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拿結(jié)果說(shuō)話——?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)思維特訓(xùn)營(yíng)

課程編號(hào):53078

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:235

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:楚易

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)招商運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員以及全產(chǎn)業(yè)鏈上為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供招商運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)等管理者。

【培訓(xùn)收益】


前言:VUCA時(shí)代下商業(yè)地產(chǎn)面臨挑戰(zhàn)是什么?
一、烏卡(VUCA)時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是
1、不確定性(Uncertainty)
2、易變性(Volatility)
3、復(fù)雜性(Complexity)
4、模糊性(Ambiguity)
二、VUCA時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)
1、VUCA時(shí)代全面到來(lái)讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在干什么嗎?
3、疫情不是困局發(fā)生的根本原因只不過(guò)是對(duì)我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策的試金石罷了。
4、我們淡薄的危機(jī)意識(shí)是導(dǎo)致我們?cè)谕蝗缙鋪?lái)的困難面前無(wú)所適從的核心原因。
5、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?
6、什么是大意失荊州?我們的經(jīng)營(yíng)思路與策略讓我們這些具有多年在戰(zhàn)場(chǎng)拼殺
7、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?您是的經(jīng)營(yíng)是拍著腦門(mén)過(guò)日子還是真的有規(guī)劃?
第一部分:商戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理策略
一、裝修管理
1、裝修管理流程
2、管理要素:手續(xù)、費(fèi)用、監(jiān)管、驗(yàn)收
3、購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)前后裝修管理的區(qū)別與側(cè)重
4、案例分析
二、例會(huì)管理(早會(huì)、午會(huì)、月度店長(zhǎng)會(huì)、季度區(qū)經(jīng)碰頭會(huì)、商戶(hù)答謝年會(huì))
1、開(kāi)業(yè)后每日/每月等組織商戶(hù)營(yíng)業(yè)員/各店負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì),會(huì)議內(nèi)容包括通報(bào)最新指示與要求、營(yíng)運(yùn)狀況、注意事項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)企劃活動(dòng)信息、問(wèn)題通報(bào)及培訓(xùn)等
2、案例分析
三、開(kāi)閉店管理
1、制定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的開(kāi)、閉店管式理,包括員工進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)店前準(zhǔn)備、迎賓、閉店前準(zhǔn)備、送賓、閉店管理等程序及要求
2、餐飲商戶(hù)的三關(guān)一閉一開(kāi)
3、案例分析
四、店面形象管理(貨柜樣,含衛(wèi)生管理)
五、銷(xiāo)售管理
1、銷(xiāo)售管控:店員銷(xiāo)售技巧、商品庫(kù)存、銷(xiāo)售服務(wù)等管控
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):每日銷(xiāo)售、客流、成交筆數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
六、進(jìn)出貨管理
明確規(guī)定廣場(chǎng)內(nèi)貨物運(yùn)出的審批流程,必須持《放行證》出貨;明確規(guī)定各商戶(hù)垃圾傾倒的詳細(xì)要求,并做好監(jiān)督檢查
七、客訴管理
八、消防安全和突發(fā)事件管理
1、消防安全
2、突發(fā)事件
九、特種行業(yè)管理
十、商戶(hù)輔導(dǎo)
1、商戶(hù)篩選:篩選出需輔導(dǎo)商戶(hù)名單
2、問(wèn)題分析:商戶(hù)存在什么問(wèn)題?
3、對(duì)癥下藥:針對(duì)存在問(wèn)題,制定輔導(dǎo)方案,并實(shí)施
4、跟進(jìn)關(guān)注:輔導(dǎo)后關(guān)注業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)變化
