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管理人員
【培訓收益】
一、 蝶變-從專業(yè)轉(zhuǎn)向管理
1. 擺脫“彼得法則”
2. 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”
討論：管理工作者和的專業(yè)工作者區(qū)別
3. 結果導向
討論：帕金森定理在企業(yè)的表現(xiàn)
4. 工作三問加一問
討論：管理者瞎忙的原因
5. 管理者的六大困境
專題：走出新任經(jīng)理的常見誤區(qū)
二、 提升經(jīng)營意識
1、 基于事實與現(xiàn)實
2、 問題意識
3、 “拙誠精神”
4、 大局觀，THINK BIG
5、 重視細節(jié)，持續(xù)改善
討論：“破窗理論”與“微觀管理”
6、 積極進取
7、 敬業(yè)意識
8、 學習成長與創(chuàng)新變革精神
討論：究竟什么限制了個人創(chuàng)新精神？
三、 管理責任與任務
1、 規(guī)劃、分解、落實目標
專題：怎么定目標，輔導下屬，并進行績效評估？
2、 建立和優(yōu)化系統(tǒng)
專題：系統(tǒng)建設的主要內(nèi)容
討論：怎么讓模糊的責權利清晰？
3、 理清責、權、利，委派下屬工作
討論：怎么讓模糊的責權利變得清晰？
4、 確立個人和部門的原則
專題：德魯克談自我管理
5、 做好上下、內(nèi)外的“樞紐”
6、 扮演、平衡多重角色
討論：下屬、上級的期望
7、 有效爭取、分配資源
8、 培養(yǎng)下屬，打造團隊
專題：有效激勵下屬
9、 做好行政工作事務
10、 推動改善、創(chuàng)新和變革
四、 領導與管理平衡
1、 兩類影響力
2、 權力的局限
3、 領導力的來源
4、 領導力的核心：信任
討論：人值得信任嗎？怎么處理才合適？
5、 領導情商與智慧
專題：領導要學會講故事
6、 領導力公式與“八字”特質(zhì)
7、 管理與領導的平衡
測試：領導與管理的風格傾向
五、 跳出專業(yè)和部門的限制
案例：戈恩拯救日產(chǎn)
1、 專業(yè)分工的好處與弊端
2、 確立兩個“五共”
3、 流程再造
4、 跨部門協(xié)作的途徑與措施
5、 形成真誠的共識
6、 修煉共同的心智模式
六、 總結：卓有成效的管理者
國家部委銀河工程特約培訓師
浙江省中小企業(yè)培訓中心首席講師
浙江省中小企業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)指導師
浙江湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導師
省企聯(lián)、工經(jīng)聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會特聘咨詢師、培訓師
杭州市經(jīng)濟管理培訓中心特聘講師
多家集團公司、生產(chǎn)型公司專職顧問
國內(nèi)知名人力資源及中高層管理實力派專家
曾在多家集團公司擔任副總經(jīng)理、總經(jīng)理等高級管理職務，曾全面負責六千多人集團公司的管理，擔任過多家著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問，為數(shù)百家民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓服務。擅長組織設計、人力資源管理、領導力訓練、母子公司管控、企業(yè)文化建設、戰(zhàn)略規(guī)劃、精益生產(chǎn)等領域咨詢和培訓，在這些領域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經(jīng)驗。累計培訓課時300多天，每次培訓都獲得高度評價，基本上在每次國家部委組織的系列培訓中，都被學員評為最優(yōu)秀的講師。
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第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..
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第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..
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第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..
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第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..
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