培訓(xùn)前言：
奢侈品——是高級(jí)珠寶、時(shí)裝，是名車、游艇、私人飛機(jī)，也可以是鋼筆、鐘表、繪畫、酒、煙草…… 奢侈品永遠(yuǎn)不是大眾消費(fèi)品，它超越了物質(zhì)本身，它已經(jīng)成為一種象征…… 但什么是真正的“奢侈”？

“Luxury”一詞，在辭典里被解釋為“奢侈、豪華”。常云老師認(rèn)為：奢侈品之所以稱為奢侈品，不在于材質(zhì)、用料、包裝、產(chǎn)量等外在因素！而在于其品牌內(nèi)在蘊(yùn)涵著的設(shè)計(jì)師獨(dú)有的人生觀和時(shí)尚理念！

培訓(xùn)背景：
中國(guó)的富人階層在人數(shù)和財(cái)富上都在飛速增長(zhǎng)！中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志！中國(guó)是奢侈品消費(fèi)總額的世界第三 ，占全球消費(fèi)總額的13％，僅低于日本的41％和美國(guó)的17％；中國(guó)被視為未來奢侈品消費(fèi)的最大潛在市場(chǎng)！ 2010年最新數(shù)據(jù)：中國(guó)有2.5億消費(fèi)者有能力購(gòu)買奢侈品。
常云老師預(yù)測(cè)：到2015年，中國(guó)消費(fèi)者將像日本消費(fèi)者一樣具有影響力，奢侈品消費(fèi)總量將占全球的29%！

培訓(xùn)對(duì)象：別墅、高端地產(chǎn)、房車、珠寶、字畫等奢侈品行業(yè)的銷售顧問、客服人員

培訓(xùn)目標(biāo)：
1.了解奢侈品的定義與常識(shí)
2.掌握奢侈品分類及知名品牌介紹

培訓(xùn)大綱：
一、奢侈品釋義
1.奢侈品概念
奢侈品經(jīng)濟(jì)學(xué)概念
奢侈品中國(guó)式理解
2.奢侈品品牌
3.奢侈品的三個(gè)檔次
入門級(jí)奢侈品：十萬以下
常用級(jí)奢侈品:80萬—200萬
頂級(jí)奢侈品：千萬左右
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分享：LVMH集團(tuán)——世界最大的奢侈品帝國(guó)

二、奢侈品牌的十大特點(diǎn)
1.富貴的象征：“勞斯來斯”汽車
2.看上去就好：“夏奈爾”時(shí)裝
3.包裝華麗
4.原料獨(dú)特和產(chǎn)量稀少
5.外觀（表現(xiàn)形式）獨(dú)具個(gè)性
6.質(zhì)量和工藝獨(dú)特
7.個(gè)性化：“法拉利”-運(yùn)動(dòng)速度
8.專一性：品牌的專一性
9.距離感：“夢(mèng)寐以求，少數(shù)擁有”
10.情感附加值高
討論：中國(guó)為何沒有奢侈品牌？

三、奢侈品牌細(xì)節(jié)管理的“四大主義”
1.完美主義：TESIRO通靈
TESIRO通靈擁有世界上最優(yōu)質(zhì)、完美的鉆石切工，產(chǎn)品上市前若干道細(xì)節(jié)檢測(cè)工序
2.無極主義：蒂梵尼（Tiffany）
創(chuàng)立不久就設(shè)計(jì)出著名的束以白色緞帶的藍(lán)色包裝盒，接著又首次使用不銹鋼首飾盒，并強(qiáng)調(diào)只用銀色
3.個(gè)性主義：Zippo
標(biāo)志將永遠(yuǎn)刻在機(jī)身底部，且每一支ZIPPO打火機(jī)的底部都刻有代表著特定含義的碼
4.經(jīng)典主義：路易.威登（LouisVuitton）
堅(jiān)持每一個(gè)鉚釘都用手工打造，手工縫制，箱包耐用，成為消費(fèi)者心中的永恒經(jīng)典

