【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員、部門經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1、 認(rèn)識(shí)到培育部署的重大意義，掌握培育的重點(diǎn)及激勵(lì)下屬的原則和技巧； 2、通過(guò)培訓(xùn)做好下屬的溝通，掌握培育下屬工作技能的有效方法和工具； 3、掌握教練式員工輔導(dǎo)的技巧、時(shí)機(jī)和話術(shù)，引導(dǎo)下屬完成目標(biāo)，遷善心態(tài)。

導(dǎo)入：互動(dòng)游戲
一、培養(yǎng)下屬是管理者的使命
1、管理者的五大任務(wù)
2、培養(yǎng)下屬對(duì)組織的重要意義
3、管理者在培養(yǎng)下屬中的職責(zé)要求
（1）員工培育的管理者和推動(dòng)者
（2）員工發(fā)展的導(dǎo)師
（3）員工培育的教練
4、培育下屬什么？
（1）培育忠誠(chéng)度
（2）培育職業(yè)能力
（3）培育專業(yè)能力
5、管理者角色變遷：由管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
二、做好與下屬的溝通和輔導(dǎo)
1、與下屬溝通的六個(gè)禁忌
2、提高同頻溝通的表達(dá)效果
3、給下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
（1）正確傳達(dá)命令的意圖
（2）使下屬積極接受命令
4、如何向下屬推銷你的建議
（1）如何處理認(rèn)同？
（2）如何處理不關(guān)心？
（3）如何處理懷疑？
（4）如何處理反對(duì)？
5、不同意見的正確處理
6、心智模式對(duì)我們的影響
7、與他人進(jìn)行深入的心理溝通
8、如何處理抱怨和牢騷？
9、個(gè)性化激勵(lì)：四種不同類型人的激勵(lì)
【練習(xí)】如何與四種不同類型的下屬進(jìn)行溝通
10、與下屬溝通的八大原則
三、教練式員工輔導(dǎo)技巧
1、教練式輔導(dǎo)
（1）什么是教練技術(shù)
（2）教練式輔導(dǎo)的內(nèi)涵
【練習(xí)】我的教練自畫像
2、教練四大基本能力：聆聽、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)
（1）傾聽的層次
（2）你是一名教練
（3）做好輔導(dǎo)談話的準(zhǔn)備
（4）提升員工敬業(yè)度的三個(gè)方向
（5）利用問(wèn)題發(fā)生器精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)
3、引導(dǎo)下屬完成目標(biāo)的四大步驟：
（1）厘清目標(biāo)
（2）反映真相
（3）遷善心態(tài)
（4）行動(dòng)計(jì)劃
【角色扮演】厘清目標(biāo)、遷善心態(tài)的話術(shù)練習(xí)
4、員工OJT工作指導(dǎo)的有效方法和步驟
【練習(xí)】技能清單
【練習(xí)】工作分解表
四、通過(guò)有效授權(quán)來(lái)輔導(dǎo)下屬
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的三個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題
（1）是否授權(quán)
（2）是否授權(quán)？授權(quán)給誰(shuí)
（3）授權(quán)禁忌
3、授權(quán)的三要素
4、授權(quán)的四種類型
5、授權(quán)的五原則
6、教練式輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)
（1）低意愿、低技能——（低任務(wù)、高支持）命令式
（2）高意愿、低技能——（高任務(wù)、低支持）引導(dǎo)式
（3）低意愿、高技能——（高任務(wù)、高支持）說(shuō)服式
（4）意愿不定，高技能—（低任務(wù)、高支持）支持式
（5）高意愿、高技能——（高任務(wù)，低支持）授權(quán)式
【練習(xí)】給定7個(gè)案例，找出問(wèn)題員工類型和教練式輔導(dǎo)的方法
五、員工激勵(lì)原則與激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)理論及其應(yīng)用
（1）馬斯洛需求層次理論
（2）公平理論
（3）雙因素理論
【練習(xí)】員工敬業(yè)度測(cè)評(píng)
2、管理者對(duì)員工激勵(lì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、激勵(lì)的五大原則
4、管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”
5、績(jī)效面談——“三明治”法
6、管理者十大激勵(lì)策略
7、怎樣使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生獨(dú)特的激勵(lì)效果
8、懲罰的藝術(shù)——獎(jiǎng)罰分明
9、85/90后員工激勵(lì)的重點(diǎn)
【總結(jié)與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢，通過(guò)解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂華中大區(qū)，前程無(wú)憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬(wàn)家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》