5、定期交流:對(duì)輔導(dǎo)商戶(hù)進(jìn)行回訪,了解真實(shí)情況,以便采取進(jìn)一步措施
6、考核淘汰:對(duì)輔導(dǎo)商戶(hù)進(jìn)行多維度考核,淘汰效果不佳商戶(hù)
十一、品牌與銷(xiāo)售分析
1、按月度/季度對(duì)各商戶(hù)和品牌進(jìn)行分析。包括:銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)、品牌定位、品牌貢獻(xiàn)度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等
2、對(duì)不符合廣場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)有風(fēng)險(xiǎn)的商戶(hù),建立退、掉鋪預(yù)警機(jī)制,進(jìn)行備選品牌和商戶(hù)的儲(chǔ)備
十二、租費(fèi)收繳
1、形式
發(fā)單——催款
不發(fā)單——催款
2、流程
3、收繳率指標(biāo)
4、案例分析
第二部分:商戶(hù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略
一、品牌管理
1、SWOT分析法
2、PDCA循環(huán)規(guī)則
3、6W2H法
4、SMART原則
5、時(shí)間管理-重要與緊急
6、任務(wù)分解法[WBS]
7、二八原則
二、品牌推廣五大招
1、企業(yè)文化
2、品牌名稱(chēng)、LOGO、SLOGAN
3、受眾定義
4、分析競(jìng)爭(zhēng)
5、全方位包裝
三、品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣策略挑戰(zhàn)和創(chuàng)新觀念
1、現(xiàn)階段市場(chǎng)品牌及營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)
2、市現(xiàn)階段場(chǎng)推廣的4大誤區(qū) 
3、品牌打造與市場(chǎng)創(chuàng)新的4種科學(xué)觀念
四、品牌發(fā)展的創(chuàng)新策略規(guī)劃
1、品牌營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新: 4P—4C—4R—4I, 生命周期, 品牌
2、可持續(xù)成長(zhǎng):新品牌的開(kāi)發(fā)和新品牌的建立
3、決策的創(chuàng)新: 目標(biāo)消費(fèi)者, 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式
4、計(jì)劃的完整: 細(xì)節(jié), 定量, 合理, 靈活
5、執(zhí)行的到位: 沒(méi)有妥協(xié), 沒(méi)有籍口
6、市場(chǎng)與銷(xiāo)售: 戰(zhàn)略和策略
五、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與市場(chǎng)推廣
1、產(chǎn)品與消費(fèi)者溝通的3種方式
1)直接與消費(fèi)者溝通
2)通過(guò)第三方溝通
3)通過(guò)零售商來(lái)影響消費(fèi)者
2、什么是市場(chǎng)推廣
互動(dòng):產(chǎn)品推廣策略及促銷(xiāo)策劃培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)產(chǎn)品推廣策略及促銷(xiāo)策劃培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典產(chǎn)品推廣策略及促銷(xiāo)策劃案例分析示范
六、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的搭建
1、、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)概念
2、營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的變遷與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
3、推進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的交叉及增值銷(xiāo)售
如何擴(kuò)大客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望?
如何進(jìn)行產(chǎn)品附加銷(xiāo)售及交叉銷(xiāo)售?
如何銷(xiāo)售整合方案而非產(chǎn)品?
案例:小米的“體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)助力全品項(xiàng)銷(xiāo)售推進(jìn)
七、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)下如何用微營(yíng)銷(xiāo)建立與客戶(hù)之間的高頻互動(dòng)
1、如何勾引客戶(hù):微信端及自媒端的話題營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
2、粘住他的關(guān)鍵字:圈子、話題、互動(dòng)、二次轉(zhuǎn)發(fā),關(guān)鍵中的關(guān)鍵是互動(dòng)
3、首次加好友策略與招術(shù)
4、如何點(diǎn)贊、評(píng)論、觀點(diǎn)陳述
5、聊天背景圖