四、奢侈品2.0世代
1.Luxury1.0：沉默的奢侈品
2.Luxury1.5：傳遞和分享
3.Luxury2.0：完整理想生活
分享：世界頂級(jí)奢侈品的中文名稱及起源

五、透視奢侈品消費(fèi)者群體
1.誰是奢侈“階層”的成員？
2.奢侈品消費(fèi)者購(gòu)買什么奢侈品？花費(fèi)多少？為什么購(gòu)買？
3.奢侈品消費(fèi)者的內(nèi)在生活
4.新奢侈品消費(fèi)者的指南
5.奢侈品人群追求奢侈品的4個(gè)動(dòng)機(jī)
奢侈品的價(jià)值比較持久，因而可以作為貯藏財(cái)富的有效工具 例如，珠寶在保值方面的作用與黃金類似
奢侈品可以顯示一個(gè)人的社會(huì)地位
人類對(duì)美的追求也是產(chǎn)生奢侈品需求的重要因素
稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件 中國(guó)有句古話：物以稀為貴

六、中國(guó)的奢侈品消費(fèi)特點(diǎn)
1.購(gòu)買奢侈品代表了財(cái)富和社會(huì)地位
2.富有的消費(fèi)者追求個(gè)性化服務(wù)，不考慮價(jià)格問題
3.外企白領(lǐng)上班族會(huì)花上一整月工資購(gòu)買一件商品
4.國(guó)內(nèi)消費(fèi)者年齡大約在20到40歲之間；而歐美消費(fèi)者的年齡多在40以上

七、十大奢侈品
(一)十大奢侈品列表
1.十大奢侈品服裝
唐納•卡蘭
Louis Vuitton
Chanel
范思哲
Dior
古奇
瓦倫蒂諾•加拉瓦尼
PRADA
GUESS
喬治•阿瑪尼
2.十大奢侈品珠寶
卡地亞
蒂芬尼
ENZO
Oxette
寶詩(shī)龍
Bvlgari
御木本
Graff
Georgjensen
波米雷特
3.十大奢侈品皮具
Louis Vuitton
愛馬仕
Chanel
古馳
瓦倫蒂諾•加拉瓦尼
PRADA
喬治•阿瑪尼
登喜路
芬迪
COACH
4.十大奢侈品名表
百達(dá)翡麗
愛彼
伯爵
江詩(shī)丹頓
卡地亞
勞力士
積家
IWC萬國(guó)
芝柏
歐米茄
5.十大奢侈品汽車
法拉利
Porsche
奔馳
寶馬
蓮花
賓利
凱迪拉克
菲亞特
奧迪
勞斯萊斯
6.十大奢侈品豪宅
“三湖”別墅
曼德勒農(nóng)場(chǎng)
“向往東方”的海灘
“燃點(diǎn)”海灘
“拉•阿密提”
“迪奧”宮殿
紐約曼哈頓區(qū)一座大廈頂樓三層
佛羅里達(dá)棕櫚灘的“觀光別墅”
7.十大奢侈品化妝品
嬌蘭
蘭蔻
嬌韻詩(shī)
伊麗莎白•雅頓
奧倫納素
雅詩(shī)蘭黛
倩碧
資生堂
Dior
Chanel
8.十大奢侈品高爾夫球具
登祿普
TaylorMade
阿迪達(dá)斯
耐克
Ben Hogan
Etonics
威爾森
馬基高
Callaway
ping
9.十大奢侈品眼鏡
普拉達(dá)
奧克利
珠迪絲•雷伯
唐那•凱倫
圣羅蘭
唐納•卡蘭
路易•威登
夏奈爾
迪奧
卡地亞
10.十大奢侈品名筆
帕克
萬寶龍
威爾•永鋒
華特曼
卡地亞
犀飛利(sheaffer)
地球牌
奧羅拉
高仕
Montegrappa
11.十大奢侈品名酒
絕對(duì)伏特加
軒尼詩(shī)
尊尼獲加
芝華士
銘悅香檳
人頭馬
馬爹利
百加得
家豪威士忌
尊榮極品威士忌
12.十大奢侈品雪茄品牌
高斯巴
阿波羅
大衛(wèi)杜夫
圣羅蘭
丹納曼
渥文
高雅
蒙坦尼而
賓治
百得佳士
13.十大奢侈品商店
Barneys 巴尼斯精品百貨店(美國(guó)紐約）
Bergdorf Goodman 波道夫•古德曼百貨公司(美國(guó)紐約）
Neiman Marcus 內(nèi)曼•馬庫(kù)斯百貨旗艦店(美國(guó)達(dá)拉斯)
Van Cleef&Arpels 梵克雅寶珠寶店(美國(guó)弗洛里達(dá)州Bal港)
Harvey Nichols 夏菲尼高時(shí)尚百貨(英國(guó)倫敦)
Kaviar And Kind 珠寶店(美國(guó)洛杉磯)
Rene Caovilla 鞋店(意大利米蘭)
Printemps 巴黎春天百貨公司(法國(guó)巴黎)
Prada 普拉達(dá)旗艦店(日本東京)
Joyce 百貨(中國(guó)香港)

