【培訓對象】


【培訓收益】
通過本課程使受訓者改變管理思維，深化執(zhí)行，更系統(tǒng)化的了解自己的長板和短板，了解管理工作的核心。

一、從獨立運營者到管理者
1.管理者的成長歷程
2.管理者的兩大核心任務
3.各級管理者的能力要求曲線
二、用人矩陣圖建模
1.員工素質(zhì)四象限的使用；
2.員工SSC職場運營的底層邏輯；
3.你喜歡的員工是什么樣的？
三、如何建立自己的夢之隊
1.如何評估現(xiàn)有團隊成員；
2.如何設計團隊里面的人才結(jié)構(gòu) ；
四、管理者溝通法則
1.書面溝通的運用
2.如何做到“自主性”溝通
五、從KPI出發(fā)，中層管理者要做哪些
1.KPI的特性是什么
2.用TRICK管理日常工作
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中堅力量，力量中間。 

【講師介紹】
國家一級企業(yè)人力資源管理師
國家高級企業(yè)培訓師
心理咨詢師
勞動經(jīng)濟學碩士
《中國培訓》好講師大賽導師
原世界500強企業(yè)商學院首席講師
先后在2家上市企業(yè)擔任管理職務
河南培訓師協(xié)會講師團團長
SMC職場運營力模型創(chuàng)始人
【個人經(jīng)歷】
楊老師先后服務于兩家上市公司，在原世界500強企業(yè)工作7年，有豐富的管理經(jīng)驗。先后組織過ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統(tǒng)搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經(jīng)驗，善于團隊搭建、團隊文化建構(gòu)、危機公關(guān)， 根據(jù)其多年的職業(yè)經(jīng)歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團隊管理、團隊職業(yè)化，沖突管理等課程獲得客戶多次復聘。
依據(jù)管理實踐，融入心理咨詢和團隊管理的經(jīng)歷，根據(jù)實際案例和心理基礎(chǔ)模型，從標準化、流程化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化出發(fā)，為多家企業(yè)進行團隊關(guān)系疏導，指導團隊內(nèi)部CRM藍圖構(gòu)建，從績效出發(fā)，效能出發(fā)，精準狙擊團隊管理問題。
接地氣的培訓內(nèi)容，幽默風趣的授課方式，滿滿的干貨呈現(xiàn)，使授課效果受培訓業(yè)界多家權(quán)威機構(gòu)認可。
【主講課程】
3.1團隊管理
管理思維——《用客戶思維做職場運營》 1天
職業(yè)IP提升——《如何精準打造職場IP》 1天
管理提升—— 《優(yōu)秀經(jīng)理人的管理藝術(shù)》 1天
團隊提升——《高績效團隊建設》 2天
從執(zhí)行到管理——《新晉升管理者能力提升》 2天
從1到N——《能量團隊職業(yè)化提升》 2天
管理提升——《基層管理者情景化溝通能力》 1天
效能金字塔——《打開時間和精力管理的寶藏》 1-2天
用心突破——《基于DISC的職場運營力突破》 1天
3.2危機公關(guān)與溝通
共情營銷——《情景化客戶關(guān)系突破》 1天
團隊溝通——《多部門溝通共贏的核心密碼》 1天
關(guān)鍵對話——《格式化突破溝通難題》 1天
危機公關(guān)——《突破危機管理瓶頸》 2天
危情CRM——《信息時代下的客戶投訴》 2天
危情CRM——《職場讀心術(shù)》 1天
3.3職場減壓和時間管理
職場情緒——《后疫情時代下的情緒管理》 1天
職場減壓——《VUCA時代下的壓力管理》 1天
能效管理——《打敗時間和職場壓力的工具箱》 2天
團隊之光——《工匠精神與陽光心態(tài)》 1天
一米陽光——《用陽光心態(tài)贏在職場》 1天
【授課風格】
語言幽默、課程生動，授課流暢、感染力強；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、強調(diào)培訓學員的參與及感受；
啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，激發(fā)行為。
資料庫豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學員有很高的參考價值。
帶入式互動：每一次課堂都是演出，讓學員全身心融入劇情。
【授課特點】
打造學員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開悟---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
用身邊事來說道理，營造強烈的情景沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！
情境管理和行動教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。
【服務理念】
專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要知識體系進行深度研，對主要目標聽眾需求精度研判，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，用服務的心態(tài)將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都受到知識的尊重。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。
事業(yè)：將培訓作為終身事業(yè)，做職場擺渡人，為所有參訓者點燃幸福的源動力。 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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