一、績效與績效管理
1、什么是績效
2、什么是績效管理
3、績效管理的目的與作用
戰(zhàn)略落地
文化鑄造
問題解決
行為糾偏
能力提升
4、績效管理與能力考核
5、績效管理過程中的兩類循環(huán)
二、績效管理的路徑和方法工具
1、關(guān)鍵績效指標（KPI）
什么是關(guān)鍵績效指標
KPI指標體系、績效管理與組織戰(zhàn)略
KPI指標的構(gòu)成
KPI指標體系的設(shè)計程序
KPI指標的應(yīng)用
案例：某軟件公司企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與KPI指標確定
2、平衡記分卡（BSC）
BSC核心思想
BSC與其它考核方法的比較
平衡記分卡的四個維度
四代平衡記分卡的發(fā)展
建立平衡記分卡的指標體系
案例：某房地產(chǎn)公司BSC指標體系
3、關(guān)鍵績效事件法（KPA）
KPA工具應(yīng)用
KPA績效考核模型
KPA與KPI的比較
解讀KPA的實際應(yīng)用
案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司KPA考核應(yīng)用
4、目標與關(guān)鍵成果（OKR）
OKR與MBO
設(shè)置OKR的基本原則
設(shè)置OKR思路與步驟
案例：英特爾與谷歌公司OKR設(shè)置
三、戰(zhàn)略性績效管理：戰(zhàn)略到行動
1、績效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行的抓手
從戰(zhàn)略到行動的五個步驟：
確定股東價值
調(diào)整價值主張
確定價值提升時間
提升戰(zhàn)略準備度
確定戰(zhàn)略行動方案及保障計劃
績效管理是一個連續(xù)封閉的系統(tǒng)
績效管理推動的組織體系
四、績效計劃與指標體系構(gòu)建
1、績效計劃的指標來源
2、績效計劃的基礎(chǔ)工作
戰(zhàn)略梳理
工作分析
指標庫的構(gòu)建
3個人績效合約（PPC）
4、目標溝通與面談
五、績效輔導(dǎo)與績效創(chuàng)造
1、績效輔導(dǎo)
什么情況下需要輔導(dǎo)
4C輔導(dǎo)模式
績效輔導(dǎo)程序與內(nèi)容
了解動態(tài)
診斷問題
探討舉措
工作指導(dǎo)
信息反饋
提供支持
2、業(yè)績預(yù)警與追蹤
3、績效過程激勵
六、績效評估與績效面談
1、績效評估的內(nèi)容與方法
2、績效評估中的誤區(qū)與解決辦法
3、績效評估的步驟
被評估人自評
評估人評估
績效面談
確認并存檔
4、績效評估面談
績效面談的準備
面談的過程與程序
確定績效改進計劃
六、績效評估結(jié)果的應(yīng)用
1、績效結(jié)果與薪酬的結(jié)合
2、績效結(jié)果與獎金分配
3、績效結(jié)果與職位置換
4、績效結(jié)果與人員晉升
5、績效結(jié)果與培訓發(fā)展
6、績效結(jié)果與個人發(fā)展計劃
七、績效結(jié)果應(yīng)用整體策略
關(guān)鍵績效指標評價
員工勝任素質(zhì)模型評價
八、績效管理中常見的十問題
1、績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)
2、績效管理僅僅被視為一種專業(yè)技術(shù)
3、績效管理的核心目的不明確
4、績效管理不只是HR部門的責任
5、組織績效、團隊績效、個人績效之間存在差異
6、績效管理指標沒有重點
7、一套考核指標無法對所有員工產(chǎn)生牽引作用
8、如何避免員工追求短期績效，忽視長期績效
9、就兇啊管理成為獎金分配的手段
10、忽視員工的參與 

范遠飛老師簡介
【講師介紹】
實戰(zhàn)型管理咨詢專家
獨立企業(yè)管理培訓師
實戰(zhàn)型人力資源管理專家
榮列全國職教集團副秘書長
江蘇省MBA企業(yè)家聯(lián)誼會理事
全國職教集團（高分子）副秘書長
江蘇省橡膠工業(yè)協(xié)會副秘書長
【工作經(jīng)歷】
工商管理碩士，11年的企業(yè)管理工作經(jīng)驗和5年的人力資源管理咨詢和培訓經(jīng)驗。中智咨詢特聘專家、智聯(lián)招聘認證金牌講師、前程無憂招聘專家；同時，受聘于南京理工大學、南京信息工程大學、東南大學、南京工業(yè)大學等多所高校，從事學生課程教學或?qū)I(yè)建設(shè)顧問工作。
熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理理論和系統(tǒng)，多年的企業(yè)管理實踐積淀了豐富的跨部門溝通協(xié)作經(jīng)驗，擁有系統(tǒng)的勞動合同法深度研究成果，融通了人力資源職能部門和業(yè)務(wù)管理部門的各個管理環(huán)節(jié)。擅長業(yè)務(wù)部門的人力資源管理和企業(yè)法律關(guān)系調(diào)整，以“幫HR排憂、為業(yè)務(wù)解愁、助力高潛企業(yè)”為使命，致力于提升企業(yè)業(yè)務(wù)部門和人力資源部門的高效協(xié)作，課程囊括企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、組織管理理論研究成果、組織發(fā)展風險管控等各類人力資源管理場景。
擅長企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略、招聘體系建設(shè)、培訓體系建設(shè)、全面激勵系統(tǒng)建設(shè)和和諧勞動關(guān)系構(gòu)建等多模塊人力資源管理咨詢；長期講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《基于組織發(fā)展的高效招聘》《績效管理實務(wù)操作》《提升組織人效 贏在效能提升》《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系》《基于執(zhí)行能力的中層干部管理能力提升》《組織目標與計劃管理》等自主版權(quán)課程。

