【培訓對象】
一線客戶經(jīng)理

【培訓收益】
充分認識在顧客導向型時代加強團隊建設管理的重要意義 掌握提升管理者團隊領導力和凝聚力的實效策略、方法 讓每一位學員重新認識自我，充分激發(fā)學員個人潛能，全面提升團隊凝聚力

第一板塊：優(yōu)秀客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)
第一章、 突破自我，改變心智模式
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習慣
2、快樂工作的七種武器
3、自信心是成功的基石
4、建立快樂的人生模式
5、樹立終生學習的意識
6、自我激勵
第二章：執(zhí)行力決定因素之——承擔責任
1、你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！
2、責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.
3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開
5、放棄責任，就等于放棄成長！承擔責任是一個人成熟的標志！
6、努力讓自己在團隊中成為不輕易被人取代的人
第三章：執(zhí)行力決定因素之之——堅持付出
1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？
3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務！
5、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！
第四章：執(zhí)行力決定因素之之——絕對執(zhí)行
1、短片分享：西點生活
2、服從是執(zhí)行的基礎，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！
3、服從是領導之母，不懂得服從就不會領導！
4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己
第五章：執(zhí)行力決定因素之之——團隊合作
1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己
2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
3、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）
4、與客戶、同事及團隊共贏
第二部分：團執(zhí)行力打造
第一章、自我設限
1、打破自己內心深處的障礙
2、內心恐懼產(chǎn)生的原因來源于自己
3、突破自己內心羈絆的只有自己
4、明確只要自己不阻礙自己，就沒人能阻礙你
第二章、團隊凝聚力建設（齊眉棍，同心竹）
項目意義：
1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己
2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
3、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）
4、與客戶、同事及團隊共贏
5、培養(yǎng)團隊中的默契，實現(xiàn)團隊合作；
6、培養(yǎng)交流完成任務的能力；
7、培養(yǎng)在非語言的狀況下，進行交流完成任務的能力；
8、考驗團隊的默契，客觀、觀察、不直接干涉而僅以語言引導、通過施壓鍛造團隊凝聚力。
第三章、領袖風采（責任者）
領袖風采項目活動目的及意義：
1、執(zhí)行力決定因素——絕對執(zhí)行
2、服從是執(zhí)行的基礎，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！
3、服從是領導之母，不懂得服從就不會領導！
4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己
5、讓領導管理層真正挑起所帶領的團隊的責任；
6、從游戲中深刻感受“責任、認真、細心”的精髓，回答以下兩個問題：
為什么員工總是抱怨領導對他的幫助和支持不夠?難道是真的嗎?
領導總是委屈為員工做了那么多，為什么就是不被理解?
7、在有效溝通的基礎上，提高同事間的合作精神，清除同事、上級、下屬等之間的隔閡，多一些理解和認同，做好每件小事情，工作全情投入，認真、負責，一次成功。
8、培養(yǎng)員工的責任感，讓所有人為自己負起一個完全責任。樹立主人翁意識，建立“公司就是我的家”的氛圍，培養(yǎng)“公司的大成功就是每個員工小成就積累”的積極心態(tài)。
第四章、燃燒心火發(fā)揮無限潛能
1、感恩是一種能力
感恩社會
演示：點亮一盞感恩的燈
2、學會感恩，一切皆因愛
項目活動的意義：
1、明確企業(yè)只是平臺的搭建者在這個平臺之上你能獲得什么有你自己決定。
2、機會是別人給的沒錯，但是抓住機會的人是我們自己，我們這么長時間以來抓住過幾次機會？
3、總是抱怨企業(yè)沒有給足我們我們想要的待遇，你有沒有問問，你給了企業(yè)什么回報呢？
4、感恩父母給了我們生命，我們回報了他們什么呢？
5、感恩愛人和孩子給了自己溫暖的家，我們有沒有兌現(xiàn)曾經(jīng)的承諾呢？
6、感恩企業(yè)給了我們平臺，我們一如既往的實現(xiàn)結果了嗎？
備注：活動建議：
本次活動最后可以為本月過生日的參訓員工過個生日，由主管行長親自為他們送上蛋糕，并讓全體參訓人員為他們唱生日歌。（如果同意，一定保密） 

 國內最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 銀行青年員工壓力與心態(tài)管理

   

  1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調查2)壓力的定義3)壓力自我測試4)壓力的分類、正壓力的激勵作用與負壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認識自我、控制情緒、認識他人、自我激勵、建立合諧人際關系與工作關）2. 壓力管理1)壓力組成與性格2)壓力的形成與同理心的缺失3)壓力的形成與自我認知能力的低下4)對強者..

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