準(zhǔn)授信——銀行貸款七大場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)》
《信用卡營(yíng)銷(xiāo)——卡霸是怎么煉成的——信用卡六大情境營(yíng)銷(xiāo)（5天項(xiàng)目）》

課程風(fēng)格：
輕松愉悅，富有激情，能根據(jù)學(xué)員對(duì)象進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)均用情景教學(xué)，致力于課程中學(xué)、練、用、評(píng)閉環(huán)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員從了解到掌握

近年部分項(xiàng)目案例：
2020年11-12月【北京某行】《零售客戶(hù)經(jīng)理七大情境營(yíng)銷(xiāo)》4期
2020年10-11月【建行昆明分行】《零售客戶(hù)經(jīng)理七大情境營(yíng)銷(xiāo)》
2020年9月【建行貴州分行】《新晉客戶(hù)經(jīng)理能力提升》
2020年8月【郵政儲(chǔ)蓄張家界分行】《信用卡營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目》
2020年7月【郵政儲(chǔ)蓄岳陽(yáng)分行】《信用卡首刷技巧項(xiàng)目》
2020年6月【江西井岡山農(nóng)商行】【官渡農(nóng)商行】【河南民權(quán)農(nóng)商行】【江蘇南通農(nóng)商行】《業(yè)績(jī)倍增——場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
2020年5月【農(nóng)業(yè)銀行牡丹江支行】《疫情下8大零售銀行產(chǎn)品場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目》
2020年4月【上海公開(kāi)課】【浙江臨海農(nóng)商行】《疫情下8大零售銀行產(chǎn)品場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)線上項(xiàng)目》
2020年3月【重慶中行】《疫情下8大零售銀行產(chǎn)品場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)線上項(xiàng)目》
2020年2月【北京某行】《客戶(hù)經(jīng)理線上輔導(dǎo)項(xiàng)目》
2019年12月【咸寧建行】【北京某行客戶(hù)經(jīng)理輔導(dǎo)7天】
【呂梁農(nóng)商行】【福建工行開(kāi)門(mén)紅分管行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)策略班】
2019年11月【昆明建行】【淮安興業(yè)】【深圳/重慶開(kāi)門(mén)紅公開(kāi)課】【深圳大學(xué)總裁辦網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略】【北京農(nóng)商行信用卡項(xiàng)目】
2019年10月【昆明建行】【延安農(nóng)商行】【廣州農(nóng)商】《支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略》
2019年9月【長(zhǎng)春/沈陽(yáng)/大連/北京/天津公開(kāi)課】《ETC信用卡營(yíng)銷(xiāo)》
2019年8月【無(wú)錫中行】【烏魯木齊中行】【南通中行】【寶雞農(nóng)商行存款貸款營(yíng)銷(xiāo)】
2019年7月【江浙-河北-成都-長(zhǎng)沙】《ETC信用卡》6期
2019年6月【湖南郵儲(chǔ)銀行】《信貸營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目》
2019年5月【廣州農(nóng)行】《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造》
2019年4月【北京工行】《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
2019年3月【農(nóng)村信用社】《業(yè)績(jī)倍增-客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)》
2019年2月【村鎮(zhèn)銀行】《開(kāi)門(mén)紅-銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)》
2019年1月【農(nóng)商行】《開(kāi)門(mén)紅-銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)情境課》《業(yè)績(jī)倍增-存款營(yíng)銷(xiāo)》
2018年12月【農(nóng)商行】《開(kāi)門(mén)紅-銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)情境課》《業(yè)績(jī)倍增-存款營(yíng)銷(xiāo)》
2018年10-11月【中國(guó)銀行】《業(yè)績(jī)倍增-存款營(yíng)銷(xiāo)》
2018年8-9月【深圳郵政儲(chǔ)蓄】《信用卡六大情境營(yíng)銷(xiāo)》《ETC信用卡營(yíng)銷(xiāo)》;
2018年7月【中郵保險(xiǎn)】《從輔導(dǎo)到教練的團(tuán)隊(duì)打造技巧》
2018年5-6月【福建農(nóng)商行】《客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
2018年5月【招行銀行】《廳堂微沙龍》《情景營(yíng)銷(xiāo)》
2018年3-4月【云南建行】《營(yíng)銷(xiāo)主管綜合技能提升》
2018年3-4月【福建建行】《情景化營(yíng)銷(xiāo)》
2017年8-9月【廣州農(nóng)行】《智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》
2017年7月【福建建行】《產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理情景營(yíng)銷(xiāo)》《網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型》
2017年6月【福建建行】《網(wǎng)點(diǎn)輔訓(xùn)師情景微課》《智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》
2017年5月【廣州農(nóng)行】【上海農(nóng)行】《智能化轉(zhuǎn)型》《電話邀約技巧》《產(chǎn)品推薦與異議處理技巧》《大堂經(jīng)理廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧》
2017年4月【浙江省建行】《智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》《大堂經(jīng)理情景營(yíng)銷(xiāo)》
2017年4月【蘇州建行】《產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理情景微課》
2017年4月【滄州建行】《外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》
2017年3月【蘇州建行】《產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理情景微課》
2017年3月【滄州建行】《外拓營(yíng)銷(xiāo)三見(jiàn)客》《外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》