【授課風格】
詼諧幽默而不失專業(yè)，氣氛活躍而不失專注，遵循“直面管理痛點難點，講理念、給工具、練方法”的課程邏輯，擅長微咨詢式培訓，“還原場景-提出問題-討論問題-解決落地”成為每次課程的設(shè)計原則；堅持以實際工作場景為依托、以學員為課程中心、以問題解決為目的，更加強調(diào)培訓成果的落地轉(zhuǎn)化，課程輸出成果拿來可用、用了有效。
【課程三大特點】
實用：600多家企業(yè)培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)
實效：感性講解、理性點評，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻、案例個個引人深思
實戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

【課程四大風格】
激情：8年從沒坐著講過1次課
通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術(shù)語
嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見

【課程三大收益】
給知識——培訓師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。
給系統(tǒng)——幫助學員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——課后工具使用，反饋、跟蹤、共享。

【主講課程】
人力資源：

《直線經(jīng)理的人力資源管理必修課》
《基于戰(zhàn)略的績效管理》
《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 助力企業(yè)高質(zhì)發(fā)展》
《基于組織戰(zhàn)略的人才流動》
《基于組織發(fā)展的高效招聘》
《基于組織發(fā)展的人才激勵》
《授權(quán)與激勵》 《非人力資源的人力資源管理》

中層管理：
《高情商師傅帶教溝通術(shù)》 《團隊協(xié)作與有效溝通》
《MTP中高層管理者技能提升訓練》
《高定位管理者角色認與素養(yǎng)》
《高效能時間管理與工作規(guī)劃》
《高效率目標管理與計劃控制》
《高品質(zhì)溝通技巧》
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《卓越執(zhí)行力》
《公文寫作》

【學員評價】
目前遇到的問題是：如何提升班組建設(shè)管理水平、在范老師的“3頭6必”課程中找到了解決的思路和方法，課程整體很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。
——人力資源李經(jīng)理
老師教學認真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細，學員大部分都能跟著老師思路學習，氣氛活躍，整節(jié)課學下來有收獲、欣喜，使人對此門課程興趣濃厚。
——中國建行成都某支行學員
范老師講課語言幽默詼諧，與學員之間互動密切，通過兩天的學習讓我重新認識了自己，了解了自己的性格以及優(yōu)勢，明確了自己的職業(yè)現(xiàn)狀，通過生涯三葉草模型可以調(diào)整自己的職業(yè)情緒。
——國家電網(wǎng)四川公司學員
【部分服務(wù)客戶】
【能源與電力】：神華集團、神東集團、華能四川水電有限公司，華能瀾滄江水電有限公司景洪水電廠，遼寧省國網(wǎng)錦州供電公司，內(nèi)蒙古電力集團，蘭州電力公司，武威供電局，漯河電廠，湖北省孝感供電局，寧波錦州電力，貴州省國網(wǎng)施秉供電局，寧夏電力公司、深圳電廠、銀川電力、陜西華電蒲城發(fā)電有限責任公司、金湖縣供電公司、媽灣電力、粵電集團、廣安電廠、天津供電局、靖遠電廠、富春江水利電廠、昆明華電、江蘇國信揚州發(fā)電、甘肅張掖供電局、青海電力、青海尖扎供電公司、青海海西公司公司、云南宣威電力、廣西靈山電力、貴州普定供電公司、云南祿勸電力、云南魯布革水力發(fā)電廠. 新疆天上電力股份有限公司、瑪納斯發(fā)電分公司、中電投貴州金元集團股份有限公司、江西中電電力、
【銀行保險】：中國平安銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行福建分行、中國銀行常州分行、中國銀行福州分行、廣發(fā)銀行深圳分行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、廣東梅州農(nóng)商行、中國銀行江蘇分行
【通信通訊業(yè)】：中國聯(lián)通云南分公司、中國移動重慶公司、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達電訊
【政府事業(yè)/企業(yè)】：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓指導(dǎo)中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設(shè)計院、暨南大學管理學院、中山大學繼續(xù)教育學院、南昌大學EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業(yè)集團有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測研究院、順德電力設(shè)計院、昆明供電設(shè)計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學、福建隆德集團
佳盟房產(chǎn)、福房網(wǎng)、蘭庭房產(chǎn)……
【2020授課集錦】

