【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)部中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，初步建立領(lǐng)導(dǎo)意識； 2.了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里；； 3.掌握面對自身管理的弱點及偏差，并運用所學(xué)進(jìn)行改善； 4.掌握時間管理與價值管理的最有效方法，提升團隊工作效率； 5.建立引導(dǎo)行動的價值觀，明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵； 6.運用授權(quán)及輔導(dǎo)的技能讓自己忙得有價值，讓下屬工作更有激情； 7.培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度；

第一講：心之力—憑什么你是王者
一、心之力—陽光心態(tài)
1、心態(tài)是成功的基礎(chǔ)
① 兩種心態(tài)兩種結(jié)果
② 內(nèi)心世界控制外部世界
2、管理者首先管理好狀態(tài)
① 狀態(tài)不理想，業(yè)績不理想
② 經(jīng)營好員工的心情，員工解決好公司的事情
3、管理者心態(tài)的“四個凡事”
① 凡事敢于承擔(dān)
② 凡事超越期待
③ 凡事?lián)Q位思考
④ 凡事放下自我
二、不要讓大腦“綁架”心靈
1.騎手和野馬
2.分享正面消息：注意力=事實
3.PDA訓(xùn)練

第二講：溝通力—憑什么左右逢源
一、溝通力就是影響力
1.溝通中的自我定位
2.溝通的本質(zhì)是什么
二、與上司溝通中的正確心態(tài)
1.對上司的溝通首先表現(xiàn)在尊重上
2.下屬與上司溝通切忌以自我為中心
3.與上司溝通中的四種情況
① 如何匯報工作
② 如何發(fā)表異議
③ 如何討論問題
④ 如何接受指示
三、與部屬溝通的技巧
1.如何批評下屬
2.如何表揚下屬
3.如何說服下屬
案例：正確匯報工作
小組討論：小組研討：與上司、下屬、同事溝通的原則、要點、注意事項。

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力—憑什么你說了算
一、中層干部的角色認(rèn)知與定位
1.中層干部的角色認(rèn)知
 下屬是上司的幫手和替身
 管理者的常見角色誤區(qū)
 有效管理者的三個特征：時間管理、系統(tǒng)思考、培養(yǎng)下屬
2.中層管理者角色回歸
 高層是隱患排除者
 中層是具體解決問題者
 基層是解決方案提出者
3.中層管理的三大關(guān)鍵
 管理者就是讓下屬明白什么是最重要的
 管理要面對現(xiàn)實，解決問題
 管理是“管事”而不是“管人”
二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
1.領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù)
宏觀決策：解決前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)
管理行為：解決溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)
個人品質(zhì)：解決真誠與均衡的藝術(shù)
2.微觀用人和宏觀用人的藝術(shù)
3.樹立權(quán)威與人性化管理的策略
思考：“庸人”是否能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) ？

第四講：管控力—憑什么執(zhí)行到位
一、執(zhí)行的現(xiàn)狀
1.任務(wù)VS結(jié)果
2.職責(zé)VS結(jié)果
3. 責(zé)任=獨立
二、心智模式阻礙執(zhí)行
1.追求完美、爭議結(jié)果
2.沒有驅(qū)動、習(xí)慣拖延
3.沒有靶心、人人竭力
三、 執(zhí)行48字真經(jīng)
1.決心第一、成敗第二
2.速度第一、完美第二
3.結(jié)果第一、理由第二
4.認(rèn)真第一、聰明第二
5.結(jié)果提前、自我退后
6.鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
三、 執(zhí)行到位的六大支柱
1.中高層管理者的素質(zhì)
2.公司的組織架構(gòu)
3.制度流程
4.基層員工的素質(zhì)和能力
5.獎懲競爭機制
6.企業(yè)文化和核心價值觀
第五講：目標(biāo)力—憑什么超越現(xiàn)狀
一、什么是計劃
1.計劃管理的表現(xiàn)形式就是目標(biāo)管理
 計劃管理是兩種管理模式之一
 計劃管理是所有管理的基礎(chǔ)
 計劃管理可以解決企業(yè)健康成長的問題
2.標(biāo)準(zhǔn)計劃的內(nèi)容
3.計劃管理的推動力
二、目標(biāo)管理
1.計劃管理的表現(xiàn)形式就是目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理的分類
3.目標(biāo)管理：說到做到堅守承諾
 目標(biāo)保證六要素。
 目標(biāo)管理的本質(zhì)是目標(biāo)溝通。
案例展示：目標(biāo)設(shè)定以結(jié)果為導(dǎo)向。
小組作業(yè)：套用結(jié)果描述語言格式寫一個工作匯報。