6、聊天的文字語(yǔ)言技巧
7、給朋友感想、觀點(diǎn)、贊美、建議
建顧客群的實(shí)操技巧:話題、水軍、紅包、邀約、事件營(yíng)銷(xiāo)
第三部分、要玩就玩真正的“跨界打劫”
一、傳統(tǒng)的360°引流
1、老顧客+會(huì)員+粉絲引流
2、小區(qū)共享禮品
3、搞定群主,聯(lián)合促銷(xiāo)。
4、混進(jìn)當(dāng)?shù)馗黝?lèi)社交群
二、整合我們從來(lái)沒(méi)有整合過(guò)的企業(yè)
把我們認(rèn)為不吭合作的企業(yè)
1、銀行——一個(gè)我們從來(lái)只想賺他們錢(qián)的企業(yè)。
2、聯(lián)通——我們能否為他們排憂解難而是找他們賺錢(qián)。
3、鐵塔——一個(gè)綁定向前走的企業(yè)。
三、整合互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)
1、 事件整合營(yíng)銷(xiāo)
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(事件活動(dòng))策劃和應(yīng)用
幾個(gè)整合事件營(yíng)銷(xiāo)案例分析(家紡,上汽等)
2、 整合活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
基于線下活動(dòng)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
基于品牌推廣的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
3、 移動(dòng)裂變營(yíng)銷(xiāo)
如何策劃滿(mǎn)足大家需求的利用朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的裂變活動(dòng)
內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
4、O2O全媒體營(yíng)銷(xiāo)
一家紅酒企業(yè)如何利用O2O新媒體社群做全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一家白酒企業(yè)的全媒體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)
5、 快閃店?duì)I銷(xiāo)及案例分析
快閃店?duì)I銷(xiāo)的邏輯及趨勢(shì)分析
快閃店?duì)I銷(xiāo)的案例分析(三只松鼠,喪茶喜茶)
第四部分、基于異業(yè)聯(lián)盟的拓客實(shí)戰(zhàn)策劃
一、異業(yè)聯(lián)盟的意義
1、什么是異業(yè)聯(lián)盟
案例:啤酒和尿片
2、異業(yè)聯(lián)盟的意義
3、異業(yè)聯(lián)盟的形式
案例:老虎平臺(tái)的互推模式
二、異業(yè)聯(lián)盟成功案例分析
1、饞鬼掃街與老虎平臺(tái)合作
研討:如何通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟提高客戶(hù)開(kāi)拓?cái)?shù)量?
2、婚博會(huì)的成功舉辦
研討:如何通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)客戶(hù)效益最大化?
3、如何把一個(gè)單品創(chuàng)造出不同的宣傳點(diǎn)
研討:學(xué)學(xué)銀行業(yè)如何把一個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品打造成一個(gè)富有情感的爆款,并可以賣(mài)給不同客戶(hù)。
4、學(xué)會(huì)整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
研討:小小旅行社整合了川航、東風(fēng)汽車(chē)與客戶(hù)一起賺到錢(qián)
5、一場(chǎng)活動(dòng)只賣(mài)給一種客戶(hù)
研討:洋河酒業(yè)如何通過(guò)精準(zhǔn)促銷(xiāo)把就賣(mài)給銀行員工
6、一件低成本的禮品拉動(dòng)大營(yíng)業(yè)額
研討:通過(guò)完達(dá)山賦予新品新的價(jià)值讓招商會(huì)的銷(xiāo)量激增
7、情感營(yíng)銷(xiāo)的建立
研討:創(chuàng)造一個(gè)讓客戶(hù)樂(lè)得傳播的情感注入的活動(dòng)。
8、用公益做廣告
研討:王老吉的公益之旅,創(chuàng)造當(dāng)年?duì)I業(yè)額突破50億。
9、熱點(diǎn)事件營(yíng)銷(xiāo)。
研討:
十、如何用平臺(tái)化的思維賣(mài)產(chǎn)品——改變行業(yè)應(yīng)該的三大風(fēng)口
共享經(jīng)濟(jì)
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)
社群經(jīng)濟(jì)
十一、高端客戶(hù)策劃團(tuán)隊(duì)
研討:如何通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)客戶(hù)利益最大化?
1、達(dá)成共識(shí)
2、建立標(biāo)準(zhǔn)
專(zhuān)業(yè)性的為您開(kāi)拓異業(yè)聯(lián)盟的開(kāi)拓空間!讓我們一-起 開(kāi)拓更大的客戶(hù)價(jià)值,更廣闊的高端客戶(hù)渠道。
 

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