廣汽集團（宜昌工廠）
《企業(yè)績效管理》 國網(wǎng)運城
《新員工訓練營》 國網(wǎng)阜新
《從優(yōu)秀到卓越》

國網(wǎng)鶴峰
《人力資源管理素質(zhì)拔高提升》 國網(wǎng)恩施
《目標與計劃管理》 國網(wǎng)呂梁
《人力資源管理提升》

山東電工電氣
《管理者技能提升》 國網(wǎng)渭南
《電力企業(yè)績效管理》 南網(wǎng)廣西線路器材廠
《管理者技能提升》

華電集團（鄒縣電廠）
《中高管管理技能提升》 大唐發(fā)電（烏沙山）
《管理者技能提升》 國網(wǎng)湖北檢修公司
《電力企業(yè)績效管理實操》

三和管樁股份（江蘇）
《組織責任系統(tǒng)構(gòu)建與執(zhí)行力提升》 圣象地板（丹陽）
《管理者技能提升》 北京高蘊（蕪湖）
《管理者技能提升》

中國鐵塔（四川）
《管理者角色認知與轉(zhuǎn)換》 杭州公交集團
《企業(yè)用工風險全過程管控》 江蘇橡膠工業(yè)協(xié)會
《人效提升 組織發(fā)展》

南京經(jīng)開區(qū)人力產(chǎn)業(yè)園
《讓不合適的人下車》 中國書房抱云書院
《企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)》 南京江北新區(qū)
《2020新年發(fā)展論壇》

江北新區(qū)泰山街道
《小微企業(yè)招聘風險管控》 國網(wǎng)湖北
《高效溝通》 希爾頓酒店（南京朗昇）
《組織能力提升》

國網(wǎng)西藏
《管理者管理能力提升》 國網(wǎng)徐州
《高績效員工塑造》 南京和諧論壇（江蘇東銀律所）
《和諧勞動關(guān)系構(gòu)建》
【資質(zhì)材料】

畢業(yè)證 學位證

人力資源師 人事法務(wù)師

南工大校外導(dǎo)師 南信大校外導(dǎo)師

南工大顧問委員 南理工校外導(dǎo)師

泰山街道宣講團成員 江蘇省MBA企業(yè)家聯(lián)誼會理事

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員 全國高分子材料職教集團副秘書長
 

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——店鋪績效考核方案設(shè)計課程

   

  【課程大綱】1.店員薪資體系設(shè)計2.店長薪資體系設(shè)計3.店鋪人員激勵機制設(shè)計4. 店鋪管理制度設(shè)計

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• 企業(yè)績效考核與薪酬體系設(shè)計實戰(zhàn)

   

  第一單元、目標管理與績效考核的正確思維案例分享：GE，索尼的考核學員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?績效管理六步法之邏輯關(guān)系 1、績效目標設(shè)立2、全過程數(shù)據(jù)記錄3、全過程行為糾偏4、績效評分5..

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• 基于戰(zhàn)略的績效管理

   

  前言：績效管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位1、企業(yè)生命周期、戰(zhàn)略和績效管理1.1企業(yè)生命周期及戰(zhàn)略選擇1.2企業(yè)基本戰(zhàn)略選擇和績效管理2、“三維管理”和績效管理2.1“三維”管理在企業(yè)管理中的位置2.2有目標才有方向、才有動力、才有成功2.3理順兩條主線，實現(xiàn)兩個化管理..

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• 目標管理與績效考核實戰(zhàn)技巧

   

  第一單元 績效管理的正確思維 案例分享：GE，索尼的考核 學員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別? 績效管理六步法之邏輯關(guān)系  1、績效目標設(shè)立 2、全過程數(shù)據(jù)記錄 3、全過程行為糾偏 4、績效評分 ..

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• 目標管理與績效考核體系

   

  第一單元 績效管理的正確思維 案例分享：GE，索尼的考核 學員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別? 績效管理六步法之邏輯關(guān)系  1、績效目標設(shè)立 2、全過程數(shù)據(jù)記錄 3、全過程行為糾偏 4、績效評分 ..

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• 有效運用績效考核進行解雇裁員、調(diào)崗調(diào)薪及違紀員工處理

   

  一、如何認定勞動者不符合錄用條件及其體系設(shè)計1. 怎樣理解“試用期間被證明不符合錄用條件”？2. “錄用條件”是強調(diào)“試用條件”還是“轉(zhuǎn)正條件”？3. 因員工“不符合錄用條件”引發(fā)的爭議，95%以企業(yè)敗訴告終，為什么？4..

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