(二)主流奢侈品品牌的傳奇故事
八、奢侈品銷售服務(wù)“九贏真經(jīng)”
1.不可挑選客戶：越是成功人士或富裕的人，他們的穿著打扮就越普通
2.無論何時(shí)，都要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：無論再怎么忙，也都不能丟失服務(wù)客戶的“心”
3.正視客戶的眼睛：眼神是彼此互相交流和溝通的開始
4.想想“歡迎光臨”的后續(xù)語句：在“歡迎光臨！”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪個(gè)品牌的？”
5. “慣用句+……”的推銷技巧：在本家商品基礎(chǔ)上，積極注入奢侈品或流行主題等元素
6.仔細(xì)觀察顧客的一舉一動(dòng)：和大眾品牌不同，客戶注重的是“精湛的顧客服務(wù)”
7.營(yíng)銷語言要跨越年齡界限：只適合于某一年齡層的營(yíng)銷用語，是奢侈品牌服務(wù)的禁句
8.成為具有親和力的銷售員：營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境
9.抓住客戶心理的營(yíng)銷“魔咒”：使客戶感到“物超所值”，以確立更加穩(wěn)固的客戶關(guān)系

國(guó)際形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)認(rèn)證形象咨詢顧問
雅姿（華中區(qū)）色彩形象機(jī)構(gòu)資深講師、執(zhí)行總監(jiān)
南京航空學(xué)院客座形象禮儀講師
武漢電視臺(tái)特邀形象顧問
武漢美麗會(huì)特邀形象禮儀講師
《國(guó)際時(shí)裝之苑》模特服飾搭配顧問
長(zhǎng)期擔(dān)任電視臺(tái)多個(gè)欄目主持人指定形象顧問
中國(guó)色彩美麗教育、職場(chǎng)形象教育的第一品牌講師

• 專業(yè)奢侈品培訓(xùn)

   

  培訓(xùn)背景：中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志！亞洲－奢侈品最大的目標(biāo)市場(chǎng)。中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額世界第三 ，占全球消費(fèi)總額的13％，僅低于日本的41％和美國(guó)的17％。促使中國(guó)奢侈品市場(chǎng)飛速發(fā)展的因素：中國(guó)的富人階層在人數(shù)和財(cái)富上都在飛速增長(zhǎng) ，中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志；其他因素：如..

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• 奢侈品文化及品牌鑒賞介紹

   

  [課程背景] 一項(xiàng)新的數(shù)據(jù)表明：中國(guó)已超越美國(guó)成為了世界上位居第二的奢侈品消費(fèi)大國(guó)。目前，中國(guó)奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的27.5%。再過五年,中國(guó)將會(huì)占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的首位。 而支撐這種消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的中國(guó)奢侈品消費(fèi)群有著怎樣的奢侈品消費(fèi)觀、他們處于社會(huì)中的哪個(gè)階層、年齡結(jié)構(gòu)如何？中國(guó)消費(fèi)者在選擇奢侈品時(shí)是否消費(fèi)的盲目性及跟風(fēng)性？ 針對(duì)..

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