往年項(xiàng)目案例：
☛ 云南建行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目”30家網(wǎng)點(diǎn)講師，省行指定輔導(dǎo)講師，主講《廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧》《電話邀約技巧》等
☛ 廣西建行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目”10家網(wǎng)點(diǎn)講師
☛ 南京浦發(fā)銀行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升”10家支行講師
☛廣東農(nóng)行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目”50家網(wǎng)點(diǎn)講師，廣州農(nóng)行省行指定輔導(dǎo)老師，主講《廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧課程10余次》《信用卡營(yíng)銷(xiāo)技巧》等課程
☛ 青島建行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目”15家網(wǎng)點(diǎn)講師
☛ 興業(yè)銀行“卓藍(lán)綻放”項(xiàng)目15家分行講師
☛ 滄州建行《網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力》10家網(wǎng)點(diǎn)講師，4次返聘課程《情景外拓營(yíng)銷(xiāo)三見(jiàn)客》
☛ 福建省建行4次返聘授課《網(wǎng)點(diǎn)輔訓(xùn)師》《產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理情景微課》《大堂經(jīng)理情景營(yíng)銷(xiāo)》等課程
☛ 浙江省建行2次返聘《產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理情景微課》等課程

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：
導(dǎo)師各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，導(dǎo)入技巧很接地氣，網(wǎng)點(diǎn)收益良多，網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)有很大提升，導(dǎo)入后3個(gè)月業(yè)績(jī)保持持續(xù)增長(zhǎng)！
——廣州花都農(nóng)行 陳行長(zhǎng)
肖老師非常實(shí)戰(zhàn)，理論結(jié)合實(shí)際，在此次4天信用卡外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧授課及實(shí)戰(zhàn)中成功營(yíng)銷(xiāo)919張，廳堂更是實(shí)現(xiàn)1天營(yíng)銷(xiāo)119張的經(jīng)典案例。
——深圳沙井農(nóng)行 曹行長(zhǎng)
為期一周的集訓(xùn)給我感受最深的是肖老師的營(yíng)銷(xiāo)課程，無(wú)任是營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)還是異議處理，老師都教會(huì)了我們?cè)S多，也給了我們很多新的靈感，在接下來(lái)的工作會(huì)將所學(xué)融入更好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)。
——建行大堂 某經(jīng)理
肖老師授課生動(dòng)、有趣、吸引力強(qiáng)，尤其是電話邀約、產(chǎn)品話術(shù)推薦技巧，給我全新的感知，非常實(shí)用。
——蘇州建行 某學(xué)員
培訓(xùn)師講課氣氛活躍、講的生動(dòng)，內(nèi)容切合實(shí)際度高，給市場(chǎng)拓展工作很大的引導(dǎo)，幫助非常大。
——滄州建行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
參加這次《網(wǎng)點(diǎn)輔訓(xùn)師情景微課》讓我受益良多，老師2天授課中完全情景化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理，非常貼合工作需要，不僅適合網(wǎng)點(diǎn)輔訓(xùn)師參加，更適合所有網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)參加！
——福建建行 行長(zhǎng)
肖老師講課講得好，有內(nèi)容、有技巧、有深度，我將全行50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)推廣您的方法技巧。
——建行 范行長(zhǎng)

部分授課照片：

沈陽(yáng)鐵嶺工行
《個(gè)人金融業(yè)務(wù)技能提升》 廣州農(nóng)商行
《外拓營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

昆明建行
《開(kāi)門(mén)紅360度全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》 齊魯銀行
《奪勢(shì)開(kāi)門(mén)紅-營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)》

工行廣西分行
《開(kāi)門(mén)紅360度全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》 貴州興業(yè)銀行
《信用卡六大情境營(yíng)銷(xiāo)》

沐陽(yáng)農(nóng)商行
《ETC信用卡營(yíng)銷(xiāo)》 大豐農(nóng)商行
《ETC信用卡營(yíng)銷(xiāo)》

湛江工行
《客戶(hù)經(jīng)理綜合能力提升》 杭州某銀行
《ETC信用卡營(yíng)銷(xiāo)》

濱州農(nóng)行
《廳堂營(yíng)銷(xiāo)及貴賓客戶(hù)服務(wù)技巧提升》 華夏銀行
《全情境營(yíng)銷(xiāo)》

廣州民生銀行
《社區(qū)/小微/廳堂團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)》 滄州建行
《情景外拓營(yíng)銷(xiāo)三見(jiàn)客》

蘇州建行
《產(chǎn)品經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)班》 蘇州建行
《產(chǎn)品經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)班》

廣東省農(nóng)行
《智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》 福建省建行
《產(chǎn)品經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)班》

廣東農(nóng)行
《150人廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧》 廣東農(nóng)行
《120人廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧》

太原中行
《信用卡營(yíng)銷(xiāo)》 蘇州建行
《卡霸怎么練成》

運(yùn)城農(nóng)行
《信用卡營(yíng)銷(xiāo)》 遵義農(nóng)行
《電話營(yíng)銷(xiāo)》