第六講：激發(fā)力—憑什么斗志昂揚
一、如何有效授權(quán)
1.授權(quán)的關(guān)鍵是：目標(biāo)設(shè)定不能授權(quán)
2.讓授權(quán)有效的五種情況
 機構(gòu)越大越要授權(quán)
 任務(wù)越復(fù)雜越要授權(quán)
 任務(wù)越重要越不能授權(quán)
④ 部屬之間不信任不能授權(quán)
⑤ 部屬的責(zé)任心不夠不能授權(quán)
二、下屬的激勵—給他鮮花給他夢
1.激勵的原理。
案例：激勵的兩個維度。
2.激勵的理論基礎(chǔ)
三、激勵下屬注意的四個方面
1.要學(xué)會拇指文化
2.掌握批評的藝術(shù)
3.要有包容的心態(tài)
4.要有人格魅力
四、成本最低而且最有效的四種激勵措施
1.成本最低而且最有效的四種激勵措施
2.上司對下屬激勵的五種誤區(qū)。
 激勵是公司的事情
 重業(yè)務(wù)不重激勵
 把激勵等同于獎勵
④ 激勵主要是錢的問題
⑤ 適得其反的“克爾式蠢舉”

第七講：文化力—憑什么思想統(tǒng)一
一、什么是企業(yè)文化
1.文化是組織的潛規(guī)則
2.制度在建立企業(yè)的規(guī)則，而文化在建立企業(yè)的潛規(guī)則
3.文化其實是管理的高級形式
二、企業(yè)文化的內(nèi)涵
1.文化的侵略性
2.文化的時代性
3.業(yè)績定律
4.領(lǐng)導(dǎo)人面對問題要有鈍感力
三、企業(yè)文化的“五化工程”
1.商業(yè)化
2.統(tǒng)一化
3.簡單化
4.批量化
5.內(nèi)求化

（本大綱為基本的教學(xué)思路，可根據(jù)企業(yè)要求在實際授課中作出調(diào)整）
 

 郭建華老師 實戰(zhàn)團隊管理培訓(xùn)講師

中國培訓(xùn)師研究院中級研究員
國家高級職業(yè)指導(dǎo)師
中國培訓(xùn)師研究院中級研究員
國家高級職業(yè)指導(dǎo)師

 

12年實戰(zhàn)銷售與團隊管理工作經(jīng)驗
在長期的實踐工作中，郭老師積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，始終堅持“講我所做，做我所講”的授課原則，強調(diào)學(xué)以致用為教育的最終目的，服務(wù)企業(yè)近千家；郭建華老師擁有極高的演講授課技巧，其演講不談理論談感受，不談觀點談觀察，睿智、干煉、風(fēng)趣幽默、深入淺出，眾多案例信手拈來，內(nèi)容精彩紛呈，富有極強的感染力和親和力，深受合作機構(gòu)和學(xué)員好評，學(xué)員綜合滿意度均95分以上。

主講課程：
管理類：《中青年干部領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《新官上任—從精兵到干將管理技能提升》、《忠留砥柱—做最好的中層》、《頂天立地做中層》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《管理溝通與高效團隊建設(shè)技能提升》等
職業(yè)素養(yǎng)：《重塑責(zé)任心 贏在執(zhí)行力》、《打造一流執(zhí)行好員工》、《責(zé)任勝于能力》等

課程特色：
角色扮演、情緒舞蹈，體驗“動”的熱情； 提問互動、實景演練，體驗“說”的感受；
音樂冥想、心靈節(jié)奏，體驗“聽”的學(xué)問； 案例呈現(xiàn)、討論分享，體驗“思”的收獲；
課程作業(yè)、監(jiān)督檢查，體驗“學(xué)”的樂趣； 工具適用、簡單易用，體驗“用”的快樂。

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1856  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1480  

  

• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1544  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1522  

  

• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1273  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1655